塑造运管队伍形象思考建议.docx
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塑造运管队伍形象思考建议
塑造运管队伍形象思考建议
塑造运管队伍形象思考建议
“运管所的人素质不高，他们张口是钱，闭口还是钱”这是我曾经无意识听到的。
或许，我们的征费员一天可以征收几千甚至几万元，这在有的人看来，运管单位确实是个肥单位，运管工作是个简单而容易做的工作，但又有谁能知道我们的工作人员所付出的艰辛和努力呢？
烈日的夏天有我们挥汗的身影，严寒的冬天有我们瑟瑟身影，就其工作性质来说，我们的运管工作并不比其他工作好干。
运管工作就从来没有“十一”“五一”长假之说，单凭这点来说我们的工作够辛苦。
但，为什么种种的辛劳换不来社会的认可和肯定呢？
那么，怎么才能塑造和提高我们在社会上的运管形象呢？
我认为要从以下方面入手：
一、加大培训力度，认真贯彻和学习运管工作宗旨和交通运管人员守则，仔细琢磨和研究这些规章制度，只要我们认真学习、用心学习、踏实学习，而不要流于形势，仅限于书面，并把它贯穿到我们运管工作中的实际中去，切实按规章制度办事，那么，随着随着时间的推移和工作的开展，我们的形象自然会慢慢改变并有所提高。
二．运管人员要文明用语、礼貌待人、彬彬有礼。
上路稽查我们要始终做到面带微笑，文明用语，礼貌待人。
查车时，对车主要热情、主动，语言上要把握说话的方式和分寸，说话尽可能礼貌。
“师傅，您好，请出示您的车辆证件，谢谢合作”“师傅，您好，我们在执行公务，请给予合作，谢谢”，遇到违规车辆，应该说，“对不起，师傅，请您接受违章处理”，“对不起，师傅，您没有办理道路运输证”必要时向车主当场宣读道路运输管理条例，并明确指出所犯的是第几条第几款，让车主明白我们的违章处理是有根据的。
如果车辆手续齐全，我们则可以说，“您的手续齐全，谢谢配合，祝您一路走好”。
通过文明用语，会无形中拉近我们与车主的距离，从而保持与车主的融洽关系。
三．运管人员的要衣着整齐，戴证上岗。
我们在马路上一站，只要将手一挥，诺大的车就会停下来，这或许会给有的工作人员心里上带来一种威武感和炫耀感，所以，有时也就对自己的外表穿着上很随意。
孰不知，衣着在很大程度上代表着一种职业的形象，而不仅仅代表个人。
衣着凌乱，自由散漫会给人造成一种盛气凌人之感，像这样的情景，车主肯定会有逆反心里，很难配合我们的工作。
另外，还要戴证上岗，从严要求自己，实现运管工作的规范化和标准化。
四．广开言路，认真听取和对待车主的意见及建议。
针对自己管辖区的车主，开展调查问卷，广泛的听取他们的意见及建议，并积极、正确对待。
这不仅有利于我们工作的顺利开展，更有利于建立车主良好的自信，使他们明白，我们充分尊重他们的权利，我们是真心实意地为他们服务。
广开言路，可以加强与车主的沟通，可以与车主建立和谐的关系，达到相互理解。
五．借助媒体，加大新闻宣传力度。
当代社会是个信息社会，各种各样的信息充斥着我们的眼球，我们生活在信息的海洋之中，不管我们接不接受，信息已经在不知不觉中深入到我们的头脑。
所以，我们要以新闻媒介为载体，加大正面报道的宣传力度，弘扬我们的执法精神和执法形象。
日积月累，这样就会在社会上形成一种潜移默化的作用，久而久之，无形中会提升我们的征稽形象。
因为媒介传播的及时性和广泛性的特点，决定了这种潜移默化的作用是相当巨大和有影响力的。
所以，要提高运管形象，就不得不借助新闻媒体的宣传。
天晴一身汗，天阴一身泥。
我们的工作人员兢兢业业、爱岗敬业、任劳任怨却背负着如此沉重的名声。
但我们承认，这种气候已经形成，而且在短期内很难改变。
所以，当务之急就是，从现起我们就要正视和重视我们的运管形象，再不能听之任之，而要从实际工作的点滴做起，把那种不好的风气和作风从我们身上扭转，争取在尽可能短的时间内提高我们的运管形象。
总之，我们要在实际工作中，树立良好的工作心态，树立为车主服务的意识。
不断提高我们的执法形象、服务形象和业务形象。
不断实现我们与车主的良性互动，实现与车主的融洽关系，开创我们运管工作的良好局面！
附送：
塑造阳光心态演讲稿
塑造阳光心态演讲稿
今天很高兴和朋友们作一个交流，我今天上午要讲的专题是：
塑造阳光心态。
现在大家面临的是一个什么样的环境呢?
