二手书籍项目商业计划书.docx
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二手书籍项目商业计划书
二手书籍项目商业计划书
（一）执行总结
1、机会概述：
据不完全统计，我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右，而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的同时，高校年复一年的毕业生，都为一摞摞教材发愁，内容不过时且形式很整洁的教材，走出校门可能就用不着了，当废纸卖掉真是太可惜，毕业生都有同样的苦恼。
因此，二手书籍的流通使用将解决大学生高额书费问题以及毕业生无处销书的问题，我们的书店也将受到欢迎。
随着改革开放，经济繁荣稳定的发展，中国高等教育发展也呈日益上升的趋势，在校的大学生也越来越多。
大学校园是一个缤纷多彩的乐园，是强化自我科学技能的场所，更是一方规划职业生涯、实现人生价值的沃土，告别了中学时代的稚嫩，我们用知识武装自己，在展现青春魅力的同时，用一腔热情诠释理想的远航。
经过前期市场调查，分析总结出大学生消费者群体存在巨大市场市场潜力，一方面，大学期间多数情况以自学为主，学生除上课时间外拥有非常多的自由时间支配，因此，课外阅读需求便凸显出来；另一方面，学生可以按照自我意愿来计划学习，而在没有老师辅导的情况下，各种工具书籍、教辅书籍等需求量增大。
大学生还没有工作，大多数的零花钱来源于生活费，手头并不宽裕。
然而他们在书籍方面花费的钱又比较多，买崭新的书籍消费过高，难以接受。
因此二手书店的发展前景十分乐观。
但是考虑到一部分大学生并不愿意购买二手书，反而更加愿意购买崭新的书籍，为了不流失这部分消费者，可以在书店售卖部分新书两者兼顾。
大学生使用的专业书大多数价格高昂，而且很多人使用完之后就当作废纸给卖了。
这样就没有很好的发挥他们应有的作用。
而且每个专业的课程用书一般都是好几年才变动一次，变动的幅度也不时很大，这就为大家使用二手书提供了条件。
加之二手书的价格是新书的一半，甚至更少，这对大多数追求性价比的同学来说是很有吸引力的。
优势：
一．成本低。
书本主要来源是收购学生们的旧书。
对学生而言，相对于以质量计量的方法出售要合算，而且方便。
因此，对卖书的学生比较有吸引力，能保证充足的货源。
而我们也可以较低的价格购得二手书。
二．市场广阔，顾客集中，需求量大。
顾客主要集中在学生群体，需求源源不断，且一般以班为单位，需求量大，范围广，具有很广阔的市场前景。
另外，二手书对新书具有很强的价格优势，可替代性强，对学生具有相当大的吸引力。
三．获利丰厚。
以较低的成本收购的二手书一经整理便获得较高的附加值，价格增值比较大，获利空间广阔。
四.技术含量要求不高。
对技术含量要求不高，对员工技能和基础设施要求也不是太高。
因此我们决定以大学校园为核心，针对大学生消费群体为主，附近居民群体为辅，开设二手书店，集售书、租凭、收购、寄售等业务与一体。
2、公司介绍：
我们组建的公司是一家以二手书为主要经营科目，同时配套经营其他小说类、保健类、漫画类、食谱类及时尚杂志类书刊的书店。
我公司以“为顾客和社会提供最周到的服务、最廉价的产品，同时把书籍高效率的回收再利用，让有价值的书籍在人们手中流转起来”为宗旨。
公司性质是租售结合的书屋，是一家处于创始初级阶段的公司。
公司的经营理念是服务是第一信誉，低价是第一竞争力。
3、产品及服务：
我公司的主要产品是大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘等。
也包括中小学教辅类图书及小说类、保健类、漫画类、食谱类等书籍和时尚杂志。
4、目标市场及销售：
我们的目标市场主要是大学生，同时也包括中小学生以及附近的居民。
销售方式主要以二手教辅书籍出售为主，也提供图书租赁服务。
出售方面：
