团队业绩PK提成薪酬考核机制方案.docx
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团队业绩PK提成薪酬考核机制方案
团队业绩PK提成薪酬考核机制方案
一.人员员薪酬(编制:
4名女+2名男+2名实习):
月工资=底薪+提成*考核系数+大单奖+开拓奖+PK奖
=底薪+(月度实际回款*提成系数K)*考核系数Y+大单奖+拓展奖+PK奖
1、底薪:
序号
级别
当月订单数
基础工资
说明
A
资深
≥6单
3500元
1、连续两个月不合格,进入团队评审,考虑是否继续降级、留任。
2、连续两个月评为资深升任副。
B
优秀
≥5单
3000元
C
良好
≥4单
2600元
D
合格
≥3单
2300元
E
基本合格
≥2单
2100元
F
不合格
小于2单
2000元
2、提成:
橱柜提成:
橱柜额
N≦10万
10<N≦15万
15<N≦25万
25<N≦35万
35<N
提成系数K值
2%
2.20%
2.40%
2.60%
2.80%
衣柜提成:
衣柜额
N≦5万
5<N≦10万
10<N≦20万
20<N≦30万
30<N
提成系数K值
2%
2.20%
2.40%
2.60%
2.80%
注:
1、实际收入N以收到金额为准;
2、考核调整系数Y值,如门店没有作出相应考核时为1,如正式实行,则正常按考核分计算Y值。
3、试用期提成系数*0.5。
3、大单奖(橱柜、衣柜分别计提):
合同金额/单
(单位:
万元)
4
5
6
7
8
9
10及以上
奖励金额
(单位:
元)
200
300
400
500
600
700
800
说明:
1、“合同金额/单”以整数计算,如3万指3万及以上4万以下,如此类推;
2、大单奖必须是门店正价,如界定不清则约定为折扣在8折及以上(橱柜百货配件及进口台面不打折、衣柜五金配件不打折)方可享受此奖项。
3、合同签订即兑现;
4、大单奖实行至2014年12月30日。
4、拓展奖
渠道拓展单/月
N≦1单
1<N≦3单
3<N≦5单
5<N≦8单
8<N
开拓奖T1
(不设上限)
100元/单
150元/单
180元/单
200元/单
220元/单
到店客户数/周
N≦2户
2<N≦4户
4<N≦6户
6<N≦8户
8<N≦10户
开拓奖T2
(最高额600元)
20元/户
30元/户
40元/户
50元/户
60元/户
注意:
1、小区人员需根据排班,按时进行小区拓展,严格执行客户报备,并填写《小区扫楼表》《报备表》、《客户跟踪表》等报表。
2、若小区A报备并邀约的客户被B接单,定单业绩分成方式:
A60%:
B40%。
,由A跟进客户签合同及后续跟进。
3、拓展奖必须是小区跟踪到且具备详细资料的客户,符合报备。
5、薪资保底
1、顾问,设定保底月薪,保底月薪是在提成奖励未能满足预期,额外设定不与正常工资同时享受。
2、有独立签单,签1单当月工资保底3500,签2单保底4000,签3单保底5000元。
3、当月正常提成奖励工资与当月保底月薪,只取其一。
6、实习
月薪=固定薪酬1500元
月度绩效考核分排名最后或未完成当月保底任务且排名最后,则无条件降级为实习生,实习没有提成和任何其他奖励,只发放固定薪酬。
7、考核系数Y
1)采取100分制考核,当月考核得分=每个考核指标考核分总和
2)考核系数=考核分总和/100
3)考核系数≥1.2,按1.2计算;考核系数≤0.7,按0.7计算。
考核项目
KPI指标
分值
评估办法
数据来源
来源报表
力指数
定单完成率
20
当月实际定单数*20/当月定单任务
行政部