我们的财富在增加，但是满意感在下降;我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少;我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少;我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。
现在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘。
还有人说毛主席他老人家哪个时代多好，当时家里穷得叮当响，但是心情特别好;现在家里啥都有，该响的都响，就是心情不好。
有一首歌叫《今天是个好日子》，是宋祖英唱的，歌词是这样的：
今天是个好日子，赶上盛世咱享太平……。
这些歌大家都会唱，但是深入思考歌词的人需要有人提醒才会出现。
我是在东北农村长大的，我小时经常玩“扇吧叽”的游戏，地面坑坑洼洼不平，吧叽一扇下去翘一个角，很容易被别人扇过来。
我的一个小学同学跟我说，那时我最大的心愿是能找到一块水泥地玩“扇吧叽”，现在发现到处都是能玩“扇吧叽”的地方。
他问我，现在是不是到了太平盛世了。
他的话提醒了我，我发现现在的人真是生在福中不知福。
为什么这么说呢?
第一，现在想吃什么就能吃到什么;第二，现在想玩什么就能玩到什么;第三，现在想去哪儿就能去哪儿。
在这种情况下，我们如果还不知道幸福，那真是人生的一大遗憾。
大家都看过清明上河图，描绘的是北宋时期汴梁繁荣的景象，现在这种情况到处都是。
如果那种情况是太平盛世，现在更是太平盛世了。
生在这样一个幸福的环境中，如果不知道什么是福，你这一生就白过了。
我们的父辈当时生活艰难，辛勤工作，希望有今天，到了今天我们却不知道什么是福。
那里出了问题?
我思前想后发现是我们的心态出了问题。
我要提醒朋友们，好心情才能欣赏好风光，好花要有好心赏。
我今天上午的讲座，就是要让朋友们建立起积极的价值观，获得健康的人生，释放出强劲的影响力。
你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。
今天来的朋友们都是些中层领导，要造福一方，首先要造福自己。
你自己内心充满热量，才能释放热量。
要想让自己充满热量，你的家庭首先要充满温馨，这样你才能把精力放在工作上。
良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。
好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。
心态具有多大力量呢?
有一个教授找了九个人作实验。
教授说，你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。
九个人听明白了，哗啦哗啦都走过去了。
走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。
九个人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。
教授问，现在你们谁敢走回来?
没人敢走了。
教授说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。
第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就吓爬下了。
教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。
大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。
只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事?
这个人说，我担心网不结实。
这个试验揭示的原理是心态影响能力。
又有一个教授做了一个更加残忍的试验，他把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说，我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。
然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。
第二天早上打开房门，大家都知道发生了什么事情，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。
这个试验揭示的原理是心态影响生理。
所以心态好，生理健康，能力增强;心情不好，生理差，能力差。
心态就具有这么大的力量，从里到外影响你。
『5』『6』『7』『8』『9』『10』『11』一个女士和先生吵架，一吵架就生气，一生气就气十天半个月。
先生说求求你了，别再生气了。
她说，不行，我要气死给你看。
她就这样经常生气，等到有一天她发觉肚子痛，到医院一检查，该长癌的地方都是癌。
她死了，死给谁看啊?
没给谁看，只是给对方一个正当的理由，让对方再换一个。
很多人就是想不开，气死自己给谁看啊?
所以说好心情给自己看。
什么是健康啊?
1989年世界卫生组织（who）的定义是：
健康不仅是没有疾病，而且还包括躯体健康、心理健康、社会适应和道德健康四个方面。
著名心理学家马斯洛曾说过，健康有以下三个标准：
足够的自我安全感，生活理想符合实际，保持人际关系良好。
如果你总是抱怨周围的人，你就要调整心态。
为什么要调整心态?
因为情绪对人的健康有巨大破坏作用。
一般人都恐惧未来，所以在年轻的时候要多努力一些。
人类共有的恐惧有六个：
怕贫穷、怕被批评、怕得并怕失去爱、怕年老和怕死亡。
前两个怕贫穷和怕被批评，经过自身努力可以改变;中间两个怕得病和怕失去爱，经过自身努力在一定程度上可以改变;后两个怕年老和怕死亡不可改变。
所以力所能及则尽力，力不能及则由他去。
我们如果能这样想，情绪就会变好。
人有九类基本情绪：
兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。
前两个兴趣和愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。
在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不好的。
由于人的负面情绪占绝对多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。
我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。
比如说，我现在不高兴了，我就想办法让高兴出来，就像从衣服口袋里把它掏出来一样。
想让哪个情绪出来，就能自如地把它调动出来，能做到这一点是超人，我们不是超人，但会努力去做。
因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和-谐。
胡-锦-涛总书记提出要构建和-谐社会，阳光心态就是构建和-谐社会的一个基矗差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废。
如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。
如果一个领导心情经常不好，这种不好情绪就会像羊群中的瘟疫一样在组织中传染，导致团体人际关系紧张。
你们想过没有，人来到这个世界上究竟是为了什么?
