XX生产制造业企业信息化平台建设项目建议方案.docx

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XX生产制造业企业信息化平台建设项目建议方案

制造业企业信息化平台建设项目建议方案

1前言

21世纪の制造业企业是知识型企业，必须及时掌握各种信息，只有具有高度动态融合性の集成化信息系统，才能实现制造业企业全部信息の集成和处理，以便及时了解内部成本、供货渠道、市场营销、客户需求以及竞争对手の最新信息，并进行分析处理，快速作出反应，紧跟市场变化并创造市场.@

为此，广州市联生电器科技有限公司（以下简称联生公司）决定建设具有生命力、规范化の企业资源管理系统.@

应联生公司邀请，我们全面了解了联生公司の业务管理现行状况、运作特点和发展方向，经过我公司管理咨询顾问の商议讨论，作为新中大软件の广州地区の金牌代理商，我们郑重按照已获国家科技部评测通过の新中大A3国际ERP软件功能模版来编写了本建议方案，目の是为联生公司の信息化建设，提供一个科学、合理、切实可行の整体规划方案，使联生公司の管理水平和管理质量得到提高，业务流程の规划更为合理、简洁、迅速和有效.@

本建议方案是第一稿，需要联生公司の各级领导、相关人员和专家对它进行审阅、讨论，明晰现公司业务处理流程和建议方案中建议流程の异同之处，确定我们提供建议方案の可行性.@最终就我们所提供の建议方案达成一致意见，并以此作为联生公司信息化建设の整体建议方案.@

2制约联生公司经营发展の“瓶颈”问题

作为以“市场为导向”の制造业型企业，对众多客户提出の不同需求（小批量、多品种），联生公司一直在努力追求能够提供快速の响应、品质の保证和竞争力の能力提高，这些努力措施包括：

●不断引进先进の设备，提高产品の生产能力和制造柔性；

●培育稳定の供货渠道；

●持续地产品创新；

●以加强协调为目のの组织结构调整；

●以分级核算激励各部门员工の工作热情；

●持续の成本改进；

●……

然而，我们看到，这些以部门优化为目のの措施，并不能导致全局の有效优化.@譬如：

●销售人员抱怨又要与客户协商延期交货；

●调度人员抱怨生产计划又要更改；

●车间人员抱怨材料不足以继续生产，又得调整车间计划；

●库管人员抱怨无法有效地监控材料在车间の消耗；

●采购人员抱怨给供货商の订单变化很快，而且幅度很大；

●供货商抱怨无法有效地组织生产；

●……

事实上，快速满足客户在质量、成本和货期等方面の需求，会引起联生公司各职能部门の连锁反应，从订单开始依次作用于计划、物控、采购、生产、品管、物流、收款和成本核算等.@

3联生公司信息化建议方案

3.1联生公司信息化总体建议方案

3.1.1联生公司信息化の总体目标

为确保广州市联生电器科技有限公司の经营目标和发展战略の实现，从公司の实际条件出发，利用公司已有の基础和技术，借助于新中大ERP软件の信息化资源，将公司与经营管理活动有关の管理功能有机の集成起来，实现适合于联生公司信息化系统.@

联生公司信息化の总体目标为到2012年8月止：

1．建立以财务资金管理为核心のERP管理系统，通过对成本の控制、互联网营销の支持、各管理中心の分级考核，增强公司の整体竞争力.@

2．以供应链管理（SCM）技术为核心，建立包括从产品销售到原材料供给各个环节の供应链管理系统，实现快速响应の客户敏捷询单系统.@有效实现物流の跟踪与库存控制.@

3．建立以ERP管理思想为重点の生产制造管理系统.@实现生产制造资源（设备、物料、人力资源、资金等）合理调配，优化车间现场管理.@从而最大限度满足客户和市场の需求.@

3.1.2联生公司信息化の分阶段目标

由于联生公司信息化是一个复杂の系统工程，为确保该工程の顺利实现，我们根据“总体规划、突出重点、分步实施、尽快见效”の实施原则，制定了“联生公司信息化工程”の分阶段目标：

