技师学习心得体会Word文档格式.docx
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我们就像独步江湖的旅客，今宵或许美酒珍馐，却难料明朝将会在何处匹马天涯。
“既然选择了远方，便只能风雨兼程；
我不去想，身后会不会袭来寒风冷雨，
既然目标是地平线，留给世界的就只能是背影”。
选择了技术支持这样的工作，我们就要去适应这样的生存状态和这样的生活方式。
要在随机性很大的工作中，合理的安排好自己的工作、学习和生活，或许这也可以在某种意义上称得上是“夹缝里求生存”。
我们的工作由于其作息无规律性、任务无预知性，好多时候可能造成以下这两种情况：
1）任务不断，频繁出差，没日没夜的加班，甚至在某段时期中同时有几个工作任务一起压在你的肩头；
2）很长一段时间内没有工作任务，每天悠然自得，甚至无所事事到极端无聊的地步。
针对以上第1）种情况，我们就要在心态上保持平和，有那种“泰山崩于前而面不改色”的定力。
合理安排自身的作息时间，工作任务要分清缓急轻重。
不可茫茫然了无头绪，也不要气闷闷肝火上升。
人生的艺术或许就是在这种平常的工作生活中百般锤炼，从而让一个人从茫然无措、举止无方而变得如以无间入有间、隳隳乎其游刃有余，仿佛那高翔的海燕，能够在暴雨闪电之间品味每个激情的瞬间。
当年我一个人负责整个山东省各银行的所有支付产品技术支持工作，那一年刚好是山东分公司销售业绩在全公司排名第一时候，辉煌的业绩相应地使技术支持任务出奇的繁重。
象以上所说的同时忙几个工作任务的情况是很经常的事情。
但是，再重再繁的工作只要你调适好自己的心态，分清主次轻重一咬牙努努力扛过了，你就会觉得仿佛如暴风雨过后看到彩虹，其实所有的压力并不是象想象中的那么难耐！
针对以上的第2）种情况，我觉得就更需要进行良好的自我心态调控了。
或许有一个普遍存在的事实，那就是有很多人在压力很大的情况下，可能工作生活得很有条理，但是一旦有大把大把的时间可以任自己支配，他反而却不知所措无所事事，甚至光阴虚度、空耗年华。
作为我们这个it行业，抓紧时间进行前瞻性的自我学习是很有必要的。
现代计算机技术正以极快的速度不断的更新着，我们行业内的技术发展和前沿趋势也在不断的进步。
就像32位pos需求和emv迁移技术的应用，每一年都会有新的要求或者标准出现，时代逼迫着我们必须不断学习、一直向前。
我们有紧张繁重的工作以提高技术、磨练性情；
我们还有宽松自由的大块时间以自学不息、充实自我。
每一个技术支持人员在经历过如此的历练之后，我相信无论面对清闲生活还是繁重工作，都能够如闲庭信步、举手拈花般轻松怡然！
技术支持人员需要做好与客户的良好沟通
记得今年3月份一个月朗星稀的清晨，时钟指向4:
30。
我在清冷孤寂的北京稻香园桥下，等待着任何一辆可以载我去北京站的出租车。
白天时候车水马龙的大街，此刻却是的士难遇，让我望穿秋水?
?
那次，我必须在超市上班之前赶到天津农行信息电脑中心，为他们的ic卡pos解决脱机交易流水无法上送的问题。
做我们这个工作的人，遇到如上所述的情形是很经常的事情。
有时候，为了配合客户的项目进度，没白天没黑夜的昼夜加班是很平常的事情。
我们不能象别的行业或者别的工作类型的人们那样，说什么‘上班前、下班后’就是自己的个人时间！
我们没有加班费，也不曾觊觎过那种只在梦想中出现的殊遇。
我们秉承的是自己无私奉献的理念，我们继承的是公司优良的企业文化传统。
更重要的，我们看重的是对客户上帝般的尊重，和对客户朋友般的感情！
不错，有一些情况下，某些客户可能对我们态度比较强硬，甚至会提出某些强人所难的需求。
这时候，我们自己良好的情绪调控就非常有必要。
设身处地的从客户角度着想：
或许他们的客户对他们逼迫的很急迫，或许他们的领导对他们施加的压力很强大，或许?
