综合管理部职位说明书050808.docx
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综合管理部职位说明书050808
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综合管理部总经理职位说明书
职位标识
职位名称：
总经理
职位人数：
1
所属职类职种：
类
所属部门：
综合管理部
下属人数：
13
职位编码：
版本号：
第二版
职位目的
组织公司办公及生活设施管理、资产实物管理、后勤管理、安全保卫等工作，为公司正常经营和管理提供行政后勤保障。
工作关
系
职位职责
职责模块
具体职责
衡量标准
制度、计划管理
1.负责制定本部门及与本部门相关制度，如办公及生活设施管理、资产实物管理、后勤管理、安全保卫等，检查监督上述各项制度的落实情况；
完备性
2.负责制定本部门及公司行政管理工作计划并组织实施。
计划被批准时间、计划完成率
综合管理
1.组织公司大件物品的购置；
成本效益比较
2.组织公司财产的实物管理工作；
规范性、出错次数
3.组织实施公司财产的清查工作，确保公司财产的安全与完整；
帐物不相符次数
4.组织公司基建工程及房产的建设、装修、维护工作；
相关人员满意度
5.组织公司各类行政及后勤事务的对外联络工作；
相关人员满意度
6.组织公司的食堂管理工作；
员工满意度
7.组织公司的文件档案管理工作；
相关人员满意度
8.组织公司各种大型会议的会务工作。
相关人员满意度
部门管理
1.合理分配部门工作任务，充分发挥下属的才能；
下属员工满意度
2.公平、公正评价下属，并对其发展和成长提出指导性意见；
考核投诉次数
3.对下属的招聘、调配、薪酬、培训等提出建议；
建议被采纳次数
4.协调下属之间、部门之间的关系；
相关人员满意度
5.协助相关部门开展工作；
相关人员满意度
其他
1.完成上级交办的其他工作。
总裁满意度
职位权限
1.公司办公场所及生活环境整改建议权；
2.部门内员工甄选录用、调配、奖惩及任免建议权；
3.部门内员工工作分配权；
4.部门内员工业绩有考核评价权；
5.部门预算内的费用使用权；
6.公司赋予的其他职权。
任职资格
年龄要求
30岁以上
性别要求
不限
学历及专业要求
大专（含）以上学历，行政管理及相关专业
工作经验要求
五年以上工作经验，两年以上大中型企业行政管理工作经验
知识要求
1.非常熟悉行政管理的理论知识；
2.非常熟悉公司管理制度、组织机构、各部门职能和相关工作的运作流程；
3.非常熟档案管理的专业知识；
4.熟悉钢铁贸易行业特点及基本知识。
能力要求
1.很强的计划管理能力，能制定有效的公司行政管理工作相关计划、制度并督导实施；
2.很强的组织、协调及问题处理能力，能完成各项行政管理组织工作，并处理行政管理工作中出现的问题；
3.熟练使用计算机，能运用网络和办公软件，顺利完成各项文件的编制、管理，进行工作相关信息的搜集整理、文件收发等；
4.很强的写作技能，能准确快速地完成工作计划、总结以及相关文件的编制、修改工作。
素质要求
1.很强的全局意识和团队合作意识；
2.对人际关系敏感，能知人善任；
3.责任心强，正直。
编制
编写：
审批：
审核：
编制日期：
2005年7月20日
综合管理部副总经理职位说明书
职位标识
职位名称：
副总经理
职位人数：
1
所属职类职种：
管理类
所属部门：
综合管理部
下属人数：
无
职位编码：
HR-002
版本号：
第二版
职位目的
协助总经理开展综合管理部各项工作，在总经理授权下承担某项职责，保证管理工作的顺利进行。
工作关系
职位职责
职责模块
具体职责
考核指标
部门内部的管理工作
1.总经理出差或不方便时，主持部门日常工作；
总经理满意度
2.在总经理授权下，承办某一工作或承担某一职责；
总经理满意度
3.协助总经理做好部门内部的日常管理工作；
总经理满意度
4.协助总经理组织管理子公司相关工作；
总经理满意度
5.在总经理授权下，协调部门之间、员工之间的关系。
总经理满意度
分管工作
