各部门岗位工作要求和职责.docx

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各部门岗位工作要求和职责

总经理岗位职责

一、总经理对总裁负责，其工作受总裁的领导和监督。

二、制定公司发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革，

进行经营、营销、项目管理规划，承担公司的全面经营管理工作，包括运营、营销、设计、人事、行政、财务、采购等。

三、根据总裁下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。

四、建立并完善公司各项管理制度和运行程序，并保证制度和程序的有效执行。

五、保持与总裁的密切沟通，定期向总裁汇报经营战略、计划执行情况、资金运用情况、盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。

六、建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、平级部门之间顺畅的沟通渠道，领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、建立公司内部良好的沟通渠道。

七、主持并推动管理流程和规章制度并及时优化调整，带领团队营造企业文化氛围、完善企业识别系统，强化公司价值观。

八、主持并推动管理流程和规章制度并及时优化调整，带领团队营造企业文化氛围、完善企业识别系统，强化公司价值观。

九、负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员，主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常文件，负责处理公司重大突发事件，并及时向总裁汇报，负责办理由总裁授权的其它重要事项。

十、处理公司突发事件，抓好风险与危机管理。

十一、定期召开公司例会或专题会议，会议记录需通报董事长。

副总经理工作职责及要求

一、制定品牌发展规划，呈报总经理，确定发展战略后指导品牌的发展步伐；

二、制定工作总结并定期呈报总经理，分为外联工作总结和店面营运总结；

三、制定店铺运营管理制度和店铺发展规划，根据公司总体品牌战略制定各店运营目标，不断促进店铺整体的运营能力提升，确保店铺发展规范化；

四、把握整体的工作运营方向，跟进销售指标的完成状况，适时做出调整措施，通过各种节假日、特殊纪念日的促销活动消化库存压力、提升销售业绩。

五、把握同行业店面的经营特点，即时调整店铺销售措施，对店铺运营要有前瞻性，各类促销活动要提前，新品上市应提前，老款应季货品应及时销售，以求抢占市场份额。

六、统筹安排各类促销活动，丰富店面的销售措施，扩大品牌影响力和知名度；

七、配合人力资源部逐步健全人力资源系统，及时提出员工薪资改革措施；

营运部负责人岗位职责

一、负责建设和发展运营团队，组织开展员工培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要。

二、根据各店铺的实际情况，与副总经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况。

三、负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、服务产品开发等相关工作的落实。

四、负责统筹各直营店长的管理工作。

带领团队完成公司既定的销售目标。

五、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。

严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。

六、制定各品牌销售目标，各店铺整体销售目标，并根据时间划分到具体的每月销售目标、每周销售目标和个人销售指标；

七、针对销售指标，制定整体销售报表呈报总经理，即提供各项具体数据报表，以周为周期，完成销售情况报表（含店面销售业绩的构成状况、各品类所占份额、同品类各品牌所占份额等）、店铺整体销售业绩增长跟进表，落实到具体品牌、个人，通过数据报表形式上报方便领导及时制定各种调整销售方向的举措，以求提升销售业绩；