财务统计表
回款完成率
20
实际得分=当月实际回款*20/当月回款任务
行政部
财务统计表
平均单值
10
实际得分=实际平均单值*10/25000
行政部
财务统计表
配套力指数
电器配套率
10
电器三件套定单数*10/当月橱柜定单数
行政部
财务统计表
竞争力指数
小区扫楼
10
外围渠道拓展天数*10/15天/月
行政部
财务统计表
满意度指数
客户投诉及表扬
10
当月工作质量和态度原因投诉到门店,每投诉一次扣2分,投诉到总部扣5分/次;得到客户电话/短信/书面表扬或满意度调查表非常满意加2分/次;(加、减分不超过10分)
行政部
投诉汇总表
敬业力指数
日常工作加分
20
提供建议并被采纳奖励2分/次,被评为优秀奖励3分,每次单项考评最优者奖励1-3分,积极主动帮助他人且有明确效果奖励1-3分
自检/行政部
督导报告
日常工作减分
卫生检查一次不合格扣0.5分;工衣或工卡:
一次扣罚0.5分;迟到或早退每次1分,旷工一次3分;工作时间做与工作无关的事每次扣1分,各类报表、资料逾期提交每天扣1分,资料遗失扣1分,参加会议或培训迟到每次扣0.5分,缺席每次扣1分,定单、合同书写不规范扣0.5分,不团结行为扣1-5分,不符合店面4S检查标准每次扣2分。
自检/行政部
二、店面经理薪资
月工资=底薪+提成*考核系数=4000元+(月度店面实际回款*提成K1+个人回款*提成K2)*考核系数Y。
任务指标:
月定单橱柜15单、衣柜5单、电器5单,月保底回款50万。
1、底薪=4000元
2、提成系数K1,如下表:
店面月回款
N≦30万
30<N≦40万
40<N≦50万
50<N≦60万
60万<N
提成系数K1值
1%
1.20%
1.3%
1.4%
1.5%
举例:
3、个人业绩提成系数K2,如下表:
橱柜提成:
橱柜额
N≦10万
10<N≦15万
15<N≦25万
25<N≦35万
35<N
提成系数K值
2%
2.20%
2.40%
2.60%
2.80%
衣柜提成:
衣柜额
N≦5万
5<N≦10万
10<N≦20万
20<N≦30万
30<N
提成系数K值
2%
2.20%
2.40%
2.60%
2.80%
4、考核系数Y
1)采取100分制考核,当月考核得分=每个考核指标考核分总和
2)考核系数=考核分总和/100
3)考核系数≥1.2,按1.2计算;考核系数≤0.7,按0.7计算。
考核项目
KPI指标
分值
评估办法
数据来源
来源报表
业绩指标
(70)
定单完成率
20
当月实际定单数*20/当月定单任务
行政部
日报表
回款任务完成率
30
实际得分=当月实际回款*30/当月回款任务
行政部
日报表
平均单值
20
实际得分=实际平均单值*20/25000
行政部
平均单值统计表
日常
(30)
人员流失数量
10
已转正当月有离职,扣5分/人,由于能力不胜任工作岗位原因门店主动辞退的,经总经理同意,扣3分/人;实习离职扣2分/人。
行政部
人事报表
客户投诉数量
10
当月因店面工作质量和工作态度原因投诉到门店,每投诉一次扣2分,投诉到总部扣5分/次;客户通过电话/短信/书面告知行政专员奖励2分/次;(加、减分不超过10分)
行政部
投诉汇总表
日常
10
每月需进行两次内部培训(要有培训教材、培训签到和培训考试),每周需召开一个门店周例会(要有会议纪要、会议签到)、报表(日报表、人流量表)要及时提交,培训每少一次扣1分,周例会每少一次扣1分,报表未及时提交扣0.5分/次
卫生情况检查,一次不合格扣1-3分
督导/行政部
督导报告
5)考核程序
①考核周期:
每自然月考核一次.
