项目六目标市场与市场定位讲解.docx

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项目六目标市场与市场定位讲解

授课题目

市场细分

课时

4

授课类型

理论

拟定日期

2021/3/28

教研室主任

教学目标

目标：

1.掌握目标市场的含义

2.掌握市场细分的评估

3.了解目标市场模式选择

4.了解目标市场策略的主要类型

5.了解目标市场策略的特点

6.掌握市场定位的含义前提

7.了解市场定位的

8.掌握市场定位的方法和策略

教学重点及难点

教学重点：

1、目标市场含义和策略

2、市场定位方法和策略

教学难点：

1、如何对目标市场定位

教学形式和方式

讲授、PPT、课堂讨论

教学内容及过程

时间分配

时间

课时

工程六目标市场与市场定位

任务一目标市场选择

选择目标市场是细分市场的自然结果，而目标市场的选择也直接决定厂商的营销组合。

一、目标市场的含义

目标市场是企业决定要进入的那个市场，也就是企业准备投其所好、为之效劳的那个顾客群。

二、细分市场的评估

为了准确的选择目标市场，企业必须对各个细分市场进行全面的评估和分析，在综合比拟、分析的根底上，选择最优化的目标市场。

细分市场的评估一般三个方面来考虑。

（一）市场规模和增长潜力

第一方面主要分析细分市场是否具有适当的规模和增长潜力。

这里的适当规模是一个相对概念，是相对于企业的规模和实力而言的。

面对很大的市场规模，但是企业实力较弱，企业会因为缺乏资源和能力而无法有效进入，即使进入后也无力与大企业展开竞争。

就像一只小狮子，面对一头成年大象，虽然食物很美味，却也无福消受。

此外，还要对市场的增长潜力进行分析，所有企业都希望目标市场的销售和利润具有良好的增长趋势。

但是增长潜力大的市场也常常是竞争者争夺的目标，随着竞争的加剧，就会削弱企业获利的时机。

（二）市场的吸引力

第二方面主要是分析细分市场是否具有吸引力。

所谓吸引力，主要是指长期获利率的大小。

一个具有适当规模和增长潜力的细分市场，但从获利观点来看有可能缺乏赢利潜力，不一定具有吸引力。

决定一个市场是否具有长期赢利潜力的因素有五种。

（三）企业目标和资源

细分市场的评估还需要分析企业自身的目标和资源状况。

就是某些市场具有一定规模和开展潜力，并且也具有吸引力，但如果与企业的长远目标不适应，企业进入该市场没有获胜所必须的能力和资源，这样的市场对于企业而言是不适宜的，应该放弃。

三、目标市场模式选择

企业在对不同细分市场评估后，就必须对进入哪些市场和为多少个细分市场效劳做出决策。

一般来说，可采用的目标市场模式有五种：

（一）单一市场集中

单一市场集中是最简单的目标市场模式，是指企业的目标市场都高度集中在一个细分市场上，企业只生产一种产品，供给一个顾客群。

通过这种模式企业会更加了解市场的需要，可以在该市场建立稳固的市场地位。

如果细分市场补缺得当，企业的投资可以获得高额报酬。

但密集市场营销经营范围狭窄，比一般情况风险更高。

（二）产品专门化

是指集中生产一种产品，公司向各类顾客销售这种产品。

比方：

显微镜生产商向大学实验室、政府实验室和企业实验室销售显微镜。

公司向不同的顾客群体销售不同的显微镜，而没有去生产实验室可能需要的其他仪器。

公司通过这种模式，在某个产品方面树立起很高的声誉。

但是如果产品被一种全新的技术替代，该企业就会面临经营危险。

比方：

柯达胶卷被数码相机取代。

（三）市场专门化

是指专门为满足一类顾客群体的各种需要而效劳，生产、经营他们需要的各种产品。

例如：

某公司可以为政府提供一系列的办公产品。

公司专门为这个顾客群体效劳，提高了产品质量，获得了良好的声誉。

但如果政府办公经费削减，就会从此公司少订货，公司的利益就会下降。

（四）选择性专门化

采用这种模式的企业选择假设干个细分市场，那么每个细分市场都必须具有吸引力，并且符合公司的目标和资源。

这实际上是一种多角化经营模式，优于单细分市场目标，因为这样可以分散企业的风险，就是所谓的“把鸡蛋放到不同的篮子里〞。

但要求企业必须具有较强的资源和营销实力。

（五）完全市场覆盖

也称市场全面化，是指企业为各细分市场生产各种不同的产品，分别满足各类顾客的需求。

一般只有实力雄厚的大公司才有可能采取这种模式。

有很多的国际跨国公司都采用这种模式。

那么在现实市场中，企业一般首先选择进入最有利可图的细分市场，在所有条件和时机成熟时，才会逐步扩大目标市场范围，进入其他细分市场。

四、目标市场营销策略

企业在市场细分化的根底上，根据主观和客观条件选择好目标市场，目标在于不断拓展市场。

想要顺利实现这个目的，可以采用三种不同的目标市场策略。

（一）无差异性市场营销策略

就是企业把一种产品的整体市场看作一个大的目标市场，只考虑消费者在需求方面的共同点，而不管他们之间是否存在差异，企业采取以一种产品去满足市场上所有消费者需求的营销策略。