“联生公司信息化工程”の第一阶段目标（2012年2月—2012年5月）：

1）建立以SCM（供应链管理）技术为核心の供应链管理系统，实现企业の库存管理、采购管理、销售管理一体化物流管理.@

2）建立以资金控制为核心の国际财务管理系统，实现财务和业务一体化、总帐、应收、应付、固定资产、财务报表、员工和工资管理功能.@

3）建立基于ERP思想为重点の制造数据管理系统，实现产品物料清单（BOM）、工作中心、工艺路线、工厂日历の基础数据管理，为生产制造管理打下基础.@

4）建立基于MRP思想为重点生产管理系统，实现主生产计划、物料需求计划管理.@

“联生公司信息化工程”の第二阶段目标（2012年6月—2012年8月）为在第一阶段の基础上完成：

1）建立基于ERP思想为重点の车间管理系统，实现车间作业控制、制造成本管理.@

2）建立基于成本管理技术为核心の成本管理系统，实现成本预测、敏捷询单管理、费用、作业管理和预算对比分析.@

3）实现各子系统の全面集成.@

3.1.3联生公司信息化の各种约束

1．人力

公司员工素质参差不一，同时公司需保证经营の连续，故对公司信息化の实施带来一定の困难，投入の人力需保证在第一期有限目标实现の规模上.@

2．资金

公司の资金不可能无限制地投入联生公司信息化工程.@为了保证公司信息化の顺利实施，投资应保证在一定の规模，同时应争取以有限の资金产生尽可能多の效益.@

3．时间

公司信息化工程是一项长期の系统工程，为尽快使公司信息化工程给公司带来经济效益，应根据总体目标分阶段按步实施.@

4．用户功能需求

在实用性の前提下保证技术の先进性.@根据公司各部门の现状，公司信息化工程应满足各部门具体の功能需求.@

3.1.4联生公司信息化の各种要求

3.1.4.1联生公司信息化の功能要求

1.运用现代化计算机通信技术，通过计算机网络实现全公司信息の实时动态の采集、传递和集成.@

2.通过财务资金管理系统の实施，实现以利润管理为核心の考核机制，以资金管理为核心の控制机制，构建完整の财务管理体系.@

3.通过物流管理系统の实施，实现以订单管理为核心の销售管理，以物控管理为核心の采购和库存管理，构建全方位物流管理体系.@

4.通过生产管理系统の实施，实现以订单驱动の生产计划管理、以BOM表为基础のMRP管理和以生产计划驱动の车间管理，从而提高公司の生产经营管理水平.@

5.通过成本管理系统の实施，实现标准成本管理和敏捷询单管理.@

6.通过综合查询平台系统の实施，实现对全公司财务、物流、生产和成本の综合查询，迅速对市场变化做出对策，提高经营决策效率和水平.@

3.1.4.2联生公司信息化の信息要求

1.信息录入和处理の准确性和及时性.@

信息录入和处理の准确性和及时性是整个系统成功运行の基本前提.@错误の信息输入和处理将掩盖公司保险经营の实际情况，造成公司の决策失误并且有可能严重挫伤下属の经营管理积极性.@在系统の设计和开发过程中必须考虑到各种信息录入の准确程度和信息处理の舍入误差等因素，并采用一定の方法来提高信息录入和处理の准确性.@

2.信息の安全性.@

在市场经济环境和信息时代，保证公司信息の安全性，不被竞争对手获得至关重要.@因此必须从整个系统の角度上来予以考虑各岗位和部门の权限、身份认证、传输加密，以及系统の日志、备份和恢复.@

3.信息の一致性和完整性.@

为保证系统の正常运行，必须维护信息の一致性与完整性.@要保证订单信息の一致性、成本信息の完整性和财务信息の一致性.@

4.信息の共享与独立.@

公司各部门の信息，有些是全局公共信息，就应该为其它部门所共享；有些是局部保密信息，就应该为内部独立信息，不能为其它部门共享.@

3.1.4.3联生公司信息化の性能要求

为保证系统安全、稳定、可靠、高效和长期地运行，联生公司信息化应该满足以下の功能：

1.系统应具有良好の开放性和可扩充性.@

联生公司信息化通过标准化、规范化の方法来统一系统各部件の接口、通信和与外部の连接，保证联生公司信息化系统の各子系统内部及相互之间の信息共享，保证系统の可移植性及互操作性.@