重点向工业大学学生出售二手教材，同时向周边松江路小学学生和美林小学学生出售教辅书籍等。
租赁方面：
主要是对于其他种类书籍和杂志，解决一次性购买书籍花销过大的问题。
5、投资与财务：
经过我们市场调研之后，我们预计需要20万元的资金，这些资金将被用于门户、图书采购投入、人才招聘、项目研发、市场开拓以及补充营运流动资金等。
在本店创立初期，我们主要的目标是吸引客户，并以不赢利为主要的目的，计划在一年后本金基本可以回笼。
6、组织与人力资源：
公司性质是有限责任公司，初期需要书籍管理及店内导购2人，采购员2人，收银及信息统计人员1人，市场推广1人，我店工作人员共需6人。
（二）市场分析
1、图书行业分析：
图书资源在当今社会已成为获取知识的重要媒介，图书已从过去的形式单一内容枯燥的小规模阅读发展到如今的多种形式丰富内容的广泛受众团体。
因为，现代人在追求物质享受的同时也注重了精神享受，图书作为一种精神食粮逐渐被人们所重视。
从学龄前阅读到考研辅导，从科普教育到娱乐杂志，从古文到小说。
可以说图书产业在不断地壮大。
在当今经济危机的大背景下，每一个经济产业都面临着不小的冲击，都出现了一定的衰退迹象。
唯独图书产业逆流而上，图书种类不断更新，丝毫不受经济危机的影响。
因为图书在人们的日常生活中占据了非常重要的位置。
随着社会的进步，知识水平的不断提升，人均每日、每月、每年的阅读量都在稳步提升。
图书已不再是人们的消遣品而成为了人们名副其实的必需品。
资料：
据国家出版科研机构中国出版科学研究所组织实施的第二届“全国国民阅读与购买倾向抽样调查（2008）”结果显示，二○○七年购书费比上年增加的读者占59.7％，读者自费购书比例由二○○五年的46.1％上升到57.7％，表明以个人读书学习主的图书消费市场已经形成，并预示着持续的增长。
据调查问卷显示：
读者最喜欢的前三类书籍依次是文学类、综合类和经济类图书
2、图书价格分析：
正版书有纸张、印刷、制版、稿酬等直接成本，销售、管理等间接成本；增值税、经营税等税额，再扣除给发行部门的折扣等，导致书价很高。
对于中国人的实际购买力来说，是偏高的。
所以二手书凭借低价优势还是有销路的。
据调查问卷显示：
74%的同学能够接受1—4折的价格，只有13%的同学只接受5元以下的价格，所以旧书市场利润很大，前景光明。
3、二手市场分析：
学生可谓是书籍的最大消费群体，同时，他们手中滞留着数目不小的二手书，如果真能将这些二手书很好的流通，将是很大一片天地。
学生每年都换届，可是我们学习的教科书却不是每年都在更新的，特别是基础学科，专业课在一定时期也是不变的，如果我们进行回收重复使用，那么，那些跨专业感兴趣的同学，还有后来的学弟学妹们都将是我们的顾客，只要存在传承教育，我们就有源源不断的顾客群，这是一个有待开发的巨大的市场。
据调查问卷显示：
85%的学生通过闲置或以废品卖的方式处理旧书，70%的同学不在意书的新旧程度，同时75%同学课本使用后在八成新以上。
并且有95%同学赞成并希望有旧书回收利用的平台，所以二手书市场是很有前景的。
高校大学生交易需求压力增大：
42%的大学生期待二手交易市场的建立，同时74%的大学生表示愿意参与其中。
大学生具有相似的消费心理、共同的生活环境、生活方式，大多数交易物品都是学生自身需要的，交易商品具有共性（如：
书籍、电子产品、自行车、体育用品等），使得学生之间交易的更为频繁，这是造成交易需求压力的原因之一。
在校学生数量增多，大学生交易需求旺盛。
介于此基础之上，53%超过半数的大学生期待二手市场的建立同时74%的大学生表示等待二手市场建立之后会积极利用二手市场的资源。
根据调查，有74%的被调查者表示渴望购买一些有使用价值的二手商品，在这100位被调查者中，有07级11人，占本科生被调查总数的11%，08级29人，占29%，09级26占26%，10级34占34%。
以上数据表明大学生大多希望购买一定数量的二手商品，这对构建一个大学生商品交易平台提出了一定的要求。
