管理信息系统培训.ppt
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东南大学远程教育,管理信息系统,第十三讲,主讲教师江其玟,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
案例分析：
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6.1概述任何一个组织机构，都存在与管理有关的信息系统，只是有着先进和落后的区别。
通常把正在使用的信息系统称为现行系统或原系统，而把用于取代现行系统的系统开发结果称为新系统。
1.信息系统开发的原因2.信息系统开发的条件3.信息系统开发的目标,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
1.信息系统开发的原因从企业内部看，1）现行系统的信息处理发生问题和困难2）企业管理迫切需要提高信息处理能力和工作效率从企业外部环境看，1）改善企业形象，提高竞争能力2）政府有关政策或法规的改变3）与信息处理相关的新技术的出现和发展,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
2.信息系统开发的条件1）有一定的科学管理基础前提：
具备合理的管理体制完善的规章制度稳定的生产秩序配套的科学管理方法完整准确的原始数据2）要有可靠的组织保障3）要有一支素质过硬的技术队伍,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
3.信息系统开发的目标总体目标：
要在尽可能短的时间内和较少消耗的前提下，建立一个能满足相应管理人员信息需求、运行效率高、经济效益好的新系统。
1）新系统应基于现行系统，又高于现行系统。
2）新系统开发的收益应大于投入，即新系统应能产生良好的效益。
3）新系统应具有较强的适应性，即新系统应是开放式的和标准式的。
系统的标准式：
新系统所采用的软硬件和其他技术资源应是当前成熟的主流产品，使得新系统易于与企业外部环境接轨。
系统的开放式：
随着企业自身的发展和外部环境的变化，新系统应具有良好的升级能力和扩充能力的接口。
6.2信息系统开发原则1.用户至上的原则2.实用性和先进性原则3.人机合理分工原则4.整体性原则5.第一把手原则6.数据为主的原则7.适应性原则,东南大学远程教育,管理信息系统,第十四讲,主讲教师江其玟,第3篇开发篇第6章信息系统开发概述6.1概述6.2信息系统开发原则6.3信息系统开发方式6.4信息系统开发工具,6.3信息系统开发方式1.由本企业自行开发2.委托软件开发或科研单位进行开发3.企业与科研单位合作开发4.购买（租用）软件包,1.由本企业自行开发优点：
可以锻炼本企业计算机开发应用队伍；当企业管理业务有变化或发展时，可以及时对系统进行变更、改进和扩充。
缺点：
系统开发周期一般较长；难于摆脱长期以来形成的、本企业习惯的管理方式的影响，不易开发高水平的信息系统。
2.委托软件开发或科研单位进行开发优点：
开发周期较短；企业不必组织本企业的开发队伍。
缺点：
当企业管理发生变化或扩展时，系统维护工作困难。
3.企业与科研单位合作开发优点：
在合作开发中，可以发挥科研单位技术力量强，本企业对管理业务熟悉的优势，共同开发出具有较高水平而又适用性强的系统；有利于企业计算机应用队伍的培养与提高。
4.购买（租用）软件包优点：
最省力、最经济；适用于自身不具备系统开发能力的中、小型企业。
系统开发方式比较,6.4信息系统开发工具基于客户/服务器模式的开发工具是将客户方的开发工具和关系数据库结合起来的一种方案，具有一些在开发大型应用软件时不可缺少的功能，如存储过程、触发器、联机备份、并行服务器、数据复制等，适合于开发企业级的信息系统。
通常包含两个基本部分：
前端开发工具和后端服务器，另外，对于一些应用来说还可以加上第三个部分即中间件。
中间件是一种连接工具，它提供服务器之间、开发工具和服务器之间的连接成通信功能，典型产品有微软公司的ODBC等。
1.前端开发工具,前端开发工具或客户软件提供用户界面，使得开发者可以容易地表示用户的需求，同时将用户对于数据的请求用标准的SQL语句表示，发送到服务器方，并对其处理结果进行加工和表示。
2.后端服务器,后端服务器或数据库专门处理来自客户机的SQL请求，并将处理结果返回给客户方。
它还提供一些在客户/服务器数据库系统中对数据的高级操作功能，例如对并发控制的管理、安全审计及对数据库系统的后备、恢复、监控等功能。
在微机服务器上使用的数据库管理系统,案例分析：
中小型医院管理信息系统分析,复习思考题1.信息系统的开发为什么要从企业内部和外部环境上来分析原因？
2.信息系统的开发必须具备哪些条件？
3.简述信息系统开发的原则。
4.信息系统有哪些开发方式？
它们的优缺点是什么？
如果您是一个小型企业的总经理，会选择哪种开发方式？
5.基于客户/服务器模式的开发工具分为哪几种？
东南大学远程教育,管理信息系统,第十五讲,主讲教师江其玟,第7章管理信息系统的开发方法7.1概述7.2结构化系统开发方法7.3原型法7.4面向对象开发方法7.5各种开发方法的比较,7.1概述1.信息系统开发方法的演变从60年代70年代，管理信息系统的开发主要根据RichardCanning的系统开发方法。