不管怎么说，毕竟我们和客户都是知识层次比较接近的人，入情入理的沟通还是不太困难的。
有时候，和某些客户相处的久了，大家自然而然就仿佛朋友般的亲近。
尤其大家接触的大多是做技术的人，行业内普遍认同的说法就是“做技术的人好相处”。
不要把客户当成“客户”——我的意思是说，用我们的真诚的心去和我们的客户沟通，而不是面戴虚伪、心存芥蒂的去和客户“打交道”。
其实，好多客户都可以成为你的好朋友，或许大家可以一起聊聊时尚数码，或许大家可以一起喝喝啤酒啃啃肉串，或许大家可以一起讨论讨论技术难题?
在这么多年的工作中，我体会到在和客户沟通中，主要存在有以下几点障碍：
1）对于项目进度的理解。
有时候，客户会很急切的告知，需要我们马上赶到现场配合项目的开发。
但
是当你赶到现场的时候，却发现或者环境没有搭好，或者设备没有到位，或者项目根本还没有开始。
面对这种情况，有的人可能就会产生一些不良情绪。
事实上，造成这种情况的原因有很多：
或者客户在正式开始项目之前，希望和厂家在技术上做一些先期的探讨，或者由于某些客观原因造成客户没有按预期搭建好开发环境，又或者客户的习惯就是在正式开工之前未雨绸缪。
总之，面对这种种的原因，我们可以和客户做谨慎的了解，切不可闹情绪，更不能口不择言。
如果确实距项目开发进入实质阶段还有些时日，同时我们手头又恰好有其他的工作，那么，和客户做好解释，同时争取意见是很必要的。
我们要诚恳的表明我们的态度：
希望先忙完别的工作，等他们准备好了再过来配合开发。
我想，良好的沟通之后，客户一般会给予我们理解和支持的。
2）对于故障现象的描述。
有时候，客户告知我们实达设备或者系统发生了故障，但对于故障的描述却是模糊其辞，不致详尽。
从我们程序角度看，客户所描述的故障是不可能出现的。
因此，有些人可能在应对客户的语气或者态度上比较不平和，甚至直截了当的下断言——“我们的产品不可能有这个问题”！
造成这种现象的原因，可能是客户所反应的信息是客户的客户反映给他们的。
对于故障现象的描述，可能在转述过程中已经出现了信息丢失或者曲解。
这时候我们就需要耐心的挖掘信息，或者直接联系最终端的用户，以求得到最原始的故障描述。
3）对于问题解决进度的协调。
有时候，客户可能给我们规定解决问题的期限，或者要求我们提供详尽的工作进度日程表。
搞it的人都明白，基本上我们并不能提供给客户一个明确的限期或者日程，因为it问题往往不是如人所想象的那样一帆风顺。
很多时候，程序中往往一个符号的错误，就会耗掉难以预计的debug时间。
回答这种高难度的问题，我一般不敢下明确的定论。
尽管当时随便说一个时限或许可以搪塞过当时愁眉苦脸的窘状，可是问题一旦没有如期解决，就会严重影响个人甚至公司在客户心目中的信用形象。
今年年初在天津农行，卡部领导要求我在3天之内开发测试完毕一套积分ic卡的star-610pos程序。
当时我手上同时还有农行的另一件工作以及天津银联的一个任务。
面对这样的限期我没法胸有成竹的作出承诺，只能向卡部领导说明了
情况，并保证尽我最大的努力去尽快完成任务，幸运的是客户对我表示了宽容的理解。
人很奇怪：
当别人给了你很大的信任之后，你自己往往会为了对得起别人的理解而努力达到他的预期。
可以想象，客户给我作出那么紧的进度要求，说明客户本身也承受着某种压力。
换位思考，将心比心。
人敬我一尺，我敬人一丈。
最终，在加班熬夜了两天后，我把程序提交给了卡部，客户非常满意。
4）对待紧急突发事件的情绪调控。
做技术支持这个工作，有很多时候是突发性的任务。
说不定你刚刚安排好了一个周末休闲计划，突然之间就有可能被新来的技术支持任务打乱。
这个时候，任何面临此情形的人都会在心底有些抱怨，甚至有些人会做出很直接的抗议和反对。