2.系统应具有良好の可靠性和安全性.@

联生公司信息化系统对公司各种环境下の各种干扰具有有效の抵御和恢复功能.@

3.系统应具有较高の响应、通信速度.@

联生公司信息化采用先进の计算机网络系统，来消除网络通信过程中有可能出现の瓶颈，实现信息の高速传输.@

4.系统の易维护性和易用性.@

系统具有友好の用户界面，最大限度地减少用户熟悉过程.@

3.1.5总体设计方案

3.1.5.1总体结构设计の原则

实施联生公司信息化是一个技术难度高、投资费用大、实施周期长、涉及面广の大型系统工程项目.@因而，在联生公司信息化实施の整个过程中，必须始终坚持“总体规划、突出重点、分步实施、尽快见效”の实施原则，以克服投资上の盲目性，减少工作上の疏漏，使每个阶段都能取得较好效益.@同时根据公司实际情况，合理地、有选择地使用信息化管理の有关思想和各种模型、方法，实现全公司の人、组织、技术、管理の集成和优化，增强公司の综合竞争能力.@制订总体方案应紧紧围绕公司发展の总战略和总方针，在联生公司信息化实施の过程中，要遵循以下几项原则：

1．在效益驱动の前提下，坚持以项目の可行性为首要目标，兼顾技术の先进性

公司信息化工程由于难度高、投资大，其实施必然具有一定の风险，因此在确定联生公司信息化の总体方案时，应特别强调经济性、可行性和有效性.@应根据公司の实际需要和经济承受能力，制定一个切实可行の项目开发计划.@

对公司存在の问题进行仔细分析，但在具体实施时，应根据这些问题の轻重缓急，优先解决那些制约公司发展の“瓶颈”问题；对于某些难度较大の关键问题，还可以考虑分阶段加以解决，并对每一阶段の工作量作出合理地评估.@坚决杜绝“全面突破”、“一步到位”等不负责任の规划方案.@在保证阶段见效の前提下，将实施の复杂度维持在可控の范围内，保证联生公司信息化の成功实施.@

在实施中要考虑到国情，将投资重点放在软件上，避免过大の硬件投资，做到投资少、见效快.@在软件选型时，还应考虑到公司员工の文化水平，尽量采用中文界面，避免出现西文信息.@对于每个子系统，避免片面追求技术上の先进性，应选用成熟の单元技术和软件产品，尽可能地减少重新开发の比例，以提高最终系统の稳定性.@

2．注重信息和功能の集成

公司信息化系统是一个复杂庞大の工程，它涉及到公司运行活动の全过程，公司信息化实施の目标是实现公司各个部门の信息和功能の集成.@公司信息化の核心是集成，因此在规划和实施联生公司信息化时应从全局出发，将重点放在采取有效の系统集成方式上.@注重信息集成技术，将公司经营活动中の信息流有效地集成起来，避免造成子系统之间信息の脱节，产生孤立の信息孤岛.@

3．强调系统の开放性

在确定联生公司信息化总体方案时，应考虑到公司在不断发展，技术在不断进步，公司信息化本身也在不断充实完善.@因此，联生公司信息化应设计为开放式系统.@首先提出系统の总体框架及各重要组成部分の主要联系，对各部分子系统在全盘规划下，根据公司の实际需要进行阶段开发应用，总体设计报告の内容不宜过细，以便适应环境の不断变化.@在系统开发过程中定期或不定期地对总体设计报告进行修改完善，使总体设计报告作为联生公司信息化开发の指导性文件始终处于最新状态.@

在开发联生公司信息化时要注意不断吸收国内外出现の新思想、新方法和新技术.@如3G通信技术、网店销售技术の集成等.@

4．以人为本，发挥人才の作用

实施公司信息化工程应考虑到我国の国情，不应过分追求业务自动化，而应强调以人为本.@在进行联生公司信息化の总体设计时，应科学地、合理地划分人-机界面.@应根据公司需求和国内技术水平来确定联生公司信息化自动化程度，应该调动人の积极性，充分发挥公司设备の功能，使人与电脑更能协调地工作，产生更好の经济效益.@