这种策略被人们形容为是“一把钥匙翻开所有的锁〞。

举例：

在相当长的一段时间内，可口可乐公司因为拥有世界性的专利，仅生产一种口味、一种规格和形状的瓶装可口可乐，连广告词也只有一种。

期望凭借一种可乐来满足所有消费者对饮料的需求。

（二）差异性市场营销策略

就是企业根据各细分市场上消费者需求的差异，为所选定的各个细分市场分别设计不同的产品，采用不同的营销组合方案，多方位或全方位地满足其需求的营销策略。

这种策略被人们形容为是“多把钥匙翻开多把锁〞。

举例：

宝洁公司靠11种品牌的洗衣粉取得了远远高于单一品牌产品的洗衣粉所能取得的市场份额。

（三）集中性市场营销策略

就是企业集中力量进入某一个细分市场，为该市场开发出一种较为理想的产品，实行高度专业化生产和销售的营销策略。

采用这种策略的原理是：

与其在一个较大的市场上占有较小的市场份额，还不如在一个较小的细分市场上占有一个较大的市场份额。

这种策略被人们形容为是“一把钥匙翻开一把锁〞。

举例：

斯泰纳光学公司控制了世界军用眼镜市场的80％，克罗诺斯公司掌握了全球给瓶子贴标签机器市场的70％，由于这些公司占领了比拟狭小的商品市场的大局部份额，可以把精力集中到设计、质量、效劳等方面，扩大了自身的优势。

任务二影响目标市场策略选择的因素

企业究竟采用哪种目标市场营销策略，将会受到诸多因素的影响，那么我们在选择目标市场营销策略时必须考虑这些重要因素。

一、企业的资源能力

企业资源能力是选择目标市场的首要因素，而企业的资源能力主要包括企业的人力、物力、财力、技术水平和市场营销能力等经营资源。

如果企业的资源雄厚，兵强马壮，企业就可以考虑差异性或无差异性市场营销。

反之，如果企业资源薄弱，就以实行集中性市场战略为上策，先在一个领域站稳脚跟在图谋其他市场。

二、产品特点

产品特点是指产品自然属性的差异和消费者对产品需求选择的程度。

一般来说，同质品或需求上共性教大的产品，一般实行无差异市场营销；反之，对于异质产品，那么宜采用差异性市场营销和集中性市场营销。

比方说：

食用盐生产厂商，应该采取什么营销方式？

三、产品生命周期

企业还应该随着产品所处的生命周期阶段的变化采取不同的目标市场营销策略。

企业的新产品投入市场之初，营销重点是启发和稳固消费者的偏好，最好采取无差异性营销策略，或针对某一特定细分市场实行集中性市场营销，以便提高产品的知名度，探测市场需求和潜在顾客情况，也有利于节约市场开发的费用。

当产品进入成长期和成熟期以后，竞争者增多时，消费者需求日益多样化，可改用差异性市场营销策略，以应付竞争或开拓市场，延长产品生命周期。

当产品进入衰退期后，企业为了集中力量对付竞争者，就可以采用集中性市场策略。

比方说雀巢奶粉刚开始投放中国市场就只有全脂奶粉，后来大家认可雀巢品牌，雀巢奶粉在国内奶粉市场站稳脚跟之后，陆续推出了脱脂奶粉、中老年奶粉和适合婴儿喝的雀巢能恩奶粉等等。

四、竞争者的策略

一般来说，企业所采用的营销战略应与竞争对手有所区别。

当竞争对手采取无差异性市场战略时，本企业应实行差异性市场战略，而当竞争对手采用差异性市场营销战略时，本企业应进一步细分市场实行更有效的差异性或集中性市场策略。

比方：

当时可口可乐还在一招打天下的时候，异军突起的百事可乐就开始细分市场注重经验年轻人的市场，从而站稳脚跟。

五、市场特点

市场特点主要是指消费者需求偏好等方面的类似程度。

假设某市场消费者的需求偏好大致相同，在该市场就可以采取无差异性市场策略；反之，如果消费者的需求偏好差异较大，那么宜采用差异性或集中性市场策略。

任务三市场定位

一、市场定位的含义和意义

（一）市场定位的含义

是指根据竞争者塑现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象传递给目标顾客，使产品在细分市场上占有强有力的竞争优势。

简单来讲就是：

指企业建立产品或品牌特色并使之在目标顾客脑海中占据一个有价值位置的过程。

（二）市场定位的意义〔提问〕

〔1〕有利于企业根据市场需求寻找区别点，把自己的产品和效劳，个性化、特殊化，在市场中建立自己的特色，可以使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地。