再者，一些大四学生，他们即将离校，需要处理大量零零碎碎的物品，由于处理途径狭窄，短期内无法处理大量的物品，造成很多还有实用价值的物品被丢弃，浪费资源。
现有交易方式无法满足大学生交易需要：
极少的大学生了解校内的一些交易平台并加以利用。
大学生所知晓的交易市场种类繁多，其中跳蚤市场占知晓学生的22%，拍卖会2%，地摊38%，布告栏广告25%，其他则包括淘宝、当当网之类的网购，不以实物说明，暂不做重点考虑。
但性质属于二手的却是少之又少，所庆的是还是有跳蚤市场24%和布告栏26%的方式购买产品。
目前，在各大高校的“跳蚤”市场，充斥着大量二手商品的供应和需求信息，但是，在单一、有限的交易时间内，大学生交易双方的需求根本无法满足，这就需要一个更加专业、标准的二手交易平台。
4、消费者分析：
同学们购买学习资料大多数为辅导资料，大量的辅导资料很昂贵，当用完时，绝大多数都以废纸处理，实则可惜，因为很多资料依然有价值，他们都希望能将这些资料重复利用。
现在图书价格贵，教育费用高，学校每年都有相当一部分贫困生，为学费，为书费烦恼，但如果能通书店能得到二手教科书，将会减少相当一部分开支，于此，能将二手书重复利用是相当有意义的。
据调查问卷显示：
同学们每月有大概10%的生活费用于买书，有70%的同学认为教材费用比较贵，同时25%的同学非常赞成回收利用教科书55%的同学赞成回收利用教科书，且如若学校组织依旧换旧的活动会有70%的同学参加，所以同学们还是很期待旧书市场的产生的。
5、具体市场分析：
我校处于比较偏僻的地区，距离市中心的距离较远，对学生而言买书极为不便。
并且新书的价格一般都比较高，而学校以及校外基本上又没有比较规范的旧书店。
再加上学校有最广阔的旧书来源市场——大四毕业生以及大二大三的学生。
另外校内学生对旧书的需求也是很大的，如自考、辅修、英语四六级、司法考试、公务员、考研、各类证书的考试书籍及其资料、杂志等。
同时周围还有两所小学和众多居民，对图书也有极大的需求，所以开一家价格合理的书店还是很有前景的。
根据网上查阅资料：
1．在实地调查的100名调查者中，57%的人曾经购买过二手书，也有部分人去过二手书店。
2．在曾经过购买二手书的57%中有42%的顾客认为书的质量应有待提高。
3．在二手书店的服务不够完善。
如有些二手书售出后，使用者发现书本缺页或文章、图片被裁剪，而书店对此情况以二手书为由不承担相关责任。
4．二手书店宣传力度不够。
有相当一部分人对二手书没有认识，更别说对二手书店的认识以及对二手书的购买。
6、选址分析：
我们的书店将店址选择在图书馆下面咖啡屋附近，周围有各种小店铺，是学生们日常“吃喝玩乐”的好去处。
每天哪里的人流量相对较大所以，那里非常有“人气”。
在那里开个书店的话，客流量大，位置醒目，租金较低，文化氛围好，比较适宜各种爱学习的人群。
（三）．主要竞争对手及其优劣势
在西安工业大学内，主要的两类竞争对手是读者俱乐部，图书馆后门的两个小型书店，以及时常在校园内的长凳旁买盗版书的摊位。
1.两家书店
优势：
两家书店中绝大部分书是关于考研，四六级和公务员等跟学习相关的课本参考书，兼有正版和盗版两种，不但是想在学习上有所建树的大学生在选择学习方面书籍时第一个想到去的地方，而且也能迎合不同消费层次的学生的口味，正版书8折，盗版书5折。
劣势：
两家书店及其相似，没有自己的特色，相互竞争激烈，只能打价格战，压低图书售价，走薄利多销路线。
并且都是正宗的“考生书店”，对当今流行的名著和一些励志书籍很少进货，因此想要利用书籍开阔眼界丰富生活的同学很少光顾这两个书店。
2.书摊
优势：
没有店铺租金，成本大大降低
卖时下最流行的而且迎合学生口味的“好书”，且价格非常便宜
劣势：
损失了一批消费者——鄙视和打击盗版的同学，这些同学往往是家境比较好，且思想觉悟高，恰恰是对“好书”别有青睐的消费者。
当学生们把书买回去后会发现那种几本书的合订本有一个非常大的缺点就是书太厚太沉，翻阅不方便，也不易携带，因此回头客有限。
3.优势。
（1）二手书的回收价格廉价，开店成本低，利润可观；