到了70年代，系统的生命周期法诞生了。
它较好地给出了过程的定义，大大改善了开发过程。
80年代以后，出现了友好的语言和自动编程工具。
90年代出现了Web技术。
面向处理的方法（processingoriented，PO）：
要弄清系统要进行什么样的处理。
可分为两种，一种是面向功能的（function），即由企业的职能出发，一种是面向过程（process），即跨越企业职能，由企业运营流程出发，划分成一些过程进行处理。
面向数据方法（dataoriented，DO）：
分析企业的信息需求，建立企业的信息模型，然后建立全企业共享的数据库。
面向对象方法（objectoriented，OO）：
首先分析企业的对象，把描述对象的数据和对象的操作放在一起。
系统开发方法二维分类,1）识别问题：
5W,2）可行性研究,3）开发策略,2.各开发方法的一般公用阶段,What：
做什么Why：
为什么要做Who：
由谁来做Where：
在什么地方做When：
什么时候做,目标方案管理方面技术方面经济方面社会方面,接收式直接式迭代式实验式,4）开发计划,7.2结构化系统开发方法（structuredsystemdevelopmentmethodologies）亦称SSA&D（structuredsystemanalysisanddesign）1.基本思想2.特点3.系统开发的生命周期4.优缺点,1.基本思想,用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。
说明：
先将整个信息系统开发过程分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护等。
在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分。
在系统实施阶段组织人力从最基层的模块做起，然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接起来进行调试，自底向上，逐渐地构成整体系统。
2.特点自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施的系统开发过程建立面向用户的观点深入调查研究严格区分工作阶段充分预料可能发生的变化开发过程工程化,3.系统开发的生命周期,2）系统分析阶段分析业务流程；分析数据及数据流程；分析功能与数据之间的关系；提出分析处理方式和新系统的逻辑方案。
3）系统设计阶段总体结构设计；代码设计；数据库/文件设计；输入/输出文件设计；模块结构与功能设计。
4）系统实施阶段程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。
5）系统运行与维护阶段系统日常运行管理；系统维护；系统评价；系统监理审计。
1）系统规划阶段根据用户的系统开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，进行可行性研究与分析。
4.优缺点优点：
严格区分开发阶段，系统的针对性强；整体性与全局性好，自顶向下观点；缺点：
系统开发周期长，见效慢；在开发过程中，用户一直没有有效的途径与开发人员共同研究；必须预先明确定义用户的需求，但有时连用户自己也说不清楚自己的需求是什么；开发过程灵活性小。
东南大学远程教育,管理信息系统,第十六讲,主讲教师江其玟,第7章管理信息系统的开发方法7.1概述7.2结构化系统开发方法7.3原型法7.4面向对象开发方法7.5各种开发方法的比较,7.3原型法1.基本思想2.工作流程3.优缺点,1.基本思想,运用原型法开发信息系统时，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行之。
开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改，直到用户对系统完全满意为止。
2.工作流程,2）开发初步的原型系统一般原型系统只有数十个屏幕画面和少量试验数据，目的是描述开发者所理解的用户的基本需求。
3）评价原型系统请用户使用原型系统，提出所有不满意之处，从而找出系统与其设想之间的差别，从而进一步修改。
4）修改原型系统根据用户反馈意见，对原型系统进行反复修改。
1）确定用户基本需求确定基本的信息单位，构筑起基本的系统模型。
明确系统的基本用户界面形式，确定所需的数据来源。
决定该系统的功能范围，哪些工作应由系统完成，哪些工作由人员负担。
估计用户的期望，估算出开发该原型系统的费用。
3.优缺点,优点：
1）开发效率高；2）开发工具先进，与用户交流直观；3）符合人们认识事物的规律；4）能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；5）能调动用户参与的积极性。
缺点：
1）不适合大型系统的开发；2）不适合大量运算及逻辑性强的模块；3）对原企业基础管理工作要求较高，否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道；4）不适合批处理系统。
