环境服务部绿化工作手册.docx

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环境服务部绿化工作手册

环境服务部（绿化）工作手册

编号:

ESG-02

版本/状态:

A/0

编制:

审核:

批准:

生效日期:

二〇一六年【】月【】日

绿化工作管理制度

1.0目的

规范绿化工作的管理，确保绿化物长势良好。

2.0范围

适用于各管理处绿化工作的管理。

3.0内容

3.1绿化管理范围.

各管理处辖区内所有装饰树、果树、乔木、灌木、绿篱、绿化地、爬藤、地面覆盖物、攀缘物、草皮和其他植物的养护。

3.2绿化工作管理规定

3.2.1绿化工承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管重任，绿化工应服从管理处工作安排，遵守所有绿化管理规则，爱护公共设施及生产物品，同时认真履行绿化养护服务。

3.2.2工作人员应严守休息时间,因急事请假1天必须按有关制度进行,获准请假后方可离开岗位,在未经主管或主任批准下,不得私自调换班次,上班时要整理服装仪容,穿戴统一工作服工作帽,佩戴工作卡。

3.2.3严格执行绿化养护工作的技术规范要求,按规定标准操作程序,保质保量完成所负责的绿化区域和管理处安排的各项绿化工作,并由管理处定期检查和定量考核。

3.2.4进行绿化养护前,应小心谨慎,确保辖区公共设施及建筑物等的完好,若发现任何破坏环境行为或故意损坏行为应及时制止,对不听劝告者,立即向保安员和主管报告。

3.2.5爱护绿化工具和设备,确保工具和设备保持良好使用状态。

3.3绿化养护过程安全规定

3.3.1在喷洒时要采取预防措施,不让烟雾飘进业户房屋,特别是喷洒药物时,应注意风向,选择合适的喷洒方向和控制喷洒范围,确保避免对业户或设施的损害,并将“危险”标志牌放在关键位置进行警言提醒。

3.3.2在使用机器时应采取安全措施,避免业户或设施造成危险、损害、伤害，在使用水管喷淋时，应注意穿越道路、人行道时对行人和车辆造成的不便。

3.3.3机器应安装钢制防护罩,防止碎片、飞出物造成损害；在机器使用前要进行安全检查，确保螺丝和螺帽固定在切削片上，避免切削片飞出；机器使用中，不得改变或改动机器的防护罩。

3.4绿化管理检查规程

3.4.1绿化工按规定每日进行巡视、养护，并将巡视情况和养护内容进行记录，对疑问或事故情况向主管或相关人员报告。

3.4.2环境主管按规定要每周对所有绿化养护情况巡视一遍,及时处理绿化工或相关人员提交的有关问题,及时向管理处经理提交重大事故,每月对辖区的绿化养护管理工作进行总结。

3.4.3管理处经理按规定每月对辖区绿化养护情况进行巡查一遍,及时处理环境主管提交的重大事宜,对环境主管提交的月工作报告进行审查。

4.0记录

无

5.0附件

5.1绿化工作流程图

5.2绿化养护标准一览表

开始

室外绿化室内绿化

育苗育苗

补苗补苗

清除枯枝修理

定时松土除尘

定时除草定时浇水

定时浇水定时施肥

定时施肥定时翻盆

及时修理定时喷药水、除虫害

定时喷药水、除虫害

填写工作记录、拟定重要报告

做好月结

结束

绿化工仪容仪表及言行规范

1.0仪容仪表的基本要求

1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁，鞋子要擦（洗）干净。

通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐，以黑色为普遍。

制服不得越季穿着或制服与便服混穿。

1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。

1.3女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留小胡子，大鬓角。

1.4工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。

2.0言行规范及纪律要求

2.1接触宾客时应运用礼貌语言，主动向客人问好、道谢、道别。

2.2工作中遇业户经过应迅速停止作业，给业户让出通道，并起身点头问候或目光接触问好。

2.3与业户同行时，不得抢道而行；与业户相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要讲对不起。

2.4不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。

2.5不轻易接受业户的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切的谢意，礼品收下后及时交领导处理。