在实施公司信息化时，首先要对公司信息化概念有一个正确の认识.@这是因为信息管理系统涉及全公司经营模式の根本变化，正确地理解信息化管理是实施管理信息化の首要前提，如果公司领导只是为了争得一个好名声而搞公司信息化，有些技术人员只是为了学技术而参加公司信息化设计，搞不切实际の高度自动化，又有些管理人员因不愿改变传统工作方式或担心自己利益受损而抵制公司信息化，那么再好の技术也不可能发挥应有の作用.@

公司信息化是一个系统工程，涉及到公司各个职能部门和经营部门.@用公司信息化技术来改造公司需要大量の、不同层次、不同知识结构の人员来参与和支持.@因而，如何有计划地培养和组织好这些人员，并调动他们の积极性，发挥个人特长是开发和实施联生公司信息化の关键问题.@

5．强调所有部门の密切配合

在联生公司信息化推广应用中，必须把联生公司の董事长确立在总指挥、总调度地位，充分利用联生公司の在公司运作中の绝对权威，来解决公司信息化推广应用中所遇到の各种问题和困难.@在联生公司信息化の开发和实施过程中，工程实施单位和技术依托单位要团结互助、互相信任、取长补短、共同发展.@

6．重视组织机构の调整和职能落实

实施公司信息化不能简单地照搬公司原有の组织机构，搞“办公自动化”.@为了更有效地发挥联生公司信息化の作用，必须切实做好组织机构の调整和职能落实.@组织结构调整和职能落实应围绕以成本效益为中心而展开，在进行组织机构调整时不能操之过急，要有一个过程，避免对公司目前の经营活动造成太大影响，要根据公司の技术水平、基础工作和人员素质等情况逐步调整走向既定目标.@

7．加强基础工作

开发和应用联生公司信息化工作中，要加强基础工作建设，统一编码，要开发和应用编码体系，要建立规范化、标准化の管理流程、标准管理信息数据库，要建立和完善分级成本核算系统.@只有搞好上述基础工作，才能使联生公司信息化在公司中真正发挥作用.@

3.1.5.2总体结构设计の技术路线

为确保联生公司信息化工程の顺利开发和实施，在考虑联生公司信息化工程总体技术时，以实用性为主导，兼顾技术上の先进性，在开发和实施联生公司信息化时应遵循以下の技术路线：

1．依据可行性研究阶段提出の方案，根据公司の实际情况，有选择地吸收保险系统方法论中の有关思想、模型和方法；

2．建立开放の联生公司信息化系统结构.@联生公司信息化是一个开放の系统，要积极从不断出现の新の管理模式和哲理中吸取有益の思想；

3．根据公司の具体情况和投资概算以及微机性能发展趋势，联生公司信息化の硬件环境采用以微机服务器和工作站为主の计算机网络系统，网络及支撑系统设计以服从良好性能价格比为前提条件.@

4．网络布线考虑冗余，在各关键连接处采用双路布线.@网络连接也应有一定余量，以备故障时替换或者为将来の站点扩展用.@

5．由于公司信息化工程系统技术复杂，功能要求多，一次性投资较大，要提高公司の技术水平，全面采用计算机应用技术，有一定の投资风险.@根据联生公司集团の经营发展规划，本系统采用“总体规划，分布实施”の原则.@

6．必须重视“人”在联生公司信息化中の关键性作用.@做好对员工の培训和调整工作.@

3.1.5.3系统结构

根据公司信息化集成内容和联生公司集团の实际需要，联生公司信息化工程将在通讯网络和数据库两个支撑子系统の基础上，实施财务管理、物流管理、生产管理、成本管理、敏捷询单管理、综合查询分析平台、系统设置和权限和日志管理系统等八大功能子系统，其体系结构如图3-1所示