1.负责所兼管岗位的所有职能。
如果分管两个以上岗位，则对所分管模块承担管理责任；
总经理满意度
职位权限
1.在总经理授权下，有权管理部门员工以及处理部门的日常事务；
2.总经理授予的其它其他职权。
任职资格
年龄要求
30岁以上
性别要求
不限
学历及专业要求
大专（含）以上学历，行政管理及相关专业
工作经验要求
三年以上工作经验，一年以上行政管理工作经验
知识要求
1.熟悉行政管理的理论知识；
2.熟悉公司管理制度、组织机构、各部门职能和相关工作的运作流程；
3.熟档案管理的专业知识；
4.了解钢铁贸易行业特点及基本知识；
能力要求
1.很强的计划管理能力，能协助总经理制定有效的公司行政管理工作相关计划、制度并督导实施；
2.很强的组织、协调及问题处理能力，能协助总经理完成各项行政管理组织工作，并处理行政管理工作中出现的问题；
3.熟练使用计算机，能运用网络和办公软件，顺利完成各项文件的编制、管理，进行工作相关信息的搜集整理、文件收发等；
4.很强的写作技能，能准确快速地完成工作计划、总结以及相关文件的编制、修改工作。
素质要求
1.很强的全局意识和团队合作意识；
2.对人际关系敏感，能知人善任；
3.责任心强，正直。
编制
编写：
审批：
审核：
编制日期：
2005年7月20日
综合管理部值班员职位说明书
职位标识
职位名称：
值班员
职位人数：
2
所属职类职种：
服务类
所属部门：
综合管理部
下属人数：
无
职位编码：
HR-001
版本号：
第二版
职位目的
承担公司的安全保卫工作，保证公司的财产不受损失。
工作关系
职位职责
职责
模块
具体职责
衡量标准
安全保卫
1.负责公司办公区域的日常巡查工作，发现问题及时汇报；
疏漏次数、问题解决有效时间
2.负责保管好公司各部门办公室的钥匙；
丢失次数
3.各部门工作人员忘带钥匙时，负责打开办公室门，同时不得随意外借钥匙；
相关人员满意度
4.负责办公区域防火、防盗工作；
疏漏次数
5.遵守宾馆的各项规章制度，并处理好与宾馆安保部人员的工作关系；
宾馆投诉次数
6.负责公司办公区域和员工寝室的简单维修工作。
相关人员满意度
其他
1.总经理交办的其他工作。
总经理满意度
职位权限
1.各部门安全隐患整改建议权；
2.对员工不注意安全的行为建议权和警告权；
3.对没有业务往来的非公司人员长时间或晚上9：
00以后在公司的，有权请其离开公司；
4.部门总经理授予的其他权利；
任职资格
年龄要求
40岁以上
性别要求
男
学历及专业要求
初中（含）以上学历
工作经验要求
无特殊要求
知识要求
1.非常熟悉综合管理部总经理、宾馆安保部和保障部的电话；
2.非常熟悉宾馆区域内所有报警装置及安全设施的装备情况；
3.熟悉简单的维修常识；
4.了解公司的规章制度；
5.了解公司各部门的职能、工作方式、办公室分布。
能力要求
1.较强的应急能力和问题处理能力，遇到紧急情况能冷静及时处理并以最快的速度报警或通知部门总经理、宾馆安保部；
素质要求
1.很强的安全保卫意识；
2.较强的全局意识和团队合作意识；
3.责任心强，正直，原则性强，诚实可靠；
编制
编写：
审批：
审核：
编制日期：
2005年7月20日
综合管理部行政文员职位说明书
职位标识
岗位名称：
行政文员
岗位人数：
1
所属职类职种：
服务类
所属部门：
综合管理部
下属人数：
无
职位编码：
版本号：
第二版
职位目的
承担公司固定资产、低值易耗品、通讯设施、档案、印务等管理工作，为公司业务和管理工作顺利进行提供后勤保障工作。
工作关系
职位职责
职责模块
具体职责
衡量标准
低值易耗品管理
1.负责办公用品的购置、保管、发放与维护；
帐实不符次数
2.负责办公用品的费用结算；
错误次数
3.负责办公用品月终与年末个人与部门费用的核算；
错误次数
4.负责办公家具和生活设施的购置、保管、发放与维护；
帐实不符次数
5.协助做好低值易耗品的盘点登记工作。
错误次数
固定资产的管理
1.负责固定资产的入库验收、登记、发放、保管与维护工作；
帐实不符次数
2.协助做好固定资产的清查、盘点和登记工作；
错误次数
