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毕业论文
论文题目：
浅谈企业应收账款管理
系别专业：
管理工程系会计与审计专业
班级：
08370
姓名：
贺微（学号）18
指导教师姓名：
张雅兰
完成时间：
2011年3月1日
目录
一、应收账款的基本理论问题………………………………………………………1
二、企业应收账款存在的问题………………………………………………………1
﹙一﹚在赊销前存在的问题………………………………………………………1
﹙二﹚基础的合同管理存在问题…………………………………………………2
﹙三﹚企业内部控制的不健全导致应收账款催收不力…………………………2
三、企业应收账款存在问题的原因分析…………………………………………2
﹙一﹚信用销售前资信评估薄弱，缺乏规范程序………………………………2
﹙二﹚企业应收账款逐年增加且账期较长………………………………………3
﹙三﹚企业负责人对应收账款管理缺乏足够重视………………………………3
﹙四﹚内部激励机制不健全………………………………………………………3
﹙五﹚应收账款跟踪控制存在问题………………………………………………3
四、应收账款管理的现状…………………………………………………………3
﹙一﹚应收账款净额居高不下，企业缺乏管理力度………………………………4
﹙二﹚与发达市场经济国家差距较大………………………………………………4
五、加强企业应收账款管理的建议………………………………………………4
﹙一﹚强化应收账款的风险防范,提高企业风险管理水平………………………4
（二）对应收账款的账龄进行分析，及时调整企业的信用政策………………5
（三）建立坏账准备金制度，积极弥补损失……………………………………5
（四）不断完善收账政策，制定必要的激励措施……………………………5
（五）建立健全社会信用体系,为企业管理提供良好外部环境………………6
致谢……………………………………………………………………………………7
参考文献…………………………………………………………………………8
内容摘要
本文分析了应收账款形成的原因，从应收账款对企业的影响入手,从企业内部和外部对应收账款存在的问题进行分析,并从信用管理、风险防范、完善收账政策、社会信用的角度提出意见。
[Abstract]Thispaperanalyzesthecausesoftheformationofaccountreceivable，Fromaccountsreceivableinfluenceontheenterpriseobtains,Fromtheenterpriseinternalandexternaltoaccountsreceivableandtheanalysisofexistingproblems，Andfromthecreditmanagement,riskprevention,perfectingtheCourierpolicy,socialcreditAnglecomments。
关键词：
企业应收账款管理现状
Keywords:
EnterprisesAccountreceivableManagementPresentsituation
浅谈企业应收账款管理
应收账款是企业对外赊销商品、材料、供应劳务等而应向购货或接受劳务的单位收取的款项，是企业为了促进销售和减少存货从而增加盈利而向购买者进行的投资。
对其管理的好坏直接影响到企业营运资金的周转和经济效益，应收账款的管理已成为企业经营活动中极其重要的问题。
一、应收账款的基本理论问题
应收账款是企业对外销售产品、提供劳务等业务而应向购货方、接受劳务的单位或个人收取的款项。
广义的应收账款包括应收货款、应收票据和其他应收款项。
对于企业来讲,应收账款的存在本身就是一个产销的统一体,企业既想借助于它来促进销售,增加销售收入,增强企业竞争力,同时又希望尽量避免由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏账损失等弊端。
因此,加强应收账款管理并不意味着企业不能拥有应收账款,而是应将其控制在一定的合理范围内。
二、企业应收账款存在的问题
在市场经济环境下，对于一个企业来讲，应收账款的存在本身就是一个产销的统一体，企业一方面想借助于它来促进销售，扩大销售收入，增强竞争能力，同时又希望尽量避免由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏账损失等弊端，如何处理这一矛盾的统一体，关键是找到形成应收账款的症结。
