华中师大《市场营销原理与实务》练习题库及答案.docx
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华中师大《市场营销原理与实务》练习题库及答案
《市场营销原理与实务》练习题库及答案
一、名词解释：
1.市场2.市场营销3.产品组合的关联度4.市场细分5.目标市场:
6.差异市场营销7.集中市场营销8.市场营销组合9.批发商10.零售商11.消费者市场12.组织市场13.产品组合18.撇脂定价19.渗透定价20.分销渠道21.渠道层次22.密集分销23.选择分销24.独家分销25.沟通组合26.推式策略27.拉式策略28.人员推销决29.销售促进30.广告31.市场营销观念32.社会营销观念33.产品-市场集中化34.市场渗透35.行为细分36.市场定位44.品牌45.产品生命周期46.交易折扣47.声望定价48.营销组合4C：
49.ＳＷＯＴ产业市场50.菜篮商品51.营销近视
二、单项选择
1．市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A．20世纪50年代B．20世纪初C．20世纪70年代D．18世纪中叶
2．某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2．5，对该业务单位最适合的策略是（）
A．发展B．维持C.收缩D．放弃
3．下列主要相关群体中，哪一种群体是最具影响力的群体?
（）
A．家庭B.朋友C.邻居D.同事
4．一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）。
A.越稳定B.越低C.越高D．比较波动
5．某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元／辆，加成率30％，按照完全成本加成法计算，则每辆自行车的零售价格为（）。
A．585元B.480元C．600元D．580元
6．消费者的购买单位是个人或（）。
A．集体B．家庭C．社会D.团体
7．同一细分市场的顾客需求具有（）。
A．绝对的共同性B．较多的共同性C.较少的共同性D.没有共同性
8.以下哪一项不是批发商的职能?
（）
A．集散商品B.沟通产销信息C.承担市场风险D.延长产品的生命周期
9．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（）。
A.换代产品B．仿制产品C.全新产品D．新牌子产品
10．宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宜和伊卡璐等五大品牌。
宝洁公司采取的商标策略是（）
A.推进商标策略B．家族商标策略C.等级商标策略D．类似商标策略
11．在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。
A．重点调查法B.典型调查法C.抽样调查法D.全面调查法
12．以下哪个是报纸媒体的优点?
（）
A．形象生动逼真，感染力强B.专业性强、针对性强
C.简便灵活、制作方便、费用低廉D.表现手法多样、艺术性强
13．我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（）。
A．广度B．深度C.长度D．相关性
14．当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其经济生命周期的（）阶段。
A．试销B．畅销C.饱和D．滞销
15．在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（）。
A.上升B．下降C.不变D．B和C
16．制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。
A.管理式垂直分销渠道结构B．水平式分销渠道结构
C.契约式垂直分销渠道结构D．所有权式垂直分销渠道结构
17．当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）。
A.告知性广告B．劝说性广告C.提示性广告D．报纸广告
18．企业市场营销管理过程的第一步是（）。
A.规定企业任务B．确定营销组合C.管理营销活动D.分析企业市场机会
19．集中性市场策略尤其适合于（）。
A.跨国公司B．大型企业C.中型企业D．小型企业
20．下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。
A.单价低、体积小的日常用品B．处在成熟期的产品
C.技术性强、价格昂贵的产品D.生产集中、消费分散的产品
21．“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：
“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。
A．阵地防御策略B．迎头定位策略C.价格竞争策略D．避强定位策略
22．若要收集某种商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的情报资料，下面几个地方哪一个才是真正的信息源?