但是，人在江湖身不由己啊。
何况，从客户的角度讲，大家也都不愿意在周末加班。
之所以会找到你，说明情况确实有它的急迫性。
或者，说不定客户认为这个事情除了你没有另外的人可以搞得定呢！
既然这样艰巨且非你不能解决的任务落在你的肩头，那么又何必满怀情绪而又坐失这个表现自我的机会呢（自我安慰！
自我安慰！
嘿嘿）？
：
）
技术支持人员需要做好与公司内部同事的沟通
做技术支持这个工作，注定要像业务部的同事一样，需要走在市场的一线前沿。
这也就在无形中对我们的社会交际能力提出了很高的要求。
诚如上所言，做好自身的心态调适以及做好与客户的良好沟通十分必要。
但是，还有很重要的一点，就是要做好和公司内部同事的协调和交流。
在日常的工作生活中，和本部门同事的交往比较密切自不必言说。
在和其他部门的交流中，技术支持人员与业务口同事的关联紧密性是最高的。
和业务部同事做好经常性的沟通非常必要：
我们可以从他们掌握的信息中把握相关客户的业务需求，了解个别客户的项目进展。
同时，我们也可以让业务部同事知道：
客户的哪些需求我们不能实现，我们的哪些技术有独到的优势可以向客户推荐，等等。
平时在程序开发过程中，我们和研发部同事的交流也占相当的比重。
有些底层相关的api函数bug可能会导致应用层程序的错误，但是这些问题是我们所不能解决的，这个时候研发部的同事就是我们坚强的后盾。
有些时候我们发现客户反映的pos故障现象，从程序上来看是难以解释的，这个时候就要考虑到硬件的问题，此时向客服部同事取取经是很必要的。
一般的情况下，我们从客服部弟
【篇二：
技师培训总结】
篇一：
技师培训学习心得体会
技师培训学习心得体会
各位领导、老师，同学们：
大家好！
我叫***，现在********厂*******工作，******技师。
**月**日至**月**日，西昌钢钒公司在炼铁厂办公楼举办了为期三天技师培训班。
我有幸参加了这期培训班的学习，在开班仪式上，公司培训处刘处长亲自给我们做了热情洋溢的动员讲话，也给我们提了一些要求，这次培训的机会来之不易，我想说的是，非常感谢公司在如今生产任务紧和经济不景气的大环境下，还能设身处地的为员工着想，为员工的发展着想，不惜代价，不计成本，让这么多的兄弟姐妹可以接受到这么系统而又全面的培训和学习，对于我们以后的工作和生活，以及我们事业的发展，都有很大的帮助。
在这短暂三天里，我们认真听取了陈春老师“技师论文写作与答辩”、“新技术讲座”、“计算机操作”等3个专题讲座，我感受到了大家共同学习共同进步的快乐，彼此间结下了深厚和珍贵的友谊。
陈春老师第一天讲了《技师论文写作与答辩》：
也是我第一次参加这种类型的培训。
没想到，通过这次培训，我意思到以前写作水平是不理想的，那是因为没有认真的学习理会，可以想象，自己以前对写作方面知识知之深浅。
在这次培训中，给我深有体会，下面谈谈对论文撰写的几点体会：
一、选题要准确。
在选题时一定要进行深入的论证，选题要适中，既不要太难，又不能过于肤浅。
就是要结合自身情况，量体裁衣，选一个符合自己实际的题目。
题目一旦论证确定，就要树立目标和信心，坚定的写下去，在写作过程中遇到困难在所难免，我们只有进一步调查研究，寻求解决困难的办法，自己有能力有信心写下去，这一点，信心最重要。
二、思路要清晰。
题目选定了，我们就围绕论文进行深入的论述，思路最重要，思路决定出路。
论文写作，总有一个思路，是按时间顺序，历史发展顺序，逻辑顺序，这根据自己论文的实际情况而定，只有做到思路清晰，才能围绕主体开展论述，这也是从总体上对论文的一个把握，不会让论文写作偏离主题。
三、观点要鲜明。
