中华宝剑网策划和建设方案文档格式.docx
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（三）项目目标和要求3
（四）项目财务预算4
二、需求与可行性分析4
（一）中华宝剑网诊断分析4
（二）项目需求与可行性分析5
三、系统设计方案6
（一）栏目设计方案6
（二）板块布局方案7
（三）搜索引擎优化要求8
（四）网站可用性与用户体验8
四、应用软件功能设计9
（一）信息发布功能9
（二）留言和留言维护功能9
（三）在线销售和订单处理功能10
（四）在线客服功能11
（五）其他功能11
五、技术模式设计12
（一）前台网页设计技术12
六、系统运行方式设计14
（一）服务器端设置14
（二）客户端设置14
（三）网站运营人员配置14
七、系统推广方案15
（一）搜索引擎优化15
（二）链接策略推广15
（三）电子商务平台推广15
（四）博客论坛推广16
（五）事件营销与网络广告推广16
（六）其他推广方法17
八、实施流程及时间安排17
（一）公司内部管理层做出决议17
（二）网站制作服务商筛选17
（三）网站制作18
（四）公司内部人员整理文章与产品信息18
（五）网站最后测试定型和验收18
（六）网站运行中相关问题解决19
（七）运营效果评价改进19
总结20
前言
本策划和建设方案以河南棠溪剑业有限公司旗下的中华宝剑网为背景，在对原有中华宝剑网进行评估诊断的基础上，以网络营销型网站建设标准为目标和导向，提出新中华宝剑网的建设方案。
本文首先简要介绍了网络营销型网站的建设思路与要求，并进一步分析现有中华宝剑网存在的问题以及同行业其他企业网络营销运用现状，在此基础上提出了新中华宝剑网的项目需求分析，可行性报告，并详细提出了新中华宝剑网的建设方案，运行方案，维护方案等。
由于个人能力有限，本策划和建设方案在深度和广度上都还有不到位的地方，由于时间有限，本文只是框架性的对网站策划，建设，运营等过程中的问题进行了简单的概述，里面的具体每一项工作都需要不断完善和充实。
方案在撰写过程中得到该公司的同意，允许以该公司所属的中华宝剑网为背景进行学习性探讨和研究。
一、项目概述
（一）网络营销型企业网站建设思想
网络营销的发展在我国已渐入佳境，日渐成熟，越来越多的中小企业迫于生存的需要，纷纷涉足网络营销，就连对网络营销不屑一顾的大企业也开始正视网络营销在企业整体发展框架中的作用，大企业虽然对网络营销的认识和接触较晚，不像中小企业的那样急迫，但由于大企业雄厚资金和技术优势的支持，发展较为迅猛。
中小企业的对网络营销求之若渴，但由于自身资金和人才的匮乏，尤其是认识上的偏差，导致广大中小企业在面对网络营销时还有些迷茫，还有些犹豫，还有些不知所措。
企业网站建设是企业开展网络营销过程中，非常重要的一环，也是在所有网络营销方法和体系中最重要，最关键，最核心的一环，可以说企业网站建设的成败关系到企业开展网络营销的成败，优秀的企业网站会让企业踏上网络营销的翅膀取得良好的经济效益，而憋足的企业网站会严重影响企业开展网络营销的效果和积极性。
在现代市场营销思想的指引下，以及企业网络营销的深入开展和实践总结，企业网站建设的思路已经从以往“以产品展示为中心”发展到如今的“以服务客户为中心”，这就要求评价一个网站的优劣时，既不能简单的站在企业的角度去评价，也更不能站在网站制作服务商的角度上，而要站在客户的角度上去体验和评价一个企业网站，而这个企业网站的定位一定要是网络营销型的企业网站，这个定位既符合当下激烈的市场竞争，又符合一个企业作为赢利性组织的固有特性。
（二）中华宝剑网概况