八、把握店铺具体营运情况和员工销售状态，适时监控商品市场价格情况，可对商品价格提出上浮或下调10%的权利，以求增加销售业绩；

九、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

十、举行督导、各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性。

商品部负责人工作职责及要求

一、根据公司品牌定位、经营目标和发展战略，负责制定公司年度的货品计划并执行。

二、主导商品结构规划，统计分析畅销商品销售排名，预测商品销售趋势，确定商品供应需求，下达商品订货/补货、货期计划、货期安排和跟进。

三、与总公司沟通确定货品上市波段及商品促销计划、库存商品重组与当季货品转流规划工作。

四、负责订货会与日常商品基础资料建立与完善。

五、根据销售数据和库存数据进行分析，控制及优化库存结构，合理调配公司商品资源；　

六、负责每季商品销售及库存分析，拟定库存消化计划，完成最佳的库存控制。

七、收集行业流行资讯，了解行业相关品牌的市场信息，掌握市场需求及流行趋势，制定并优化商品定价策略。

八、负责本部门运作管理系统建设，定期提升部门员工的管理技能、业务技能和综合素质

九、独立负责工作小组，给下级成员提供引导支持并监督他们的日常活动。

十、负责仓库进出库、库存等操作管理。

十一、负责仓库员工工作安排，编制仓库工作计划。

十二、协助物流经理落实仓库各项业务指标，完成业务数据的整理和分析。

十三、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划，按时按质地完成领导交办的工作任务。

十四、负责仓库的货物、人员安全及防护。

十五、自营项目部各店铺的巡店管理工作。

商品部主管岗位职责

一、负责商品的进出库、库存等日常仓库管理工作。

二、商品到货的验货、建档等，确保日常商品及供货商基础资料建立与完善。

三、负责全部商品的进、出、存管理，台账清晰准确，并每周向商品部部长和财务部负责人报账。

四、保证按时完成每期商品信息录入及时及准确。

五、每月定期盘点，准确提供库存数量统计表并建档。

六、负责营运期间所发生的商品调换及报废管理，并建档。

七、按周、月提供商品的库存量，并根据营运部提出的采购单进行库存审核，辅助确定采购量。

八、日常易耗物料的采购，保证及时供应。

九、负责对货单及其他采购单据进行初步审核，并准确填写，向商品部部长及财务负责人进行报销。

十、负责监管、报销商品部备用金，保证各店相关工作顺利进行，本工作接受商品部部长及财务监管。

十一、负责各店残、缺商品的退换货或退款等后续问题。

十二、负责仓库的货物、人员安全及防护。

营销设计部负责人工作职责及要求

一、全面负责公司的设计部各项工作和营销推广策划工作，负有计划、组织、协调、督办的职责。

二、负责部门的任务下达，制定任务目标、执行原则及部门考核制度。

三、组织运作项目前期调研，参与工程项目的规划定位，完成工程项目总体规划；

四、根据公司的整体经营策略，策划并协同各部门执行公司CI战略，负责设计部的工作计划、资金计划、合同管理工作。

五、协助规划项目方案，进行项目协调和指导，明确有关具体工程项目的信息指标，确保项目符合建筑设计计划书。

六、组织项目设计的招投标以及合同谈判等工作。

七、定期组织市场调研，收集市场信息，掌握市场动向，市场竞争动态，发展状况趋势，及时汇报情况，并制定针对性策略。

八、配合公司重大推广活动，配合策划整体及各部环境布置，及时提出建议及督导实施方案，协助计划顺利完成。

九、定期策划经营计划营销推广活动方案。

十、策划的宣传广告，统筹设计及制作，努力开拓创新，创造公司良好的广告宣传效应。

十一、了解装潢、工艺、美术等专业知识，掌握布场及广告宣传的专业知识，培养一支公司的策划专业队伍。

十二、严格控制物料及公司策划费用开支范围和标准，监督策划费用及物料的合理有效使用，减少浪费杜绝损耗。

十三、定期了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，适时更变策略，及时改进措施。

十四、负责监督本部门工作实施的过程，负责与其它相关部门总的协调工作。

十五、协助公司其它部门，经常了解经营情况，善于总结并向总经理汇报工作总结及提交建议。

平面设计师工作职责及要求

一、负责公司的宣传资料、平面设计、文本设计工作。

二、负责公司广告宣传品平面设计及制作。

三、与其他部门、策划人员充分沟通，分析市场策划方案及制作需求，充分理解意图，设计和创作平面方案。

四、负责公司宣传册的排版，版面设计。

五、负责对广告、宣传彩页、宣传海报、POP等的设计与制作。

六、负责对分公司形象、分公司宣传品的设计，监督分公司对设计标准的实施。

七、负责公司大型市场活动、展会、公司内部活动宣传品的设计与安装、实施。

八、负责印刷品的出片、印刷、结算。

九、负责广告计划的执行，与媒体沟通，定期发布公司广告。

营销文案工作职责及要求

一、负责与公司各部门配合进行推广策划活动，协助其他部门完成公司品牌项目以及门店下属商品的文案策划工作。

二、对时事热点、社会动态信息保持应有的敏感度，及时反馈，找出亮点信息，提出创意方案。

三、负责资料的收集和整理分析，对于前期的市场调研和市场分析做出及时准确的报告，掌握同行业动态和竞争对手情况，把握市场份额和局势。

四、负责品牌与公司形象的树立、宣传、维护、提升，协调与新闻媒体之间的关系，防止不利报道对品牌形象和公司造成的影响。

五、负责门店促销方案的出台、落实，对促销效果进行评估和总结。

六、对公司广告宣传中的相关项目进行文案策划工作。

七、负责公司所有项目微信公众平台的维护工作和微信消息推送内容的编辑。

八、根据实际工作需要与平面设计师配合，对公司各类标识、图文进行相关文字描述。

九、积极参与，关心公司的建设与发展，并对广告宣传提出合理化建议。

加盟事务部负责人工作职责和要求

1、及时与加盟商进行沟通，对加盟商所反馈的问题及建议，提供解决方案并协助解决。

2、了解所辖区域的市场动态。

3、定期对客户进行运营方面及陈列的培训指导，并定期进行客户满意度调查。

4、对于客户无法解决的顾诉提供解决方案，跟踪处理投诉结果，严禁影响到品牌形象信誉。

5、负责客户新开季、换季的督察工作，按照公司要求的时间节点协助客户完成陈列工作。

6、Hi-life生活馆合作商家招商工作。

二、负责适合合作品牌的发现并进行单店加盟及代理。

1、了解所辖区域的热门行业的动态。

2、对适合加盟及代理的品牌进行调研、沟通并形成项目报告。

3、品牌的加盟与洽谈，并与公司相关部门进行品牌加盟后的对接。

4、加盟品牌的运营跟进。

行政人事部负责人工作职责及要求

行政：

一、掌握和把控日常行政性事务管理工作，对公司行政后勤工作进行管理，协助其他部门确保工作的有效有序开展。

二、负责办公用品的采购、分配、登记、发放等工作。

三、做好上下沟通联络工作。

四、负责建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应。

五、负责组织公司通用管理标准及各项制度的拟定、修改和编写工作。

六、负责组织编制年、季、月行政后勤工作计划、后勤用款计划，做好行政后勤决算工作。

负责办公成本等后勤费用的控制。

人事：

一、负责公司工作目标的拟定、执行及控制。

二、负责协助各部门进行各项人事变动工作。

三、负责人力组织结构设置、岗位职责划分建议的提出及制定，建立健全人事工作制度体系。

四、负责薪酬管理、绩效评估，每月考勤统计及月末工资核算。

处理员工投诉、薪资纠纷问题。

五、办理员工的招聘、任免、调配、考勤、绩效考核、奖惩、差假等事项。

根据人事变动情况整理好各类人事信息和人事档案。

六、负责把握员工对公司事务的思想动向，做好相关思想工作。

七、负责制定培训计划，组织员工的定期培训，为丰富员工文化生活，不定期制定文体活动与旅游活动。

八、完成其他需要配合完成的工作。