最新口腔医院营销方案Word文档下载推荐.docx
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会员制度个人建议，①新价格+会员卡消费次数〔返卷〕②建立老顾客个人档案，办理会员制度。
持会员卡折数消费③回馈礼物式〔礼物可是形式上的，也可是患者医疗上的〕②价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。
新的价格会不会使老顾客的不快而是他们流失？
为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果？
2、会，一开始的时候肯定会。
当顾客或是病人特别是老顾客看到新的价格时候的第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格的接受者就需要我们去用疏导的手法去实施答复一中的口腔诊所销售策略。
老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。
从我个人的角度说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不舒服的因素，这是人的一种心理。
我们要做的就是如何把他们从新引导回到他们熟悉的环境中来。
这就是信赖的医生策略③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法？
3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必然的。
口腔诊所以追求利润为己任〔这话只能咱自己这么说，可不能对病人说这些话。
〕，当医疗产品等本钱不可再降利润，利润不可再长时，就需要扩展思维，跳出传统束缚团，开创新财路4、新老顾客流失的原因有哪些？
对于一个口腔医疗行业来说，每天都有新的患者参加和老的顾客离开，一个口腔医疗诊所平均每年有10%30%的顾客在流失两次光临的顾客可为诊所带来25%-85%利润吸引他们再次关林的主要原因〔因素〕中，首先是治疗效果的好坏，其次是效劳质量，最后才是价格。
而一位满意的顾客会引发8为潜在的生意，其中至少有1位会光临；
争取1位新顾客所花的成品是保住1名老顾客的6倍。
一个口腔医疗诊所只要保住比维持在5%的顾客，那么利润可增加25%。
原因：
①得罪老顾客②在诊所大厅与顾客〔患者〕吵架③投诉不处理④重要的医生跳槽⑤不拿小客户当干粮⑥长期与顾客缺乏沟通以上四个问题已经根本道出了诊所的原因了，雇主既
然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的大潮了。
建议：
不要相信自己的诊所一下就可以成为很大的品牌，那是不切合实际也是根本不可能的。
同时希望你一定要有一种格局的观念，这种格局观很重要。
而把你的诊所做成品牌只是这种观念战略中的一块骨头，一个支撑你继续扩大经营开展的而不断向前走的支撑物体。
否那么结果你也知道。
雇主对另一位顾客的答复：
你的思路确实不错，案例也很实际。
但我家开了十多年了，患者有，也不少，主要消费人群从一开始就定位很低很低，据个例子，以前我家治牙才几十块钱，当时也没这种意识。
现在想改升价格又怕伤了老患者，以前的回头患者来了都要降讲价，不讲价就感觉亏了。
导致所有患者都讲价，我想再如何不讲价的情况下也不伤了老患者。
在这种情况下做做筹划，例如在多少价格赠送洗牙卡之类的。
再有你要有帮找找放在诊所前台的宣传单，愿意拿的患者自己拿，介绍烤瓷牙正畸之类的文章。
我会再开任务设计宣传单样式。
你要都有构思可以和我谈。
（4533897点评于2021-01-2620:
25:
46）我也觉得这位提交任务的顾客答复的很好，也很切合实际。
我个人也很欣赏他的答复，确实是值得参考的重要资料。
下面是我为您筹划的，至少需要大概一个季度才能根本完成口腔诊所新筹划的战略。
活动筹划：
一、前期需要做的是如下：
①制订新的价格表，并根据新的价格表印制新的价格表栏〔大篇幅、清晰。
②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。