中华宝剑网（）是河南棠溪剑业有限公司旗下的一个以企业文化和形象宣传为主，在线销售为辅的一个企业网站。
河南棠溪剑业有限公司是集棠溪宝剑挖掘、开发、生产、旅游综合开发、学校为一体的集团股份有限公司。
棠溪宝剑厂始建于1987年，占地面积25000平方米，资产3100万元，品牌价值数千万元，生产各档次宝剑5万把，销售收入数千万元。
目前该网站有9个一级栏目，34个二级栏目，站内文章，产品和图片等共累计网页将近300多个，PR值为2，网站始建于2006年，目前网站日流量较少，由于公司的发展以及行业竞争程度的不断升温，该网站已经难以承载企业形象宣传，产品展示，客户服务，文化传播等一个优秀企业网站应该具有的自身特性，为此需要对中华宝剑网进行重新定位和设计，以适应形式的需要。
（三）项目目标和要求
对该项目的审视正如上面第一段所说的那样，以一个网络营销型网站来定位。
在评价上以中国互联网协会在2007年发布的《企业网站建设指导规范纲要》为基本标准，并结合企业自身实际情况和产品特点，以及邀请部分客户参与体验。
该网站建成后要求在外观上要能充分展示和提升河南棠溪剑业有限公司的整体形象，在功能上要适当并稍有富余，要能满足一个企业网站在发布管理文章，优化编辑图片，产品添加，产品相关信息上传，购物车，在线销售以及留言板管理等网站管理员等所必须的功能。
网站还要符合搜索引擎优化的需要，对CSS文件，JavaScript等文件要单独放在一个文件夹中。
动态网页要进行静态化处理，以便于搜索引擎收录，针对搜索引擎和网站用户方面制作网站地图。
网站建成后在前期每天的独立IP应该保持在50—100人，在经过一段时期的推广和搜索引擎优化以后，独立IP应该以每天100—200人为目标，此估计不一定准确，在网站经过一段时间的运营和推广后可以在对此目标进行适当和合理的调整。
至于每天的询盘数量和在线留言数量要和该公司进行深入交流和沟通后以具体实际情况来预测，这两项指标的考核是网络营销型网站建设是否成功的重要指标。
新中华宝剑网在战略层上定位于一个网络营销型网站，战术层上在考虑到公司有另外一个销售型的网站以及该公司大量丰富的文章资源和和文化内涵后，在形式上定位于一个以公司文化和形象宣传和提升为主，销售表现为辅，即该网站在表现形式上重点突出文章和文化，产品销售意图稍微次之。
但这绝不是要淡化网上销售的意图，而是相对文章和文化展示，产品销售的地位和作用要低一些。
这样定位也绝不是认为可以忽视和轻视网上交易功能的建设，在实际操作中一定要切忌重宣传，轻营销的错误思想。
（四）项目财务预算
在财务预算上投入分为前期一次性投入和后期连续性投入。
前期一次性投入主要指在网站规划，设计，制作，评测等过程中发生的费用，以公司开始有意重新建设中华宝剑网为始，以网站经测试，验收合格并上线为终，再此期间发生的管理费用，内部人员费用，网站制作公司费用以及其他在此期间发生相关费用，经预计此费用大概在3000元左右。
后期连续性投入主要指每年的域名和虚拟主机购买费用，以及运营人员的相关费用也有必要考虑在内，当然还要视企业的具体财务制度而定。
每年域名费用大概每年100元，虚拟空间以200兆位基本，寻求较好虚拟空间服务商大概每年400元，两项加总为500元每年，至于人员费用，视公司具体情况而定。
上述费用的估计首期投入大概在3500元左右，后期每年在500元左右的费用，其他未尽事项没有列在其中，因为其是不容易估计的，很难确定公司会在未来某段时间有什么动作。
二、需求与可行性分析
（一）中华宝剑网诊断分析
1：
中华宝剑网由于建设时间较早，在建站技术上较落后，采用表格技术较多，应该采用现在主流的CSS+DIV建站技术，以提高网站下载速度。
