辅导员谈心谈话制度Word文档格式.doc

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（一）学生思想受到外界反面影响，情绪产生波动时；

（二）学生家庭经济困难或遭受自然灾害时；

（三）学生直系亲属生病或病故时；

（四）学生受到奖励或违反校规校纪、受到批评和纪律处分时；

（五）学生之间产生矛盾时；

（六）学生学习成绩较差，考试成绩不及格时；

（七）学生不能正确处理男、女关系时；

（八）学生有心理困惑、疾病时；

（九）当学生拖欠学费时；

（十）其他非个别谈话、谈心，问题不能解决时；

二、谈话、谈心的方式

一般以个别谈话和面谈为主，也可根据谈话内容的具体需要选择集体谈话、网上谈心、电话沟通等灵活多样的形式。

三、谈话、谈心应遵循的原则

1、实事求是的原则。

对原则问题不迁就，具体问题不纠缠，分清事非。

2、平等交流的原则。

与人为善，耐心细致。

3、尊重学生的原则。

尊重学生人格，不侮辱、歧视、体罚学生，批评有据，以理服人。

4、有备再谈的原则。

谈话前必须认真准备谈话提纲，不打无准备之仗。

5、谈话必记的原则。

谈话中或结束后作好记录以备查。

6、内容保密的原则。

谈话涉及到的某些内容应注意保密，以免给学生带来心理压力。

7、解决问题的原则。

谈话要有针对性，讲求谈话实效，通过谈话切实解决学生中存在的各种问题。

四、辅导员谈话、谈心工作的要求

1、辅导员找学生谈话、谈心人次原则上每月应达到所带学生数的10%。

2、辅导员找学生谈话、谈心情况应统一记录在《辅导员手册》当月《谈话/谈心记录》表中。

五、辅导员谈话、谈心工作的考核

辅导员谈话、谈心工作依照《辅导员考核办法》有关规定纳入辅导员月度绩效考核。

六、 

本制度由学生工作处（部）负责解释，自发布之日起执行。