③印制效劳到家的宣传单，灵感来自于您答复的那位同志〔只过不是我也相到了，但是他在前就算是人家的想法〕。
④准备活动用的条幅等宣传用品。
二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。
★通过上报纸刊登某某诊所在谋某地举行爱心牙医从孩子做起的工艺活动。
★自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。
★可以印制一定量公益宣传单，活动中要用到。
★制作大篇幅的条幅，上面一定要有本诊所的一定信息。
★免费测试的邀请函，量根据附近学校数量定。
三、公益医疗营销实施目标：
1、打造**口腔诊所新的关注力焦点，赋予**口腔诊所更多的品位承载，以崭新的医疗文化形象、文化内涵、认知思维角度，激发广阔营销目标受众对**口腔诊所的主动关注兴趣。
2、通过开展实施一系列的公益医疗营销联谊活动，初步建立一个以喜欢公益关爱牙齿为群体结构的，以**口腔诊所为主观意向首选的客户预备群体，以培养对**口腔诊所认知度较高的看牙消费传播样本人群，使公益医疗效应得以在今后更长时间里延续传播。
3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中，突出介绍**口腔诊所在医疗设施、医疗效劳、价格优惠等方面的优势，以专业消费者的思维角度稳固目标客户的肯定认同感，增强目标客户的看牙消费信心，进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望，实现成功医疗销售的目的。
四、旅游展会借势营销主要实施工程：
〔1〕活动主题：
①关爱牙齿，从孩子开始。
**口腔诊所提醒您的孩子，关心牙齿让生活更美好的免费口腔医疗公益活动。
〔也可以采用让孩子参与的问答活动，奖励无非就是牙刷、牙膏等小礼品〕②今天你关心它了么？
你看牙，我买单**口腔诊所的半折看牙爱牙活动。
〔一定实行新的价格〕〔2〕活动形式及目的:
在前面印制的邀请函和致家长的一封信分发的各个附近的中小学和幼儿园，这要看具体的数量来印制。
心中的内容一定要以软文的形式写出来。
我相信雇主明白为什么要用软文的形式，在社区报栏和报纸上刊登本次公益活动将举行，前期预热〔报纸上不用太大篇幅，没多少钱〕举办活动的当天你可以以匿名的形式给报社或电视台打，用爆料的形式说明此次活动在说明某某地方举行，来获得记者前来报到。
〔这是本人亲身经历过的〕在活动中分发宣传单，还有几个口腔医生。
不要太多，以求得很热闹的现象，来获得更多的关注度。
中国人都爱看热闹的心里。
〔3〕活动地点：
可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口，还可以在社区〔小区〕的广场上面。
〔4〕参与对象：
邀请的学生和带着孩子来的家长，还有慕名而来的那些看牙的人。
〔5〕活动规模：
按活动经费预算设定。
〔6〕活动现场布置：
可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所，但不要过于侧重宣传口腔诊所，而给人一种上当的感觉，要以公益活动爱心的角度去开展此次活动，那么最后的营销活动效果是不言而喻的。
现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置，具体雇主朋友可以上网去搜索，这里就不
便给您讲明了。
总之八个字袖里藏针浑不知，关心软刀才是真〔7〕活动时间：
这个可以选在像前面那位3.8很好、3.15等特殊的日子〔借名而已〕〔8〕活动整体时间安排：
活动预热宣传，以及广告板设计、页面设计、程序准备、印制关爱牙齿，从孩子开始。
的?
致家长一封信?
。
等五、借势公益医疗营销实操阶段：
〔1〕把关爱牙齿，从孩子开始。
送至各个学校及幼儿园〔学校就只是中小学〕，?
一定要软文形式且富有感染力以吸引更多受众人群家长的关注。
〔借势公益医疗活动〕〔2〕公益医疗人员〔口腔诊所人员〕借此现场气氛，在受众人群中接触更多的消费者个体和家长，拉近公益医疗营销宣传距离、增强认识交流、收集客户信息，为借势公益医疗营销积累客户信息资料做准备。
〔3〕通过对分发出去的邀请函和?
的旅游客户消费者进行细分整理，然后可以对家长承诺凭借邀请函和?