2：
网站在整体思路上缺乏网络营销思想的指导，重要信息不突出，用户很难找到有用的信息，应突出在产品信息上。
3：
网站整体元素布局混乱，用户不能很好的理解网站结构，搜索引擎业不能很好的抓取收录网页，这是网站搜索引擎优化上的一大缺失。
4：
网站一级栏目指代意思不够明确，二级栏目过多，网站内容的组织不能使用户很好的抓住网站的核心内容。
5：
产品展示与销售模块内容烦杂，不能对吸引用户注意力，引起用户兴趣，推动用户购买等产生支持。
6：
网站在整体上缺乏搜索引擎优化思想，没有对每篇文章、每个栏目设置必要的关键词和网页内容描述，产品图片和公司宣传图片没有设置ALT属性。
总之，网站在整体上缺乏网络营销思想和搜索引擎优化思想，没有以用户中心去考虑网站的各个环节，对其从整体上评价只能算是一个及格的网站。
（二）项目需求与可行性分析
项目需求分析
公司的不断发展，行业竞争不断加深，以及网络营销理论的不断成熟，都使的新中华宝剑网建设的紧迫性日益上升。
公司近年来不断发展，传统营销力度不断加强，但对网络营销的认识和运用明显滞后，这种滞后已经阻碍了公司经营的整体发展，已成为公司经营中的一个软肋，从某种程度上也可以说公司在这方面还有很大的发展空间。
网购市场的扩大是棠溪宝剑建设新中华宝剑网的利益刺激点。
据艾瑞咨询和淘宝网在2009年2月10日发布《2008年度网购市场发展报告》可知，2008年中国网购市场突破千亿大关，达到1200亿，同比增长128.5%，与去年相比，增幅上升了近40个百分点。
这证明网络购物以其便宜、丰富和方便的特性，成为越来越多的中国人的生活和消费习惯，这一客观现象表明，建立建设新中华保吉安网势在必行，以客户为中心的网络营销网站的建设会给企业带来很大的商业机会。
本行业特殊的业态也要求该企业要在网络营销上要不断加大投入，宝剑行业的主要竞争对手多在浙江龙泉一代聚集，由于该地宝剑铸造历史较长，宝剑铸造企业较多，当地政府重视以及行业规模效应的原因，使得该地在全国宝剑市场份额中占有巨大比重，尤其浙江人进取意识和竞争压力的趋势，以及和“中国电子商务之都”的毗邻等原因，使得开放精明的浙江龙泉人在宝剑行业的网络营销之路上已经走的很远，这一点是需要棠溪宝剑学习的，因此该项目需求明显。
近年来网络营销实践的不断深入和网络营销思想的不断成熟，以及网站制作技术的不断进步，原有的网站已经不能很好的发挥其在不断加剧的网络营销竞争中的作用，因此对新中华宝剑网的重新建设有明显的需求。
项目可行性分析
公司的不断发展，以及网站制作成本和虚拟空间价格不断降低等原因，使公司有能力投资去建设一个较高水平的企业网站，可以说，其投资回报率是很高的，而且其效果也是很容易感受得到的。
网络营销的理论研究为新中华宝剑网的建设提供了充足的理论支持和思想指导，网络营销实践经验的不断丰富也为新中华宝剑网的实践总结了一定的经验，网站制作公司的不断增多，网站制作技术的不断提高也为新中华宝剑网的开发和建设提供了充足的技术支持。
新中华宝剑网会在一开始就高标准，严要求，以网络营销的整体思想去定位网站，以服务用户为中心的设计思想去策划网站，以搜索引擎优化的营销思想去开发网站，以实现公司长期价值的运营思想去呵护网站。
因此新中华宝剑网的建设不仅在技术上是可行的，而且在理论上，在实践上，在公司领导层的认知上都是可行的。
三、系统设计方案
（一）栏目设计方案
现在的中华宝剑网有9个一级栏目，35个二级栏目，在网站的下方有6个二级栏目。
现有的9个一级栏目意思不够明确，一般用户很难从中发觉有效信息，因此新中华宝剑网的一级栏目名称应作出必要的修改，其中“棠溪会员”放在一级栏目不仅意义不大，浪费了重要的黄金地段；