7.4面向对象开发方法1.基本思想与特点2.开发过程3.优缺点,1.基本思想与特点,1）基本思想客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系构成了各种不同的系统。
2）特点封装性（模块性）：
程序和数据封装在一起。
继承性：
类可以派生出子类，子类自动继承父类的属性和方法。
动态链接性：
对象间的联系是通过对象间的消息传递动态建立的。
2.开发过程,1）系统调查和需求分析对系统将要面临的具体管理问题及用户对系统开发的需求进行调查研究，弄清要干什么。
2）分析问题的性质和求解问题在问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。
即面向对象分析（OOA）。
3）整理问题对分析的结果作进一步地抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将它们确定下来。
即面向对象设计（OOD）。
4）程序实现用面向对象的程序设计语言将上一步的范式直接映射为应用程序软件。
即面向对象程序设计（OOP）。
3.优缺点,优点：
1）以对象为基础，直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换；2）解决了传统结构化开发方法中客观世界描述工具与软件结构不一致性问题；3）缩短了开发周期。
缺点：
1）需要一定的软件基础支持；2）对大型系统开发，容易造成系统结构不合理，各部分关系失调。
需要与结构化方法结合使用。
CASE（ComputerAidedSoftwareEngineering）方法是一种自动化或半自动化的方法能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法必须结合一种具体的开发方法特点：
支持系统开发的全过程提高了软件质量和软件重用性加快了软件开发速度简化了软件开发的管理和维护自动生成开发过程中的各种软件文档,7.5各种开发方法的比较1.结构化系统开发方法：
用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。
是一种真正能较全面支持整个系统开发过程的方法。
其他几种方法虽然有很多优点，但只能作为结构化方法在局部开发环节上的补充。
2.原型法：
是一种基于4GL的快速模拟方法。
它通过模拟以及对模拟后原型的不断讨论和修改最终建立系统。
它适用于小型局部系统或处理过程比较简单系统的设计到实现环节。
3.面向对象法：
是一种围绕对象来进行系统分析和系统设计，然后用面向对象的工具建立系统的方法。
它普遍适用于各类信息系统开发，但是它不能涉及系统分析以前的开发环节。
案例分析：
昆山规划管理信息系统,复习思考题1.信息系统开发的可行性研究需要从哪几方面考虑？
2.结构化系统开发方法的基本思想和特点是什么？
3.简述系统开发的生命周期由哪几个阶段组成？
4.原型法的实质是什么？
必备条件是什么？
我国现在应用的原型法问题是什么？
5.面向对象开发方法可分为哪三个阶段？
6.比较各类开发方法的优缺点及应用。
东南大学远程教育,管理信息系统,第十七讲,主讲教师江其玟,第8章管理信息系统的开发8.1系统分析8.2系统设计8.3系统实施8.4系统运行和维护,8.1系统分析1.概述（任务、内容、目的）2.可行性分析3.需求分析4.组织结构与功能分析5.业务流程分析6.数据及数据流程分析7.功能/数据分析8.新系统逻辑方案的建立9.系统分析报告,1.概述,汇总系统调查中所得文档资料，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。
业务和数据的流程是否通畅，是否合理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等。
确定用户的需求及其解决方法：
开发者关于现有组织管理状况的了解；用户对信息系统功能的需求；数据和业务流程；管理功能和管理数据指标体系；新系统拟改动和新增的管理模型。
任务,内容,目的,2.可行性分析,要求与环境调查,问题书面材料,技术可行性,经济可行性,社会可行性,可行性分析与计划报告,评审审批,管理可行性,目标方案可行性,可行性分析报告的内容：
系统简述项目的目标所需资源、预算和期望效益对项目可行性的结论,可行性分析结论应明确指出：
可以立即开发改进原系统目前不可行或需推迟到某些条件具备以后再进行,1）原则自顶向下用户参与工程化全面与重点相结合友善的工作方式,2）调查范围组织机构与功能业务组织目标和发展战略工艺流程和产品构成数据和数据流程业务流程与工作形式管理方式和具体业务的管理方法决策方式及过程可用资源与限制条件现存问题及改进意见,3）调查方法召开调查会访问发调查表参加业务实践,3.需求分析,4.组织结构与功能分析1）组织结构图2）组织业务关系图3）业务功能一览表,1）组织结构图：
反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。
生产制造企业组织结构图,天瑞集团组织结构图,2）组织业务关系图：