2.6不得当众整理衣物。

2.7咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

2.8工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业户开门或召唤电梯。

2.9一切拾获物品要交公，严禁私留。

2.10在任何情况下，都不允许与业户发生争辩、顶撞。

3.0记录：

无

4.0附件：

无

绿化养护标准一览表

序号

检查

项目

管理

标准

操作指南

备注

1

树（果树乔木、装饰树）

树维护

良好

1.树木不缺少、死亡，被破坏。

2.树枝无干枯，无坏死分枝和干枯叶。

3.无腐烂或掉下果实。

4.树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。

5.树茎不发芽，树匀称，不修剪变形。

6.树木修剪顺序：

病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重叠枝、徒长枝。

7.无病虫害。

1.发现枯死、缺少应及时更换。

2.隔周除草。

3.定期修剪和针对性及时修剪相结合。

4.特殊观赏树木因型而修剪。

树基维修良好

1.在树直径1米范围内除草，树茎无杂草。

2.树茎的土不下陷，不压实。

3.剪下的枝、叶当天清除。

树基座保持直径1米范围。

树无

虫害

1.树叶无虫害。

2.树干＼枝上无烟灰、霉烂。

3.树枝、叶无干枯、腐烂。

2

灌木、树篱、地面覆盖物和绿化带

所有植物保养良好

1.植物不缺少、死亡，被破坏。

2.植物枝叶不干枯、发黄。

3.植物修剪平整，造型匀称美观。

4.植物修剪及时不过分生长影响车辆和行人。

5.绿篱修剪应保持一定高度80-120cm。

1.隔周除草松动

2.发现枯死，缺少及时更换。

3.定期进行预防虫害喷洒。

植物基座保养良好

1.植物基座不过分生长，无废弃物。

2.植物基座土不下陷，不压实。

灌木基座保持直径0.5米范围

植物无

虫害

1.枝叶无虫害，无明显虫咬孔洞。

2.茎干和叶无烟灰，不霉烂。

3

草皮

草皮保养良好

1.草修剪到3-5cm高。

2.草及时修剪和修剪平整。

3.修剪的草当天清除。

4.草皮无坑洼、不平整和下陷。

5.草皮无裸露和践踏。

6.草皮上无废弃物、杂草。

7.平整场地应压紧压实。

8.无黄土裸露。

1.修剪后，用沙土填埋坑洼，保持草皮平整、不下陷。

2.发现裸露及时补铺或修整。

3.草皮修剪后应浇水，夏季上午10:

00前或下午16:

00后进行。

4.施肥应在雨天进行。

常用病虫害一览表

（一）

病害名称

危害部位

防治方法

百粉病

叶片

1.注意通风，避免栽植过密。

早期病叶摘除。

2.发病初期以50%退菌特800—1000倍液或0.1—0.3液美石硫合剂或50%胶体硫50—100倍液，每周一次，连续二、三次。

黑斑病

叶片

1.加强管理，施肥时注意氮、磷、钾适当搭配，防止植株徒长。

2.注意选种，对染病重而观赏性较低品种淘汰。

3.喷施75%百菌清可湿性粉剂500—800倍液或50%托布津可湿性粉剂800—1000倍液，每隔7—10天喷一次，连续多次。

褐斑病

叶片

1.加强管理，注意空气流通，适施有机肥料。

2.摘除病叶，烧毁。

3.喷70%托布津可湿粉剂600—800倍液、50%多菌灵可湿性粉剂400—600倍液，每周一次，连续三次。

锈病

1.不要将带病的苗木栽培，严格消毒处理。

2.每年各季清除庭园病叶及病株残体，集中烧毁。

3.交替连续喷施、福美锌、石硫合剂。

炭疸病

叶片

1.剪掉病叶，集中烧毁，随即喷65%代森锌可湿性粉剂500倍液、0.5波美度石硫合剂。

2.增加光照，2月施喷0.5—1%，7—10一次。

3.定期喷75%百菌特可湿性粉剂800倍液，灭菌丹500—800倍液。

常见病虫害一览表

（二）

虫害名称

危害部位

防治方法

蚜虫类

植物整体

1.清洁园内杂草，秋末喷施40%乐果300倍液。

2.40%氧化乐果或40%乐果200倍液，50%杀螟松100倍液，8%敌敌畏100倍液，7—10天一次，连续多次。

蚧壳虫类

植物整体

1.对生长过密，虫害严重的树叶适当进行修剪，并加强水肥管理。

2.喷施40%氧化乐果，40%乐果及25%亚胺硫磷1000—2000倍液。

螨类

叶片

1.清除杂草。

2.20%山氯杀螨砜可湿性粉剂800倍液喷杀卵和若螨。

绿化（地）养护规程

1.0目的

确保花草树木的繁茂，造型优美。

2.0适用范围

适用于管理处辖区内的公共绿化（地）养护工作。

3.0职责

3.1环境主管负责对绿化工作进行监督检查。

3.2绿化班长负责绿化（地）规划、指导和组织养护工作。

3.3绿化工负责养护自管绿化（地）。

4.0工作程序

4.1草皮

4.1.1春、夏季每两个月不少于一次对草皮进行修剪，秋、冬季根据实际情况进行修剪。

基本保证春、夏季草皮不长于8厘米，秋、冬季不长于10厘米。

4.1.2每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。

4.1.3草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米杂草目视不明显。

4.1.4拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物。

4.2绿篱、花球造型

4.2.1绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进。

修剪下的枝叶要立刻清除。

4.2.2绿篱、花球春、夏季每两个月施肥一次，秋、冬季每3个月施肥一次，施用复合肥和花生麸保证长势旺盛。

4.2.3绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好。

4.2乔灌木

4.3.1每周巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔木干高2.5米以上。

修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。

4.3.2每3个月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。

4.4盆栽

4.4.1摆放室内外的盆栽，要及时剪掉枯叶残枝，保证室内外盆栽常绿不败，按季节和需

要进行更换。

4.5浇水

4.5.1室外绿化春、夏季按天气不同每1—2天浇一次水，秋、冬季每2—3天浇一次水，因天气炎热干旱而出现特缺水时，则必须相应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现枯萎。

4.5.2室外盆栽随天气不同每天浇水1—2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1—2次；室内盆栽每周浇水1—2次。

4.6植保

4.6.1提倡生化物防治、人工防治，使用农药必须以不伤害市民的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。

4.6.2在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。

4.6.3在使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤，用肥皂洗手。

4.6.4使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响市民健康。

4.6.5以上工作每次完成后由实施人填写《绿化养护工作日记录表》。

4.7绿化（地）养护工作的检查

4.7.1管理处环境主管负责绿化（地）养护工作的日检与清洁卫生日检工作，检查结果记录于《巡视检查记录表》相应栏目中。

4.7.2管理处主任每月对辖区内的绿化（地）养护情况进行一次检查，并将检查结果记录于《巡视检查记录表》中。

5.0记录

5.1《绿化养护工作日记录表》部门兼职资料员保存2年。

6.0附件

6.1《绿化养护工作日记录表》

绿化养护工作日记录表

NO:

日期

地点

养护内容

养护人

备注

绿化员工考核及奖惩制度

1.0目的

加强绿化员工考核管理，确保奖惩分明。

2.0适用范围

适用于各管理处绿化员工的考核及奖惩管理。

3.0考核制度

管理处环境主管每月底根据四方面的工作记录

ａ、绿化班长每日工作记录及检查记录；

ｂ、环境主管清洁检查记录；

ｃ、管理处经理的抽查和周检记录；

ｄ、有关绿化方面的投诉记录，并参照各项考核内容及标准，对每一位绿化员进行考核评分，

考核评分内容有六项

ａ、工作质量；

ｂ、工作态度；

ｃ、工作纪律；

ｄ、工作技能；

ｅ、仪容仪表；

ｆ、特殊加分。

前五项严格按相关质量程序文件标准执行考核，第六项由绿化班长、环境主管根据员工当月突出工作表现提出建议，管理处经理审批，环境主管将经讨论和审批的考核评分及相关内容填入《月工作考核评分表》中。