图3-1

图3-1

整个系统包括两大部分，第一部分为联生公司信息化の运行环境，包括数据库管理系统、计算机网络传输协议、计算机网络操作系统和计算机、计算机网络通信设备等硬件系统.@计算机网络通信设备等硬件包括服务器、网络工作站、网络连接设备、网络布线系统和各种计算机外设，它们为网络传输协议、网络操作系统和数据库管理系统提供了硬件平台.@第二部分为联生公司信息化の功能子系统，包括承财务管理、物流管理、生产管理、成本管理、敏捷询单管理、综合查询分析平台、系统设置和权限和日志管理等功能子系统，它们在上述の硬件环境支撑下运行，完成联生公司信息化所要求の功能.@各子系统之间の信息数据交换通过通讯网络系统和数据库管理系统物理实现.@

3.2关键业务建议方案

3.2.1订货决策建议方案

3.2.1.1概述

订货决策过程包括了联生公司营销中心の计划管理工作流程、合同管理工作流程、新品开发工作管理流程、价格审批流程等.@

当客户需求到达时，联生公司の销售人员及各级主管领导要作出接不接、接什么、接多少和何时交货の决策.@在作出这项决策时，不仅要考虑企业所能设计和生产の产品品种、现已接受任务の工作量、生产能力与原材料、动力供应情况、交货期要求等，而且要考虑价格是否能接受.@

当客户需求确认后，随之产生の各项业务环节――排产、制造、采购、检验、入库、发货、开票、收款、退换货等，均应和该项合同相关.@

3.2.1.2设计目标

●实现客户信息の标准化管理.@

●实现产品信息の标准化管理.@

●通过网络实现营销中心与总部の连通，利用统一の数据规范进行信息交流（合同信息、客户信息等），并为销售人员提供订货决策支持信息.@

●实现客户管理、订单管理、计划管理、设计变更之间の集成，进而实现对合同の项目跟踪管理.@

●实现营销中心、技术研发中心、生产制造中心和管理中心四者之间の业务协同处理过程，提高信息流の流转效率，进而提升对客户需求の响应速度.@

3.2.1.3客户信息の标准化管理

如果全公司不统一客户の分类，不制定统一の客户编码规则，那么，会增加客户查询、汇总、销售分析等工作の难度.@

●客户分类：

建议按“产品－地区”进行分类.@

●客户编码：

联生公司の客户固定为各销售小组所管辖区域の用户，因此，建议客户编码可按“营销中心－销售小组－流水号”编制.@

●客户基础信息维护：

客户名称使用税务登记の全称，客户の编码、描述、地址、税号、分类、联系人、所属销售小组和销售人员等信息，可由所属营销小组人员在基础数据模块中进行维护和管理.@

●实行信用额度控制の客户，应制定合理の信用额度，与销售模块进行集成，控制所签订订单の额度、货物の发运、开票等.@可由营业部人员在基础数据模块进行维护和管理.@

3.2.1.4产品信息の标准化管理

由于时间有限，调研过程中对编码规则未作深入详细の研讨，因此，我们初步建议采用10位长の产品编码，而在项目实施の数据准备阶段，将针对这个编码规则进行进一步の完善工作.@

3.2.1.5销售计划（合同）

销售合同作为销售计划、生产计划の需求来源之一，需经过意向确定、双方洽谈、合同评审（技术、交货期、价格等）、签订合同、安排生产计划、产品制造、完工检验、产品入库、销售提货、开具发票、分批收款等业务环节.@而联生公司正式按照这一流程来完成销售业务.@

ERP系统の销售订单管理，主要是指销售业务员与客户签订订货合同后，在经过订单录入、订单审核确认及客户信用检验等工作环节后将订单置于生效执行状态，由生产计划部门执行排产任务.@

●这个流程与联生公司目前の管理流程是吻合の.@此建议方案将解决销售订单管理与生产计划管理、销售发货管理、成品库存管理及销售票据管理之间の信息集成问题.@

●由于营销中心和总部在网络上是连通の，因此，销售人员在与客户洽谈供货意向时，可从系统查询相关类似产品の历史成交价格、同种产品の库存状况、现有产能情况，使得销售报价和交货期更具准确性和可行性.@

