项目操作说明手册Word文档格式.docx
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子网站功能板块设置、技术调试和试运行；
招商加盟推广的前期准备工作，主要是将旅行社会员进行等级评定及制定招商加盟推广计划和方案。
前期准备工作
已基本完成
第二阶段：
中期运营管理期
（2014.12——）
子网站群的管理：
子网站功能板块完善、网络技术支持和后台管理；
招商加盟推广工作的推进和实施工作，针对一些地区，选取旅行社会员加盟子网站站长；
针对另一些地区，积极进行宣传推广，争取非会员旅行社的加入，并从中选取优质会员作为子网站站长；
同时，告知双方合作方案，明确双方的权、责、利；
对子网站站长和其他旅行社会员实行动态等级评定管理，制定更换子网站站长的管理办法和考核指标）。
正在火热招商过程中
第三阶段：
后期服务保障期
（2015.01——）
子网站群的维护服务：
子网站的网络技术支持和后台运营管理。
持续进行中
针对项目的整体工作安排和项目进展情况，各相关部门会相应的做好部门内的工作部署，制定部门工作计划安排，部门内的每个成员也会针对自己负责的相应部分工作内容，做出相应的工作计划和安排。
目前，项目，正在由第一阶段逐步向第二阶段推进，因此，各相关部门要认真做好每项相关的工作内容，经过团队共同努力，将整个项目顺利向前推进。
第二篇：
项目招商加盟政策
项目，首次面向全国各省会城市、旅游特色和旅游热点旅游城市招募第一批加盟商（主要针对旅行社，同时，向社会开放）50家，加盟政策将在下文详细讲解。
项目招商加盟条件介绍
1、旅行社会员：
优先考虑，加盟条件如下：
a）在当地有一定的旅游资源，并拥有一定的人脉关系，能够整合当地的旅游价值链资源，并配备2名业务人员；
b）向某某公司网络平台缴纳过1万元的质保金，现在只需再缴纳1万元的担保金（主要是用于社间交易），就有机会成为加盟站长；
c）有合作意向，并认同该项目，愿意与某某公司网络平台一起推广该项目；
2、非旅行社会员的社会其他组织或企业：
同样考虑，加盟条件如下：
a）在当地有一定的旅游资源或相关资源，并拥有一定的人脉关系，能够整合当地的旅游价值链资源，并配备2名业务人员；
b）按照双方约定缴纳一定数量的质保金（双方可协商）；
项目加盟优势介绍
1、资源优势
项目，要为客人提供“精准化”、“个性化”和“量身定制化”的一站式服务，必须通过对当地分散的旅游资源的整合，将旅游市场做的更具出色，不仅产品丰富，服务更优，而且还需借助某某公司网络平台全国360多家旅行社会员资源，面向全国市场开放。
资源的整合和共享，将使当地旅游市场重新焕发市场活力。
同时，可以帮加盟站长和非站长旅行社会员提升资深整合资源的能力，以及加强加盟站长对当地旅游市场的洞察力和服务能力。
2、服务优势
项目是借助某某公司网络平台网络服务系统平台，为客人提供“精准化”、“个性化”和“量身定制化”的一站式服务项目，这种“专业、特色、一站式”旅游消费的服务，在全国并不多见，这也为今后旅游市场发展提供了新方向，有利于帮助加盟站长和非站长旅行社会员加快自身旅游服务能力建设，改进旅游服务观念，推进自身积极向前发展。
旅游市场更具出色的服务，不仅源于丰富的产品，更优的服务，而且还需借助某某公司网络平台全国360多家旅行社会员，这一更具引诱力的优势资源。
资源的整合和共享，无疑会使加盟站长和非站长旅行社会员从中受益匪浅。
3、盈利模式优势
项目是借助某某公司网络平台网络服务系统平台，通过充分利用加盟商（主要针对旅行社，也向社会开放）的优势资源，为客人提供“精准化”、“个性化”和“量身定制化”的一站式服务项目。
为做好这一项目，必然要求合作双方坚持“平等、自愿、互利共赢和长期友好合作”的原则，共同为既定的目标和利益而努力。
“网络技术+长期友好合作+互利共赢”是项目盈利模式的创新和尝试，是当今互联网行业最受欢迎的盈利模式。
第三章：
项目招商加盟扶持介绍
无论是针对旅行社会员，还是面向社会开放的其他组织；
无论是技术上，还是资金、资源等方面，某某公司网络平台都将对加盟成员进行大力扶持。