可以在**口腔诊所中建立成长档案，以后孩子或大人凭借此档案在**口腔诊所治疗口腔及牙齿可以享受优惠。
〔优惠多少您说了算〕六、外一章：
我们实行，email预约就诊制，节省患者珍贵时间，同时开设有节假日门诊，交通便利，停车位充足。
◆环境：
分为候诊区、前台、诊室、消毒室、放射室。
◆诊室：
宽大整洁的独立诊室，全套进口的牙科诊断和治疗设备。
〔仅供参考〕◆候诊区：
人性化设计的候诊区洁净温馨的就诊环境，亲切的背景音乐让您紧张的心情得以放松以及体贴入微的效劳营造出家庭般轻松亲切的气氛；
总结：
个人觉得你答复那个顾客，就是在我筹划书中你答复下列问题的那个顾客。
个人觉得他的筹划也很好，只不过缺少点实际的可行性，我个人是做销售的，你要知道做任何一个方案都有可行性，可行性过后活动可以带来的广告效果，雇主请一定要重视那个?
这是很重要的，如果要结合这个筹划和那位顾客的筹划我相信你的口腔诊所一定会因为这次营销活动而被更多人熟知，所带来的广告效益也是层层波浪，滚滚而来，当然财源自然而来。
篇二：
口腔医院口腔医疗效劳市场营销策略
口腔医院口腔医疗效劳市场营销策略
第四军医大学口腔医学院：
李刚
口腔医院是向省市地区（其半径人口一般在2000万以上）提供口腔医疗保健效劳的省、市、地区级高级口腔保健医疗机构，包括各高等、中等医科院校附属口腔医院，主要功能是担负省、市、地区口腔专业人才教育、科学研究、制定预防规划和高水平口腔医疗保健，对所属区域内二级牙病防治所进行业务指导。
口腔医院可设置牙科椅位50-150台，床位10～100张，区分为三个等级。
在我国各大中级城市均应设立不同等级的口腔医院。
国家卫生部卫生统计信息中心公布我国2001年有院校口腔医院15家、省市口腔医院85家。
近十年来，我国口腔医院总数从62家增加至100家，十年增长1．6倍。
我国处于一个快速开展的时代，群众生活水平不断提高所带来的消费热潮同样也在口腔医疗市场涌现，每一家口腔医院面临着前所未有的机遇，把握时机，与时俱进，完善口腔医院的诊疗环境，提高就诊的舒适程度和工作效率，为广阔就诊患者提供更为优良的效劳。
自20世纪90年代初起，就有人将商业营销的理念引入口腔医院管理领域。
但当时的口腔医院还普遍存在“皇帝女儿不愁嫁〞的观念，认为口腔医院只要靠技术优势吸引病人就够了。
在当前医疗市场竞争日益剧烈之际，口腔医院该如何面对医疗市场应对挑战是我们面临的问题。
随着社会信息化的开展，牙科就诊患者相关的知识增多，就诊患者的教育水平从来没有像现在这样高，他们对口腔医疗和牙科保健效劳的期望值也提高了，对口腔医疗和牙科保健选择也从来没有像现在这样自由。
可以预计，21世纪的就诊患者将变得更老练，在与口腔医师的交往中占据更主动的地位：
为口腔医疗付钱的人开始询问治疗投入可以到达的“产出〞，并以此来衡量医师所提供的医疗效劳的“效益〞。
回忆我国口腔医疗市场近2年的竞争开展，大体经历了从口腔医疗设备竞争阶段开展到口腔医疗技术竞争阶段，到从口腔医疗技术竞争阶段开展到口腔医疗效劳竞争阶段，目前又正在从口腔医疗效劳竞争阶段开展到口腔医疗战略竞争阶段。
口腔医疗战略竞争的致胜法宝是打造口腔医院的核心竞争力。
构成口腔医院核心竞争力的根本要素有专业化的竞争力、市场应变能力和创新能力、良好的市场信誉的公信力等三项根本内容。
口腔医疗的市场化和商品化的趋势从来没有现在这样突出。
在当今时代，口腔医院的一切都由市场说了算。
市场唯一不可改变的规律是永远在变。