反映组织各部分在承担业务时的关系。
3）业务功能一览表,销售系统管理,销售计划管理,成品库管理,销售合同管理,销售核算管理,市场预测,销售历史资料管理,编制年度销售大纲,编制销售计划,合同有效性审查,合同执行情况分析,合同登记和变更,销售利润核算,销售统计分析,出入库管理,库存统计,市场预测,市场分析,销售管理子系统功能结构图,5.业务流程分析1）概念2）业务流程图的基本符号3）业务流程图绘制举例,业务流程图（TransactionFlowDiagram,简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。
业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
1）概念,业务流程分析过程：
原有流程的分析：
分析原有的业务流程的各处理过程是否具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或合并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化。
业务流程的优化：
原有业务流程中哪些过程存在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流程的优化可以带来什么好处。
确定新的业务流程：
画出新系统的业务流程图。
新系统的人机界面：
新的业务流程中人与机器的分工，即哪些工作可由计算机自动完成，哪些必须有人的参与。
东南大学远程教育,管理信息系统,第十八讲,主讲教师江其玟,2）业务流程图的基本符号,业务处理单位,业务处理功能描述,表格报表制作,数据文件存档,收集处理数据,信息传递过程,图例说明,业务处理单位,业务处理描述,表格制作,传递,存储,收集资料,3）业务流程图绘制举例,（本框内容为具体流程，见下页）,计划处,银行,技改处,各部门各单位,局领导,上级领导,投资总规划,更新改造贷款规模,开会讨论,报表,审批,综合平衡（讨论）,批准,下达各单位各部门,正式计划,计划,各单位上报表,计划处,各部门各单位,技改处,银行,各部门各单位,存档,车间,用料计划,领料单,未批准领料单,库长,已批准领料单,库存账,用料流水账,库工,缺料通知单,订货单（合同）,入库单,采购员,补充订货单,催货单,提货通知单,供货单位,领料通知,库存报表,有关部门,有,无,某企业物资管理业务流程图,6.数据及数据流程分析1）调查数据的汇总分析2）数据流程分析3）数据字典,数据流程调查过程中收集的资料包括：
收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。
弄清各环节上的处理方法和计算方法。
在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。
在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。
1）调查数据的汇总分析,本系统输入数据类本系统内要存储的数据类本系统产生的数据类,调查数据汇总分析的主要任务：
首先，将系统调查所得到的数据分为如下三类：
然后，再对每一类数据进行如下三项分析：
汇总并检查数据有无遗漏数据分析，即检查数据的匹配情况建立统一的数据字典,数据汇总,将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起。
按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。
将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。
确定数据的字长和精度。
UC矩阵（分析汇总数据的工具）数据正确性分析数据项特征分析,数据分析数据汇总只是从某项业务的角度对数据进行了分类整理，还不能确定收集数据的具体形式以及整体数据的完备程度、一致程度和无冗余的程度。
数据分析的主要内容：
UC矩阵,数据正确性分析,数据守恒原理（PrincipleofDataConservation）:
数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。
在UC矩阵中：
每一个列只能有一个C；每一个列至少有一个U；不能出现空行或空列。
数据项特征分析,数据的类型以及精度和字长：
这是建库和分析处理所必须要求确定的,合理取值范围：
这是输入、校对和审核所必须的,数据量：
即单位时间内（如天、月、年）的业务量、使用频率、存储和保留的时间周期等等。
这是在网上分布数据资源和确定设备存储容量的基础。
所涉及业务：
即UC矩阵中每一行有U或C的列号。
（业务过程）,2）数据流程分析,数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。
主要包括：
对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。
数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，如：