（2）无污染，无保质期，易于保存和收藏。
（3）在我们学校内目前还没有二手书店，因此作为二手书市场的开拓者，更容易获得较高利润（4）二手书店与学校图书管相比，使用者可以通过低价购买拥有自己喜爱的书籍，可以随时随地的阅读、使用，以及重复阅读重复使用，而图书管的书借了之后要在规定的时间归还，或续借手续耗时麻烦。
（5）高校学生文化程度较高，愿意把钱花在书上（6）本学校并没有实力较强的竞争者。
（7）此区域只有本店一家，不存在同行业竞争者；拥有教师和学生这一特色群体，市场前景可观。
二手书价格低廉，而且许多旧书上有原来读者的重点难点标示记录，特别是参考类的，这样不仅有利于减轻读者在书籍方面的经济消费负担，而且还有助于读者理解知识，节省学习时间。
4．劣势。
（1）在西安工业大学不易找到一个最有利的地点开店，且学校的店铺租金比较高。
（2）书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大；
（3）常年注意防潮、放火、防虫，增加了管理的难度；质量问题难以保障。
（4）对书籍的来源控制力度小，不能由市场的需求决定，主要取决于卖旧书的人
（5）很多人对二手书认识不足；主要购买者是学生，不利于二手书店某些门类的书籍销售，目标市场定位较单一；虽然不受二手书店的威胁，但是受新书店的威胁。
进货的渠道不畅通，折扣低。
本店的知名度不够，从而导致机会的丧失。
优势
⑴地理位置优越熟悉
⑵对大学生创业的优越条件
⑶熟悉的客源群体
劣势
⑴缺乏足够充足的运营和市场开拓资金
⑵项目初创，没有足够强的品牌优势
⑶缺乏管理经验
机会
⑴前期绝佳的位置机会
⑵目前没有其他书店的强势品牌，缺乏竞争对手
威胁
⑴潜在竞争对手的专注与兴起
⑵由于资金受限，后续竞争力的维持和提高受到挑战
⑶新书的不断推出
5、优势劣势分析：
（四）公司描述
1、公司名称：
书虫有限责任公司
2、公司宗旨：
为顾客和社会提供最周到的服务、最廉价的产品，同时把书籍高效率的回收再利用，让有价值的书籍在人们手中流转起来。
3、公司性质：
租售结合的书屋，是一家处于创始初级阶段的公司。
4、公司主要业务：
大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘等。
也包括中小学教辅类图书及小说类、保健类、漫画类、食谱类等书籍和时尚杂志。
5、公司经营理念：
服务是第一信誉，低价是第一竞争力。
（五）公司管理
1、组织结构，以及未来组织结构的可能演变
（1）．组织结构
由于本公司在建立初期，很多条件不是很完善，其组织结构为直线职能制，下设有：
总经理一名：
主要负责决策和统筹安排。
副总经理一名：
负责人力资源安排和财务管理。
部门经理四名：
分别负责人力资源部、财务部、客户服务部、市场部。
（2）．未来组织结构的可能演变
随着公司经营的日渐趋于正规，公司的业务逐渐拓展，未来组织结构将会更加完善，随着股东和公司规模的扩大，将会设立董事会和监事会，以更好地实施对公司全面运营的调控。
经理也将要由单一的总经理、副总经理增加到有多名副总经理，提高对公司的管理和经营水平，为以后公司走出丹东甚至辽宁省打下坚实基础。
各个部门和领导之间各司其职，做好本分工作，但是不能排除个别有特殊才能或者技术的领导或干部横跨部门，进行综合治理。
2、各部门的功能与责任
公司在成立之初，很多条件和设备不是很成熟，故应该尽量减少开支，以“精”、“简”为实施目标，初步设立以下部门，其功能如下：
总经理办公室：
负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策部门。
人力资源部：
公司人事、培训、劳资、考勤、保险等；。
财务部：
费用收支、预算、工商税务等。
市场部：
二手书加工及收卖工作。
客户服务部：
负责业务的咨询、介绍以及客户信息的收集。
3、各部门的负责人与主要成员
4、公司职能：
总经理
1人