﹙一﹚在赊销前存在的问题
企业为了扩大自身的销量，打开市场，会采用赊销的方式与客户开展商业往来，在往来的过程中也包括了折扣问题，例如商业折扣、现金折扣问题。
商业折扣是一种折价销售，现金折扣是为了鼓励客户提早付款而采用的一种收款政策，无论如何，这都是企业在利用商业信用开展商业往来。
但是企业在确定客户时，往往存在着一定程度上的盲目性。
我国的市场经济正处于初级阶段，商业信用体系并不似发达国家那样完善，法律保护也比较薄弱，企业在确定是否赊销以及确定折扣政策时必须考虑各个方面的因素，将客户的情况调查清楚才能进行赊销。
但有些企业为了追求销售量，经营者并没有把注意力放在对客户的信用调查上，往往存在侥幸心理，没有派有关人员展开调查就同客户进行商业往来，这样做会出现两种情况，一是账目上销售量逐渐扩大，但是利润并没有随之有所提升。
安全边际额减去其自身变动成本后才是企业的利润，盲目扩大销量并不能保证一定能获利，这是企业的一大误区。
另外，盲目进行赊销也容易导致呆账、坏账的发生，而且盲目为了扩大销售，给予对方折扣，并不一定会为企业带来应有的利润，这对于企业的发展是十分不利的，严重的情况下企业很可能被应收账款给拖垮。
﹙二﹚基础的合同管理存在问题
企业管理层依法经营的意识较差。
一些中小企业的法定代表人或相关负责人，不熟悉合同法的一般规定，基本上没有把企业合同管理纳入经营管理之中。
其中较为突出的一个表现就是企业的公章、介绍信和空白合同等重要的法律文书缺乏监控，时常发生被人借用、盗用的现象；还有对联系业务的业务员的相关授权不明也是容易引发纠纷的原因之一。
不签书面合同现象突出。
盲目轻信口头承诺，极易引发合同纠纷。
有的企业仅凭对方的电话、传真、发货通知单就进行交易，给合同履行带来隐患。
分析双方不签订合同的原因，既有出于信任对方的可能，也有图省事的可能，但恰恰是这些当时省事的行为，致使当事人事后需要更多的精力来处理出现的纠纷。
合同签订履行监控制度不完善。
企业领导者和决策者，一定要意识到合同管理制度已经逐渐成为企业管理的必要手段，相应的要落实合同管理的机构、人员和制度，建立健全各种合同管理制度，对合同的签订与履行进行全程监控。
﹙三﹚企业内部控制的不健全导致应收账款催收不力
目前，企业内部控制不健全的问题屡见不鲜，这也不利于应收账款的管理。
发生应收账款后，企业应该及时进行清算，催收，定期与对方进行对账，进行核实，对于无法收回的应收账款，冲减坏账准备金。
因为企业内部控制不健全，再加上业务复杂，会计人员素质不高，对于应收账款的管理并没有达到上述要求。
另外，对于应收账款的问题，在内部审计中不容易被发现，这很容易成为会计人员作弊的工具，造成企业资产流失。
而且企业往往不会有专人关注应收账款，及时去催收应收账款，导致应收账款累计越来越多，即便对方商业信用下降，还款困难，企业也很难及时察觉。
从企业内部绩效考核方面来看，企业的考核制度并不合理，目前营销人员的工资是同自身的销量相挂钩的，这样，企业就只会注重销售额，销售人员也会为了提高自己的工资努力对外赊销，进而企业应收账款越来越多，再加上催收力度不够，坏账也越来越多，就会造成企业拥有高销售额但是低利润的局面。
而这些情况使得企业的营业周期延长，导致企业现金短缺，影响了企业的资金循环，严重影响了企业的正常生产经营。
三、企业应收账款存在问题的原因分析
﹙一﹚信用销售前资信评估薄弱，缺乏规范程序
信用销售是坏账形成的起因，企业在进行信用销售前首先应该评估客户的信用等级和资信程度，而我国大部分企业在信用销售前根本不进行详细的信用调查。
一直以来我国企业普遍缺乏“信用”的观念，事前的资信评估非常薄弱，缺乏规范的信用销售程序予以约束，企业大量的信用销售往往取决于行政干预或少数人、领导者的主观喜好，结果导致大量应收账款不能如期收回。
﹙二﹚企业应收账款逐年增加且账期较长
中国统计网数据表明,2005—2007年企业应收账款占流动资金的比重正逐年增加。
从拖欠时间上看,一年以上应收账款超过了60%,很多已形成呆死账,无法收回。
﹙三﹚企业负责人对应收账款管理缺乏足够重视
许多企业负责人只重视销售和利润的增长，将销售人员的工资报酬与销售任务相匹配，忽视了将能否收回所欠销售货款及回收应收账款的质量纳入销售人员的相应绩效考核中，使得销售人员只重销售量完成的多少，而不考虑应收账款的回收情况。
