商场管理工作总结doc文档格式.docx
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通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
……
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。
3月份市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李
4---团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。
在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在2006年9月16日震憾开幕。
并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。
二、统筹兼顾，有序推进项目进程
新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。
1、完善经营规划
经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。
经营定位较高，前期的规划布局十分重要。
我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调
6---比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。
同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。
3、推进品牌招商
项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。
我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。
除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·
树、梦洁等本地知名品牌。
4、打造管理团队
在任何企业，人都是摆在第一位的。
对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。
同时我也非常重
8---
对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。
为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。
在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。
7、加强成本控制
在成本控制方面，我一直强调节约意识，并将这一项作为重要的考核要素。
通过合理调整照明、选择节能产品等措
10---品牌如cERRUTI1881、GIEVES&
HAWKES、PIomBo、Dc、雅格狮丹、K&
c、万宝龙、马飞仕图、momo等从9月底开始已陆续开店迎客。
爱文案
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根据前期市场反映，针对商品丰满度不高，分布密度低的实际情况，在采购总部的配合下，公司对长沙、武汉两地展开了市场调查，通过对同行的考察和深入了解分析，提出商品调整方案并落实。
通过和武汉中介公司接触，开始积极推进大型功能餐饮的合作事宜。
2、加大营销力度，提高公司知名度
营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公司制定了营销战略，从武汉等商业城市引进专业营销人才，为迎接12月份正式开业，开始实施一系列营销举措。
同时，我们还积极向省市推荐将公司列为重点对外观光介绍单位，以提高公司知名度及美誉度。
12---的先锋模范作用。
一年来，我也挤出时间认真学习了江泽民同志的“三个代表”重要思想，学习胡锦涛总书记和温--总理关于树立科学发展观的理论和党的“十六大”精神，时刻对照党员干部的要求，自觉规范自己的言行，在思想上牢固树立“五个观念”，即学习的观念、律己的观念，职责的观念、务实的观念和廉洁的观念；
正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失，坚持甘于奉献、诚实敬业，努力做一名称职的党员干部、敬业的企业领导；
同时注重班子建设，对班子成员中长者尽量尊重，幼者尽量栽培，以诚相待，以心换心，充分发扬民主，不耍权威、不搞特权，增强班子凝聚力和权威性，保证各项工作的高效运转。
五、存在的不足
新的市场环境和强烈的竞争，使本来体态大的项目更加困难重重，我深知任重道远，总结不足之处主要有三个经营管理能力存在一定的差距，有待提
14---通过增加卖场来增长销量，降低费用。
但经过较全面的调查，我发现我们现有的卖场还未做好，还存在很大的空间，周边镇的市场也不是很成熟。
销量之所以低，是由于员工人心焕散，兼职情况严重，导致了单人量低，费用负担重。
借签儋州的经验，我把工作重点做了调整，主要抓两点s0100
一、以公司文化影响，打造一支优秀的团队。
二、打造明星卖常
以公司的文化影响，打造一支优秀的团队。
琼海市场走终端的个体户较多，许多公司的管理都不是很正规；
再加上优秀促销员这一资源的短缺，他们对促销员都很骄纵，促销员心态不稳，流动大，兼职更是普遍的现象。
如果以奖罚的手段来解决，那只是冶标，要解决
16---州还有很大的差距，但我相信，我们的团队会一点一点的进步，最经会成为一个优秀的、团结的团队。
打造明星卖常通过和儋州情况的对比，我发现儋州能做得这么好，除了有好的促销团队外，还有明星卖场，而琼海却几乎一个上万元的卖场都没有。
不是没有消费潜力，而是我们不去想方法打造。
当时我把目标盯在了明裕超市。
我们通过增加品牌，扩大陈列，增加并优化促销员队伍，使月销量从原有的8千多元，增长到月销量1万7千多元。
初战告捷，大
大地提高了我们的信心。
接下来，文昌宝真我们也用了这一方法，结果销量从原来的4800元，增长到了11600元。
借签这一思路,我想我们能打造明星卖场,那如果每个卖场我们都是明星,岂不是更好?
这也将是我们下一步工作的思路。
虽然我们琼海办取得了一点成绩，但我们更明白，其实我们这才是起步，虽然公司给予了我们荣誉和肯定，但我
18---再加上优秀促销员这一资源的短缺，他们对促销员都很骄纵，促销员心态不稳，流动大，兼职更是普遍的现象。
20---务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
22---团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。
24---比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。
26---
28---品牌如cERRUTI1881、GIEVES&
30---的先锋模范作用。
32---通过增加卖场来增长销量，降低费用。
34---州还有很大的差距，但我相信，我们的团队会一点一点的进步，最经会成为一个优秀的、团结的团队。
36---最后又带我到输液室输液。
护士把我推到病房后，已是凌晨三点了，我又累又困，迷迷糊糊便睡着了。
当我醒来后，雪已经停下了，我的病也好了许多。
此时，我看到了最令我感动的一幕——妈妈坐在一张小凳子上，趴在病床的边缘睡着了，我一扭头，又看到床头柜上摆放着许多药和好吃的，我知道这是妈妈在我睡觉时给我买的。
床头柜上还有一张字条，我拿起来一看，上面写着一句话“儿子，以后要注意自己的身体。
”看到这张字条，我的眼泪在眼眶里转了几圈，终于忍不住流了出来。
这件事虽然已经过去了两年，但这件事的每个细节我仍然记忆犹新。
妈妈对我的恩情我永远不会忘却。
星期天下午，妈妈来少年宫接我上课回家，路过我家附近的菜场，妈妈说要进去买菜，我很不情愿地在菜市场入口处等着。
忽然，在喧闹的叫卖声中，我的眼睛无意中看到了一位小姑娘，她
38---她妈妈做一点事，而令我非常感动。
这时，妈妈买好了菜走了过来，我把我刚才看的事情向妈妈说了一遍。
妈妈说“你要向她学习，她能在这么嘈杂的饿环境中看书非常不容易，说明她很有定心，不会被其他的事干扰，学习就要像她那样，那你的成绩就会提高，学习就会进步。
”听了妈妈的话，我点点头，在心里默认了
不一定符合你的要求，根据需要改改吧。
人教版五年级下册第四单元作文一件令我感动的事佚名1200字
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第3篇某大型商场经理个人工作总结
某大型商场经理个人工作总结
一、XX市场大厦工作阶段
xx年春节后，我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境
40---部发挥自己有很大的责任。
这也显出了自身能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。
同时，XX市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。
二、XX超市工作阶段
6月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。
虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。
在短时间内与相关主管
42---消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
第4篇某大型商场经理个人工作总结
xx年春节后，我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。
3月份XX市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超
44---大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。
与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。
在公司各部门的关心支持下，全组
46---能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；
1只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。
营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。
2只有公平处理每件事才能搞好各方关系。
商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。
因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。
48---己是一个时刻准备为购物中心服务的人。
从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。
经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们骄傲的，从中我也明白了一个道理；
一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。
我从
50
第2篇百货商场管理工作总结
百货商场管理工作总结
20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。
具体分以下几方面
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接-班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过xx-xx，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡400xx-xx张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微
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