企业人力资源管理师二级考试真题及答案.docx
《企业人力资源管理师二级考试真题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业人力资源管理师二级考试真题及答案.docx（17页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
企业人力资源管理师二级考试真题及答案
2015年5月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：
企业人力资源管理师
等级：
国家职业资格二级
卷册一：
职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。
并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，l一25小题，为职业道德试题；
第=部分，26一125小题，为理论知识试题．
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后。
再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．
6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．
地区:
姓名:
准考证号;
第一部分职业道德
（一）单项选择题（1-8）
1.关于道德，正确的说法是（A）
A道德反映着社会正义力量的要求B道德的表现方法是说教
C道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D道德评价完全属于主观判断的范畴
2.关于道德与法律，正确的说法是（D）
A在法律健全完善的社会，不需要道德B由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功能不如法律
C在人类历史上，道德与法律同时产生D在一定条件下，道德与法律能够相互转化，相互作用
3.关于文明礼貌，正确的说法是（B）
A文明礼貌对企业的生产和经营不起作用B好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上
C文明礼貌是企业成功的唯一标志D文明礼貌反映了企业的管理水平
4.在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（A）
A君子喻于义，小人喻于利B唯利是图，促进经济发展
C义以为先，以义制利D守法是企业经营的唯一准则
5.态度恭敬的意思是说，从业人员要（A）
A一切按照顾客的要求办事B顾客问什么，就要如实回答什么
C对顾客做到内心尊重而外有礼貌D遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避
6.符合爱岗敬业要求的是（C）
A绝不能违背上司的意愿B干一行，专一行
C不转行，不跳槽D舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中
7.处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（D）
A尊重同事的隐私，不过分询问他人的么生活B任何时候都能够直接提出自己的意见和建议
C避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”
8.符合创新要求的做法是（C）
A某员工把业余时间全部用于发明永动机之上B某公司花钱购买了一项新技术
C某企业开辟了一个新的销售市场D某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟
（二）、多项选择题（9-16）
9.下列言语中，属于职业“禁语”的有（BC）
A“不知道”B“还没上班呢，等会儿再说”C“您需要点什么”D“排队去”
10.员工正确处理利益关系的做法包括（AB）
A破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人B在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益
C坚持在集体事业的发展中实现个人利益D以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益
11.下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有（CD）
A装扮时尚B颜色靓丽C款式新潮D香水浓烈
12.符合待人热情要求的做法有（AB）
A嬉笑迎客B主动热情C亲昵友善D情绪饱满
13.从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括（ACD）