3.配合财务部固定资产的核查工作。
错误次数
通讯设施管理
1.负责通讯设施的购置、保管、发放、调配与维护；
帐实不符次数
2.负责公司通讯录的制作并及时做出调整；
及时性、错误次数
3.负责公司电话费、手机费的登记、统计、OA公布及结算工作；
及时性、错误次数
4.负责将手机费用超支明细表报人力资源部；
及时性、错误次数
5.协助手机、固定电话管理办法的起草工作。
建议被采纳次数
档案管理
1.负责公司会计档案的保管、查阅、复印工作；
相关人员满意度
2.协助总经理做好公司的档案管理工作；
总经理满意度
3.协助起草、修改档案管理的相关规定。
建议被采纳次数
餐卡房卡的管理
1.负责员工用餐餐卡的领取、发放工作；
员工满意度
2.负责餐费的统计、核算与结算工作；
错误次数
3.负责房卡的发放与结算工作；
投诉率
4.协助做好食堂管理工作。
员工满意度
印务工作
1.负责公司印务的印制、验收、发放工作；
错误次数
2.负责公司印务结算工作。
错误次数
其他
1.负责监督管理公司的花木盆景；
失误次数
2.协助做好公司的安全保卫工作；
事故次数
3.负责饮用水的验收、购买、结算工作；
差错次数
4.负责福利物品的发放工作；
差错次数
5.完成总经理临时安排的其他工作。
总经理满意度
职位权限
1.有对不符合有关规定领用办公用品行为的举报权；
2.有对不符合公司规定人员查询档案资料的监督权；
3.有权对固定资产和低值易耗品的领用提出异议；
4.部门经理授予的其他职权。
任职资格
年龄要求
25岁以上
性别要求
女
学历及专业要求
行政管理、公共关系及相关专业，大专（含）以上学历
工作经验要求
三年以上工作经验，其中有一年以上的行政后勤工作经验
知识要求
1.熟悉行政管理的理论知识，了解一些基本的财务理论知识；
2.非常熟悉固定资产、低值易耗品的采购及管理办法；
3.熟悉总公司及其各类子公司运作流程；
4.熟悉钢铁贸易行业相关知识和钢铁贸易企业的运作模式。
能力要求
5.较好的组织、协调及问题处理能力，能完成各项行政事务性工作，并及时处理工作中出现的问题；
6.熟练使用计算机，能运用WORD和办公软件，顺利完成各项文件的编制、管理，进行工作相关信息的搜集整理、文件收发等。
素质要求
7.很强的全局意识和团队合作意识；
8.原则性强，具有较强的工作责任心，较强的服务意识，工作主动性强。
9.做事细心、周到、慎密。
能耐心处理各种琐碎的事情。
编制
编写：
审批：
审核：
编制日期：
2005年7月20日
综合管理部司机职位说明书
职位标识
职位名称：
司机
职位人数：
1
所属职类职种：
服务类
所属部门：
综合管理部
下属人数：
无
职位编码：
版本号：
第二版
职位目的
承担员工接送、部门车辆管理工作，为公司正常运营提供车辆保障。
工作关系
职位职责
职责
模块
具体职责
衡量标准
员工接送
1.负责公司员工节假日和上班的接送工作，确保安全和及时性；
员工满意度
2.负责客户和员工工作中的接送工作；确保安全和及时性；
相关人员满意度
日常管理
1.协助车辆管理员对全公司车辆的购置、办证、保险、保养、维修、年检、外协及税费的交纳工作；
出错次数、相关人员满意度
2.协助车辆管理员对公司总部的车辆事故处理和理赔工作；
问题处理有效时间、事故处理满意度
3.负责公司外地员工暂住证的办理；
相关人员满意度
4.负责公司水、电、煤、气的费用结算工作；
差错次数
5.协助做好生活用品的购置、保管和发放工作；
员工满意度
其他
1.总经理交办的其他工作。
总经理满意度
职位权限
1.对车辆专管员车辆使用的检查权；
2.对违反公司车辆管理办法驾驶员的处罚权；
3.对非公司员工乘坐大巴车的拒绝权；
4.部门总经理授予的其他权利；
任职资格
年龄要求
30岁以上
性别要求
男
学历及专业要求
高中（含）以上学历
工作经验要求
五年以上驾龄且一直在开机动车，具备A照资格且三年以上相关驾龄。
知识要求
1.熟练掌握汽车维护及保养的有关专业知识和交通法规；
2.熟悉上海市、杭州市及周边地区的道路交通情况；
3.熟悉公司管理制度、组织机构、各部门职能和相关工作的运作流程；