4.0奖惩制度

绿化员每月的工作考评按分值分为：

优（100分以上）、良（95分—100分）、一般（90—95分）、较差（85分—90分）、差（85分以下）。

4.1奖励

4.1.1当月考评分达优秀的绿化员管理处给予通报表扬。

4.1.2一年连续五次考评为“优”的绿化员工资晋升一级。

4.1.3一年中有8次考评为“优”的绿化员年终奖为一等奖。

4.1.4一年中10次考评为“良”的绿化员年终奖为二等奖。

4.1.5一年中多次考评为“优”获通报表扬的绿化员可参加管理处年度最佳员工的评选，对有管理能力者，可报请公司批准予提拔。

4.2处罚

4.2.1当月考评为“差”的绿化员，管理处处予通报批评。

4.2.2连续三个月考评为“差”的绿化员已转正的降为试用，未转正的辞退。

4.2.3连续三个月被考评为“较差”的绿化员工资降一级。

4.2.4连续半年都被评为“较差”的绿化员处予辞退。

5.0记录

绿化员工的月工作考核评分由环境主管记录于《月工作考核评分表》中，《月工作考核评分表》由部门兼职资料员保存至员工离职后一年。

6.0附件

无

绿化工程施工标准作业规程

1.0目的

规范绿化工程施工程序，确保绿化施工满足设计要求达到设计预期效果

2.0适用范围

适用于物业管理公司由自己组织施工的绿化工程管理。

3.0职责

3.1主管经理负责审核绿化规划预、决算及相关的采购计划。

3.2园林绿化主管负责进行本规程的具体组织实施及工程质量的监控。

3.3园艺师负责协助主管审核、预算图纸、施工技术指导及人员组织工作。

3.4仓管员负责工程所需物资的验收。

4.0程序要点

4.1绿化图纸的审核、预算

4.1.1园艺师对公司提供的图纸进行审核，如发现下列问题应及时上报主管：

a）图纸与设计不符；

b）图纸上标识植物不适宜；

c）图纸上植物本地无法采购到。

-

4.1.2对于原图纸存在设计上的问题，按＜不合格纠正、预防标准作业规程＞相关条款处理

4.1.3园艺师对确定的图纸进行预算，并填写＜绿化工程预算表＞。

4.1.4预算时必须做到：

a）花木的规格符合图纸及种植要求；

b）最大限度地提高预算的精确率。

4.1.5园林绿化主管根据图纸要求填写苗木申购单，审批后递交公司办公室。

4.1.6＜绿化工程预算表＞上报公司存档。

4.2施工前的准备工作

4.2.1园林绿化主管接到公司下达的工程任务后即着手准备相应工作。

4.2.2在施工前必须考虑以下几项：

a）人员的合理调配；

b）必需工具的准备与采购；

c）有机肥、种植土的准备。

4.3场地平整

4.3.1园艺师现场测量、预算出所需回填或运走的土方量并做好相关记录。

4.3.2园林绿化主管负责联络机械及车辆运走或运回适量土方，保证种植面达到设计标高。

4.3.3园艺师负责指导绿化地段的场地平整工作：

a）30cm厚的土层，禁止有直径超过r4cm石块；

b）土方的密实度、平整度、坡度应符合设计要求；

c）种植面平整、坡度合适、没有超过r4cm的石块；

d）有夯实要求的要进行夯实处理。

4.4种植场地的定位、放线、更换种植土

4.4.1检查裸土面是否平整、坡度高度是否合适，石块是否清除干净。

4.4.2上述工作确认无误时，园艺师用灰粉标出甫木种植线，圈出乔木定位点。

4.4.3根据乔灌木规格大小，按适当规格先挖好种植穴，拌适量基肥，经验收合格后方可准备种植。

4.5花木的采购、验收

4.5.1公司采购部门根据园林绿化部提供的<绿化工程预算表）联络供苗商采购苗木，并运回施工现场。

4.5.2公司仓管员到现场对花木的数量、质量进行验收。

4.5.3在花木验收时，对下列情况应采取拒收：

a）花木品种与申购品种不符；

b）花木规格达不到申购标准；

c）花木出现损伤，影响种植效果或成活的；

d）花木株形太差，或存在明显病虫害的；

e）花木脱水，枯枝较严重的。

4.5.4仓管员在验收过程中，应最大限度地保证花木数量的准确性：

a）乔灌木、盆栽、大袋苗的准确率要达到100％；

b）数量超过1000袋的袋苗，误差率不准超过2％；

4.5.5验收完毕，仓管员应如实填写（花木验收记录表）。

4.6花木的栽植

4.6.1花木的栽植顺序一般情况下，高大乔灌木在先，依次栽种矮生植物，最后铺设草皮，以保证栽植作业互不干扰。

4.6.2对超过1．6m的乔灌木实行栽前修剪，防止栽后修剪不便。

4.6.3排种或行植的乔木在埋土之前要进行调位转向等工作，以确保排列一致，树枝朝向美观。

4.6.4高度超过3m的乔木种植完毕，应设护树驾加以固定3~6个月。

4.6.5栽植袋苗时应注意必须解除胶袋。

4.6.6片植或大面积栽种同一植物时，应尽量将稍高的苗木排栽在前，保证栽种后的整体效果。