A不以财富多寡作为服务标准B对师长提供特别服务C不以貌取人D童叟无欺
14.增强职业责任意识，正确的态度有（ABC）
A加强职业责任修养B反思自己是否竭尽全力C不断矫正自己的行为偏差D养成职业道德行为习惯
15.从业人员应该树立的法规观念有（BD）
A法不责众B不犯法即可，没有办法学法
C法制纪律是从业人员利益的基本保障D只有遵纪守法，才能够获得长远发展
16.关于遵守法纪与道德，错误的理解有（ABC）
A大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院B法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用
C在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价D法律不是万能的，而道德是万能的
二、职业道德个人表现部分（17-25）
17.经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果。
在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你会（）
A感到很失落B找经理说说道说道C分析原因，改进工作D以后不再那么拼命工作了
18.假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致。
而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（）
A按照主管的要求做事，B按自己的理解做事C和同事沟通，按同事的意见办事D找主管进一步协商
19.社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗。
你的看法是（）
A流浪猫、狗一般携带病菌，人们要远离他们B收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由
C小动物保护协会的人们有爱心D应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗
20.某些公司员工在业余时间里兼职，以增加收入。
但长此以往，由于体力精力不济等原因影响了本职工工作的正常开展。
对此，你的看法是（）
A应该制定新制度，规范员工的兼职行为B允许员工兼职，但兼职工作收入的一部分要上缴公司
C兼职是在业余时间进行的，是员工的权利D兼职活动是无法监督的，随他去吧
21.一般情况下，你和同事朋友约会，你会（）
A准时到达B比预定时间早一会到达C晚点D晚点，会通知同事朋友
22.养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为（）
A养犬没有实际意义，应该禁止所有的居民养犬B治理养犬的关键是征缴高额费税
C提高养犬的人文明素质最重要D人们应该相互宽容理解
23.如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会（）
A也拿对方开玩笑B既然发现对方没有恶意，那就随便他好了
C警告对方，要他尊重他人D与对方沟通，明确告诉对方自己的感受
24.日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的鸣叫，你的感受是（）
A聒噪，令人心烦意乱B有点烦，但还能够忍受C习惯了，没有感觉D悦耳动听
25.下列描述中，最接近你常态的感觉是（）
A有朋友，有知己B有知己，没朋友C有朋友，没知己D没朋友，没知己
第二部分理论知识
一、单项选择题（26-85）
26.关于均衡国民收入的公式，不正确的是（A）
A均衡国民收入＝消费+收入B均衡国民收入＝总供给C均衡国民收入＝消费+储蓄D均衡国民收入＝消费+投资
27.正常情况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能超过（B）
A20小时B36小时C30小时D40小时
28.确定型决策方法不包括（C）
A微分法B量本利分析法C收益矩陈法D线性规划法
29.（D）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
A归因B知觉C动机D态度
30.人的本性即人的（A）
A自然属性和心理属性B社会属性和心理属性C自然属性和社会属性D阶级属性和心理属性
31.（C）不属于现代人力资源管理的基本原理
A同素异构原理B能匹配原理C适才适用原理D动态优势原理
32.关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（D）
A组织理论包括了组织运行的全部问题B逻辑上组织理论应该包括组织设计理论
