酒店客房部各类表格.docx
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酒店客房部各类表格
酒店客房部各类表格
日期
编号
名称
填表人
领队或陪同
客房总数
标准间
单人间
豪华间
日期
现出租房间
房
号
标准间
单人间
豪华间
日期
未出租房间
房
号
标准间
单人间
豪华间
日期
当日退房
房
号
标准间
单人间
豪华间
日期
今后三天内退房
房
号
标准间
单人间
豪华间
日期
今日可预定空房
房
号
标准间
单人间
豪华间
日期
今后三天可预定空房
房
号
标准间
单人间
豪华间
备注
审核人:
旅行社团队预定卡
□预订团队代号：
__________
□更改预订日期:
__________
□取消
抵达日期：
________离店日期：
________
客房种类：
________房间数：
________人数：
________
房价：
________接受预订人：
________
抵达时间：
________航班号：
________1∶00pm□
6∶00pm□
保证预订□
团队名称：
_______________________________________________
公司名称：
_________________________地址：
______________
旅行社名称：
_____________________联系人：
______________
地址：
__________________________________________________________
信用卡号码_____________________提前开房要求：
_________________
备注：
__________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
订车单
客人姓名____________________________________________________________
____________________________________________________共_____人
车型________________________________数量____________________________
抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________
接车地点_________________接车后送往__________________________________
送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________
送往地点______________________________注:
请汽车调度与客人确认送车时间
收费方式（）现付/签单入房数（）报帐__________________________
（）请汽车调度与客人确认付款方式
预订方式__________________________填表日期________________________
职员签名__________________________调度签名________________________
备注：
客人遗留物品登记表
日期
编号
捡拾人姓名
上交时间
物品名称
件数
单价
捡拾地点
备注
领班意见
主管意见
部门经理意见
重要客人预报表
年月日
姓名或团名
国籍
身份
人数
来馆日期
班次
离馆日期
班次
接待单位
具体要求：
备注：
经手人：
________
接车预定单
第
一
联
预定号
团队代号
客人姓名
乘车人数
预定日期
抵达时间航班
达间班
实际到达日期
接车时间
接车人
备注
1．
2．
3．
□预定
□更改
□取消
1：
00pm□
6：
00pm□
保证预定□
接车预定人：
接受预定人：
签字______签字______
第
二
联
预定号
团队代号
客人姓名
乘车人数
预定日期
抵达时间航班
达间班
实际到达日期
接车时间
接车人
备注
1．
2．
3．
□预定
□更改
□取消
1：
00pm□
6：
00pm□
保证预定□
接车预定人：
接受预定人：
签字______签字______
第
三
联
预定号
团队代号
客人姓名
乘车人数
预定日期
抵达时间航班
达间班
实际到达日期
接车时间
接车人
备注
1．
2．
3．
□预定
□更改
□取消
1：
00pm□
6：
00pm□
保证预定□
接车预定人：
接受预定人：
签字______签字______
星期预报住房状况
制表日期：
日期
星期
团队
临时住店
住房率
自用房
免费房
总计房间数
人数
双人占用率
一
二
三
四
五
六
日
上星期结果：
预测
%
￥______元
实际
%
￥______元
预测差
%
￥______元
可出租客房总数
间数×天数=总数
日平均出租率
日平均房价
房费总收入
本月截止日出租率
本月截止日预报
去年同期
预计本月平均出租率
今年截止日出租率
今年截止日预报出租率
审核制表
住客早叫表
日期____________________团队名称___________________
________________________先生
女士
小组
房号________________预定早叫时间_______________领队签字____________
前台通知早叫时间___________
完成早叫时间_______________
输入早叫时间责任人_____________工号_________
送单责任人____________输入检查责任人_________________工号_________
输入时间_______________________
前台部经理签名_________________
大堂付理与客人谈话记录
日期时间
客人姓名
房号
谈话地点
大堂付理
V．I．P接待通知单
No.
姓名（团体）身份
国籍
人数
男：
女：
房号
来馆日期
班次
离馆日期
班次
拟住天数
接待标准
客人要求
接待单位
陪同人数身份
男：
女：
特殊要求
审核人
经手人
备注：
年月日
团体行李登记表
A：
日期：
编号
楼层
旅行团名称
到达宾馆
离开宾馆
备注（接待人签字）
交通工具
时间
件数
日期
时间
件数
1
5
10
15
总数
旅行团行李运送时间表
年月日
No.
时间
交接
旅行团名称
人数
班次
楼屋
到馆件数
离馆件数
陪同房
备注
当值主管
查表人
夜班校对
`
接待单位
送单人签名
接收人签名
寄存行李登记表
核对日期
寄存日期
经手人
房号
客人姓名
件数
行李牌
提示牌
提取日期
提取时间
经手人
备注
楼层服务当班记录
（一）
日期：
班号：
出勤人员：
开房情况：
特殊情况：
当班工作评估：
当主记录明细：
共页
当班楼层领班签字：
接班楼层领班签字：
楼层服务当班记录
（二）
做房情况：
房检情况：
返工情况：
报修情况：
楼层主管核查签字：
年月日时
查房报告
房号：
检查日期：
状态：
楼层领班：
卧室
情况
1
门一锁，安全链
2
电器—暖气+空调
3
灯—开关+插头
4
天花板灯
5
灯（罩+灯泡）
6
梳妆台灯
7
床头柜灯
8
写字台灯
9
落地灯
10
角桌灯
11
梳妆台—台面+抽屉
12
床头柜—台面+架子
13
电话
14
控制板
15
收音机
16
电视机+电视机架
17
写字台—台面+抽屉
18
写字台椅
19
游戏桌/咖啡桌
20
游戏椅
21
沙发+沙发椅
22
角桌
23
窗户
24
窗帘+窗帘钩
25
墙
26
镜子+客房面
27
地毯+踢脚板
28
天花板+烟感器
29
床头板
30
床罩，床上用品+床垫
31
纸篓
32
烟灰缸+火柴
33
文具夹+文具及宣传品
34
针线包+钢笔
35
便笺
36
服务指南
37
客人意见书
38
请勿打扰+清扫房间牌
39
早餐单
40
客房餐饮服务菜单
41
电视节目单
42
多用袋
其他备注：
报修单
酒店
致工程师NO
日期：
AM/PM时间：
请修理：
地点
1
2
3
部门：
部主管：
工程部填写：
日期：
AM/PM时间：
备注/材料：
志入纪录□
经办人审查
此项工作已完成NO
日期AM/PM时间
当值工程员签署
查房评分表
日期楼层房号房态楼层服务员
做床员卫生间清洁员领班
清洁项目
分数
备注（工程问题）
1
客房门
5
4
3
2
1
2
空调窗（2个）
3
走廊顶灯
4
壁柜
5
酒吧台
6
冰箱
7
行李柜
8
梳妆台
9
梳妆椅
10
梳妆镜
11
台灯及罩
12
四屉柜
13
电视
14
电视转盘
15
地灯及罩
16
窗台
17
玻璃窗
18
窗台、窗帘盒
19
扶手椅
20
圆桌
21
床
22
床头灯及罩
23
音响床头柜
24
画框
25
墙纸
26
墙裙板
27
卫生间
28
面盆及台面
29
镜子
30
手纸、面纸托
31
恭桶及水箱
32
浴盆
33
浴帘杆
34
毛巾架（2个）
35
大理石璧面
36
大理石地面
37
顶灯及罩
38
天花板
39
换气风口
40
地毯
结论
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