②数据收集:
行政部统计数据,报总经理审批。
③考核申诉机制:
被考核人对考绩结果有异议者,可在接到通知之日起两个工作日内,以书面形式写明申诉请求及申诉理由报总经理,总经理复核后将最终评定结果2天内通知被考核人。
三、部经理薪资
月工资=底薪+提成*考核系数=4000元+(月度部实际回款*提成K1+个人回款*提成K2)*考核系数Y
部保底任务=150万,部月定单10单,月回款15万,月报备客户信息50户。
(配置轮流扫楼4人/天,及相应物业公关费用)
1、底薪=4000元
2、提成系数K1,如下表:
部月回款
N≦10万
10<N≦20万
20<N≦30万
30<N≦40万
40<N
提成系数K1值
1%
1.20%
1.3%
1.4%
1.5%
举例:
3、个人业绩提成系数K2,如下表:
橱柜提成:
橱柜额
N≦10万
10<N≦15万
15<N≦25万
25<N≦35万
35<N
提成系数K值
2%
2.20%
2.40%
2.60%
2.80%
衣柜提成:
衣柜额
N≦5万
5<N≦10万
10<N≦20万
20<N≦30万
30<N
提成系数K值
2%
2.20%
2.40%
2.60%
2.80%
部副经理薪资
月工资=底薪+提成*考核系数=3000元+(月度部实际回款*提成K1+个人回款*提成K2)*考核系数Y
部保底任务=150万,部月定单10单,月回款15万,月报备客户信息50户。
(配置轮流扫楼2人/天,及相应物业公关费用)
1、底薪=3000元
2、个人业绩提成系数K2,如下表:
橱柜提成:
橱柜额
N≦10万
10<N≦15万
15<N≦25万
25<N≦35万
35<N
提成系数K值
2%
2.20%
2.40%
2.60%
2.80%
衣柜提成:
衣柜额
N≦5万
5<N≦10万
10<N≦20万
20<N≦30万
30<N
提成系数K值
2%
2.20%
2.40%
2.60%
2.80%
注:
1)个人单与团队业绩分别累积。
2)合作单。
A事前向店面进行了准确的报备,确认为个人报备单。
但借助老板、同事、及其它关系合作共同努力产生的定单,属于合作单,给于60%的提成。
A负责跟单签合同。
3)与装饰公司合作的单(合同总额-合同回扣)计提,提成系数为1.5%.
4)特价单、特批单、折扣低于正常单,给于7折计提。
(橱柜百货配件及进口台面不打折、衣柜五金配件不打折)。
5)以上计提率不包括工程单。
4、考核系数Y
1)采取100分制考核,当月考核得分=每个考核指标考核分总和
2)考核系数=考核分总和/100
3)考核系数≥1.2,按1.2计算;考核系数≤0.7,按0.7计算。
4)考核指标:
考核项目
KPI指标
分值
评估办法
数据来源
来源报表
业绩指标
(50)
定单完成率
30
实际得分=当月实际定单数*20/当月定单任务
行政部
日报表
回款任务完成率
20
实际得分=当月实际回款*20/当月回款任务
行政部
日报表
日常
(50)
客户信息报备数
10
实际得分=当月实际报备数*20/当月报备任务
行政部
考勤表
工作质量
20
表格不完整,报备不及时、跟踪不到位、任务未达成每次扣2分,一周无问题,加5分!
行政部
行政部调查
家装小区关系维护
10
每周进行一次所负责客户拜访,如拜访不及时,维护不到位每次扣2分,完成既定拜访任务,加5分
行政部
行政部调查
执行
20
早会、晚会迟到扣2分/次,不合格扣2分。
提供建议并被采纳奖励2分/次,督导4S检查加分扣分。
督导/行政部
督导报告
5)考核程序
①考核周期:
每自然月考核一次(自上月27日至当月26日)。
②数据收集:
行政部统计数据,报总经理审批。
③考核申诉机制:
被考核人对考绩结果有异议者,可在接到通知之日起两个工作日内,以书面形式写明申诉请求及申诉理由报总经理,总经理复核后将最终评定结果2天内通知被考核人。
6、实习
月薪=固定薪酬2000元
月度绩效考核分排名最后或未完成当月保底任务且排名最后,则无条件降级为实习生,实习提成和奖励5折。
7、保底月薪
1、部经理、副经理,设定保底月薪,保底月薪是在提成奖励未能满足预期,额外设定不与正常工资同时享受。