我在清华mba班上问这个问题的时候，有人说，我来这个世界就是玩来了;有人说，我来这个世界就是为了吃喝玩乐。
我告诉他们，这种回答没错，我们来到这个世界不就是为了吃好、喝好、玩好和乐好吗?
过去我们批判这种观点，现在发现无论事情，都是为了让大家快乐。
亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：
第一，发现使你快乐的时光，增加它;第二，发现使你不快乐的时光，减少它。
多么好听啊，但是你们会发现他说了和没说一样，谁不知道要寻找快乐的时光，但问题是快乐在哪儿?
谁不知道要躲避不快乐的时光，问题是不快乐的事情就像一条疯狗一样，总是追着我们，我们躲不过去。
大牌人物就是有远见，他揭示出生命的本质就是趋利弊害。
现在社会上经常讲的执行力，就是把事情做成的能力。
如何把事情做成?
就要调动、整合自己和别人的资源，创造机会，其实就是领导力，领导力就是影响力，所以阳光心态是影响力的来源，是执行力的基矗我们要把一种好思想变成行动，像我这样的一个小人物，就要把大牌人物的思想变成我的行动。
「3」「4」「5」「6」「7」「8」「9」「10」「11」下面我要介绍一些工具和大家共享，看看能否达到趋利弊害的效果。
第一个工具：
改变-态度。
我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。
事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。
态度变了，事情就变了。
文-革时造成了一大堆牛鬼蛇神地富反坏分子，文-革后一平反，这些人又成了好人。
态度变了，坏人就变好人了。
事情没有好坏之分，关键是我们对事情的态度。
蚂蚁虽小，可以破坏大堤，一个人改变了对事物的看法，事物就会改变。
有一个成语叫“塞翁失马，焉知祸福”，英文版的解释是这样说的：
在古老的东方，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢;不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢;儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢;过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。
故事就讲到这里，我们可以继续推理，邻居说，你真幸运，儿子还活着，智者回答，是好是坏还不知道呢;儿子结婚了，邻居说，你真好，断腿的儿子还找到了媳妇，智者回答，是好是坏还不知道呢。
所以从大尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。
没好事没坏事，只是有事，这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。
浙江大学有两个女同学甲、乙是好朋友，大学毕业后留校当老师，很幸运每人都生了两个儿子。
甲的两个儿子很争气，都考到美国留学了，乙的两个儿子不争气，全都干了“的哥”，你们说甲、乙谁自豪?
人们都羡慕甲，说你真好，两个儿子都考到美国留学了。
但是遗憾的是，甲并没有感到开心，反而是乙的两个儿子每逢节假日就开车看自己的母亲，接母亲出去玩，大事小情照顾得非常好，乙日子过得非常开心。
甲非常羡慕乙，所以是好是坏不知道呢。
也许你说，不要紧，甲移民到美国就行了，就能享受天伦之乐了。
我告诉你，是好是坏不知道呢，你把一棵老树移植到另外一个地方，它根本活不了。
甲适应了杭州的社会、生态系统，到美国后水土不服，语言不通，没有朋友，孤单，她总不能每天傻呼呼吸点儿空气，啥也不说吧，那不成了地下老鼠了吗?
杭州是世界最佳的人居地方，你移民到美国干吗去?
美国哪有西湖啊，有湖没人看，每人看的地方你看它干吗?
你总不能每天对着水发傻吧，是好是坏不知道呢!
我们改变不了事情就要改变对事情的态度。
有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。
女士万念俱灭，准备自杀。
她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。
请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海?
有人这样回答，老头说，你看我行不行啊?
我还没老伴呢。
这样说女士一定跳下去。
老头可以这样说，姑娘，两年前你是啥样子?
女士自豪地说，两年前我是单身贵族，追求我的人很多，我既没有先生的拖累，又没有孩子的烦恼。
现在悲惨了，我既没先生，又没孩子。
老头说，这两者不是一样的吗?
两年前你没有先生，现在你也没有先生;两年前你没有孩子，现在你也没有孩子，你和两年前一样漂亮，有啥想不开的?