*主要从宏观上负责公司内部日常管理以及监督各员工工作。
*协调和配合各员工围绕公司经营目标开展各项工作。
*负责企业文化建设纲要的实施与落实工作。
*保证公司各种会议的顺利召开及公司其他活动的顺利开展。
图书整理，宣传导购
员工2人
*负责销售方案的策划，并配有相关促销活动。
*负责商品的导购及顾客咨询工作。
*负责广告宣传等，打造企业良好形象。
*负责产品的售后服务。
*将消费者的意见及时传递给公司各部门。
*负责整理归为交还回的书籍，每天清扫书架。
及时到仓储填补缺货书籍上架。
财务及信息系统管理
员工1人
*制定书店书籍租赁及出售的价格
*书店收银工作和会计核算工作。
*及时准确地申报、缴纳各种税款。
*编制公司月度、年度财务报表、财务决算、年度财务报告。
*维护书店书籍信息管理管理系统，同时维护书店会员管理系统。
*负责书籍的售后服务。
*将消费者的意见及时传递给公司各人员。
采购运输及市场调研
员工2人
*负责与批发商的联络及所有手续的办理。
*负责调查并收集市场信息、预测市场。
*负责书店旧书及杂志的采购，运输工作。
*负责仓储管理，并将送仓储的图书进行维护。
5、薪酬制度：
科学进步日新月异，知识经济飞速发展，薪酬体系设计一方面要在基本原则指导下保持相对稳定，另一方面又要根据环境变化适时调整，与时俱进。
本公司要将薪酬与绩效紧密的结合，在制定合理的薪酬体系额的同时重视薪酬与团队的关系，将薪酬进行细化，最大限度保证薪酬制度的透明化。
本公司的员工报酬基本包括以下几大主要部分：
基本薪酬（即本薪）、奖金、津贴、福利四大部分。
（1）．本薪
（1）正常工资
管理人员执行岗位工资，其他员工执行技能工资。
管理人员岗位工资：
岗位工资与职位的重要性、工作的难度及责任等因素相关，分为固定工资和绩效工资。
固定工资：
是工资中的固定部分。
按月发放并且不与员工绩效考评结果挂钩。
员工若因违规、违纪而受到经济处罚时，扣减固定工资。
绩效工资：
它是员工按照公司的业绩要求，完成其职位绩效目标应获得的收入。
主要根据员工每个考评期考评结果计算。
（2）其他员工的工资：
根据技能水平及工作强度确定。
（2）．加班工资
（1）奖金：
本公司的奖金由绩效奖金和效益奖金构成。
（2）津贴：
对特殊的工作岗位进行补偿，安抚有困难的员工，从而保证薪酬的灵活性。
（3）福利：
除了工资、奖金以外，根据国家、省、市的有关规定所应享受的待遇以及公司为保障与提高员工生活水平而提供的相关福利。
法定福利：
包括保险（社会统筹养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、商业险……）、住房公积金等。
（注：
只有本公司的正式员工才具有一定的福利待遇。
福利标准根据实际情况及当时当地平均生活水平可进行适当的调整。
）
书店员工具体薪酬表如下：
部门名称
人员
薪酬水平
总经理
总经理
36000/年
图书整理宣传导购
员工
除奖金提成1000/月
财务及信息系统管理
员工
除奖金提成1200/月
采购运输及市场调研
员工
除奖金提成1500/月
事务繁忙时期可适当雇佣兼职人员每月至少800元（所有员工均实行薪金与业绩挂钩式计算），小时工每小时7元，其中要会对采购员与信息管理人员进行专业的上岗培训。
除上述薪酬体系之外，书店还为员工提供以下激励措施：
1.以店内营业额为准，适当为本店全职人员加付提成。
2.每月评选“最佳员工奖”并发放奖金。
3.设立“满勤奖”。
6、激励原则：
（1）．股东名单、认股比例
25%）、（25%）、（25%）、（25%）
院，对于实际操作及创新能力比较强；
院，对人力资源有着较为深入的研究；
院，对公司运营财务方面较为熟悉；
院，对售后及客户服务有着较为专业的技能，同时对市场具有较为敏锐的观察能力。
（2）．特权
有限责任公司的股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意。