由于对应收账款管理的足够重视，企业往往存在应收账款责任部门不明确、对账不及时、催收不力的现象，从而导致企业应收账款负担沉重。
有的企业负责人对有关债权的法律知识欠缺，对应收账款管理各环节重视不足，致使应收账款的追讨甚至出现过了追溯实效等不正常的情况；甚至为了政绩及个人利益，或者将其他一些不应计入应收账款的项目通过应收账款科目核算，或者凌驾于企业财务管理制度之上，以赊销方式销售给商业信用记录差的购货方，形成了大量难以收回的应收账款。
﹙四﹚内部激励机制不健全
在有些企业中，为了调动销售人员的积极性，往往只将工资报酬与销售任务挂钩，而忽略了产生坏账的可能性，未将应收账款纳入考核体系。
因此销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，导致应收账款大幅度上升。
而对这部分应收账款，企业没有采取有效措施要求有关部门和经销人员全权负责追款，应收账款大量沉积下来，给企业经营背上了沉重的包袱。
﹙五﹚应收账款跟踪控制存在问题
很多企业未建立应收账款跟踪控制制度或未遵守制度。
有些企业对应收账款的跟踪控制缺乏规章制度，或有章不循，形同虚设。
这些问题主要表现为：
①财务部门不及时与业务部门核对，销售与核算脱节，问题不能及时暴露，造成企业应收账款居高不下，账龄老化。
②企业未实行应收账款定期对账制度，交易过程中货物与资金流动在时间和空间上的差异以及票据的传递、记录等都有可能出现差错。
四、应收账款管理的现状
赊销作为促销产品的重要手段之一，已越来越被广大企业所采用。
企业之间相互拖欠严重，企业流动资金严重不足。
国有企业之间“三角债”、“债务链”等问题普遍存在，大部分企业资金不足，特別是一些中小企业因为融资困难，更感到企业资金严重不足。
不仅增加了企业的经营成本，还影响着企业的再生产能力。
根据有关部门的统计，我国企业应收账款占用资金居高不下，很多企业应收账款占流动资金的比重达50%以上，远远高于发达国家20%的水平。
越贫困的地方越严重，导致企业之间相互拖欠货款现象严重，造成许多企业应收账款长期挂账，难以回收，已成为制约企业资金流动性及可持续发展的一个重要问题。
这其中大部分应收账款已经逾期，据专业机构统计分析，在发达市场经济中，企业逾期应收账款总额一般不高于15%，而在我们辖区所属企业中，这一比率高达60%以上，如此高额的逾期应收账款，大部分已形成实际的呆账、坏账，却长期得不到处理，已经严重影响了企业的经济效益，成为企业发展和当地经济运行中的一大顽症。
﹙一﹚应收账款净额居高不下，企业缺乏管理力度
据国家统计局的统计结果显示，企业间的“三角债”规模在2000年年末已累积至1.2万多亿元，其中超过3个月的拖欠已达0.8万亿元；截止到2002年6月末，企业应收账款净额1.53万亿元，比上年同期增加3.5%，增幅比5月份提高了0.3个百分点。
另外，国内一些企业日常对应收账款的管理只限于数量方面，而对其账龄、应收账款成本、客户信用等级等资料不予计算分析，使得账龄超过3、4年的应收账款大有所在。
在其他国家看来早可作为坏账处理的应收账款，而我国的一些企业却一直是放在“应收账款”项目下而不是“坏账”项目下，因为这样一来就不会影响企业领导的业绩，并使之有一种“企业经营不错啊，坏账也不太多”的自欺欺人的想法，下任领导也不追讨，也怕损害自己的业绩，于是坏账越来越多，账龄也越来越长，最终企业垮了。
如此种种，就是“三角债”仍然作祟的直接反映，同时也表明中国市场仍不成熟而且有关机制有待完善。
﹙二﹚与发达市场经济国家差距较大
我国企业平均坏账率是5%~10%，账款拖欠期平均是90多天，而市场经济发达的美国，平均坏账率是0.25%-0.5%，账款拖欠期平均是7天，相差10多倍。
与此同时，美国企业的赊销比例高达90%以上，而我国只有20%，如此大的差距，要想竞争，尤其是要在国际市场参与竞争，能行吗。
“一手交钱，一手交货”的时代已经过去，谁不学会赊销，谁就会被淘汰，因此我们国家的企业必须学会赊销、学好赊销，争取在赢得客户的同时又能将应收账款控制在企业可接受的合理的范围内，以迎接国际国内市场的挑战。
五、加强企业应收账款管理的建议
﹙一﹚强化应收账款的风险防范,提高企业风险管理水平
提高产品市场竞争力。
从源头控制,充分发挥企业自身优势,不断开发新产品,开辟新的市场,拉开与其它同类企业产品间的档次,增强市场竞争能力,使自己的产品成为畅销品,变被动为主动,使企业可以有目的地选择订单,也就是选择客户,以减少资金在应收账款上的占用,从根本上减少赊销行为,最大限度降低应收账款带来的困扰。