数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。
一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。
数据流程分析是通过分层数据流程图（DataFlowDiagram,简称DFD）来实现的。
数据流程图的画法,按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。
如果有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。
由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。
黑灰半透明透明,东南大学远程教育,管理信息系统,第十九讲,主讲教师：
江其玟,案例分析：
中服公司企业信息化的ERP系统选择,6.数据及数据流程分析1）调查数据的汇总分析2）数据流程分析3）数据字典,数据流程图采用自顶向下、逐层分解、由粗到细的结构化分析方法绘制。
这样的分层数据流程图可清晰地展现出一个复杂系统的逻辑模型。
一套分层数据流程图通常有顶层、中间层和底层组成。
顶层说明了系统的边界、即明确表示出系统输入和输出的数据，它仅有一张。
顶层图由最简单、最基本的处理逻辑组成。
在顶层和底层之间是中间层。
中间层的多少由系统的复杂程度而定，大的系统中间曾高达7至8层，小的系统可能没有，或者仅有一至两层。
数据流程图的基本符号,外部实体,处理过程,数据存储,数据流向,外部实体：
指本系统之外的人或单位，他们和本系统有信息传递关系。
在绘制子系统的数据流程图时，凡属本子系统之外的人或单位，也被列为外部实体。
应在方框中标明外部实体的名称。
数据流：
表示流动着的数据，可以是一项数据，也可以是一组数据如扣款数据文件、订货单等。
绘图时应有文字信息说明数据流的名称。
处理过程：
用来表示处理逻辑。
图形下部填写处理的名称，上部填写唯一标识该处理的标志（一般用编号表示）。
数据存储：
通过数据文件、文件夹或帐本等存储数据，必须标明数据文件的标识编码和文件名称两部分信息。
正确地绘制数据流程图须遵守以下原则：
正确确定顶层图的外部项。
外部项的确定，就基本上确定了该系统与外部环境的界面。
那些不受系统控制、但影响系统运行的外部条件，如会计信息系统中数据来源及数据输出，就属外部项。
绘制数流程图需保持图面的布置均衡。
绘图时先从左侧开始再向右侧延伸。
从左侧先划出外部实体，居中位置画出外部实体所产生的处理逻辑和数据流，右侧画出系统的输出。
数据流大体是从上而下、由左向右分布。
正确绘制数据流程图需保持各层图的平衡。
顾客,供应商,1,处理业务,订货单,发货单,订货单,发货单,配件库存,汽车配件公司：
第一层数据流程图,数据流程图绘制举例,顾客,供应商,销售,订货单,发货单,配件库存,汽车配件公司：
第二层数据流程图,11,采购,12,订货单,发货单,到货通知,会计,13,收据,应付款通知,向供应商的订货单,顾客,采购,编辑订货单,订货单,配件库存,汽车配件公司：
第三层数据流程图,1.1.1,确定顾客订货,1.1.3,产生暂存订货单,1.1.5,对照暂存订货单,1.1.6,业务员,开发货单并修改库存,1.1.4,不合格,顾客,D2,D3,可发订货,不满足的订货,登录新顾客数据,1.1.2,暂存订货单,D4,到货通知,新顾客,编制销售和库存报表,1.1.8,销售历史,D5,应收款明细账,D10,配件库存,D3,合格的订货单,检索库存,1.1.7,经理,询问库存,库存状态,数据流程图的作用,分析信息流程可在图中规划计算机处理部分向数据库设计过渡确定存储方法用相应的方法表达处理方式,东南大学远程教育,管理信息系统,第二十讲,主讲教师：
江其玟,3）数据字典,数据字典是关于数据流程图内所包含的数据元素的定义及说明的集合。
数据字典由数据项（数据元素）、数据流、数据存储、处理逻辑和外部实体等六个方面组成。
数据字典要求：
完整性一致性可用性,数据项：
数据的最小单位，描述数据的静态特性。
数据项编号：
I02-01数据项名称：
材料编号别名：
材料编号简述：
某种材料的代码类型及宽度：
字符型，4位取值范围：
0001-9999,数据流：
由一个或一组固定的数据项组成。
定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等,数据流编号：
F03-08数据流名称：
领料单简述：
车间开出的领料单来源：
车间去向：
发料处理模块组成：
材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位数据库流量：
10份/时高峰流量：
20份/时（上午9:
0011:
00）,数据存储：
描述数据的逻辑存储结构。
数据存储编号：
C03-08数据存储名称：
库存账简述：
存放配件的库存量和单价数据存储组成：
配件编号+配件名称+单价+库存量+备注关键字：
配件编号相关联的处理：
P02，P03,处理逻辑的定义：
仅对数据流程图中最底层的
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