京东店铺活动方案Word文档下载推荐.docx

京东店铺活动方案Word文档下载推荐.docx

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2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。

3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。

4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销

1.3售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。

同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;

不同情况对客户的损失如何补偿;

快递丢件如何索赔,如何追件;

其他相关售后问题的。

体销量和品牌知名度3丶加大对产品的投入力度,产品质量的提升丶研发力量的提升

4丶维持团队的稳定性,体现团队核心价值

5丶启用独立顶级域名,并建立独立的b2c平台

3运营技巧

在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。

1丶创意拍摄

根据产品特性丶产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。

包括但不限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片

2丶产品图片处理以及上传

图片处理符合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。

上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新丶维护

3丶产品文案优化

颜色丶尺寸丶数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出丶产品使用人群的生活态度丶产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率丶进一步传播品牌文化

4丶京东基础排名规则优化

优化宝贝描述关键词丶上下架时间丶橱窗位推荐等

5丶关联销售优化

每件单品按照质地丶颜色丶相关搭配丶穿着场合丶其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买

6丶商城装修丶优化

根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城ui进行商城装修。

以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图丶分类导航丶关联展示等调整。

使热销产品的销量能持续稳定增长。

及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。

7丶产品选择

根据全网同类目热销产品特征如款式丶价格等因素丶季节变化丶当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心

8丶套餐优化

如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。

根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价

9丶促销方式选择

结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。

整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。

包括但不限于折扣促销丶赠品搭配丶新品预售丶秒杀丶限时特价丶抽奖丶优惠券丶满就送丶满就减丶积分换购丶买家秀等

10丶促销数据分析

根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量丶平均单人购买金额丶购买转化率等多方面数据的促销数据丶优劣势分析。

同时基于本次数据分析丶下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案

11丶商城数据分析

按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化丶单人购买金额变化丶商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等

12丶协调纠纷

遭遇到竞争对手恶意购买和评价丶物流等不可控因素丶个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。

13.推广方式

推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估roi,为了这个目的去做并去达到这个目的。

【篇二：

最新最全淘宝天猫店铺京东商城运营策划方案电商高级运营方案】

淘宝天猫店铺京东商城运营策划方案电商高级运营方案

为了扩大市场销售，同时提升品牌形象，特启动网络销售，目前网络销售平台较多，但是运行比较成熟和知名度较高的是淘宝平台，特建议首先在淘宝平台启动电子商务运营，如果运作成功后，再扩展到京东和一号店，形成规模效应。

淘宝平台具体运营方案如下：

一、组织成员架构

运营总监（1人）、店长（1人）、客服（2人）、库房管理（1人）、设计（1人）、策划（1人）

二、人员职能分配

运营总监：

1、根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略；

2、负责建立互联网营销的各项管理制度；

3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站，贯彻执行网络口碑和推广方案；

4、负责开拓网络营销资源和渠道；

5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标；

6、负责与相关网络及媒体资源公关工作；

7、完成总经理指派的其他任务。

1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；

2、负责淘宝等网店日常推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、

淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广；

3、配合淘宝淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告；

4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品；

5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制；

6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等；

7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；

8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整；

9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报；

库房管理

1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录；

2、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作；

3、定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。

4、完成部门领导安排的其他相关工作。

1、对商城店铺进行装修设计；

2、对商品商品进行商品页面设计；

3、跟随店长推广活动进行广告设计；

4、对商城服务周边宣传册、dm等设计工作；

5、完成部门领导安排的其他相关工作。

策划：

1、商城店铺活动相关策划，并协助店长完善活动方案；

2、线上广告位宣传广告文字撰写；

3、线下商城服务周边宣传册、dm等文字撰写；

4、各大论坛、主流网站软文撰写推广；

客服：

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效的客户管理和沟通

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（5）负责发展维护良好的客户关系

（6）负责组织公司产品的售后服务工作

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用

户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

三、工作细化

对于淘宝店的建设来说前期准备做的充分与否，注定了淘宝店起步的高点与低点，如下为基本建设流程：

设立店名注册商铺

确定好货源后，依照出售的产品，设定合适的商铺名称。

完成淘宝网商铺注册流程。

网店装修

【篇三：

天猫、京东、一号店等电商渠道活动策划表格】