〔2〕企业的市场定位决策是制定市场营销组合策略的根底，市场定位在企业的营销工作中有着极为重要的战略意义，企业必须有效地向市场说明企业的市场定位。

比方：

一个服装企业决定生产质优价高的产品，这种定位就决定了企业所生产的产品品质一定要好，价格那么要定高，相应的广告宣传的侧重点应该强调产品所具备的高质量，让消费者相信虽然产品的价格很高，但是物有所值；而销售渠道应该选择档次较高的百货公司，而不能是廉价市场。

可见，企业的市场定位决定了企业要设计与之相适应的营销组合策略。

二、市场定位的前提

设计和塑造产品的特色和个性，就是要使企业营销方式区别于竞争者，从而取得竞争优势。

企业的差异化营销方案可根据五个方面进行：

（一）产品差异化

产品的差异化可以从产品特色、性能、外观设计、质量可靠性等方面表达。

〔请举例〕

（二）效劳差异化

当今社会效劳概念可谓是深入人心，在产品和品牌让消费者难以取舍时，消费者往往会以效劳作为选购的标准。

而效劳的差异化，主要表达在送货、安装、维修效劳、咨询、培训、特色效劳等方面。

（三）渠道差异化

通过设计分销渠道的覆盖面、建立分销渠道专长和提高效率，企业可以通过取得渠道差异化优势。

例如：

戴尔电脑，就是通过开发和管理高质量的直接营销渠道而获得了差异化。

还有安利产品。

（四）人员差异化

市场竞争归根到底还是人才的竞争，企业可通过聘用和培养训练有素的人员以获取差异优势。

（五）个性差异化

企业还须建立与竞争者有明显差异的品牌形象，赋予品牌独有的个性，以迎合消费者个性。

消费者在选择商品时，一方面考虑的是商品的实际效用；另一方面不由自主地评估不同品牌表现的独特个性。

当两者吻合时，就会选择该商品以表现自己的个性。

三、市场定位的方法

企业在明确了针对目标消费者要发挥独特竞争优势后，就要选择适宜的定位方法使企业的竞争优势具有可持续性，常用的市场定位方法有七种：

（一）产品特点定位法

企业面对市场上同类产品的竞争，突出自身产品特性与竞争对手区分是有效的定位方法。

产品的特性表达在功能、质量、制作工艺、包装等方面，突出最具特色的一点是有效的定位方法。

简单说来就是：

依据产品特色在消费者心目中建立产品的特色形象定位

宝洁公司的清洁剂系列〔9个品牌〕

汰渍〔强去圬〕：

强有力，能洗净任何圬渍

快乐〔颜色保护〕：

杰出的清洁和不褪色

奥克雪〔漂白〕：

使你的白衣更白，颜色衣物更亮

波尔德〔柔软〕：

清洁、柔软和不带静电

伊拉能〔除斑〕：

除玷污的斑迹做得比你希望的更好

象牙雪〔中性和温柔〕：

用于尿布和小孩的衣服

（二）产品利益定位法

依据产品向消费者提供的利益定位。

利益：

经济、耐用、质量、效劳、高贵、优越

沃尔沃汽车：

平安与耐用

奔驰汽车：

高贵、王者、显赫、至尊

奥托汽车：

经济廉价

举例：

天王表

（三）产品使用定位法

依据特定使用场合、特定使用时间的定位

举例：

脑白金

（四）产品类别定位法

寻找类别差异化来定位，类别定位法对于新产品进入市场或老产品开辟新市场比拟有效。

举例：

七喜饮料。

（五）消费群体定位法

依据产品与某类消费者的生活形态和生活方式的关联作为定位。

举例：

耐克、百事可乐

（六）针对竞争对手定位法

宣称比竞争对手产品更优越的特性

举例：

农夫山泉

（七）躲避竞争对手定位法

避其锋芒、采用迂回的方式定位市场

举例：

美国轿车市场

四、市场定位的策略

市场定位策略实际是一种竞争策略，即是根据产品的特点以及消费者对产品的知觉，确定本企业及其产品同竞争者之间的竞争关系。

常用的市场定位策略主要有三种：

（一）竞争性定位策略

是指企业根据自身的事例，为了占据较佳的市场位置，不惜选择在目标市场上与现有的竞争者靠近或重合的市场定位，要与竞争对手争夺同一目标市场的消费者。

条件：

①要有足够的市场潜量；②本企业具有比竞争对手更丰富的资源和更强的营销能力；③本企业能够向目标市场提供更好的商品和效劳。

（二）避强定位策略

是指当企业意识到自己无力与同行强大的竞争者抗衡获得绝对优势地位时，尽力防止与实力较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位在另外一个市场区域内，使自己的产品在某种特征或属性方面与最强或较强的对手有明显的区别。

条件：

①本企业有满足这个市场所需要的货源；②该市场有足够数量的潜在购置者；③企业具有进入该市场的特殊条件和技能；④经营必须盈利。

（三）重新定位策略

是指企业变动产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。

举例：

凉茶竞争

万宝路香烟