（）
A．政府的统计机关B．政府的工商管理机关C．消费者D．商店
23．市场营销组合是指（）。
A．对企业微观环境因素的组合B．对企业宏观环境因素的组合
C.对影响价格因素的组合D．对企业可控的各种营销因素的组合
24．洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。
A．全新产品B．换代产品C．改进产品D.新牌子产品
25．旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）
A．广告B．人员推销C．公共关系D．营业推广
26．产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（）。
A．产品尽快投入上市B．提高市场占有率C.建立知名度，争取试用D．保持市场占有率
三、判断题
1.产品差异变化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。
因此，在异质产品市场上，企业有较大的自由度决定产品价格。
（ ）
2.从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。
（ ）
3.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
（ ）
4.市场预测的方法只要有定性预测和定量预测两大类。
（ ）
5.因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
（ ）
6.我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。
（ ）
7.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，企业才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
（ ）
8．有效的营销调研一般来说包括五个步骤，其中一个步骤是确定问题和研究目标。
（ ）
9.在市场预测中，一般１～３年的预测被称为长期预测。
（ ）
10.预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，因此企业可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。
（ ）
11.市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分。
（ ）
12.按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
（）
13.开发新产品首先要提出目标，搜集构想。
（）
14.某产品已进入大批生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为改商品正处在生命周期的成熟阶段。
（）
15.市场型新产品和技术性新产品是一回事。
（）
16.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
（）
17.马斯洛的需要层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
（ ）
18.消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较，决定购买”。
（ ）
19.生产厂家对皮革的需要，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种需求称为“引申需求”。
（ ）
20.在生产者购买行为中，最简单的是直接续够，最复杂的是新购。
（ ）
21.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（ ）
22.消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
（ ）
23.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
（ ）
24.影响购买者决心的心理因素只要包括职业、生活方式、性格、动机等。
（ ）
25.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（ ）
26.企业任务一般包括两个方面的内容，即企业观念与企业宗旨。
（ ）
27.制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（ ）
28.某企业一业务单位呈低市场增常率、高相对市场占有率，对它最事宜的投资策略是发展策略。
（ ）
29．企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（ ）
30.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。
（ ）
31.一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上就是不合格的产品。
（ ）
32.对企业产品组合的改进，主要的方法是调整。
（ ）
33.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在照相机这类产品中，尼康D80相机就是一个产品项目。
（）
34.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
（）
35.从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价策略。
（）
36.以防御为核心是市场领先者的竞争策略。
（）
37.汽车和零配件是两种互补产品。
对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，
零配件价格也定得高，反之亦然。
（）
38.生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。
（）
39.市场营销就是推销和广告。
（）
40.企业市场营销的个体环境不包括企业自身。
）
41.经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。
（）
42.消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。
（）
43.作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
（）
44.日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品用的专业设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。
（）
45.美国希尔温威廉油漆公司，专门为生产油漆产品，自己拥有2000家油漆零售店，实行销售的集中统一管理，这种渠道结构就是管理式垂直分销渠道结构。
（）
46.生产企业在特定的市场利，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。
（）
4、简答题
（1、市场预测主要有哪两类方法？
2、目标市场营销策略有哪三种？
3、产品生命周期饱和期阶段的特点及企业相应的营销策略
4、市场定位的步骤如何？
5、简述新产品开发的阶段？
16．企业在确定促销组合时应主要考虑哪些因素?
17.你认为下列产品主要应以哪些变数作为其细分市场的依据？
18.企业定价主要有哪三类方法？
19.消费者购买行为主要有哪几种类型？
五、论述题
1假定你是一家管理咨询公司的职员，正在为一家食品公司做咨询。
该公司计划开发一种能够受到广大消费者喜爱的方便面，目前市场上高中低档方便面都有几家叫得响的品牌。
在这种背景下，试根据有关市场定位的原理，简要描述该公司为拟开发的产品进行市场定位的过程。
2．企业选择中间商数目的一般有哪三种形式?
3．简述在什么条件下适宜采用人员推销的形式?
4．企业开发新产品的程序包含哪几个阶段?
5．分析企业经济环境应从哪些方面入手?
6．家电企业为空调和手机确定促销组合时应考虑的因素有差别吗？
为什么？
7．进行消费者市场细分的依据主要有哪些?
8．以你所熟悉的一种产品为例，简要说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时企业应采取的营销组合策略。
（12分）
9．企业面对环境威胁有哪些对策可供选择?