（二）对应收账款的账龄进行分析，及时调整企业的信用政策
建立专门的应收账款信用管理部门，明确各部门的职责分工，企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作，对赊销的信用管理需要专业人员大量的调查、分析和专业化的管理和控制，须要特定的部门或组织才能完成，因此设立企业独立的信用管理职能部门是非常必要的。
各企业应认真组织不同部门的专业人员，专门研究企业的营销策略，调查了解客户的资信程度，真正建立起一套适合自身特点的信用管理制度。
账龄分析就是根据客户所欠账款的时间长短，分析应收账款收回的可能性及金额。
具体就是看有多少应收账款是在信用期内，有多少应收账款超过信用期，将所有逾期的应收账款编入账龄分析表，这样就可以很清楚的获得关于应收账款的重要信息，并结合对客户资信情况的调查，据此调整企业的信用政策，努力提高应收账款收现率。
（三）建立坏账准备金制度，积极弥补损失
企业要遵循稳健性原则，积极建立弥补损失的坏账准备制度。
定期对应收账款进行检查，具体分析各项应收款项的特征、金额大小、信用期限、债务人的信誉和当时的经营状况等因素，确定各项应收账款项的可收回性，预计可能产生的坏账损失，计提相应的坏账准备。
通过建立坏账准备金制度，可以有效化解企业的坏账风险，积极弥补坏账损失。
（四）不断完善收账政策，制定必要的激励措施
许多企业管理者往往只重销售而忽视包括应收账款管理在内的内部管理，而忽视包括应收账款管理在内的内部管理，而客观上他们对于应收账款管理无论是经验还是理论都十分缺乏，因此企业应不断加强对应收账款的日常管理，运用各种方法进行分析、控制，及时发现问题，积极采取对策，尽量减少坏账损失。
企业制定收账政策，首先要分析拖欠的原因，对属于产品质量问题的，应积极与对方有关部门联系，争取尽快解决纠纷，尽早收款；对于对方一直信用良好，暂时资金困难的，不应过多的干扰，而应积极派人沟通，争取在增进相互业务关系中妥善解决账款拖欠问题；对信用品质不良的客户，应加紧催收，必要时应采取法律手段，加大催讨力度，尽可能收回债权。
要制定收账的目标责任制，原款项经办人、部门领导或单位负责人应为某项应收账款的当然责任人，按客户分工，将清理回收目标任务层层分解，落实到人，并严格考核，奖罚分明，提高催讨人员的积极性和效果。
（五）建立健全社会信用体系,为企业管理提供良好外部环境
先进的规模化的信息数据库能够记录大量企业与个人的资金往来与商品交易的种种资料,可以提供客户查询,一旦有不良信用记录,在工商注册、银行贷款、消费贷款、个人信用卡服务以及人才聘用等方面,将受到制约。
相反,获得守信等级高的企业将可优先发行股票和企业债券,或为其提供高额度的贷款。
在西方国家,当某个单位或某个人不讲信用,立即就会出现在“黑名单”上,那么整个社会就会对他“另眼相看”,没有人再和他进行商业上的往来,其损失将是不可估量的。
就现阶段而言,要狠抓行业监管,加快建立社会信用监督体系,查出故意拖欠行为,以增加失信者的成本。
致谢
毕业论文是大学生在大学中的最后一项任务，老师和同学们都很重视，本论文最终得以顺利完成，非常感谢我的指导老师张雅兰老师的指导与督促，同时感谢她的谅解与包容，论文老师有针对性的指导我们的论文写作，重点讲解论文的要点和格式等，让我对论文有了新的了解，让自己为大学毕业之前交上一份完美的答卷。
求学路上是艰苦的，但又充满着快乐。
感谢我的导员宫秀萍老师，谢谢她在这三年中对我的关爱和帮助，她的那种默默付出的精神让我很感动，再次深深的感谢她。
在大学的三年中我结识了许多的好朋友，谢谢你们对我的支持与帮助，是你们使我的大学生活变得充实，。
“海纳百川，取则行远”，在这所美丽的校园里，不断成长，在这里我所学到的，必将使我受益终生。
同时还要感谢我的父母，谢谢你们！
在本论文的写作中，我也参照了大量的著作和文章，许多学者的科研成果及写作思路给我很大启发，最近虽忙着写论文，但是生活却是快乐的，再次感谢张雅兰老师的指导。
参考文献
[1]李清祖:
强化企业应收账账款的日常管理[J].商业会计,2009、7
[2]顾颖、马晓强:
中小企业创业管理[J].中国社会科学出版社,2009、10
[3]巴燕华.浅谈应收账款的管理[J].华商,2008、18
[4]张继慧.强化应收账款管理的建议[J].财会通讯（理财版）,2008、1
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