合作双方可就此方面达成共识，依据约定进行开展相应的工作。
第四章：
项目加盟总体策略
1、合作共赢与招商加盟的关系
1）招商加盟先行，合作共赢跟进；
2）合作共赢带动招商加盟，招商加盟成果推动合作共赢开展；
3）招商加盟与合作共赢紧密互动；
本项目的起点在于招商加盟，重点在合作共赢；
招商加盟工作的执行直接关系到项目的推广和发展；
商业价值提升关键在于加盟的子网站站长是否有足够的资源、关系、号召力和影响力；
招商加盟与合作共赢紧密互动，一方面，可以保障项目未来的良性发展；
另一方面，也可以通过知名品牌加盟商（子网站站长）的成功带动合作共赢，将项目推向市场，又可以保证资金链的顺畅，实现预期收入和利润。
2、因时利势、因势利导
全面了解掌握、收集重点目标客户信息加以资料整理，在跟踪过程中，可根据实际情况再作最终决定。
子网站站长招商加盟先行，非站长会员及时跟进。
1）子网站站长招商加盟的提前确定，是整个项目的重要环节和项目成功操作的首要保证，并能发展和提升某某公司网络平台的品牌形象以及商业价值。
2）尽早进行子网站站长招商加盟工作，可以在大范围经营的客户中选择资源整合力强、人脉关系强、符合子网站站长档次规划的加盟商运营管理，并确进行市场定位。
3）优质加盟站长的确定对项目的推广、客户投资的吸引、人流汇聚、产品推广、网站建设等方面都将会带来极其重要的促进作用。
商业运作讲究“成行成市”，本地区其他旅行社自然顺“利”而来。
3、“放水养鱼、开源节流”
网站运作经营具有长期性特点，采用合理收费与优质服务，先将整个网站人气造旺，然后根据运营状态，适当稳步地调整收费，广开合作领域，节省重置成本，让合作商家感到本项目的发展前景是大有空间的。
这样，合作方才能一同成长，实现互利共赢。
放水养鱼的原则就是网站“先做人气，再做生意”的战略。
第五章：
项目加盟站长的利益及利润分配办法
项目加盟站站长，可以获得利益，具体可概括为：
“两增两扩三保障”。
1、“两增”：
是指通过加盟项目，使得自己原有业务的销售范围和消费群体扩大，进而实现业务收入增加和业务利润增加的良好经济利益。
2、“两扩”：
是指通过加盟项目，在自己原有的业务销售范围基础上，扩展了商业广告业务和企业差旅业务，其中广告业务是投资少、收益大，且风险低。
3、“三保障”：
是指通过加盟项目，可以保障向加盟站长及其客户提供优质的服务；
可以保障加盟站长所在城市子网站的唯一代理权；
可以保障加盟站长获得双方协商达成的利益分配。
项目一般会根据个城市子网站的实际情况，制定双方都能接受的、合理的利润分配方案，以保证合作双方能够长期合作，互利共赢。
现将某某公司网络平台初步设计的合作双方利润分配方案公布如下：
合作双方
业务类型
某某公司网络平台
加盟站长
备注
代理佣金
（酒店、景区等）
除社间交易以外的销售收入的3%作为代理佣金分配给某某公司网络平台
除社间交易以外的销售收入与协议价成本的差额，再扣除返还给甲方的代理佣金以外的收入加盟站长所有
以销售额________元为基础，每增长_____%，某某公司网络平台可以相应给加盟商________元的奖励，以示激励，实行月结的结算方式。
广告费
按广告收入的70%作为广告收入分配给某某公司网络平台
根据双方协商的结果，按广告收入的30%作为广告收入分加盟站长
每增长________%，第一差网可以相应给加盟商________元的奖励，以示激励，采取约定付款的结算方式。
如对上述利润分配方案有异议，可与某某公司网络平台子相关负责人进行沟通和协调，最终制定一个双方都能接受的、合理的利润分配方案，以保证合作双方能够长期合作，互利共赢。
第三篇：
项目的市场营销
项目市场营销环境分析
1、市场营销环境分析
1.1外部环境分析
首先，随着中国宏观经济持续良好发展的同时，以及居民收入的显著提升，从而促使居民对旅游需求逐渐的增加。
从宏观经济环境来看，中国旅游产业正处于一个良好的发展环境。
另外，就中国旅游行业的发展来说，目前正处在传统型向现代型（主要指互联网及移动互联网）转变的过程，很多旅游企业正徘徊在发展的十字路口，在这个时候，进行企业营销变革，正是时候。