论文写作过程中，要善于用简明扼要的话总结自己的观点，要敢于亮出自己的观点，不要说了半天，不知道要表达什么意思，我们所有的工作都是为我们的中心论点和分论点服务的。
四、论据要充分。
论文重在论证，论文的重点在于解决“为什么”。
把经过讲明白，为什么是这样的观点，论据一定要充分，我们可以采取讲道理，举例子进行论证，古今中外，历史的，现在的，未来的，都可以用来论证，论据充分了，我们的论文才显得丰满，论点才能站得住脚。
五、找准自己论文的创新点。
论文的创新点或进步点，就是你论文的闪光点，也是你论文中最核心的地方，技师论文的创新点一般为1-2个即可，这必须站在一定的高度，进行深入的思考，要提出新的思路、新的方法、新的措施，创新点的优劣，从一定程度上也决定了你的改进水平，也是你论文答辩时必须重点汇报的东西，这也是吸引专家教授眼球的东西。
六、合理借鉴和引用他人的成果。
我们就是在占有资料和文献的同时，要借鉴他人的强处，进一步进行研究。
我们在论证的时候，一般可以采用归纳、总结和演绎的方法，当看到几个相似的观点时，我们可以进行归纳和总结，找出它们的共性，得出它们的规律，那就是自己的观点。
在引用他人的研究成果时，一般要遵循一个原则，引用了人家的论点，就不能引证人家的论据，引用了论据，就不能引用论点，这样可以避免不必要的麻烦。
七、详略要恰当。
在论文写作中，千万莫以字数论英雄，字数只是个门面，关键是内容，在论文创新的地方，应该重点论述，论文中其它部分要恰如其分，详略恰当，恰到好处。
而不是在凑字数，可要可不要的东西，坚决删除，别留着占版面，浪费读者的时间。
八、巧妙运用图表。
图标的功能就是简明扼要，能形象的反应出研究的问题，让人看了一目了然，赏心悦目。
没有图标的论文，通篇纯文字的论文，让人看了就是有点不过瘾，就像只有一种纯颜色，没有色彩，论文中的图表的作用相当重要。
第二天讲解了《新技术讲座》之机械发展的基本历程：
从原始社会早期人类使用的诸如石斧、石刀等最简单的工具，到人类可以遨游太空、登陆月球，可以探索辽阔的大海深处；
在人类历史的长河中，发生了几次决定人类命运的大革命。
第一次革命发生在大约200万年前，人类学会使用了最简单的机械----石斧、石刀之类的天然工具，劳动造就了人；
第二次革命发生在大约50万年前，人类发现并使用了火，食用熟食使人类更加聪明，而且延长人类的寿命；
第三次革命发生在大约15000年前，人类开始了农耕和畜牧，并大量使用简单的机械，提高了生产率，促进了人类社会的快速发展；
第四次革命发生在1750年到1850年之间，蒸汽机的发明导致了一场工业革命，在此期间，奠定了现代工业的基础；
计算机的发明导致了一场现代工业革命，也就是第五次大革命。
智能机械开始应用，计算机正在改变人类的传统生活方式和工作方式。
在就是学习了一般的《计算机操作》，陈春老师讲解了计算机的基本知识，如计算机的起源、发展、windowsxx、xp的桌面操作、电子表格、word文字操作等；
分别详细地进行电子表格、文字编辑，使自己可以从全局的角度掌握整个编辑过程，力争使自己学习完word、电子表格之后就可以投身到实际的工作中去。
当今社会，到处充满机会与挑战。
学无止境，只要在学习中善于总结和归纳，一定能找到最佳学习方法。
感谢陈老师的悉心教导，学习是可贵的，培训是精彩的。
通过这次可贵而短暂的培训学习，我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好攀钢，为西昌钢钒更好的发展贡献自己微薄的力量。
我也会在今后的学习和工作中更加努力。
谢谢！
2013年5月11日篇二：
技师培训心得
技师培训心得
吴玉忠本次培训地点在北京朝阳区何各庄阳光海伦曹继桐曹师傅的工作室。
