土地资源管理专业论文答辩PPT模版7.ppt

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,乌鲁木齐市红十月小区物业管理现状调查,张禾颖慧土地资源管理082管理学院,新疆农业大学本科毕业论文答辩,论文结构,乌鲁木齐市房地产物业管理现状,518家,19家,家,2,取得资质的物业企业总共539家，资质分为3级从业人员3.5万服务近180余万人,单位：

元/月、平方米,调查设计,结果分析,红十月小区地处沙依巴克区扬子江路42号，占地20万平方米，建筑面积90.24万平方米，可容纳7.2万居民。

它是全国省会城市第一个在市中心建设的超大规模住宅小区。

本小区采用的是房地产开发公司负责管理的模式，即由新疆广汇房地产开发有限公司开发，由广汇物业公司进行物业负责。

调查小区概况,问卷展示,1、您是否了解作为业主的权限非常了解大概清楚不了解2、本小区物业管理模式是外聘专业物业公司管理业主自营式物业管理房地产开发公司负责管理3、本小区是否召开了业主大会召开了没有不清楚4、本小区是否已成立业主委员会成立没成立不清楚5、您对小区物业服务质量的总体评价非常满意比较满意不满意非常不满意,6、你对物业服务不满意的最主要原因是？

人员素质低服务不到位服务态度差资金使用不透明不听取业主的意见安保服务不到位该管的不管管理不科学7、您对于物业费收取满意吗？

如不满意表现在什么方面满意不清楚物业收费项目和标准不开具正式发票而是收据收费标准与服务水平不符物业乱收费8、您认为物业服务收费标准应如何制定应由政府制定标准实行指导价根据市场竞争机制自由调节由业主委员会同物业公司商定物业公司完全自主决定,9、您作为小区业主是否有拖欠物业管理费的情况经常很少没有10、您认为业主拒缴物业费的原因是物业公司服务不到位个别业主要求苛刻双方存在误解11、您与物业公司发生纠纷了没有，如果发生了是哪一种？

没有物业管理费纠纷业主财产损失赔偿纠纷小区公用设施伤人赔偿纠纷无因管理纠纷小区公用部位的侵权纠纷小区内停车收费纠纷12、您认为一个好的物业管理公司主要最应具备哪些条件及时完善的专业服务价格合理有资质从业人员素质较高,小区物业服务不满意原因调查分析,百分比,A不听取业主意见B安保服务不到位C人员素质低D服务不到位E管理不科学F资金使用不透明G服务态度差,ABCD,33.8%,41.9%,8.8%,15.5%,A.价格合理,B.及时完善的物业服务,C.有资质,D.人员素质高,业主理想中的物业公司,专业人员市场化,走专业化发展之路,走法制化道路,走智能化道路,走品牌化道路,走“以人为本”发展之路,对策与建议,乌鲁木齐90以上的物业管理公司是由房地产开发派生的,走一条人才专业化、服务专业化、竞争市场化的道路,加大专业人才培训力度做好服务集成,向知识型管理过渡,走专业化发展之路,依法成立业主委员会，在物业管理上，形成良性互动,完善不动产登记制度，对物业特别是业主共有共享的部分详细登记,明确物业管理是业主对物业进行自主治理的活动。

真正做到依法管理，依法服务。

房地产物业管理企业要倡导“以人为本”的科学发展观，注重对业主的感情投资，提高业主满意度。

改善物业管理公司的工作作风需要业主们的积极参与，以此建立良好的沟通机制。

结论,关注细节提高服务,市场化管理模式,加大宣传提高认识,健全法规政策,品牌化发展,