1.市场：
所谓市场是指具有特定需要和欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场包含三个主要因素，即：
有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
用公式来表示就是：
市场=购买能力+人口+购买欲望。
2.市场营销：
市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
3.产品组合的关联度：
是指各产品线的产品在最终用途、顾客、生产、技术、销售渠道或其他方面相互联系的紧密程度。
4.市场细分：
就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括个人消费者、组织顾客）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划分为若干消费者群（买主群）的子市场，然后为这些差异化的子市场制定不同的营销组合策略的过程。
5.目标市场:
就是目标顾客，即企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。
6.差异市场营销：
是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
7.集中市场营销：
是指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。
8.市场营销组合：
是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略,以达到企业的经营目标,并取得最佳的经济效益,其四个基本策略是产品策略、渠道策略、沟通策略和价格策略。
9.批发商：
凡将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发活动，以批发经营活动为主业的企业和个人便称之为批发商
10.零售商：
所有面向个人消费者的销售活动都称之为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是零售商。
11.消费者市场：
消费者市场由为满足生活需要而购买商品的个人和家庭组成，是产业市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场。
12.组织市场：
组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。
它可分为三种类型，即产业市场、中间商市场和非赢利组织市场。
13.产品组合：
是指企业生产或经营的全部产品的有机构成方式，或者说是企业生产经营的全部产品的结构。
产品组合一般由若干条产品线组成，每条产品线又由若干个产品项目构成。
产品线又叫产品品类，是指密切相关的满足同类需求的一组产品。
产品项目是指同一产品线内因性能、规格、商标、款式等不同的产品。
18.撇脂定价：
在短期利润最大化的目标下，以远远高于成本价推出新产品。
好处是短期内迅速获取赢利，为以后的降价留出空间，缺点是较高的价格会抑制潜在的需求，诱发竞争，缩短获取高额利润的时间。
19.渗透定价：
以较低的价格投放新产品，通过广泛的市场渗透迅速提高企业的市场占有率。
好处是迅速打开市场，不易诱发竞争，缺点是投资回收期较长。
20.分销渠道：
也称营销渠道，指产品从制造者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道，即参与了商品所有权或商品买卖交易活动的中间商及位于起点的制造商和位于终点的顾客共同组成。
21.渠道层次：
产品每经过一个直接或间接转移商品所有权的中介机构，就称之为一个流通环节或中间层次（如批发商、代理商、零售商等），也叫渠道层次。
22.密集分销：
生产企业尽可能通过更多的批发商、零售商为其推销产品，这种策略的重心是扩大市场覆盖或加快进入一个新市场的速度，使众多的消费者和用户能随时随地的买到这些产品。
23.选择分销：
生产企业在某一地区仅通过几个精心挑选的、最合适的中间商推销产品，这种策略的重心是着眼于市场竞争地位的稳固，维护本企业产品在该地区良好的信誉。
24.独家分销：
生产企业在某一地区仅通过一家中间商推销其产品，这种策略的重心是控制市场、控制中间商，或者是彼此充分利用对方的商誉和经营能力。
25.沟通组合：
是企业为了达到某一预定的销售量水平，可以采用的各种沟通手段或沟通策略的组合，包括广告策略、人员推销策略、公共关系和促销策略。
26.推式策略：
指通过分销渠道将产品“推”给最终消费者，也就是利用促销将产品推销给各经销渠道，通过鼓励的方式，达到顺利铺货的目的，并向前推进卖给消费者。
27.拉式策略：
是指制造商直接对最终顾客进行沟通（基本上是广告和促销），以说服他们购买产品，然后由他们向中间商指认购买。
28.人员推销决策：
企业根据外部环境和内部资源条件设计和管理销售队伍的一系列活动，具体包括确定销售目标、确定销售规模、分配销售任务、组织和控制销售活动。
29.销售促进：
鼓励或刺激顾客尝试、购买商品或服务的短期激励手段。
30.广告:
作为一种促销方式,是以营利为目的的广告主,采用一定的媒体,以支付费用方式向目标市场传播企业和产品的有说服力的信息传播活动。
31.市场营销观念：
消费者需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品，企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地，口号是“顾客至上”。
32.社会营销观念：
企业提供产品，不仅要满足消费者的需要与欲望，而且要符合消费者和社
会的长远利益，要关心与增进社会福利，有利于促进持续发展，要将企业利润、消费需要、社会利益三个方面统一起来。
33.产品-市场集中化：
企业以某个专门市场为服务对象，为该目标市场提供所需的各类产品，不考虑产品组合的关联度。
34.市场渗透：
通过采取更加积极有效的、更富进取精神的市场营销措施，如增加销售网点、短期调低价格、加强广告宣传等促销活动，努力在现有市场上扩大现有产品销售量，从而实现企业业务增长。
具体形式有三：
刺激现有顾客更多地购买本企业现有产品；吸引竞争对手的顾客，提高现有产品的市场占有率；激发潜在顾客的购买动机。
35.行为细分：