因此，口腔医院要提高经营效益，就必须提高自身的应变力。
所谓应变力是指口腔医院适应外部环境的变化，灵活调整自身可以控制的各项营销要素的能力，包括效劳的门类、品种和档次调整，诊疗费用水平和结构的调整，效劳渠道的拓展或收缩，推广策略的变更等。
口腔医院要贯彻医疗效劳才是最赚钱的观念。
现代口腔医院的营销不是简单的广告，营销活动贯串于整个口腔医院的经营活动之中。
新的营销概念可概括为4C理论，即消费者需求（consumerwantsandneeds）、本钱（cost）消费者便利（convenience）和沟通（communications）。
包括医院外部环境的改善，促进了医疗市场需求扩大；
医院内部设施的完善，提高了病人就诊时的舒适感和信任度：
医疗效劳的改善，
增加了病人就诊的满意度。
为了增强主动适应社会开展需要的实力，口腔医院管理必须树立营销观念和采取营销策略。
营销策略作为企业进行市场经营决策的指导思想，提出以消费者需求为中心的观念，给医院改革指明了方向，同样是“以病人为中心〞的理论根据。
现从以下几个方面提出口腔医疗效劳市场营销策略。
1成立市场营销部或开发部或公共关系部
口腔医院应成立市场营销部或开发部或公共关系部，发挥市场营销部或开发部在口腔医疗市场营销或开发的作用。
市场营销部或开发部应结合口腔医院和社区的实际情况制定口腔医院具体的口腔医疗效劳市场营销战略和开展对策。
充分了解市场和准确选择市场时机，是口腔医院赖以成功的关键所在，也是口腔医院经营战略思想制定的根底。
市场调查研究和现代营销筹划已经成为口腔医院欲取得成功所必须进行的工作。
从患者的医疗效劳需求、竞争者的优势与劣势、病人对医院的效劳满意度等方面对医疗效劳市场进行了多方面调查，并根据调查结果制定营销策略。
分析口腔医院经营效益水平及其影响因素，分析经营效益结构，为经营决策提供客观依据，改善医疗效劳效果，提高经营管理水平。
监视口腔医院的种种关系，筹划、发布对口腔医院建立良好、友善的公共关系有利的信息，以建立口腔医院良好的信誉和社会声誉。
当负面的公关宣传发生时，这个部门要充当协调者。
2强化满足患者各类需求
强化患者第一，满足各类需求，增进口腔医护人员对就诊患者的感情和爱心，使每一位医护人员树立并强化..“病人第一、效劳第一、质量第一〞的观念。
口腔医院只满足就诊患者的主诉的低效劳水平上是远远不能适应时代要求的。
口腔医院要想方设法满足就诊患者的各类不同需求。
增设效劳工程，方便就诊患者，以多项效劳使就诊患者满意。
对一些费用较高的口腔医疗工程，可从就诊患者的经济利益出发，根据病情的需要，为就诊患者提供一些参考建议。
介绍要客观、恰当，不可夸大，语言要明确，解答病员及家属提出的有关诊疗问题，态度要诚恳，实事求是。
3生动活泼地搞好侯诊效劳
口腔医院门诊就诊患者挂号之后等待就诊的时间常常被无视。
但就诊患者的心理状态是很复杂的，常掩盖着他们的希望、疑虑和恐惧的内心。
口腔健康教育是消耗等待就诊时间的最正确形式，口腔健康教育要多样化，引起就诊患者的兴趣，减少静态疲劳。
同时这种医患间的交流促进了良好的医患关系的建立，对于就诊患者口腔疾病的治疗、康复能起到积极的辅助作用。
随着人们口腔医疗保健消费观念的增强，就诊患者迫切渴求了解口腔医学科学知识。
窗口护士，要全面地掌握口腔疾病的专科知识，针对个别就诊患者提出的问题要热情地认真答复。
在面对面的健康教育活动中，有机使用各种辅助传播媒介和形象直观的健康教育材料。
4提高口腔医师和护士医风素质