“雁过留声”栏目建议改为意义明确的“留言板”；
“棠溪导购”建议改为意义明确的“产品中心”，其他4个栏目需要和公司有关人员仔细商议后在做定夺。
一级栏目下的35个二级栏目过于繁多，可考虑整合部分二级栏目，因为一个企业网站如果栏目太多，繁多的网站内容如果不能很好的组织，会使会导致浏览者抓不到重点，这一点不利于提高网站的可用性和用户体验，更重要的是不能支撑网站的终极目标-----产品销售。
网站底部的6个栏目总体说来意义不大，浪费了重要的位置。
建议改为如下栏目：
代理加盟，售后服务，联系我们，名词解释，常见问题解答，网站地图等，这些栏目是非常有用的，更重要的是这些栏目都是常用的。
代理加盟可以是对公司产品感兴趣的用户了解公司的代理加盟政策，以便于进一步磋商；
售后服务可以使有意购买公司产品的用户得到明确的公司有关售后服务方面的政策，解除用户后购买产品的后顾之忧；
联系我们可以使用户很快并且方便的找到公司的联系方法和途径；
名词解释主要是对用户在浏览产品是不理解的专用词汇进行解释，这样可使用户充分理解产品的构成和价值；
常见问题回答会对用户购买过程中可能遇到的问题进行解决，满足用户都公司产品销售政策的理解；
网站地图在此网站的作用更加必要，他不仅可以使搜索引擎快速方便地收录网页，而且可以使用户很清晰的理解网站的机构，便于用户快熟获取信息。
基本原则是：
栏目的设置要意义明确，要能够使用户方便的循着栏目找到相关文章；
栏目下的文章要和栏目名称对应，文章内容要支持栏目名称，不能把文章放在不对应的栏目下；
栏目的设置要能够展示棠溪宝剑深厚的文化底蕴和丰富的企业荣誉，以引起消费者的注意和兴趣，为用户购买做铺垫，这也是网络营销型网站建设的基本要求。
（二）板块布局方案
网站首页的布局原则以简洁清晰，排列有序，便于浏览为主导思想，把各栏目的重要内容，都在首页上有所显示，显示的最底层为二级栏目下的最新文章。
为使网站看起来具有灵气，更具冲击力，可在首页设置图片轮显，以展示公司重要荣誉，重要图片，重要产品等。
栏目页不提倡使用类似首页的布局格式，建议使用列表页的展示方式，把二级栏目放在网站左侧，点击相关栏目名称时，会出现相关栏目下的文章列表，这样的布局思路一是为了照顾用户阅读习惯，而是由于本网站本来内容较多，如果在二级栏目页还使用类似首页的布局会使网站显得很大，有臃肿之感，况且还可以掩盖部分栏目因为文章较少而出现的空白现象。
产品中心栏目建议使用棠溪宝剑网上首页布局产品的方式，大尽可能多的，每个栏目的，有代表性的产品展示出来，在产品二级栏目页和最终产品介绍页也可借鉴棠溪宝剑网上的产品展示方式。
建议添加使用户可以按价格或产品类别排序的功能，一级栏目产品中心，二级栏目产品类别，最终页面产品介绍以及首页上建议添加搜索产品功能。
（三）搜索引擎优化要求
在项目建设伊始就要要求程序开发人员牢记搜索引擎优化的思想，并且贯穿始终。
对于网站的网页要进行动态网页静态化，以确保网页的收录率；
对于CSS和Javascript代码，要单独放在一个文件夹中，不能放在各个网页中，使每个网页都尽可能的小，以加快网页下载速度；
对于网页中使用的网页特效，要采取必要的措施，以使搜索引擎的蜘蛛来到时，能够正确顺利的抓去网页；
网页的URL中要包含有网页内容或关键词，网页的网址要尽可能短，且意思清晰明了。
网站的文章发布系统要确保能为每个网页添加Keyword和Descrption属性，每篇文章的标题都要能为本网页的Title，文章内容不仅要确保能在汉字状态在编写，还要求能在Html状态下编辑。