4.熟悉钢铁贸易行业特点及基本知识。
能力要求
1.较强的汽车常见故障维修技能，能解决车辆的一般故障；
2.较强的沟通能力，能为员工、客户提供准确地服务；
3.会使用计算机及网络，能完成简单的文件编写工作。
素质要求
1.具有较强的服务意识和安全意识；
2.较强的全局意识和团队合作意识；
3.原则性较强，处事客观公正，诚实可靠；
4.责任心强，正直。
编制
编写：
审批：
审核：
编制日期：
2005年7月20日
综合管理部清洁工职位说明书
职位标识
职位名称：
清洁工
职位人数：
5
所属职类职种：
服务类
所属部门：
综合管理部
下属人数：
无
职位编码：
版本号：
第二版
职位目的
承担公司办公及生活区域的卫生保洁工作，为员工提供舒适、整洁的工作和生活环境。
工作关系
职位职责
职责
模块
具体职责
衡量标准
打扫卫生
1.负责清扫总公司办公区域和厕所的卫生；
员工投诉次数
2.负责擦净办公桌、办公用具，清除烟灰缸内烟蒂；
员工投诉次数
3.负责清扫寝室的卫生；
员工投诉次数
4.负责给员工清洗衣服、被套和窗帘布；
员工投诉次数
5.负责清除员工寝室内的垃圾；
员工投诉次数
6.负责为全体寝室员工每天熨烫衬衣；
员工投诉次数
7.协助办公区域的盆景管理；
相关人员满意度
其他
1.完成总经理交办的其他工作。
总经理满意度
职位权限
1.有权制止违反卫生要求的行为；
2.部门总经理授予的其他权利；
任职资格
年龄要求
35岁以上
性别要求
女
学历及专业要求
初中（含）以上学历
工作经验要求
无特别要求
知识要求
1.熟悉办公用具清洁、衣服清洗的基本常识；
2.了解公司的规章制度；
3.了解公司各部门的办公室分布；
4.了解各种家用电器使用的的基本常识。
能力要求
1.较强的操作能力，能高效完成清洁工作；
素质要求
1.吃苦耐劳；
2.责任心强，原则性强，诚实可靠。
编制
编写：
审批：
审核：
编制日期：
2005年7月20日
综合管理部前台职位说明书
职位标识
职位名称：
前台
职位人数：
1
所属职类职种：
服务类
所属部门：
综合管理部
下属人数：
无
职位编码：
版本号：
第二版
职位目的
承担公司前台的客户接待等工作，保证客户对公司产生好的形象。
工作关系
职位职责
职责
模块
具体职责
衡量标准
前台
1.接待来访客人，做好记录并通知相应部门；
客户投诉率
2.送走客人，提醒其不要忘带随身物品。
客户投诉率
3.收发公司信函。
员工投诉次数
日常工作
1.协助做好公司福利物品的发放工作；
员工满意度
2.协助本部门的打字、复印工作；
准确性、及时性
3.协助做好其他后勤服务工作；
相关人员满意度
其他
1.完成总经理交办的其他工作。
总经理满意度
职位权限
1.有权要求来访客人填写来访登记表的相关信息；
2.有权要求信函领取人做好相关登记；
3.有权对邮寄方法提出异议或建议；
4.部门总经理授予的其他权利。
任职资格
年龄要求
25岁以上
性别要求
女
学历及专业要求
礼仪及相关专业，高中（含）以上学历
工作经验要求
两年以上工作经历，一年以上服务行业工作经验；
知识要求
1.熟悉商务及服务礼仪的理论知识；
2.熟悉公司管理制度、组织机构、各部门职能和相关工作的运作流程；
3.熟悉钢铁贸易行业特点及基本知识；。
能力要求
1.较强的语言表达能力和人际交往能力，能协调处理理日常工作中出现的问题；
2.熟练使用计算机，能完成文件收发及打印工作；
3.能讲标准的普通话。
素质要求
1.较强的全局意识和团队合作意识；
2.原则性较强，处事客观公正，诚实可靠；
3.责任心强，正直。
编制
编写：
审批：
审核：
编制日期：
2005年7月20日
综合管理部后勤文员职位说明书
职位标识
职位名称：
后勤文员
职位人数：
1
所属职类职种：
服务类
所属部门：
综合管理部
下属人数：
无
职位编码：
HR-001
版本号：
第二版
职位目的
协助总经理完成各项工作，提高部门工作效率，更好的服务于各部门的工作。
工作
关系
职位职责
职责模块
具体职责
衡量标准
客户接送