C组织设计理论主要研究企业组织结构设计D组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
33.多维立体组织结构的主设管理机构系统不包括（D）
A地区利润中心B专业成本中心C产品利润中心D地区成本中心
34.在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取（B）
A增大数量战略B扩大地区战C纵向整合战略D多种经营战略
35.组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，不属于其表现的是（A）
A发生争吵与敌对行为B工作效率下降C要求离职的人员增多D市场明显萎缩
36.关于工作丰富化的说法，不正确的是（D）
A可促进员工综合素质的提高B有利于提高岗位的工作效率
C可增加员工在生理、心理上的满足感D使员工完成任务的内容和手段发生变化
37.人员培训开发计划的具体内容不包括（D）
A受训人员的数量B培训的方式方法C培训费用的预算D培训的奖励措施
38.人力资源预算的局限性不包括（C）
A顾客需求多变B知识水平的限制C预测的代价昂贵D环境的不确定性
39.（C）又称时间序列法，是一种定量的人力资源需求预测方法
A趋势外推法B回归分析法C马尔可夫分析法D定额定员法
40.（D）具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产效率下降
A人力资源供求平衡B人力资源供大于求C人力资源供不应求D人力资源供求失真
41.某公司要培训管理人员，培训前要做一次综合素质测评，它属于（A）素质测评
A开发性B诊断性C考核性D选拔性
42.类别量化与模糊量化都可以看作是（A）
A当量量化B二次量化C等距量化D比例量化
43.（B）是指素质测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质的规范化行为特征或表征的描述与规定。
A标度B标记C标准D准则
44.关于集中量数的说法，不正确的是（D）
A它是描述数据集中趋势的指标B算术平均数和标准差都属于集中量数
C它可以说明一组数据的某项特征D可以用它进行几组数据间的比较
45.知识测验（D）的答案是开放的、非唯一的
A主题观B客观题C问答题D选择题
46.在面试准备阶段，（C）是促使面试顺利进行的指导方针。
A面试问题B面试团队C面试指南D面试评估
47.面试官从应聘者的某一优缺点邮购发去评价应聘者的其他方面，这种偏见属于（C）
A首因印象B对比效应C晕轮效应D录用压力
48.关于行为描述面试的说法，不正确的是（C）
A它是一种特殊的结构化面试B所有的提问都是行为性问题
C其假设前提是“说和做存在较高的一致性”D其实质是识别关键性工作要求
49.企业人力资源的（B）是指在工作岗位分析和人员素质测评的基础上，实现员工与岗位的优化配置
A时间配置B个体配置C空间配置D整体配置
50.（B）对企业培训工作起全局性的指导和控制作用
A管理性培训规划B战略性培训规划C培训课程规划D培训需求分析
51.专业技能提升培训的内容是（A）
A专业知识B企业文化C规章制度D管理能力提升
52.（D）属于企业全员培训的外部环境因素
A培训者B培训设备C培训场所D组织环境
53.满足企业与学习者的需求是培训课程设计的（C）
A本质属性B主要依据C根本任务D内在要求
54.培训需求分析的客体具有（A）
A多层次性B同一性C时间滞后性D规范性
55.（B）不属于企业外部师资的优点
A可带来许多全新的理念B可提高培训的档次C对学员具有较大的吸引力D培训相对易于控制
56.（C）的主要目的在于拓展管理人员或潜在管理人员的知识面
A替补训练B职务轮换C集中培训D临时提升
57.培训评估需遵循（A），即要根据评估目标、评估对象以及评估周期确定评估方法
A综合性原则B战略性原则C灵活性原则D客观性原则
58.培训后的评估内容不包括（B）
A目的达成情况B培训环境C培训主管工作绩效D培训效果效益
59.一般来说，（D）会作为生产性组织的主要绩效考评指标
A工作效率B成本控制C工作过程D工作成果
60.设计绩效考评指标体系无需遵循（B）
A明确性原则B灵活性原则C针对性原则D科学性原则
61.没有绝对的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是（B）
A比率量表B等距量表C等级量表D名称量表
62.提取关键绩效指标的程序包括：
①分析工作产出：
②审核指标和标准：
③修改和完善：
④设定考评标准：
⑤提取和设定绩效考评指标。
正确的排序是（D）
A①④③⑤②B①⑤②③④C①④②⑤③D①⑤④②③
63.绩效监控始终关注员工的（C），旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织绩效