现代口腔医疗效劳要求口腔医师和护士不仅有坚实的专业理论知识和精湛的技艺，而且需要强健的体质，充分的精力。
口腔医师和护士应端庄仪表、得体着装、和蔼可亲、微笑效劳、
树立敬业爱岗精神。
口腔医师和护士的着装、仪表、眼神、表情等都起着不可无视的作用。
注意语言表达时的谦逊、谨慎的态度和生动、活泼的艺术性，以获得最正确效果。
只有这样，口腔医师和护士才能在未来的职业生涯之中，为就诊患者提供更加完美的口腔医疗效劳，才能够更好地为促进人类的口腔健康而发挥自己的聪明才智。
现代就诊患者不单会挑医师的治病本领，还要挑医师的态度。
不但要治好病，而且要求看病过程中心情愉快。
5作好导医效劳帮助就诊患者
导医是口腔医院门诊就诊患者分流，减少口腔医疗过失，提高口腔医院声誉，增强患者就医信心，减轻其负担的重要举措。
有些就诊患者对疾病的发生、开展、治疗措施都存有不少疑问，希望得到这方面的知识与指导。
导医护士应热情接待就诊患者，理解就诊患者心理，解释细致，对就诊患者提出的疑问应耐心解答，给予帮助。
特别注意对初次就诊患者因其对就医环境、程序不熟悉，应主动询问关心，了解就医的目的，应带着前往，指导就医。
6发挥口腔预防保健科的院外作用
口腔医院应发挥口腔预防保健科在口腔医疗市场营销的作用。
经常性地调查社区群众口腔医疗需求状态和就诊患者求医状况，市场调查是营销政策的依据所在。
组织口腔健康教育和咨询小组周期深入驻地中小学校和社区卫生效劳中心，开展口腔健康教育、检查和咨询活动，扩散口腔医院社区人口影响力，培育潜在的口腔医疗市场。
组织流动牙科诊所，为企业、机关、公司、学校、社区提供洁牙、浅龋充填、窝沟封闭、氟化物防龋、预约就诊患者等可行的口腔预防保健效劳。
积极争取定期在当地电视、报刊、网站开展口腔健康教育栏目，扩大口腔医院社区的知名度。
7科学化和标准化管理
科学化和标准化管理思维，低耗高效的经营策略是争得口腔医疗市场的杀手铜。
标准化和科学化的管理才能实现“人性化〞效劳理念，提高口腔医疗质量，改善口腔医疗效劳。
标准化和科学化的管理才能加强本钱核算管理，降低口腔医疗效劳本钱，实现口腔医疗效劳的质量经营，塑造口腔医疗机构的形象和建立独特企业文化，增加员工收入，最大限度地调动医护人员的积极性，发挥团队精神，才能增强市场竞争的能力。
8确定合理的收费制度
对收费制度要作深入的调查研究，让就诊患者得到最正确的牙科效劳，又不会为付款问题而烦恼。
可以推行就诊患者预付方案、借贷方案，还可以与有关机构作出妥善的安排。
没有完善的收费制度，就诊患者不会对口腔医院产生好感，更不会介绍其他患者到口腔医院就诊。
口腔医院收费制度的核心是口腔医院和就诊患者的本钱效益合理评诂，不同的口腔医院提供相同质量口腔医疗效劳的本钱是不一样的，同样不同的就诊患者接受相同质量口腔医疗效劳的本钱也是不一样的。
9发挥政府公共口腔卫生职能
口腔医院应积极协助省市地区卫生行政部门，发挥政府公共口腔卫生职能，制定地区公共口
腔卫生开展规划和高水平口腔医疗保健功能，对所属区域内二级牙病防治所进行公共口腔卫生业务指导。
目前，我国各地己建立了完整的疾病控制和预防中心，但口腔疾病控制和预防尚未纳入目标，口腔医院应主动承当起地区口腔疾病控制和预防任务。
10让医师了解自己的医院
作为一个大型口腔医院，科室分类比拟细化，有些科室的医师可能对口腔医院的其它科室特色优势不甚了解。
必须让医师了解自己的医院。
不了解自己医院的特色，意味着存在病人流失的可能性。