其次，就携程、去哪里、同程等几大旅游网站的竞争对手来说，目前，他们的实力和规划都很强，但它们也存在缺陷，只要加快某某公司网络平台子网站建设，还是能分到一杯羹。
这些竞争对手无论是现实的，还是潜在的，某某公司网络平台必须找到行之有效的办法，才能在市场上站住脚。
总之，从外部营销环境来说，机会大于挑战，尤其是经历了长期积累，更加有利于某某公司网络平台将来走向全国，并为之提供积聚优势的行业资源平台。
1.2内部环境分析
某某公司网络平台的企业内部环境虽然存在系统运作的不足和管理细节的不到位等劣势，但通过整体战略规划，将在这一块弥补其不足，逐步消减劣势。
另外，某某公司网络平台存在整合传统业务的能力，这些将在未来市场竞争中发挥应有的系统化的威力。
某某公司网络平台的核心竞争力优势：
整合能力，旅行社会员的核心竞争优势：
产品价格优势，两者优势互补，这将在某某公司网络平台内部环境中形成相对稳定的综合竞争优势和组合优势！
2、购买行为分析
根据消费者购买行为的五要素理论：
“谁买？
以什么价格买？
谁决定买？
买多少？
在什么地方买？
”和整体市场背景得出以下结论：
（1）某某公司网络平台子网站的使用者主要当地居民、商家和外部的旅行社会员，他们一般在某某公司网络平台子网站上进行交易，购买的产品多以短线游产品为主，同时也会伴随着商业广告业务。
（2）通过对某某公司网络平台子网站消费者行为的分析，可以确定：
短线游产品属于地方的主打产品，是大众消费，因此，这一类产品定位就应该是大众消费群体。
同时，我们也可以看到，随着中国经济政策的不断完善和税收的调整，中国的居民的收入将增加，本来这些消费者市场相对庞大，这也就说明短线游的市场，还有很大的空间。
必须作为一个长期战略来看待这类消费群体。
（3）另一个方面，我们也要看到，作为整合旅游行业价值链资源的项目，目前还没有更多精力和资源。
再从同程、携程、去哪儿等几大旅游网络企业巨头不断进入该市场就可以看出，未来中国旅游市场的消费者群体决不可能小视，尤其是大量的总体人数下。
因此，利用项目覆盖该市场，未来市场肯定会前途一片光明。
3、市场需求预测
通过以上分析，我们不难看出，就全国市场需求总量而言，短线游产品有生存的价值和空间。
另一个方面，我们也要看到，经济的发展和居民收入的增加将提供很好的机遇，这些潜在的事实与真理，通过前一段时间的对同程和携程等几大旅游网络企业的调查与研究，已经非常明显的存在我们合作伙伴旅行社会员的头脑中。
如果说看见一个同程，说它是在引导市场。
但当你看到去哪儿、携程等几个同样的旅游网络企业时，我们就有必要让大家的认识上升一个高度，这就说明越来越多的消费者在消费该产品，尤其是提供这些产品的旅行社会员正在寻求新的发展道路，它的产品与经营模式就可以代表了一种发展趋势，这种趋势虽然不是“量化”出来的，而是通过它们的市场反应和探索道路分析出来的！
简而言之，就中国旅游市场未来发展而言，关键在于我们怎么来做，怎么“切入”市场！
4、市场竞争策划
4.1市场细分与目标市场的选择
按照经典营销理论分析来说，只要有需求都有市场。
但具体到每一个企业，则需要结合企业的实际情况，尤其是自身的业务已经历市场考验，将有很大的发展方向，更应该高屋建瓴，放眼全局。
因此，就某某公司网络平台的目标市场选择而言：
走大众旅游消费未来还是有很大市场空间的。
4.2市场定位
短线游业务的市场定位为：
当地居民，和外来旅游消费者。
某某公司网络平台子网站的长远战略是做区域性的强势旅游产业价值链资源整合的龙头企业，满足大众消费群体，着力打造旅游行业知名品牌。
4.3市场定位后的基本竞争策略
（1）项目在当地做成市场的领先者，采用基本的策略为：
从业务整合走向合作创新，从单纯的产品竞争走向全面创新的营销整合！
把项目做成专业化，目标集中策略加上资源整合规模化和优质服务领先策略！
（2）项目做成一种创新旅游市场的业务，在全国范围内整合资源，要与携程、同程和去哪儿等领先型企业进行“差异化”营销。
其基本的竞争策略为：
营造“一站式”休闲旅游的生活方式，以品牌概念为特色，创造一种具有吃、住、行、游、购、娱等综合性的现代优质旅游生活方式。
