养老机构建设开业工作流程改建.docx

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养老机构建设开业工作流程改建

养老机构建设开业工作流程（非自建型物业）

重点工作项目

重点工作内容

执行部门

责任人

完成时间

备注

物业确定

1、相关物业选址、价格谈判、合同签订

前期筹备

1、资金筹备

2、注册运作公司

3、寻找并确定合作伙伴

市场调查并结论

1、基本服务区确定

2、基本服务区社区干部调查

3、基本服务区公办养老院接待人员调查

4、基本服务区家政人员调查

5、基本服务区竞争对手评价

自身状况

1、自身状况评估

养老机构

运营定位

1、确定养老机构经营定位

养老机构开办申请（同步进行）

1、提出申请

2、机构名称审核

3、机构设立许可证表格领取

4、机构设立许可申请材料申报

5、民政系统审批

6、颁发养老机构设立许可证

设计确定

1、项目装修周期确定

2、平面确定

3、养老配套平面确定

4、装修成本平衡

5、装修方案确定

6、装修施工图

7、软装方案确定

8、装修效果确认

9、装修施工单位确定

10、设备设施确定

11、介护用品确定

12、室内生活用品确定

水电安装

1、室内供水

2、室内排水

3、室内热水

4、管道防腐及供热管道安装

5、卫浴设备

6、地暖系统

7、变配电安装

8、供电线路

9、电气动力

10、备用电源

11、避雷系统

养老机构

智能化系统

1、通信网络系统

2、火灾报警系统

3、监控系统

4、养老报警系统

5、老年疾病诊疗系统

6、老年状况跟踪系统

7、综合布线

8、智能化集成系统

9、广播对讲等生活化弱电系统

消防及排风系统

1、防排风系统

2、防排烟系统

3、除尘系统

4、消防喷淋系统

5、电梯安装验收

6、消防验收

内部装修

1、装修施工单位进场

2、吊顶

3、卫生间

4、饰面砖

5、涂饰

6、厨房安装

7、门窗安装

8、老人护栏扶手

9、照明及软装部分安装

10、细部

11、附饰安装

12、适老用品安装

设备设施安装

1、选择合适设备设施

2、设备设施样品遴选

3、入选厂家报价

4、样品试用

5、选定合适供应商

6、签订合同

7、供货安装

社区配套

设备系统

1、社区安全警示系统

2、社区导视系统

3、社区照明系统

4、餐饮生活设施

5、社区配套生活设施

6、社区门禁系统

7、社区娱乐设施

8、社区医疗急救系统

老人家具家电

1、家具电器选择

2、家具电器招标

3、家具电器签约到位

4、家具电器安装

人员到位及规章制度

1、员工招聘、体检、办理健康证

2、开业前岗前培训

3、人员分配到岗

4、员工宿舍分配

5、机构设置、职能划分、职责明确

6、管理制度、部门职能、岗位职责、工作制度、工作流程（护理工作、入住、离院、临终关怀），工作服务标准、服务内容、服务项目、服务收费、入住指南等

7、各种合同文本

8、各种管理、服务、工作的表格（业务类、行政类、后勤类）

办公、护理、后勤办公室各项工作协调开展

1、按财务规范要求，分设，完善财务帐薄

2、收费：

水、电抄表收费，新入住老人的入住收费严格执行规定标准，护理费的收缴，餐费、床位费等

3、固定资产的登记台账、编码、贴牌

4、公用开关贴示标签，设备、配电箱、危险区域贴示警示标识和提示

5、员工服装的设计、订制，达到统一、规范着装的要求

6、消防疏散平面图

7、房间物品清单

8、做好各项应急预案

配套设施开业前试运转

1、洗衣房、食堂、内部爱心超市

2、理发室配套用品器材及正常使用

3、洗衣房的正常使用

4、超市设施配套投入使用

5、各功能活动室的启动使用

6、按摩等保健休闲项目投入使用

7、老人房间护理记录夹板安装到位

8、医务室到位

9、厨房、餐厅投入使用

物品的订制、购买

1、床上用品的订制、丝印、窗帘的订制安装

2、办公用品的计划和购买

3、护理部、食堂、洗衣房等低值易耗品的采购

4、各文化娱乐室、活动室、按摩物品的采购

5、老人房间晾衣架、扶手、三角架、挂钩，卫生清洁用具等物品的订制、采购和安装

环境创设

（室内外）

1、门牌、标牌、指路牌、旗帜、宣传册、广告牌、警示标识、温馨提示

2、房间物品、家具、床上用品等摆放整齐、规范，物品安放合理，室内外无乱堆、乱摆现象，整洁、整齐，井然有序

3、室内观赏花卉布置房间，突出健康、自然、和谐

4、书法、字画、相框、个性化装饰品装饰房间，突出品味

5、各功能活动室、办公室、餐厅、走廊、过道、广场、门庭等室内外场所，按功能、用途、区域、要求的不同进行环境创设

营销、广告、宣传、策划

1、通常到社区、商场、人员聚集区域作宣传

ａ发宣传册、广告单，辅之口头宣讲

ｂ送印制logo的纸杯、面巾纸、环保袋给社区或老人

ｃ在社区公告栏张贴广告

2、邀请电视台、报社来机构做采访报道

3、拍摄制作机构宣传DV用于看房接待和对外广告宣传

ａ家里及入住机构生活对比

ｂ老人日常生活的一天

ｃ舒适的环境，齐全的配套，完善的医疗，丰富精彩的文化娱乐活动

4、老人意见领袖传播

5、衔接社区，在社区的支持配合下，以社区为单位，邀请、接送老人来机构参观，体验活动

6、发光字的安装

7、社区拉挂横幅，宣传开业优惠信息

其它相关证照（开业前同步进行的相关工作）

1、入驻医疗机构的行医资格手续

2、厨房、餐厅、超市的卫生许可证

3、物价的收费审批、手续

4、消防安全许可证

5、银行开户、员工工资卡的办理

6、劳动部门劳动用工

7、社保局办理员工社保

8、税务部门办理免税手续

9、涉及环保、建设、国土等部门的手续的办理

开业前组织老人活动

1、组织老人积极参加各功能活动室的活动

2、组织老人参加室外活动：

早操、散步、健身操、太极拳、合唱组、集体舞形成广场文化

3、为开业庆典，准备丰富多彩的老年人节目

全面卫生大扫除

1、门卫卫生责任区

2、护理部卫生责任区

3、厨房、餐厅卫生责任区

4、办公区域卫生

开业仪式

1、开业优惠活动

2、护理人员宣誓

3、老人迎接

4、老人入住各项手续办理

 注：

自建型物业请参考。