应定期将医院的一些特色新动向向本院医师人民推广，通过沙龙、发布会、学术推广会等形式向医师们介绍医院新增的特色科室、检查工程、新设备等等，让医师对口腔医院的状况胸有成竹的同时，也提高了设备的利用率。
11建立小型卫星口腔医院
口腔医院在市区范围内建5-10家连锁小型卫星口腔医院（设置牙科椅位10台左右）。
由于城市人口的老化，疾病谱的改变，新的居住区的配套设施不完善，远离市中心区域，交通不便，候诊麻烦等原因，使许多地区又出现了新的看牙难的各种问题。
这些情况均反映出现行的社区口腔卫生效劳体系和社区快速开展以及居民对口腔卫生效劳要求逐渐增高不相适应的一面，无法满足群众对高质量、多层次的口腔卫生效劳的需求。
同时，口腔医院现代化建设和大量先进口腔医疗设施的引进和使用，既使口腔医院的治疗水平、效劳质量有了大幅度提高，又使口腔医院面临如何合理提高设备使用率，降低病人过高治疗费用的问题。
更重要的是小型卫星口腔医院能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生保健效劳。
为社区居民提供方便、有效的高质量口腔卫生保健效劳。
小型卫星口腔医院的工作应完成所辖区域内居民日常口腔疾病的治疗，开展多工程的口腔卫生保健，在此根底上积极参与社区口腔卫生效劳，进行口腔疾病预防、口腔健康保健、口腔健康教育等工作，使小型卫星口腔医院纳入社区口腔卫生效劳体系。
篇三：
某口腔医院市场推广方案
一、目前的处境
某口腔尽管有着15年的历史，但一直以来都没有相对完善的市场部，目前市场部人员仅有刘娜1人，因此很多市场活动很难有效的开展。
XX口腔医院与原好牙依金源店与卓美店整合之后，医院的整体规模扩大到了7家，新的集团统一品牌之后，在区域市场会带来一定的影响力，考虑到门店较为分散，其中金源店与卓美店地理位置不是位于主干道，因此品牌影响力估计达不到市场宣传的需要。
目前最大的问题在于，金源店、卓美店更名之后，品牌影响力肯定会下降，科尔雅口腔医院同样也面临由原芙蓉口腔医院变更名字的问题，从网络自然搜索量显示，XX品牌词的搜索排名极低，平均每天不到3人。
二、市场推广整体思路
新的集团统一了市场战略：
“对外品牌营销与低本钱营销，对内口碑营销与零本钱营销〞，因此市场的整体思路应该是围绕品牌推广与口碑传播俩个核心。
严格意义来讲，XX口腔目前的品牌影响力非常的有限，大量的消费者并不了解XX口腔，也不清楚来XX口腔就诊有什么优势。
考虑到低本钱的营销，在有限的广告支出的根底上，目前最适合我们科尔雅口腔医院的市场策略为社区义诊以及大型活动赞助。
围绕口碑营销，那么需要塑造医院的口碑点，即相比竞争对手，我们独一无二的卖点是什么？
三、具体实施方案
方案解读：
1、活动：
暑假正畸活动
销售政策：
牙齿矫正减免1060元
宣传方式：
各门店X展架；
微信平台；
网站
八月份主题围绕“浪漫情人节，男女同行，一人半价〞！
活动
1、七夕情人节，看牙有惊喜
主题：
浪漫情人周，男女同行，一人半价
时间：
8月1日-8月5日
地点：
烈士公园大型义诊
推广方式：
活动前几天通过微信传播、活动前3天发放10万份宣传单、活动前一周于长沙市所有500家花店贴海报
九月份主题围绕“大学生新生入学，时尚牙套节主题活动〞与9月20号爱牙日“河西奥克斯店开业大酬宾〞
时尚牙套节〔8月1-9月20日〕
中国首届时尚牙套节
各大校园
公交车展板、公交车报站广告、10万份长沙公交地铁地图
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