A工作态度B工作行为C工作绩效D工作过程
64.对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要的绩效考评效标是（A）
A行为性效标B特征性效标C结果性效标D过程性效标
65.“好人不好，强人不强，”这种绩效考评误差是（B）
A苛严误差B居中趋势C宽厚误差D个人偏见
66.（C）是绩效考评结果在总体上出现的误差
A后继效应B晕轮效应C分布误差D个人偏见
67.360度考评的缺点不包括（D）
A成本相对较高B信息一致性差C定性评价比重较大D结果有效性差
68.（B）一般由咨询公司完全
A公司薪酬调查B商业性薪酬调查C政府薪酬调查D专业性薪酬调查
69.进行薪酬调查时，若被调查岗位复杂且数量大，应采用的调查方式是（A）
A问卷调查B企业之间相互调查C采集社会公开信息D委托中介机构调查
70.（B）表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡
A职组B职门C岗级D岗等
71.工作岗位横向分类的程序包括：
①职组的划分：
②职门的划分：
③职系的划分。
排序正确的是（C）
A②③①B③②①C②①③D③①②
72.（C）代表了工资制度发展的主流，为越来越多的企业所采用
A岗位工资制B年薪制C绩效工资制D技能工资制
73.（A）作为薪点值的组成部分，它依据企业的整体经济效益确定
A标准值B基值C浮动值D固定值
74.绩效工资制的形式不包括（C）
A计件工资制B提成制C技能工资制D佣金制
75.员工工资结构中，（B）设计的主要依据是企业的经济效益、部门业绩和员工的工作表现。
A浮动工资B固定工资C基本工资D岗位工资
76.采用（A）制定薪酬计划，可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性。
A从下而上法B从上而下法C由内到外法D由外到内法
77.对事实劳动关系的表述，不正确的是（A）
A我国劳动立法对事实劳动关系有相应的规范
B欠缺书面劳动合同的事实劳动关系不受法律保护
C事实劳动关系与劳动关系相比较而言，只是缺少书面劳动合同
D事实劳动关系是用人单位除非全日制用工形式外无书面或无有效书面劳动合同而形成的劳动法律关系
78.用人单位自用工之日起一个月内未订立书面劳动合同的，自第二个月起向劳动者支付（A）工资
A2倍B3倍C4倍D5倍
79.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立（C）以上的固定期限劳动合同
A1年B2年C3年D5年
80.劳务派遣单位、用工单位违反有关劳务派遣规定的，由劳动行政部门责令限期改正：
逾期不改正的，以每人（D）标准处以罚款
A1000元以上2000元以下B1000元以上5000元以下C2000元以上5000元以下D5000元以上10000元以下
81.企业分管安全卫生的负责人和负责安全卫生的专职人员对本单位的安全生产负有（B）
A全面责任B领导责任C直接责任D间接责任
82.劳动关系协调须贯彻“三方原则”，不属于“三方”的是（C）
A企业职工代表B劳动行政部门代表C同级工会代表D用人单位方面代表
83.劳动争议案件的（D）是进行诉讼的前置必须程序
A协商B仲裁C调解D和解
84.劳动关系存续期间因（C）发生争议的，劳动者申请仲裁不受一年仲裁时效期间的限制
A休息、休假B职务变动C拖欠劳动报酬D参加工会活动
85.支付令是人民法院依照《民事诉讼法》规定的督促程序，具有强制性特征。
债务人接到支付令（A）内，不向人民法院提出书面异议时支付令方可生效
A15日B30日C60日D90日
二、多项选择题（86-125）
86.最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的（ABCD）
A工时制度B休假制度C休息制度D延长工作时间最低限额
87.企业战略的特点包括（BDE）
A创新性B系统性C针对性D风险性E长远性
88.阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织承诺的形式包括（ACE）
A感情承诺B自我承诺C继续承诺D契约承诺E规范承诺
89.以人为本的企业组织形态应具有（BCDE）等基本特征
A集权与分权适宜，管理幅度逐步加大B确立企业员工参与管理的管理的制度与渠道
C满足组织的利益要求，员工自愿接受组织的职权和权威D组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标
E组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳协同合作
90.组织理论的发展大致经历了（ACE）等多个阶段
A古典组织理论B新古典组织理论C近代组织理论D当代新组织理论E现代组织理论