4.6.7草皮铺设前先用木刮把裸土面刮平，铺设后再用木拍拍实，以确保草皮于土面紧贴。

4.6.8沿同一方向铺设草皮，每两块草皮间的缝隙不得超过2em。

4.6.9在斜坡铺设草皮，应注意先用木拍拍实再用竹签固定，防雨水冲刷。

4.7新栽花木的管理

4.7.1淋水：

a）乔灌木栽植后应即刻淋水，第尸次灌浇应确保水能渗透根部；

b）对片植花木洒水时，出水口应向上，角度保持60度半雾化喷洒，防止水的冲击力使新栽苗木倾斜倒伏；

c）草皮铺设完毕后应立即洒水，第一周内每天应洒水2—3次，保证新铺草皮不能出现翘边焦干迹象，一周后按正常保养洒水。

4.7.2对新栽花木应勤于检查有无倒伏现象。

4.7.3对死苗、病苗应及时更换补植。

4.7.4灌木重点保养一个月，乔木保养3个月后，即可进入正常程序保养。

4.8绿化工程质量标准要求

4.8.1符合设计要求及效果。

4.8.2单项工程总体返工率为0。

4.8.3局部返工率不能超过该项工程总面积的10％。

4.9工程记录

4.9.1园艺师应根据每天工程进度填写<园林绿化工程施工日记）。

4.9.2每项工程完毕后，由园艺师汇同园林绿化主管填写<绿化工程完成情况：

4.10竣工后资料整理

4.10.1工程竣工后，园艺师协助园林绿化主管将下列资料加以汇总整理：

a）＜园林绿化工程施工7日记＞；

b）＜绿化工程完成情况表＞；·

c）＜绿化工程预算表＞；

d）＜苗木验收记录表＞；

e）＜苗木种植一览表＞；

f）绿化设计图纸。

4.10.2以上资料应归档长期保存于公司档案室。

4.10.3每项绿化工程施工质量将作为对部门及员工绩效考评的依据之一。

5.0记录

5.1＜绿化工程预算表＞，

5.2＜绿化工程完成情况表＞

5.3＜园林绿化工程施工日记v

5.4＜花木验收记录表＞

6.0相关支持文件

6.1＜不合格纠正、预防标准作业规程＞

6.2＜绿化工程验收接管标准作业规程＞

6.3＜采购管拥标准作业规程＞

绿化工程预算表

　　时间：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NO

工程名称

图纸编号

花木名称

规格

数量

单位

预估单价

金额

备注

预算员：

　　　　　主管确认：

　　　　　　审核：

　　　　　　　审批

绿化工程完成情况表

时间：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NO：

工程名称/地点

绿化面积

工程始期

完工日期

负责人

投入花木

名称/数目

工

程

简

述

园艺监控：

　　　　　　工程负责人：

　　　　　　　　　审核：

园林绿化工程施工日记

_____年_____月______日　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NO：

时间

工作项目

要求完成时间

工作结果

纪录人

　审阅：

　　　　　　　　　　　制表：

花木验收纪录表

　工程名称/地点：

　　　　图纸编号：

　　　　　　日期：

　　　　　　　　　　NO：

序号

花木名称

申购数量

规格

验收数量

规格

价格

质量评估

　仓管员：

　　　　　　　　　主管确认：

　　　　　　　　　　　总经理审核：

绿化工程验收接管标准作业规程

1.0目的

规范绿化工程验收程序，确保绿化质量得以严格控制。

2.0适用范围

适用于物业管理公司对由承包方承担的绿化工程的验收接管。

3.0职责

3.1主管经理负责工程验收结果审核、审批。

3.2园林绿化主管负责本规程的组织实施及工程进度的跟进。

3.3园艺师具体负责施工质量及苗木质量的把关。

4.0程序要点

4.1施工过程的质量监督

4.1.1园艺师负责苗木种植全过程的现场监督及质量控制。

4.1.2对出现以下问题，园艺师有权拒绝苗木进场及栽植：

a）苗木规格、树形严重不符合设计要求的；

b）苗木受损害程度严重，对苗木存活及种植效果有重大影响的；

c）病虫害特别严重的；

d）苗木种植穴未按要求开挖及未有施放基肥的；

e）施有基肥，但基肥质量差，含有有毒、有污染物质，对苗木今后生长有严重影响的。

4.1.3园艺师做好施工日记，并将存在问题及时上报部门主管。

4.2竣工初验

4.2.1施工单位在苗木全部种植完毕后，向园林绿化部提交竣工报告及初验申请。

4.2.2施工单位还应同时提交＜工程绿化设计图＞、＜工程竣工图＞、＜种植更改签证＞、＜苗木种植一览表＞等相关资料。

4.2.3园林绿化主管、园艺师会同施工单位负责人现场核实工程竣工情况，并做好相应纪录。

4.2.4在初验过程中