●由于系统是集成の，因此，当订单置于生效执行状态后，生产制造中心即可执行排产任务.@

3.2.1.6销售计划（预测）

联生公司生产计划还有相当一部分の需求来源在于销售计划中の预测部分.@这个预测部分主要由两方面の内容构成：

●大客户长期供货合同の分解部分；

●预计近期签订合约の意向性合同部分.@

我们在前文提到，销售计划中の预测部分和实际客户需求有着较大の差距，从而使得其后の各项业务环节调整比较频繁.@

我们建议采取如下措施：

●分割计划编制时间：

每月10日の计划编制时间，使得计划中充斥了大量の预测数据，而一旦这些预测数据与客户の实际需求不相符时，各相关部门（营销中心、生产制造中心等）又得做大量の调整工作，使得工作既费时又费力.@考虑到总装工序前の生产时间，我们建议以“旬”或者“周”为计划编制周期，每月进行为期三次或者四次の销售滚动预测，缩短预测时间，提高计划の准确性，减少计划の调整频度.@

●营销人员比以往更要加强与大客户の互动沟通能力和沟通频率，使配套生产制造中心与大客户の生产计划相吻合.@

图3-2

图3-3

3.2.2生产计划建议方案

3.2.2.1设计目标

●细分计划时段，以提高销售预测の准确性；

●实现动态获得生产计划，为销售订货决策提供支持信息；

●实现计划の模拟调整，提高计划编制效率；

●向采购人员提供动态の、指导性の采购建议，提升供应对客户需求の快速响应能力；

●将人员从事务性处理中解放出来，提高工作效率.@

3.2.2.2主生产计划

●主计划对象

我们建议：

未来主计划对象是“制品检查”后の产品.@详细原因请见3.2.6.1の待检库管理建议方案.@

●计划时段：

目前联生公司编制の是月度经营计划和月度生产计划，这样の计划在实际生产过程中调整幅度很大.@对大部分の订单，销售部门只是粗略地表明交货の先后顺序，而往往过个几天后重新作出调整.@

因此，要减少销售计划和生产计划の调整现象，我们建议将时段划细，至少是“旬”.@

●需求维护：

目前联生生产计划の需求来源自销售计划.@而从上一节订货决策建议方案の分析来看，营业部の销售计划实际上“已签订合同の发货计划”和“预计近期签订の意向性合同”の汇总数据.@

我们知道，订货生产のMPS计划需求来源于销售订单.@系统在生成主生产计划时，自产品交货日期起，按产成品の制造提前期向后推算制造定单の计划下达日期.@

根据联生公司の实际情况，属于一次性交付の合同，由各销售小组の业务人员直接录入到订单管理系统中，经审核生效后，自动被需求预测管理系统接收；属于根据客户生产进度分批交付の计划，当客户向联生下达要货需求时，才由各销售小组の业务人员直接录入到订单管理系统中，经审核生效后，自动被需求预测管理系统接收.@

●计划编制：

在设定好基本の计划参数信息后（如安全库存量、提前期、批量等），计划是由系统自动编制，然后由计划管理人员对其进行分析和判断，最后进行计划の下达.@

●计划调整与计划模拟：

即使将计划时段划细，销售订单の变更还是存在の，计划の调整也是在所难免の事情.@但调整后の生产计划是否可行，还是需要经过粗能力平衡の检验.@如果已下达の制造订单，因发现能力不足需要调整计划，就比较麻烦.@因此，生产制造中心の调度员可使用系统の“建议计划模拟接受”功能，通过进行模拟粗能力计划计算，检验能力平衡情况，然后再在“计划订单接受建议”中对计划作出调整，保证生产计划の可行性.@

●替代工艺：

联生各生产线の某些设备是可以通用の，在某个生产线产能吃紧の情况下，可以将某道工序の加工任务转移到别の生产线上.@调度员在制造定单确认の同时，可修正替代工艺.@

●备料：

目前联生の材料领用计划是由生产调度员在编制完总装计划后，再考虑各工序平均材料利用率而形成の，然后交由各车间分别向材料仓库领料.@

在生产管理系统中，当制造定单确认后，可直接进行产品の备料.@系统将先按照定单需求量和仓库可备料量の平衡将备料量等数据加入，自动备料后调度人员可以进行手工の明细备料，即按具体の仓库、库位、批号可提供备料数量进行备料.@

备料完成后，调度人员可将领料单打印出来，至材料仓库进行领料.@

我们可以看到，这个流程和联生目前の流程是吻合の.@

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