91.企业组织结构的设计一般包括（ABCD）等内容
A组织环境分析B组织发展目标的确立C企业流程设计D组织职能与部门设计E岗位评价设计
92.企业组织结构需要变革的征兆包括（ABCDE）
A成本增加B合理化建议减少C指挥不灵D市场占有率降低E信息不畅
93.岗位工作扩大化的具体方法包括（ABCDE）
A延长加工周期B增加岗位工作内容C岗位工作纵向调整D岗位工作连贯设计E岗位工作轮换设计
94.列入人力资源预算范围的费用有（ABC）
A招聘费用B调配费用C奖励费用D管理费用E福利津贴
95.劳动效率定员法是根据预测期内企业的（BD）来计算和确定某类岗位人员需求的一种方法。
A工作岗位的数量B人均劳动效率C工作负荷量的大小D岗位工作人员的经验
96.员工素质测评的类型包括（ACDE）
A选拔性测评B激励性测评C开发性测评D诊断性测评E考核性测评
97员工测评指标的标度，包括（ABDE）等多种形式
A量词式B等级式C测定式D定义式E数量式
98.员工素质测评量化的主要形式，包括（ACE）
A类别量化B横向量化C模糊量化D纵向量化E比例量化
99.员工素质测评指导语的内容包括（ABCDE）
A素质测评的目的B举例说明填写要求C测评结果的保密和处理
D强调测评与测验考试的不同E填表前的准备工作和填表要求
100.应聘笔试的缺点有（BCDE）
A题型多样，不易控制B可能出现高分低能现象C无法考查应聘者的思想品德
D无法考查应聘者的口头表达E无法考查应聘者的工作态度
101.从配置的性质上看，可将企业人力资源配置分为（AD）
A结构配置B数量配置C个体配置D质量配置E空间配置
102.制定企业员工培训规划的要求有（ACDE）
A系统性B多样性C有效性D标准化E普遍性
103.对培训需求分析的表述，正确的有（ABCE）
A要全方位考虑B需要企业多部门共同协商C要考虑企业近中期的工作计划
D应当由企业人力资源部门提出E一般由培训的组织管理部门负责完成培训需求的确认
104.课程设计程序包括（ABCD）等工作内容
A课程决策B课程设计C课程改进D课程评价E课程宣讲
105.管理培训体系的设计要有利于（ABCDE）
A企业总体目标的实现B企业竞争能力的提高C企业获利能力的提高
D企业获利水平的提高E企业基层员工的整体素质的提高
106.案例评点法作为一种培训方法，所选择的案例要有（BDE）等特点
A多样性B真实性C创新性D启发性E结合性
107.进行培训效果行为评估的难点包括（ABC）
A花费很多时间和精力B难以剔除不相干因素的干扰
C问卷设计存在较大的难度D难以分辨培训效果与培训课程的关系
E学员对培训师的印象好坏容易影响评估结果
108.针对管理性组织和服务性组织，考评的主要内容是（ABCDE）
A出勤率B工作效率C工作方式D组织气氛E整体素质
109.按照测量水平的不同，考评量表包括（ACDE）
A名称量表B系数量表C等级量表D等距量表E比率量表
110.用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（BCDE）
A其应用范围受较大限制B适用于各种工作岗位
C可用于个人的工作产出分析D可用于团队的工作产出评估D可分析企业下属的各个部门
111.（CD）属于行为导向型主观考评方法
A关键事件法B选择排列法C成对比较法D强制分配法E行为定位法
112.考评结果过松过宽，容易（ABDE）
A阻碍组织的变革和发展B使业绩优秀的员工受到伤害C促使员工个人主义情绪高涨
D形成狭隘的内部保护倾向E使员工滋生某种侥幸心理蒙混过关
113.实施360度考评应密切关注的问题包括（AC）
A使用客观的统计程序B应公开绩效考评的结果
C要求考评者对其意见承担责任D培训管理者360度考评的专家E在组织面临士气问题时宜采用此法
114.一般而言，企业进行薪酬调整的依据包括（ABCE）
A员工的绩效改善B生活成本变动C竞争对手薪酬水平的调整
D经济发展水平提高E企业经营状况与支付能力变化
115.一般而言，薪酬调查的结果能够为（BCDE）提供参考依据
A绩效管理制度的调整B员工薪酬差距的调整
C整体薪酬水平的调整D岗位薪酬水平的调整E薪酬晋级政策的调整
116.对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法包括（ABCD）
A数据排列法B频率分析法C回归分析法D离散分析法E概率推断法
117.关于经营者年薪制的说法，正确的是（ABC）
A经营者的年薪与工作责任、决策风险、经济效益挂钩
B经营者的年薪及其调整由企业的董事会或股东大会决定
C经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系
D经营者的年薪应在员工工资总额内列支，与员工工资制度相分离
E年薪的浮动工资从管理费中支出。
固定工资从企业税后利润中支出
11
升级会员 