银行联网代收费标准方案.docx
《银行联网代收费标准方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行联网代收费标准方案.docx（12页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
银行联网代收费标准方案
目 录
一、使用实时代收费系统对物业行业有什么意义
二、银行代收费系统所具有的功能
三、系统建设
四、实时代收费系统优点
五、系统网络结构及所需硬件
附：
民生银行查询机操作流程
一、使用实时代收费系统对物业行业有什么意义
银行与国民经济各部门、各行业及个人的资金活动有着密切的联系，它不仅经营单位及个人的存款、贷款等各种基本业务，而且还办理单位之间、个人之间的资金结算业务，同时银行内部也需要进行资金调拨。
除此之外，当前各类代理收费业务也在各大商业银行开展，如电话费、天然气等许多日常费用都开始在银行办理缴费业务。
同时随着广大客户对企业服务要求越来越高，方便业主交费的问题也就越来越重要。
而对于物业公司来说及时准确回收电费、水费、物业费等各项费用，则是一项基本的工作，也是物业公司生存、发展的重要保障；但是物业管理企业自己无法建立一个复杂的收费网络和系统，并实现24小时收费。
对于业主来说不仅要求可以及时缴纳各项费用，而且方式越方便越好；同时如何方便业主交费也是各物业公司面向新经济，新市场的服务内容，这种服务应使业主感到亲切、方便、清楚、满意。
为用户提供最大的便利，使收费单位和业主的利益都得到保证，这样，物业公司如何借助于银行的结算平台来代收物业费用，就是一个非常有必要的、有利于物业管理企业发展的问题。
传统的银行代收费多为物业管理企业定期送收费单据，银行批量代扣的半自动模式，对于业务的实际主体：
物业公司，往往是通过银行代收费以减少人工收现金的麻烦，而物业公司自身缺乏收费的主动性和实时性，收费周期延长，给物业公司带来不便。
随着社会的进步，企业的发展，高科技在现代企业中的应用越来越广泛，原来的半自动模式的不便之处越来越明显，已经不能满足物业企业管理的需要，而许多物业公司现在还在使用收取现金这种落后的收费方式，公司的发展需要寻求一种更先进的方式，来解决收费环节给管理上带来的不便，更好的为业主服务。
物业费用银行代收费系统是在当前银行业务在各行业、地区开展的情况下，在原有卓越物业管理ERP系统的基础上和依托中国民生银行西安分行业务网络，由卓越软件有限公司和中国民生银行西安分行合作开发的银行缴费系统。
（原理如图）
本系统实现了物业公司和民生银行进行联网，由民生银行代物业公司收取业主各项费用，充分利用民生银行的各个营业网点和各种结算渠道，既方便了业主交费，也给物业公司和民生银行带来效率，实现了物业公司和民生银行双赢。
二、银行代收费系统所具有的功能
银行代收费系统实现以下主要功能：
A）维护业主信息，业主银行卡号，一个房间可以有多张银行卡，一张卡可以给多个房间交费，保护业主房屋产权等信息私密，即业主只能看到自己名下住宅的相关信息。
B）实时完成业主通过银行的查询机、柜台、电话银行、网上银行等方式的查询、交费等过程；
C）每天24小时无人值班正常收费，能够提供随时查询应缴费明细和欠费明细服务，对于物业公司管理的多个地理位置相距较远的小区，可以实现联网收费。
D）每天自动和银行对账，提供调账功能；
E）凭借用户的交费凭证，通过系统办理交费错误调整、退费等处理；
F）生成批量代扣文件，打印批量代扣清单，并导入批量代扣结果自动下账。
G）自动生成业主交费情况的各处统计报表。
H）对业主全额交费或单项交费作限制功能，强大的后台管理功能，方便物业公司对业主的交费管理。
I）滞纳金自动计算、手动计算，并同时具有滞纳金的处理功能。
以下对结合银行系统对本系统的各个模块功能做出详细说明。
1．查询方式
a）当前明细查询
业主可以在民生银行查询机上可以查询到：
当前月份每一项费用的费用金额，往月欠交，应交合计。
（仪表类费用可以看到每一个仪表的本次读数，上次读数，使用量）
b）指定月份明细查询
业主可以在民生银行查询机上输入一个6位数的月份（比如：
200505），然后查询出该月的每一项费用的费用金额，应交合计。
（仪表类费用可以看到每一个仪表的本次读数，上次读数，使用量）
注：
两种查询方式的区别在于当前明细查询包含往月欠交，而指定月份明细查询不包含往月欠交。
2.交费方式（共有四种交费方式）
a）全额交费方式
指业主将所有欠费一次交清。
业主在进行当前明细查询以后，可以选择全额交费，把所有费用的欠费金额一次交清，其中包含往月欠交。
b）全额单项交费方式
业主在当前明细查询以后，可以选择把某几项费用的所有欠费一次交清，其中包含往月欠交。
c）指定月全额交费方式
业主在指定月份明细查询以后，可以选择把所查询月份的费用金额一次交清，这时不考虑往月欠交。
d）指定月单项交费方式
业主在指定月份明细查询以后，可以选择只交清所查询月份的某几项费用，这时不考虑往月欠交。
3、单据打印：
查询：
不用打印出查询单据。
收费：
要求的单据上列出业主所交纳的每一项费用的金额，合计金额。
房间编号