2、有独立签单,签1单当月工资保底4000,签2单保底4500,签3单保底5500元。
3、团队业绩满10万,月工资保底5000元,满20万,月工资保底6000元.30万8000元。
3、当月正常提成奖励工资与当月保底月薪,进行核算,只取其一。
四、人员提成说明
提成分类:
定单分类
个人报备单
合作单
老板关系单
家装渠道单
提成系数K
按正常提成系数
正常提成*60%
200元-800元
1.5%
①个人报备单:
A事前向店面进行了准确的报备(客户姓名、地址、电话、职业、消费实力、装修进展、是否测量回初尺、预约到店时间等),通过信息报备→客户预约→客户到店→签字,并提前向店面进行了预约,B同时凭借个人能力单独产生的定单则示为个人报备单,给于正常提成。
②合作单:
A同事前向店面进行了准确的报备,确认为个人报备单。
但借助老板、同事、及其它关系合作共同努力产生的定单,属于合作单,给于正常提成*60%。
例如:
合作单,A6:
B4,A负责跟单签合同。
③老板关系单:
老板原则不参与店面,但老板自己的关系客户直接找到老板,特别是大客户,可以不通过店面,由老板直接跟进,不计算任何提成。
如需要店面人员辅助跟单,由老板指定人员处理,成单后根据单值大小给于跟单人员200--800元奖励(参考大单奖)。
④家装渠道单
个人订单为家装公司订单,需要通过家装公司(第三方介绍),并给于家装渠道返点,提成统一按1.5%。
⑤、电器配套单
电器配套产品,奖励配套产品提成=7折以上配套产品金额×1%,不计算单,任务算业绩。
⑥、特价单
特价单、特批单、折扣低于正常单,提成给于7折计提。
比如:
特价套餐、直供套餐、正价折扣低于店面正常、老板特批优惠单等。
(橱柜百货配件及进口台面不打折、衣柜五金配件不打折)。
注意:
实际提成核算按照月度(客户回款额+预定金额)×相应提成系数,进行发放。
五、人员PK机制
1、PK奖
1)店面人员,每2人分成一组,并设立组长1名,每月根据成交单数进行PK。
2)每位人员出资100元,组长150元(允许加大不超过此金额3倍的PK基金)。
进行PK,得分第1名吃掉最后一名PK基金。
3)当月报备跟踪成交第一名组订单达到6单以上、第二名订单达到4单以上,公司各加持500元/300元PK奖。
冠军奖
4)完成当月任务2单,为团队第一名的人员,奖励300元,未完成保底目标,且倒数第一名的人员罚款100元。
六、淘汰与晋升
①店面经理:
单月定单和回款业绩都未完成目标85%,必须提供书面整改计划和承诺书;连续两月都未完成目标85%,店面经理应该提出转岗申请书,同时主动推荐和培养备用候选人一个月,如第三月其中定单或业绩其中一项未完成目标,则候选人自动成为店面经理。
②经理:
单月定单和回款业绩都未完成目标85%,必须提供书面整改计划和承诺书;经理应该提出转岗申请书,同时主动推荐和培养候选人一个月,如第二月其中定单或业绩其中一项未完成目标,则候选人自动成为经理。
③部及店面人员:
单月定单和业绩都未完成保底目标2单,必须提供书面整改计划和承诺书;连续两周收款目标或定单目标都未完成保底目标1单,且该月业绩排名倒数第一,自动降级实习生,原实习生替补为正式,同时纳入团队评审(经理、店面经理、经理),评审根据绩效考核和个人整改情况,给于留任、降级、淘汰。
如次周继续倒数第一或两项指标均未完成,需自动辞职或无条件接受公司转岗;
连续二个月业绩及考核得分,排名前20%,晋升为店面经理、经理候补人员。
七、相关规定:
1、人员为计件工资岗位,请假按缺勤天数扣除底薪,提成不扣除。
2、如试用人当月出勤不满,按出勤比例计发。
3、如遇离职人员,所有提成核算数据按截止到离职日。
4、如发现损害公司利益,弄虚作假,罚款1000元/次,第二次直接开除。
5、每月*号前批准转正的当月发放转正工资,*号之后批准转正的次月发放转正工资。
相关附件:
《报备》、《店面月度绩效考核评分表》、《经理月度绩效考核评分表》、《拓展相关报表》
以上规定试行两个月,试行期间如有调整以书面公告为准。
特此通告!