AIX维护手册第5部分问题的确定和解决文档格式.docx

AIX维护手册第5部分问题的确定和解决文档格式.docx

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因为持续的ECHO请求可能会加重系统的负担，所以主要应该在进行问题隔离的时候使用重复的请求。

下面的示例说明了ping命令的某些用途：

要检查到某台主机的网络连接，并指定发送五个ECHO请求，可以使用下面的命令：

#ping-c5server2

PING:

（9.3.5.195）：

56databytes

64bytesfrom9.3.5.195:

icmp_seq=0ttl=255time=0ms

icmp_seq=1ttl=255time=0ms

icmp_seq=2ttl=255time=0ms

icmp_seq=3ttl=255time=0ms

icmp_seq=4ttl=255time=0ms

----PINGStatistics----

5packetstransmitted,5packetsreceived,0%packetloss

round-tripmin/avg/max=0/0/0ms

#

要显示所返回的数据包的路由缓冲区，可以运行下面的命令：

#ping-Rserver2

56databytes

RR:

（9.3.5.195）

（9.3.5.196）

icmp_seq=1ttl=255time=0ms（sameroute）

icmp_seq=2ttl=255time=0ms（sameroute）

icmp_seq=3ttl=255time=0ms（sameroute）

icmp_seq=4ttl=255time=0ms（sameroute）

icmp_seq=5ttl=255time=0ms（sameroute）

^C

6packetstransmitted,6packetsreceived,0%packetloss

IPHeader最多只能记录九次路由。

另外，许多主机和网关将忽略这个选项。

如果您使用ping命令无法连接到相同子网中的其他计算机，那么应该在您的系统网络配置方面查找存在的问题。

arp和ifconfig命令可以帮助您隔离这个问题。

arp命令

arp命令可以显示并修改地址解析协议（AddressResolutionProtocol，ARP）所使用的Internet地址到物理地址（MAC地址）的转换表。

arp命令可以显示由HostName变量指定的主机的当前ARP条目。

可以通过名称或者数值（使用Internet带点的十进制表示法）来指定主机。

您可以使用arp命令来隔离仅在本地子网中存在的问题。

例如，在尝试对IP为9.3.5.193的系统使用ping命令时，我们获得了如下的输出：

#ping9.3.5.193

PING9.3.5.193:

（9.3.5.193）:

----9.3.5.193PINGStatistics----

7packetstransmitted,0packetsreceived,100%packetloss

但是，当尝试对IP为9.3.5.196的系统使用ping命令时，我们获得了如下的输出：

#ping9.3.5.196

PING9.3.5.196:

（9.3.5.196）:

64bytesfrom9.3.5.196:

----9.3.5.196PINGStatistics----

5packetstransmitted,5packetsreceived,0%packetloss

查看arp表，我们发现（在使用grep命令对输出进行筛选之后）：

#arp-a|grep9.3.5.19

（9.3.5.193）at（incomplete）

（9.3.5.196）at0:

2:

55:

d3:

dd:

0[ethernet]storedin

bucket46

IP为9.3.5.193的系统的物理地址无法解析；

您应该在该系统中查找存在的问题。

如果您的系统无法解析相同子网中其他计算机的物理地址，那么您应该检查您的电缆连接。

ifconfig命令也可以用于检查网络接口的状态。

ifconfig命令

ifconfig命令可用于网络问题确定任务，以显示或更改接口的状态、或者重新定义IP地址，如下面的示例所示：

要显示接口en2的状态，可以输入：

#ifconfigen2

en2:

flags=5e080863,c0<

UP,BROADCAST,NOTRAILERS,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST,GROUPRT

64BIT,CHECKSUM_OFFLOAD,PSEG,CHAIN>

inet9.3.5.196netmask0xffffff00broadcast9.3.5.255

tcp_sendspace131072tcp_recvspace65536

接口en2已经启用（UP）。

要仅显示那些已经禁用的接口，可以输入：

#ifconfig-a-d

en1:

flags=5e080862,c0<

BROADCAST,NOTRAILERS,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST,GROUPRT,64