从头再来。
老头的话把女士给逗乐了，女士不想跳海了，从头再来。
有一首歌就叫《从头再来》，从头再来，就当啥事也没发生。
清华大学mba班上有一个女老总，30多岁离婚了，长得很漂亮，在听课时不知道脑子里哪根神经抽搐了，对一位40多岁的男老师产生了好感。
下课后她对那位男老师说，你们清华大学有没有40多岁离了婚的男的，给我的朋友介绍一下。
我的朋友跟我长得一摸一样，也是30多岁离了婚，在私企当老总。
男老师一听很动心，说，你看我行不行啊?
要是我行，我把婚离了跟她。
女士很认真地回答，太麻烦了，我们要个现成的。
开个玩笑。
[3][4][5][6][7][8][9][10][11]改变了态度就有了激-情，有了激-情就有了奋发向上的斗志，结果就会变化。
有一个经典案例是这样说的，一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢?
水手说，大海也有很美丽的时候。
小孩问，你爷爷死在哪儿?
水手说，我爷爷死在海上。
小孩问，你父亲死在哪儿?
水手说，我父亲也死在海上。
小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢?
水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的?
小孩说，我爷爷是在床上死的。
水手问，你父亲在哪儿死的?
小孩说，我父亲也是在床上死的。
水手问，那你怎么还敢到床上去呢?
别人掉到海里你不一定掉到海里，别人出问题你不一定出问题。
奋起就会克服困难，结果就会变化。
内心愁苦命运也将愁苦，心态决定命运。
讲一个中国的经典案例，古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。
甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了;乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。
当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。
回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵埃心态影响人的能力，能力影响人的命运。
生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。
第二个工具：
学会享受过程。
享受过程，精彩每一天。
生命是一个过程不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。
生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情，好心情把括号填满，结果到了括号就结束了。
云南有一个古城，气候宜人，土地富饶，物产丰富，人们生活悠闲，节奏慢悠悠的。
有一个英国绅士看到这里的人们生活悠闲，就问一个老太太，夫人，你们这里的人生活节奏为什么是慢悠悠的?
老太太说，先生，你说人最终的结果是什么?
英国绅士想了想说，是死亡。
老太太说，既然是死亡，你忙什么?
生命是一个过程而不是一个结果，有人看透，有人看破。
有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱?
年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。
智者问，你怎么不结婚?
年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。
智者说，你怎么不交朋友?
年轻人说，每意思，交了朋友弄不好会反目成仇。
智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。
年轻人说，我不想死。
智者说，生命是一个过程，不是一个结果。
年轻人翻然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。
怎么享受生命这个过程呢?
把注意力放在积极的事情上。
我们认为生命如同旅游，记忆如同摄像，注意决定选择，选择决定内容。
旅游的特点是从原点出发再回到原点。
有人去厦门旅游，去厦门一定要到鼓浪屿，到了鼓浪屿一定要到日光岩。
到了日光岩一看，一块不足15m2的岩石，上面挤满了人，多得都要把人挤掉下去，待不了2分钟就要下来。
花了一个星期的时间，在日光岩上只待了2分钟，如果从结果上看，一点也不值，但是过程重于结果。
有甲、乙两个人看风景，开始的时候你看我也看，两人都很开心。
后来甲耍了一个小聪明，走得快一点比乙早看一眼风景，乙一看你想比我早看一眼，就走得更快一点超过了甲，于是两人越走越快最后跑起来了，原来是来看风景的，现在变成赛跑了，沿途风景两人一眼也没看到，到了终点两人都很后悔。
生命的本质是追求快乐不是比赛。
1234567891011现在的人结婚都比较晚，孩子都比较小，有人就说，你的孩子多大了，怎么这么小啊?
啥时才能“出锅”啊?
你问，“出锅”后干吗?
他说，考大学啊?
你又问，上了大学后又干吗?
他说，出国埃你接着问，出国后干吗?
他说，结婚、找工作埃我的清华大学副博士导师，老两口只有一个女儿，考上了北京外交学院，毕业后出国到了美国，结果被一个美国男孩看中，娶了过去定居美国了。
一天我在食堂碰到了他们，他们说，我们到现在才想明白，我们两人这一辈子没干什么，就给美国人生了一个媳妇。
如果你现在孩子小，你要学会享受这段过程，他在你的怀抱中对着你笑，对着你哭、闹，你会觉得很好玩。
长大一点后他学会了下棋，总想赢你，当然就是玩赖，你注意他玩赖的样子，你会挺开心的。
北京郊区一个老头，有四个儿子，家里穷得叮当响，老头夏天一根冰棍也舍不得吃，从来没进过城，没看过天-安-门。
老伴过世了，他一个人苦苦拉扯着四个儿子，心想等儿子都长大了，一定要进城看看天-安-门，好好吃一顿冰棍。
后来儿子大了，老头得了严重的糖尿病，不能吃冰棍了，还要按时打胰岛素，天-安-门不能去了。
老头每天躺在床上忧心忡忡，唉声叹气，见到儿子就说，我这一辈子干吗来了?