曹继桐在多次烹饪大赛上，他业绩辉煌，多次摘取桂冠，还在百忙中撰写了《面包精选145》、《糖艺》等书，参编《西式面点工艺》一书，被选入《当代中国能工巧匠》和《世界优秀专家人才名典》，中央电视台和其他媒体曾相继报道。
尤其在糖艺专业上，他研究多年，出版了中国第一本精装《糖艺》书，彻底揭开了糖艺制作的奥秘，内容翔实，理论由浅入深、配方准确、图片精美。
同时还开设了全国首家糖艺培训学校，开发出经济的、实用性强的糖艺工具。
据统计已经有200多个亲传弟子，遍及全国各地，成绩十分骄人。
他被媒体称为中国首席“糖艺大师”和“中国糖艺第一人”。
烹饪是膳食的艺术，讲得通俗一点就是做吃的。
虽然在我们每天的生活中都在做吃的，但不管做什么，各有特色;
怎么做，各有方法;
做得怎样，各有味道。
话说做饭，也是要讲学问的。
在千年的中华传统文化里，说到做吃的，不得不提及商朝的伊尹。
据典故记载，伊尹初至殷时，为祈求神灵保佑，成汤曾特意为伊尹举行盛大祭典，欢迎伊尹的到来。
祭祀完毕之后，成汤虔诚地向伊尹请教关于“治国平天下”的策略。
对此，伊尹并未冠冕堂皇，坐而论道，更未谈高深玄妙的大道理，而是“说汤以至味”，为使自己的言说更具感染力和说服力，伊尹选择了人世间最为平常，而自己又最为擅长的饮食烹饪来现身说法。
于是就有了“负鼎俎，以滋味说汤，致于王道”的说法。
民以食为天，通过品尝人间美味，伊尹以烹饪中精妙细微的奥秘，用形象生动的比喻，深入浅出地教给了成汤许多治国之道，为汤治国提供了宝贵的经略。
事物都是有共通性的，烹饪与法学也不例外。
作为一种知识，烹饪也需要在具体的实践中探索和总结出来。
烹饪艺术是具体实践的总结和升华。
脱离实践的烹饪艺术，就像是没有放油盐酱醋的菜，苦涩无味，会让人产生排斥，甚
至是厌恶。
源于实践的烹饪的艺术，才更具有生命力。
近年来，各式各样的烹饪比赛双向交流机制，对于总结和提升烹饪的艺术创新，加深和促进烹饪艺术研究的具体应用，实现烹饪实践与理论相结合的互动大有裨益。
现在我们的餐饮行业发展趋势：
更多的餐饮企业会加入到绿色养生企业的阵营，养生概念从原材料的健康养生发展到全面的养生体系，即菜品原辅料养生、烹饪加工数字化养身、餐饮服务养生推介、养生菜、养生管家、餐酒养生搭配，再融汇绿色装修材料、个人养生食谱打造、饮茶养生、养生礼品等系列产业的开发，把餐饮业真正打造成绿色养生产业。
国内食品安全法规将更加细化，餐饮企业食品安全意识继续增强，企业对供应商的审查要求将更加严厉，六t管理、餐农对接等食品安全管理经验将得到进一步普及。
篇三：
上海市技师继续培训小结
沈睿君
短暂的第一届由上海市人社局委托上海技师协会协办的汽车维修技师继续培训学习即将结束，本次学习让我们拥有了一个崭新的平台，结交师友。
同时也让我们有了一次互相学习、互相讨论和研究的机会，留下了许多难忘的回忆。
也同时证明了一个合格的优秀技师，必须拥有继续学习的能力和觉悟。
此次培训方式成功之处在于，采用了几种以多方教育、新技术推广和技术互动的教育理念相加，再结合以实地观摩的实践方式，另类的学习方式所产生的实际效果让我受益匪浅。
接下来我就以所学的每节课内容作一个简要的回顾。
第一课；
《高技能人才情况与介绍》。
此课在张处长的授课中了解到，我们国家对我们这群高技能人才的重视程度始终保持着紧密关注和培养。
始终在党的领导下成长和扩大，对技能人才的制度划分、界定和状况始终包壤着清晰的眼光。
就如人才的现状来说，目前本市的高技能人才占技能劳动者的比重已从2002年的6.2%提高到2010年末的25.01%。
从趋势来看高技能型人才在社会上不管是本地还是外来的，它的需求量将会不断地提升，就如本市已经制定了到2020年的目标，将拥有高技能人才占技能劳动着的35%。