经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。
两个以上股东主张行使优先购买权的，协商确定各自的购买比例；协商不成的，按照转让时各自的出资比例行使优先购买权。
公司章程对股权转让另有规定的，从其规定。
人民法院依照法律规定的强制执行程序转让股东的股权时，应当通知公司及全体股东，其他股东在同等条件下有优先购买权。
其他股东自人民法院通知之日起满二十日不行使优先购买权的，视为放弃优先购买权。
◆以激励为主，尽量避免惩罚；
◆选择好激励时间和手段；
◆将物质激励和精神激励相结合；
◆激励因人而异，尽量做到公平公正公开；
（六）产品介绍
1、主营业务：
出售二手教科书、辅导书、工具书、考研书、考级书、学习笔记等。
经过我们团队的调查发现：
全校约有四十个专业（除英语强化类、及二加二类等），一共约有130门左右课程用书，书的收购采取多种方式。
由于工业大学是一所综合性大学，分为十三个学院，每个院系有很大的教学差异，所以书的门类也分好多种。
1）教科书的收购和出售
1、非专业书，例如公共课、选修课用书、大学英语、数学类，（全校学生基本都学的科目），按一元两本收购（不分新旧，但要求书的完整性），按三折出售。
2、专业用书（经管类、机械类、语言类、食品类等），如上所述，由于每个院系书的种类有差别，收购时可另行依据，出售时按三折出售。
3、与专业相关的课外读物类书按一折收购、三折出售。
4、按斤收购。
由于每年的大四毕业生很多都自己在校内摆摊出售其用过的各种生活用品，在他们卖给废品收购站之前，我们可以与其联络在众多的书中，经过仔细的挑选，挑选一些我们需要的书。
可以按高出市场价五角钱左右收购。
基本是1元一公斤。
2）辅导书的收购和出售
大学英语一二三四册的辅导书、高等数学及微积分一二册、线性代数、概率、化学、物理、机械、电工等基本按一元一本收购。
按三折出售。
3）考试书的收购和出售
由于考试书基本是练习题，并且按年份的不同考试出题范围也有所变化，这种书变动性大，收书时另加注意。
1．教材按一元一本收购，如计算机教材（Visual Basic程序设计，C语言程序设计，Visual FoxPro程序设计，二级C++，二级Java Access二级公共基础知识）等，三折出售。
2．练习书、及题纸按一元三本收购，一元出售。
4）工具书的收购和出售
按两到五元收购，5元到10元出售。
四六级小册的单词基本按五元出售，如有大且厚的英汉词典等工具书按10元出售，如有磨损等按情况而定。
5）学习笔记的收购和出售
经过仔细的检查之后，按1元到3元钱收购。
2、拓展业务：
光碟，中小学辅导书，小说类、保健类、漫画类、食谱类等书籍和时尚杂志的出租出售；换书服务。
1）光碟的收购和租借及出售
光碟是一种数据光盘，经过一次的使用之后，其数据拷走后，利用价值降低，这样我们将以1元到2元钱收购这些光盘，将以3元到5元的价格出售，或者以0.5元/张天的价格租借。
2）中小学教辅书籍的出售
与出版社联系定期购入各期辅导书籍，并以八折出售。
3）除教辅外书籍和杂志的收购和租借及出售
文学类、艺术类、漫画类、历史类、军事类等书籍时效性较长可长期使用，收购时可按图书情况而定，按0.2元/本天租赁。
过期杂志中普通读物，如《读者》、《意林》、《青年文摘》、《电脑爱好者》等按一元三本收购，一元一本出售或0.1元/本天租赁。
服装、财经等读物，如《昕薇》《瑞丽》等按两元一本收购，按八元一本出售或按0.2元/本天租赁。
4）换书服务
由于这个项目是新型的产业，市场上经过调查基本上只有东北财经大学百宝书店经营此项服务，但是它们经营的书的种类单一，如果我们的书店可以成功的开张经营，那么在大连市、乃至东北三省我们的书店会成为经营的品种最全的二手书店。
1、顾客把带来的书籍，可以按书后标签的价格换取书店内同等价位或以下的书籍，然后按10％收取手续费，可以登记账号累积使用；
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