从而把项目逐步壮大为中国未来的另一个全新的具有代表性的旅游产业价值链资源整合的龙头企业！
项目的商业定位
1、市场定位
产品定位：
全国各地特色的住、游等方面的资源产品，商业广告服务业务。
服务定位：
专业、特色、一站式旅游消费的专业网站；
企业定位：
某某公司网络平台将全力打造整合旅游行业价值链资源的网络服务平台，争取成为该领域的领军企业。
竞争定位：
努力做到“人无我有，人有我优，人优我全，人优我廉”，进而保持市场领先的竞争优势。
消费者定位：
基本涵盖了本地和全国其他地区所有的消费群体。
2、功能定位
项目功能定位为：
“旅游+住宿+娱乐”
项目SWOT分析
1、项目SWOT分析，简单概括如下表：
S（优势）:
1、资源整合优势；
2、盈利模式优势；
3、融资承诺优势；
4、服务质量优势；
5、业务布局优势；
W（劣势）:
1、项目起步晚；
2、业务布局尚未完成；
3、基础设施和人员队伍有待加强；
O（机会）：
1、国家和地方政策扶持；
2、符合大众旅游消费，市场前景广阔；
3、技术发展快速，提供技术支持；
4、投资方看好，融资相对容易实现；
5、合作方渴望扩大市场，积极加入；
T（威胁）:
1、客户需求差异化，增加市场开发和技术开发难度；
2、进入门槛较低，传统旅行社纷纷转型，潜在竞争者较多，市场压力较大；
3、市场竞争激烈，寡头垄断基本形成；
2、项目SWOT分析，详细说明如下：
（1）S（优势）:
（1）资源整合优势。
项目，是由拥有360多家旅行社会员长沙运中旅差旅管家网络技术股份有限公司发起的，强大的旅行社资源，加之多年的传统旅行社经营管理经验，为该项目进行资源整合提供强有力的资源保证和运营管理经验。
（2）盈利模式优势。
积极进行盈利模式创新，割除“舍长期盈利与不顾，只着眼于短期盈利”的行业弊端，创建“长期稳定的战略合作关系型”的盈利模式。
在充分发挥资源优势，实现合作共赢方面，合作方基于建立“全方位、长期”的战略合作伙伴关系，同意以发挥各自的优势资源为基础，促进该项目快速发展，为股东谋求最大回报，有利于保证合作方在长期的战略合作中共同发展、利益共享，以实现合作共赢的目的，真正体现出盈利模式的优势。
（3）融资承诺优势。
公司承诺：
公司进行本轮增资扩股时将按公平、公开的市场原则进行，并履行法律、法规、规范性文件和公司章程规定的程序，并促使企业不会进行有损公司及其中小股东利益的行为。
在持股期间，不利用大股东身份与公司之间发生有失公允的关联交易并尽量减少与公司之间不必要的关联交易。
若因公司利用股东身份与公司发生的关联交易有失公允，给公司及其他股东造成损害的，公司愿意以自有资产承担所有责任。
公司承诺在进行下一轮增资扩股时，对前面所有股东给予每10股送3股补偿。
（4）服务质量优势。
项目是借助某某公司网络平台网络服务系统平台，通过充分利用加盟商（主要针对旅行社，同时，向社会开放）的优势资源，对当地的住、游等方面的资源进行整合，以便为客人提供“精准化”、“个性化”和“量身定制化”的一站式服务项目。
不仅为客户提供优质服务，而且公司始终坚持“服务质量是服务行业企业经营成败的关键”，坚持为“四类服务对象”提供优质的服务服务，即：
服务投资者、服务旅行社会员、服务个人用户和服务商业客户（景区、酒店等）。
在提供优质服务的同时，专注于打造企业优质品牌和良好的企业形象，用数据管理企业，用数据服务客户和合作方。
（5）业务布局优势；
拥有遍布全国各地360多家旅行社会员，为项目在全国进行业务布局提供了更多便利，全国首批次50个子网站布局已正式启动，由于资源丰富，准备工作充足和到位，项目进展顺利进行中，遍布全国各省会城市、旅游特色和旅游热点旅游城市50家加盟站长（主要针对旅行社，同时，向社会开放），将在全国各地逐步建立起特色短线旅游线路、景点门票、酒店住宿等综合性的资源数据库，为实现业务布局全国市场的格局提供强大动力。
（2）W（劣势）:
（1）项目起步晚。
项目始于2012年，经过2年多的打造，已初步完成各项基础准备工作，但相对于携程、去哪儿和同程等竞争者而言；
项目算是起步较晚的，现在还没有正式营运。