图片的发布要求要能为每张图片添加Title和Alt属性，并且也要求能在Html下编辑。
网站建成后要求程序开发人员要能为网页瘦身，删除不必要的网页代码。
网站的制作要符合当前国际统一的编码规则，确保国外用户能够用简体中文正常访问。
（四）网站可用性与用户体验
网站建成后，要邀请部分普通用户对网站的可用性体验进行测试，以提高网站的可用性和用户体验。
在测试时要求用户带着以下问题去浏览网站：
我能快速的从网站中发现有用的信息吗？
我能通过网站信息感受到该公司的实力吗？
通过文章的阅读我能快速的发现栏目和文章的主题吗？
看到公司的有关情况，我会对公司的产品感兴趣吗？
如果自己需要一个礼物作为礼品送给他人，我会选则该公司的产品吗？
我能通过网站的产品中心栏目快速方便的浏览该公司的产品和详细情况吗？
有关产品浏览的各项功能可以使我非常容易的对比产品信息吗？
如果我需要买一把宝剑，该网站的在线购物系统设计的友好吗？
能使我方便的订购一把自已心仪的产品吗？
在购物时我能快速的找到有关产品介绍信息和有关售后服务吗？
另外网站的打开速度够快吗？
网站上的有关设置是否会对用户造成滋扰等等细节。
在进行网站可用性测试时要找到普通用户，尽量避免计算机网络使用水平过高或过低，在测试时要在用户无干扰的情况下进行，用户测试后要和用户深入交谈，了解用户的任务完成情况，对于用户不能完成的任务要做进一步的问题挖掘，原因在网站的要及时纠正，在网站测试后要使网站的可用性和用户体验有一个大的改观。
四、应用软件功能设计
（一）信息发布功能
在网站运营人员进入后台发布信息时，要求网站运营人员能够很快的找到所要发布文章所属的栏目和和类别，发布文章时要求网站文章发布系统提供丰富的网站编辑功能，使网站运营人员可以很方便的对文章进行编辑，文章发布要求可以在Html的环境下进行编辑。
在后台要求可以对网站中的文章进行良好的管理，例如可以查看文章的发布者，发布时间，浏览量，留言等功能。
产品发布功能是网站信息发布的重要内容，良好的产品发布功能可以使网站运营人员可以方便的对网站的产品和产品信息进行完善的管理和维护。
发布产品时要求可以网站管理员可以产品的有关信息比如价格，产品名称，产品编号等信息进行快速和合理的设置，产品内容简介和产品下的文章要求要按文章发布的功能要求进行设置。
图片发布功能要求，要求可以对图片进简单的处理，可以对图片添加水印功能，可以对产品图片在网页中的位置进行设置，要有Html编辑功能，可以对图片添加Alt和Title属性。
（二）留言和留言维护功能
留言功能，可以使用户在浏览的文章或产品，以及用户在留言板中，对自己感兴趣的内容发表自己的看法，可以使用户不必注册就能对网页的内容进行评价。
要设置用户给公司留言的功能，这种留言是别人看不到的，只能有公司看到，如果用户有意与公司进行业务上的来往，此功能可以方便的满足用户的需求。
留言维护功能，包括用户在产品页面和文章页面的在线留言和评价功能，以及用户在栏目留言板中的留言。
对于在产品页面和文章页面的留言，要求系统能够在网站运营人员登录后台初始就可以看到，以保证网站对用户的留言做出及时的回应，要具备对留言回复的一般功能。
对用户在留言板中的留言也要求系统能够及时告知网站管理员，并要有比内容页留言更强大的回复功能，对留言功能的后台设计要智能，要能确保网站管理员很方便，很快捷并且很有效的对网站留言进行管理。
（三）在线销售和订单处理功能
产品销售是该网站的终极目标，尽管在表现形式上不是非常突出，但是网络营销型的网站定位，始终要求该网站要把产品销售作为一条红线，贯穿网站运营的始终。
如果用户要购买公司产品，在线订购系统的功能要求是简单安全，功能完备。