BIT,CHECKSUM_OFFLOAD,PSEG,CHAIN>

inet2.2.2.2netmask0xffffff00broadcast2.2.2.255

这个输出显示，接口en1已经禁用（DOWN）。

如果您无法连接到子网中配置为这个接口的计算机，那么可以运行errpt命令，并查看是否报告了有关该接口的任何错误（例如，网络中存在重复的IP地址）；

运行diag命令以便对该接口进行诊断。

要启用接口en1并将其标记为活动的，可以输入下面的命令：

#ifconfigen1up

如果这些接口没有任何问题，它们处于活动状态，并且您的系统无法连接到相同子网中的其他计算机，那么您应该检查该接口的子网掩码是否正确。

要将接口en1的子网掩码更改为255.255.255.252，可以输入下面的命令：

#ifconfigen1netmask255.255.255.252up

网络路由配置也可能导致出现通信问题；

traceroute命令可以帮助您对路由进行跟踪。

traceroute命令

traceroute命令将尝试跟踪IP数据包到某个Internet主机的路由，其具体方法是：

先启动一个具有较小的最大存活时间值的UDP探测数据包，然后侦听从沿途的网关发来的ICMPTIME_EXCEEDED响应。

探测数据包的存活时间值在开始时为一个跃点，每次对该值增加一个跃点，直至返回ICMPPORT_UNREACHABLE消息。

ICMPPORT_UNREACHABLE消息说明该主机已经被定位，或命令已经达到跟踪所允许的最大跃点数目。

traceroute命令可用于网络测试、测量和管理方面。

它应该主要用于手动故障隔离。

由于它将加重网络的负担，所以不应该在正常操作的情况下、或者自动化的脚本中使用traceroute命令。

对于traceroute命令，唯一必需的参数是目标主机名、或者IP数值。

traceroute命令将根据传出接口的最大传输单元（MaximumTransmissionUnit，MTU）来确定探测数据包的长度。

它将UDP探测数据包设置为一个不可能的值，以便防止目标主机对其进行处理。

例如，如果您希望查看从IP地址为9.3.1.141的系统到IP地址为9.8.0.8的系统的路由信息，那么您应该输入下面的命令：

#traceroute9.8.0.8

tryingtogetsourcefor9.8.0.8

sourceshouldbe9.3.1.141

tracerouteto9.8.0.8（9.8.0.8）from9.3.1.141（9.3.1.141）,30hopsmax

outgoingMTU=1492

1（9.3.1.74）11ms2ms2ms

29.444.33.129（9.444.33.129）4ms4ms4ms

3（9.3.90.200）7ms

4（9.3.200.202）8ms7ms

5（199.4.213.125）17ms19ms17ms

69.88.1.174（9.88.1.174）74ms80ms71ms

79.8.0.8（9.8.0.8）327ms329ms327ms

硬件问题

在这个部分中，我们将介绍如何解释errpt命令所生成的输出，以及如何运行诊断任务以查找与硬件相关的问题并进行故障排除。

errpt命令

errpt命令将从错误日志中的条目生成一个错误报告，但是它并不进行错误日志分析；

对于错误分析，可以使用diag命令。

可以考虑下面的示例，其中通过执行errpt-a命令生成了一个错误报告：

#errpt-a

---------------------------------------------------------------------------

LABEL:

LVM_SA_STALEPP

IDENTIFIER:

EAA3D429

Date/Time:

TueDec623:

24:

37CST2005

SequenceNumber:

441

MachineId:

00C7CD9E4C00

NodeId:

lpar20

Class:

S

Type:

UNKN

ResourceName:

LVDD

Description

PHYSICALPARTITIONMARKEDSTALE

DetailData

PHYSICALVOLUMEDEVICEMAJOR/MINOR

0000000000000000

PHYSICALPARTITIONNUMBER（DECIMAL）

227

LOGICALVOLUMEDEVICEMAJOR/MINOR

8000000A00000005

SENSEDATA

00C7CD9E00004C0000000107706A336C00000000000000000000000000000000

---------------------------------------------------------------------------

（linesommited）

.