根据消费者不同的消费（购买）行为来细分市场称为“行为细分”，消费行为
的变量很多，包括进入市场的程度、购买或使用产品的时机、消费的数量规模、对品牌的忠诚度等。
36.市场定位：
根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该产品的某种特性或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并通过一套特定的营销组合把这种形象生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。
44.品牌：
品牌是产品的商业名称，是由企业独创的、用以识别卖主的产品的某一名词、术语、
标记、符号、设计和他们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间不致发生混淆，包括品牌名称和品牌标记。
45.产品生命周期：
指产品从进入市场开始到被淘汰为止的全过程，分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。
46.交易折扣：
交易折扣又称功能性折扣，即厂商依据各类中间商在市场营销中担负的不同职能给予不同的价格折扣，目的在利用价格折扣刺激各类中间商更充分地发挥各自组织市场营销活动的功能。
47.声望定价：
针对消费者“价高质必优”的心理，对在消费者心目中享有声望，具有信誉的产品制定较高价格。
48.营销组合4C：
是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：
即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
49.ＳＷＯＴ:
SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
产业市场：
又叫生产者市场或组织市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
50.菜篮商品：
又称一级可比商品：
此类商品，消费者会经常使用或接触到，且具有市场高广告投放性品牌，如一些治疗感冒的高知名品牌药品等。
由于其敏感系数低于红色敏感商品，需要较短周期的定期市调，配合企业战略，维持与竞争对手相同的价格水平。
51.营销近视：
指企业不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。
二。
单项选择题
1-5BAACA6-10BBDCB11-15CCACA16-20DCDDC21-26DDDBDB
三判断题
1-5对对错对错6-10错对对错错11-15对错对对错16-20错对错对对21-25错错错错错26-30对对错错对31-35对错对错对36-40对错对错错41-46对错对错错对
四．简答题
（1、市场预测主要有哪两类方法？
答：
主要有定性预测方法和定量预测方法。
定性预测方法，主要有购买者意向调查法、销售人员意见综合法、专家意见法和市场经销法四种。
定量预测方法，主要有时间序列预测方法、因果分析预测法两种。
每种方法中又有若干不同的具体方法。
2、目标市场营销策略有哪三种？
答：
有三种
（1）无选择性市场策略，即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。
（2）选择性市场策略，即企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。
（3）集中性市场策略，即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
3、产品生命周期饱和期阶段的特点及企业相应的营销策略
答：
产品进入饱和期阶段的特点主要是：
（1）购买者一般较多；
（2）产品普及并且趋标准化；（3）销售数量相对稳定；（4）成本低、产量大；（5）生产同类产品企业之间在产品质量、品种、规格、成本等方面的竞争加剧。
产品饱和阶段应采取的营销策略主要是：
（1）稳定目标市场，保持原有的消费者；
（2）增加产品的系列、品种、花色多样，维持原有市场占有率；（3）要重点宣传企业的信誉。
4、市场定位的步骤如何？
答：
主要有4个步骤
（1）调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上实际所处的位置；
（2）调查消费者或用户对该产品的哪个或那些特征最为重视，以及消费者对产品所评价；（3）根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种形象；（4）设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动，并根据改进意见，进行重新设计产品的定位。
5、简述新产品开发的阶段？
答：
新产品开发主要有6个阶段：
（1）提出目标，搜集"构想"；
（2）评核与筛选；（3）进行营业分析（财务分析）；（4）产品实体开发；（5）制定生产与营销计划；（6）新产品正式进入市场。
16．企业在确定促销组合时应主要考虑哪些因素?
答：
（1）产品类型与特点。
（2）推或拉的策略。
（3）现实和潜在顾客的状况。
（4）产品的经济生命周期阶段。
（12分）
17.你认为下列产品主要应以哪些变数作为其细分市场的依据？
（每种产品举出两个细分变数）
（1）儿童玩具
（2）牙膏（3）保健食品（4）图书（5）轿车（6）冬装
答：
（1）性别、收入；
（2）利益追求、收入；（3）利益追求、年龄；（4）职业、教育程度；（5）利益追求、收入；（6）气候、收入。
（本题请评卷老师以上述答案为参考，根据学生回答是否恰当、明确酌情给分）（12分）
18.企业定价主要有哪三类方法？
答：
（1）成本导向定价法。
是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的
定价方式。
具体做法是按照产品成本加一定的利润定价。
（2）竞争导向定价法。
是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据的定价方法。
（3）需求导向定价法。
是以消费者的需求为中心的企业定价方法。
它是根据消费者对商
品的需求强度和对商品价值的认识程度来制
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