（2）业务布局尚未完成。
虽然拥有遍布全国各地360多家旅行社会员，但就项目整体而言，全国的业务布局还没有完成，只是将50个子网站城市初步选定，后续工作虽在有序进行，但相对于携程、去哪儿和同程等竞争者而言，全国的业务布局远远落后于竞争者；
（3）基础设施和人员队伍有待加强。
目前，长沙运中旅差旅管家网络技术股份有限公司无论是基础设施方面，还是人员队伍方面，这方面建设的力量都比较薄弱，需要进行建设和培养，以求在未来激烈的市场竞争中谋求有利地位。
（3）O（机会）：
（1）国家和地方政策扶持。
项目，无论是从国家层面的政策，还是地方性的政策，都在积极鼓励、扶持企业走互联网和移动互联网之路。
政策扶持不仅涉及资金、政策，还还提供资源便利。
国家股市扶持政策利好也为项目开展提供资金，以及营造进军资本市场提供便利；
（2）符合大众旅游消费，市场前景广阔。
这不仅符合大众旅游消费需求，而且随着居民收入的提升和对生活品质的高要求，旅游产品消费将逐渐成为居民消费的一种常态。
加之强大的服务网络和覆盖该收入阶层的旅游产品，将为该市场的发展提供及其广阔的市场前景；
（3）技术发展快速，提供技术支持。
现在网络技术日臻成熟，技术变化日新月异，而伴随而来的是技术创新，这也市场需求差异化发展的必然结果，因此，为满足市场消费需求和为客户及合作方提供更为便利的服务，外部的技术发展为公司突破技术难题提供了技术保障。
（4）投资方看好，融资相对容易实现。
基于国家和地方政策的大力扶持，以及金融股市政策的倾斜，项目被多方投资者看好，这样一来，融资难的问题便迎刃而解，融资就会顺利实现，这就为项目发展急需解决的资金问题，提供了资金保障，进而为项目顺利开展提供便利。
（5）合作方渴望扩大市场，积极加入。
鉴于传统旅行社市场逐渐萎缩，加之互联网企业转战旅游市场，迫使越来越多的传统旅行社继续寻找新的出路。
项目的诞生，将填补市场上没有为传统旅行社服务的互联网企业的市场空白。
传统旅行社急需探寻新的生存出路，急需扩大市场份额以谋生存和发展，而项目势必被他们看中的，他们将积极加入，积极开展网络营销，以摆脱目前困境；
（4）T（威胁）:
（1）客户需求差异化，增加市场开发和技术开发难度。
客户需求差异化，既要求产品和服务有不断创新，又要求企业需要在技术上不断创新和突破。
事情往往总是具有两面性，项目，在面对客户需求差异化方面，不仅要向客户提供便利，而且还要求在突破技术难关下大力气，克服技术障碍，因此，客户需求差异化，确实是增加市场开发和技术开发难度。
（2）进入门槛较低，传统旅行社纷纷转型，潜在竞争者较多，市场压力较大。
由于进入门槛较低，携程、去哪儿、同程等强大的竞争对手纷纷转战旅游市场，他们几乎霸占了绝大部分旅游市场，市场竞争异常激烈。
加之目前传统旅行社生存和发展受到制约，他们也开始考虑由传统销售向互联网方面转型。
正是基于进军互联网门槛较低，所以，传统旅行社才纷纷转型互联网，造成潜在竞争者逐渐增多，市场竞争压力随之增大。
（3）市场竞争激烈，寡头垄断基本形成。
随着居民收入的提升和对生活品质的高要求，居民消费结构发生较大改变，旅游产品消费将逐渐成为居民消费的一种常态。
加之进军旅游市场门槛较低，携程、去哪儿、同程等强大的竞争对手纷纷转战旅游市场，他们几乎霸占了绝大部分旅游市场，寡头垄断的市场格局基本形成。
项目营销战略策划具体内容
1产品策划
某某公司网络平台子网站根据自身的实际运作情况，未来规划主要是提供发布当地特色的吃、住、行、游、购、娱等方面的资源产品，以满足客户一站式服务的消费需求，除此以外，还提供商业广告服务业务，以满足当地商家进行商业推广的实际需求。
业务主要是围绕“一站式旅游消费”这个定位来做。
重点在产品种类、居民旅游需求、休闲、购物与现代品味等方面下功夫。
运营管理和业务开发办法主要采用“创新为主，引进、改进为辅”。
同时“引进”要注重整体性和效益型，要有一定程度上进行改进和创新。
另外，产品的卖点也必须考虑。
总之，每一个细节都要精工细作，无可挑剔。
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