在加上“十二五”对人才的规划，国家和本市对高技能人才的发展机制的完善和支持，我相信将会有更多的首席技师将诞生。
第二课；
《汽车维修技师的职业素养》。
此课是由劳动人事仲裁院的马院长亲临授课，讲述了对我们技师，包括所有的劳动者的切身利益，在她流利又专业的话语中使我们对单位和劳动者的关系有了深刻的了解。
了解到单位用人和劳动者之间其实根本就没有什么强者和弱者之分，只有懂法才能维护好双方的权利和应尽的义务，她也为此都依依举例说明和分析，让我们从概念上了解了“法”的意义。
其次她又在职业素养上对我们提出了要作为一名优秀合格的技师，一定要严格高标准的要求自己，随着社会的不断发展，技师将会不断的发展和扩大，意此这都是代表着一个国家的实力。
第四课；
《汽车变速箱的讲解》。
新技术的确缺少不了变速箱的提升，在陈涛工程师对cvt和dsg技术的讲解中让我体会到，dsg双离合变速箱将成为今后的主流，dsg变速箱成功地比手动变速箱拥有更低的油耗，燃油消耗的降低在减少排放和环境保护方面具有重要意义。
从变速箱的模块化设计上以组成了一个整体，很大的程度上提高了经济性的要求。
在讲解过程中同样陈涛工程师在课中分别讲述了几款车型采用此变速箱的几种优点。
在课尾时大家都进行了一次讨论，都十分激烈。
第五课；
《新技术应用》；
汽车免拆精修技术也算是一项新技术的产业链，其中介绍了“磨圣”在这项产业链中起主导地位。
通过乔博士的介绍，它能成功的修复发动机内部的磨损和起再生的作用，能大大的减轻发动机烧机油的现象，它不是一种单纯的养护系统，而是一种纯意义的修复系统，能成功修复汽缸壁的正常磨损，在汽缸壁上能生成一中坚硬的保护膜，使达到汽缸壁的重生。
是一项经过许多知名工程师在无数次试验后认可的项目，同样是一项国家专利产品。
确实多了这种技术的诞生要减少许多维修成本上的花费，又可提高发动机的寿命，
一举两得。
第六课；
《spx国际维修新设备介绍》。
随着汽车的迅猛发展，汽车上的先进技术越来越多，紧接着对维修时维修人员的判断，也发生了质的变化。
所以没有一些专业的设备肯定是无法满足当前的需求，它既能帮助技师有效增加判断故障的能力，而且有些设备还对环境起到保护作用。
如在王总监的介绍中所说的空调设备，只要接上此检测设备就能成功的查出汽车空调中所产生的问题所在，它能识别某个部位的故障所产生的原因，从而提高了判断的准确律。
再配合专业的抽真空加注机，操作简单又可再回收保护环境。
spx的很多设备都是目前处于很先进的地位，而且大部分的4s店都以它的设备作为原厂仪器使用，确实物有所值。
第七课；
《现代汽车电子控制新技术》。
在本节课中洪永楠老师以一台奥迪发动机为例，采用的fsi直喷技术。
详细介绍了fsi发动机的结构于一般电喷发动机的区别，最主要体现在它有低压和高压两种汽油压力的建立方式，它的高压最高时能达到一百多bar，使汽油到了汽缸内直接进行喷射和燃烧，有效提高了压缩比。
而且它是一种分层的燃烧方式，所以此发动机能有效的减少nox、co、hc这些有害气体的产生。
课间他用动画演示的方式，让我们直观的了解直喷发动机在各个工旷时的变化。
在课结束时通过技术共享的方式，邀请了宝马的技术培训师，讲解了宝马目前最先进的esp和过渡转向后如何发生变化的全过程。
第八课；
《汽车维修的健康发展》。
作为一个合格的技师首先你要做的是什么！
这是陶老师在上课期间向我们提出的第一个问题，他说；
作为你们是上海汽车维修界的最高人群，你们要为汽车维修行业做点真正的实事和贡献，时刻要以自己为榜样，合
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