1.协助做好公司大型会议的会务工作；
与会人员满意度
2.公司重要客户及某些一般客户的接送工作；
客户投诉次数
日常管理
1.协助总经理做好本部门的日常管理工作；
部门员工满意度
2.公司生活日用品的购置、保管和发放；
员工满意度
3.协助营销部人员走访市场；
相关人员满意度
4.协助做好食堂工作的管理；
员工满意度
5.协助做好车辆管理工作；
车辆管理员满意度
6.协助做好基建、装修工作；
总经理满意度
7.负责员工寝室的日常管理；
员工满意度
其他
1.部门总经理交办的其他工作；
总经理满意度
职位权限
1.节假日公司各种车辆使用情况的监督、检查和处理权；
2.对部门清洁工的工作落实、检查和处罚权；
3.对公司员工遵守综合部制度执行情况的检查权；
4.部门总经理授予的其他权利；
任职资格
年龄要求
25岁以上
性别要求
不限
学历及专业要求
行政管理及相关专业，大专（含）以上学历
工作经验要求
三年以上工作经验，二年以上管理工作经验
知识要求
1.熟悉行政管理的理论知识；
2.熟悉公司管理制度、组织机构、各部门职能和相关工作的运作流程；
3.熟悉钢铁贸易行业特点及基本知识。
能力要求
1.较强的组织、协调及问题处理能力，能完成各项部门管理工作，并处理日常管理工作中出现的问题；
2.熟练使用计算机，能运用网络和办公软件，顺利完成各项文件的编制、管理，进行工作相关信息的搜集整理、文件收发等；
素质要求
1.较强的全局意识和团队合作意识；
2.原则性较强，处事客观公正，诚实可靠；
3.责任心强，正直。
编制
编写：
审批：
审核：
编制日期：
2005年7月20日
综合管理部车辆管理员职位说明书
职位标识
职位名称：
车辆管理员
职位人数：
1
所属职类职种：
服务类
所属部门：
综合管理部
下属人数：
无
职位编码：
版本号：
第二版
职位目的
承担总裁车辆驾驶以及公司车辆管理等工作，保证总裁驾驶工作安全以及车辆管理工作正常。
工作关
系
职位职责
职责
模块
具体职责
衡量标准
总裁驾驶
1.负责总裁的接送工作，确保安全和及时性；
总裁满意度
2.重要客户的接送工作；确保安全和及时性。
客户满意度
日常管理
1.负责全公司车辆的购置、办证、保险、保养、维修、年检、外协及税费的交纳工作；
出错次数
2.负责公司车辆的调配工作；
出错次数、投诉次数
3.负责组织召开公司驾驶员的安全教育和总结会议；
相关人员满意度
4.负责对公司总部的车辆事故处理和理赔工作；
差错次数
5.负责对公司员工车辆费用报销的审核工作；
差错次数
6.负责拟定、修改公司车辆管理制度和办法；
合理性、完备性
7.负责车辆费用的统计及事故的通报；
差错次数
8.负责节假日员工和协助单位借车的审核、记录、备案工作；
差错次数
9.协助做好公司的基建、装修工作；
总经理满意度
其他
1.部门总经理交办的其他工作；
总经理满意度
职位权限
1.节假日公司各种车辆使用情况的监督、检查和处理权；
2.对违反公司车辆管理办法驾驶员的处罚权；
3.对公司员工车辆费用报销的审核权；
4.部门总经理授予的其他权利。
任职资格
年龄要求
30岁以上
性别要求
男
学历及专业要求
行政管理及相关专业，大专（含）以上学历
工作经验要求
五年以上驾龄且一直在开机动车，三年以上行政管理经验。
知识要求
1.熟悉行政管理的理论知识；
2.熟练掌握汽车维护及保养的有关专业知识和交通法规；
3.熟悉上海市、杭州市技周边地区的道路交通情况；
4.非常熟悉公司管理制度、组织机构、各部门职能和相关工作的运作流程；
5.熟悉钢铁贸易行业特点及基本知识。
能力要求
1.较强的汽车常见故障维修技能，能解决车辆的一般故障；
2.较强的组织、协调及问题处理能力，能完成各项部门管理工作，并处理日常管理工作中出现的问题；
3.熟练使用计算机，能运用网络和办公软件，顺利完成各项文件的编制、管理，进行工作相关信息的搜集整理、文件收发等。
素质要求
1.较强的全局意识和团队合作意识；
2.原则性较强，处事客观公正，诚实可靠；
3.责任心强，正直。
编制
编写：
审批：
审核：
编制日期：
2005年7月20日
升级会员 