卓越小区1号楼A101
业主姓名
张三
项目
金额
物业管理费
100
水费
20
电费
30
合计金额
150
业主可以在查询机上打印持卡人交易明细。
4、业主的身份识别方式：
由卡号识别业主的小区－楼号－房号。
一张卡对多个房间：
当业主将银行卡插入终端机上，并选择物业收费时，可以在查询机界面上看到并选择出所要交费的房号。
多张卡对一个房间，业主可以用几张卡中的任意一张进行交费。
5、批量代扣（划账）：
物业公司与银行进行批量代扣业务时，需分别提供书面和电子的文档。
书面打印的文档加盖物业公司公章，作为批量代扣业务银行正式依据，电子文档作为处理依据。
电子文档通过FTP直接网络传送，书面文档要物业公司人员递交到银行
批量代扣结果处理：
批量代扣完成以后，银行给物业公司返回成功和失败的书面清单，加盖银行的公章。
对于成功的房间，由物业公司给业主出据费用明细清单。
（批量代扣失败以后，银行无法返回具体失败原因，只能提供成功和失败的清单。
）
批量代扣不参与对账。
6、允许单项交费和限制全额交费功能
正常情况下，物业公司只允许业主按全额交费方式来交费。
如果有业主有特殊情况而需要按单项交费方式来交费，物业公司操作人员可以在后台进行授权。
对于没有单项交费权限的业主，查询机界面中（上图二）不会出现单项交费的按钮。
7、自动对账：
对账方式：
采用先对交易笔数和总金额，如果对上了，则对账成功，如果对不上，再对每一笔的交易明细。
文件对账，包含一个对账交易和一个对账文件。
对账交易内容：
当天所发生收费交易的总笔数，总金额
对账文件内容：
包含当天所发生的每一笔收费交易的明细，包含金额，时间，业主编号，业务流水号
银行对账文件，由银行直接通过FTP直接发送到物业公司服务器上。
对账结果：
系统自动生成一张差错报告，有错误的交易由物业公司人员和银行工作人员手工调账。
三、系统建设
1、系统构架
卓越物业管理收费系统
民生银行帐务系统
民生银行
网上银行系统
民生银行
电话银行系统
民生银行
柜面
民生银行
自助服务柜员机
2、业务办理流程
开通时业主需到银行办理相关手续，确定需要缴纳的住宅房号等信息，即可随时自助缴纳各项费用。
具体操作流程见附件：
民生银行代收物业费查询机操作流程
3、其他事项
该项目的实施，民生银行需在小区内设立自助银行，并对业主的使用进行引导，需物业公司提供必要的协助，具体事项双方另行协商。
银行和物业公司双方各自建设自己的系统，并承担各自的相关费用，用于联网的线路租用费用，双方各承担一半。
民生银行项目实施周期在三周内可完成。
由于自助银行需要上报银监局审批，建设周期在两个月左右。
四、实时代收费系统优点
银行代收费系统的启用，给物业公司带来许多好处：
●有利于物业公司借助于现代高科技，提高管理水平
现代化的企业，管理中需要现代化的手段，实时掌握业主的交费情况，给物业公司工作带来许多方便。
●节省人力，节约开支
使用联网收费以后，财务人员的劳动量和强度大幅度降低，不再需要打印通知单和收据，节省了物业公司的经营成本。
●灵活的绑定管理，实现多卡多户
对于业主来讲，可以有多张卡来交纳一个房间的费用，也可以一张卡来交纳多个房间的费用，如果同是一个物业所管理项目，还可以实现一张卡交纳多个小区房间的费用。
●利用银行资源，交费方式灵活，方便业主交费
业主可以在西安市所有的民生银行的营业网点的查询机、柜台，民生银行的网上银行、电话银行都可以交费，物业公司不需要有人值班，每天24小时都可以交费，对于平时上班或经常出差的业主来说，委托代扣的确是非常的方便。
●和卓越物业管理ERP系统相结合，实时监控银行的收费状态，实现强大的后台管理功能
卓越物业管理ERP系统中，物业费用名称，费用标准，计算公式都是由物业公司根据自身项目来量身定制，多样化的报表，图表功能，快速的汇总功能，以及实时的收费状态，使物业公司能实时掌握交费、欠费情况。
●和卓越物业管理ERP系统相结合，实时监控银行的收费状态，实现强大的后台管理功能
银行的最终客户是业主，通过业主对民生卡的使用，增加民生卡的利用率，给民生银行带来效率。
而物业公司利用银行联网收费的同时，也提高了物业公司在物业管理行业中的名气和影响力。
五、系统网络结构及所需硬件
物业公司和银行联网，需要租用电信的数字电路（2M光纤）一条。
系统的网络结构见下面示意图。
系统所需硬件：
序号
名 称
型 号
价 格
备注
1
数据服务器
2
路由器
3
交换机
4
UPS后备电源
5
机柜
6
V35电缆
系统软件要求：
服务器使用Windows2000server + SQL2000数据库系统
西安卓越软件开发有限公司
附：
民生银行查询机操作流程
插入民生卡
请输入密码
个人卡服务主界面
缴费房号选择界面
查询缴费方式选择
输入查询月份
当前费用明细显示
费用项目选择
（可以多选）
全额缴费信息确认
费用项目选择
（可以多选）
指定月份全额缴费信息确认
项目费用信息确认
全额缴费结果显示
成功（打印凭条）
费用项目信息确认
指定月份全额缴费结果显示成功（打印凭条）
指定月份明细显示
当前单项缴费结果
成功（打印凭条）
指定月份单项缴费结果
成功（打印凭条）
升级会员 