天-安-门没看过，冰棍没吃过。
儿子说，冰棍谁不让你吃了，现在我们谁还吃那破玩意;天-安-门谁不让你去了，你去埃老头一看儿子不领情，气坏了。
后来老头总结一条道理，对待儿女要十分能力用七分，留下三分给儿孙。
有些父母就怕孩子摔了，碰了，孩子见了人不会说话，那就别说了，妈妈替你说吧;孩子不会办事，那就别办了，爸爸替你办了。
孩子长到30多岁，见人话也不会说，事也不会办，父母着急了，见了孩子就骂，你怎么就不象我们呢?
孩子这样这都是父母培养的结果，他见人不会说话，你就不让他说，那他就永远也不会说话;他办事办不好，你就不让他办，你就剥夺了他学习的机会。
如果领导者太强，把所有的事情都办了，下属的能力就差，这叫大树底下不长草。
学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。
如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。
我在清华大学讲两门课，一门是《领导战略》，一门是《领导学》，我今天讲的专题属于领导学范畴。
缔造领导力，先要缔造个人影响力，我就提出了塑造阳光心态、情商和影响力。
我今天要传授给大家的理论，如果你能听进去，悟到了，你至少增长寿命两年。
现代社会由于残酷的竞争压力，人心变成了“狼心”，肉心变成了“铁心”，这套理论能把“狼心”、“铁心”变成“仁心”，能缔造家庭幸福、团队和-谐。
知道什么是末位淘汰吗?
它是森林规则。
动物为了保护自己拼命地跑，把跑得最慢的留给狼，狼把它吃掉。
森林规则用在了人身上，人心不就变成了“狼心”了吗?
大家都在拼命地扩大市场份额，在蛋糕不变的情况下，就是把别人的饭拿来给自己吃。
竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦恼，心态变差。
竞争是残酷的，人还得快乐，我们就在矛盾的夹缝中生存。
有人会说，吴老师，你给我们说了一些相互矛盾的观点。
是的，是相互矛盾的，正因为观点是矛盾的，所以你才可以用我讲授的矛盾对付另外的矛盾，这门学问叫聪明学。
解决矛盾的办法就是不要用自己的矛刺自己的盾，我的盾是对付别人矛的，我的矛是对付别人盾的，如果你买了我的矛刺我的盾，我把盾改一下不就行了吗。
第三个工具：
活在当下。
活在当下的英文是liveinthepresent。
活在当下的真正涵义来自禅，禅师知道什么是活在当下。
有人问一个禅师，什么是活在当下?
禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。
我现在问大家，对于你们来说，什么事情是最重要的?
什么时间是最重要的?
什么人是最重要的?
有人会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，最重要的人是父母、爱人、孩子，最重要的时间是高考、婚礼、答辩。
我告诉大家，这些都不是，最重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下，它是直接可以操作的。
一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。
他抬头向上看，老虎在上边盯着他;他往下看，万丈深渊在等着他;他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。
现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗?
（回答：
吃草莓），对，他吃草莓，这叫临死前捞一口，临退前捞一把，58岁现象。
吃草莓这种心态就是活在当下。
你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了。
有人说，马上就要死了，还吃什么?
他不是还没死吗?
机会在动态中出现，没准老虎走了，他还可以爬上来。
你把这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫回答，吃草莓。
孩子比我们大人快乐，因为他们活在当下。
有人得了癌症，已经到晚期了，医生对家属说，别治了，没几个月活了，他想吃什么就吃什么，想干什么就干什么吧。
这个病人就去旅游，叫拉着棺材去旅游，走到哪儿算哪儿，玩了半个中国，癌症竟然好了。
有一天我突发奇想，等我老了的时候，就给幼儿园当顾问，给他们讲故事，不是让我照顾孩子们，而是让孩子们带领我活在当下。
我设想在幼儿园旁边建一个敬老院，中间隔着一个矮墙，人到生命暮年的时候最希望看到生命的初始，老头、老太们每天等在矮墙边盼着孩子们出来，这一定是一道靓丽的风景线。
再搞些奖励政策，如果哪个老头、老太
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