#

根据错误的类型，errpt-a报告可能包含下面的信息：

LABEL——事件的预定义名称。

IDENTIFIER——事件的数值标识符。

Date/Time——事件的日期和时间。

SequenceNumber——事件的唯一编号。

MachineID——您的系统处理器单元的标识编号。

NodeID——您的系统的助记名称。

Class——错误的一般来源。

可能的错误类型包括：

H——硬件。

S——软件。

——信息性消息。

U——未定的。

Type——所发生的错误的严重程度。

PEND——设备或组件的可用性损失是急迫的。

PERF——设备或组件的性能已下降到可接受的级别以下。

PERM——出现了不可恢复的情况。

如果错误类型为这个值，那么通常是最严重的错误，并且很可能意味着出现了硬件设备或者软件模块的故障。

如果错误类型为PERM之外的其他值，通常并不表示故障，但是对这些错误进行了记录，以便可以使用诊断程序对它们进行分析。

TEMP——在出现多次不成功的尝试之后，所恢复到的状态。

这种错误类型也可以用于记录信息性条目，如DASD设备的数据传输统计信息。

UNKN——无法确定错误的严重程度。

INFO——错误日志条目是信息性的，并且不是某个错误所产生的结果。

ResourceName——检测到错误的资源的名称。

对于软件错误，这是某个软件组件或可执行程序的名称。

对于硬件错误，这是某个设备或系统组件的名称。

它并不表示该组件出现故障或者需要更换。

相反，它用于确定合适的诊断模块以用于对错误进行分析。

ResourceClass——检测到故障的资源的一般类别（例如，磁盘的设备类别）。

ResourceType——检测到故障的资源的类型。

LocationCode——设备的路径。

最多可能有四个字段，分别是抽屉、插槽、连接器和端口。

VPD——关键的产品数据。

这个字段的内容（如果存在）可能各不相同。

设备的错误日志条目通常返回有关设备制造商、序列号、工程变更级别、以及只读存储级别的信息。

Description——错误的汇总信息。

ProbableCause——一些可能的错误原因的列表。

UserCauses——由用户错误所导致错误的可能原因的列表。

用户所导致的错误可能包括不正确插入的磁盘、未能开启的外部设备（如调制解调器和打印机）。

Actions——对于纠正用户所导致的错误的推荐操作的描述。

InstallCauses——因为不正确的安装或者配置过程所导致错误的可能原因列表。

这种类型的错误包括硬件和软件不匹配、电缆的不正确安装或电缆连接变松，以及未能正确配置的系统。

Actions——对于纠正安装所导致的错误的推荐操作的描述。

FailureCauses——可能的硬件或者软件故障列表。

Actions——对于纠正故障的推荐操作的描述。

对于硬件错误，这将导致运行诊断程序。

DetailedData——针对每个错误日志条目的、唯一的故障数据，如设备检测数据。

可以考虑下面的示例错误输出，这是运行不带任何标志的errpt命令的错误输出：

#errpt

IDENTIFIERTIMESTAMPTCRESOURCE_NAMEDESCRIPTION

A6DF45AA1207112405IORMCdaemonThedaemonisstarted.

2BFA76F61205155605TSSYSPROCSYSTEMSHUTDOWNBYUSER

9DBCFDEE1207112305TOerrdemonERRORLOGGINGTURNEDON

192AC0711205155505TOerrdemonERRORLOGGINGTURNEDOFF

291D64C31202154105IHsysplanar0platform_dumpindicatorevent

BFE4C0251202154105PHsysplanar0UNDETERMINEDERROR

291D64C31202145005IHsysplanar0platform_dumpindicatorevent

EAA3D4291202144505USLVDDPHYSICALPARTITIONMARKEDSTALE

BFE4C0251202144505PHsysplanar0UNDETERMINEDERROR

F6A86ED51202144105PSent7SERVICECALLFAILED

F6A86ED51202144105PSent6SERVICECALLFAILED

如果错误类别值为H，并且错误类型值为PERM（在这个示例中，标识符BFE4C025就是这种情况），则说明系统碰到了硬件问题，并且无法对其进行恢复。

可能存在与这种错误类型相关联的诊断信息。

如果错误类别值为H，并且错误类型值为PEND，则表示因为系统检测到大量的错误，以使得某个硬件马上将变得不可用。

如果错误类别值为S，并且错误类型值为PERM（在这个示例中，标识符F6A86ED5就是这种情况），则说明系统碰到了与软件相关的问题，并且无法对其进行恢复。

如果错误类别值为S，并且错误类型值为TEMP，则表示系统碰到了与软件相关的问题。

在经过几次尝试之后，系统能够对该问题进行恢复。

如果错误类别值为O，则表示已经记录了一个信息性消息（在这个示例中，标识符A6DF45AA、9DBCFDEE和192AC071就是这种情况）。

当您怀疑出现了硬件问题的时候，可以使用diag命令来帮助查找问题。

diag命令

diag命令是运行各种可选的任务和服务帮助的起点。

diag使用错误日志来诊断硬件问题。

为了正确地诊断新的系统问题，系统将删除错误日志中时间超过90天以上的、与硬件相关的条目。

系统还将删除所记录的时间超过30天以上的、与软件相关的条目。

如果您删除了时间在90天以内的硬件错误条目，那么可能会限制错误日志分析的有效性。

例如，要运行问题诊断程序，可以输入下面的命令：

#diag

在“DIAGNOSTICOPERATINGINSTRUCTIONS”屏幕中，按Enter以继续；

图1中显示了相应的菜单。

图1功能选择菜单

如果您选择了“DiagnosticRoutines”并按Enter，那么将显示“DIAGNOSTICMODESELECTION”菜单（如图2中所示）。

图2诊断模式选择菜单

如果您选择了“ProblemDetermination”，那么将对设备进行测试。

在测试结束之后，系统可能向您显示如下内容：

“PREVIOUSDIAGNOSTICSRESULTS”，这意味着已经报告了一项或多项错误。

“ADDITIONALINFORMATION”屏幕，这意味着错误日志分析已经检测到某些需要您注意的情况。

“DIAGNOSTICSELECTION”菜单，如图3所示。

图3诊断选择

在“DIAGNOSTICSELECTION”屏幕中，显示了相关设备的列表。

通过将光标移动到某项资源并按Enter，您可以选择任何资源