可以使用户不必注册就能完成在线购买，关于在线购买中的有关客户信息，要求是尽可能的详细，以确保客户能准确及时收到自己订购的产品，但要确保能够对用户的信息进行保密，不把用户的个人信息用于其他目的。
给用户提供形式多样，灵活机动的购买和付款方式，以确保用户可以用自己方便的方式去购买产品。
订单处理功能，要使网站管理人员及时发现订单，并对订单进行有效的处理，在后台重要能够对订单进行必要的操作和统计功能，对于需马上发货的订单要及时联系快递公司发货，对于缺货的订单要及时和公司总部联系以取得产品并及时发货，对于需延迟发货的订单要做好记录，避免忘记处理订单给用户照成困难，在处理订单时，要求网站管理人员可以实时查看银行账户，以确保收到用户的汇款。
总之，在线销售和订单处理功能要简单，适用，方便用户和网站维护人员
使用。
图一：
系统购物流程图
（四）在线客服功能
在线客服功能的实现借助在线客服软件来完成，在选用客服软件时要求在线客服软件要安全，功能齐全，快捷，使用方便。
能对在线客服的聊天内容进行记录和查看，能够像一般聊天软件那样拥有常见的功能。
另外要能够对以往用户的聊天内容和用户资料进行记录，以确保当该用户再次来时可以对改用户进行更加人性化的服务，增进客户关系。
（五）其他功能
1、设置常见问题回答，收集并预测用户在使用网站时会遇到的各种问题，列出详细的说明和解答。
2、名词解释，对有关产品和宝剑的生僻词汇进行解释，使用户对产品和宝剑的常识有一个比较充分的理解。
3、代理加盟政策介绍，由于公司业务不断扩展以及合作形式的不断多样化，详细的合作合作政策可以使对产品有兴趣的用户以及有意成为公司代理商的用户及时全面了解公司的有关政策，进一步拓展公司业务。
4、网站地图，由于此站点内容较多，栏目繁杂，所以网站地图显得非常有必要,可以使用户方便的找到有关信息。
5、站内搜索功能，由于公司产品种类繁多，为便于用户比较和选择自己喜欢的产品，所以要设计一个合理产品搜索引擎。
五、技术模式设计
（一）前台网页设计技术
前台采用XHTML技术，用CSS+DIV的方式构建网页。
对于CSS文件要单独放在一个文件夹中，使用时调用该文件，这样可以确保网页尽可能的小，减少网页下载速度，另外可以使全站保持一个统一的风格。
在前态使用Html编写网页，调用后台数据库中的内容。
前台网页中的图片和有关元素也要放在一个文件夹中以确保能够及时调用到网页中。
网站前台使用的Javascript也要单独放在一个文件夹下，统一调用。
对于网站前台使用Javascript网站,要对此做出特殊的设置，要是搜索引擎蜘蛛能够顺利抓取网页。
图二：
前台销售系统结构：
（二）后台设计要求
后台建议使用目前较流性的内容管理系统，既可以使用网上可以免费下载的内容管理系统，也可使用网站制作公司自己的内容管理系统，二者各有优劣，网上下载的内容管理系统功能齐全，但功能过剩，无用代码较多，对于网站管理员在管理上会造成一定的影响，但如果以后扩展或添加网站功能较方便，可以不使用原有的网站制作服务商，减少了对原有网站制作服务商的依赖性。
网站制作公司内部开发的管理系统，能够较好的契合企业的需要，后台管理简单，无用代码较少，但一旦需要增加网站功能，还需要重新对网站内部结构造成较大的变动，对原有网站制作公司的依赖性可能较大，这需要结合公司的需要和网站制作公司的具体情况而定。
图三：
后台管理系统的结构功能：
（三）网站安全设计
网站安全问题是网站运营的重中之中，在网站开发之初就要对网站的安全放在重要的位置，这就要求网站程序开发人员有深厚的网站开发功底和丰富的网站开发经验，网站的程序设计安全，稳健，要能防止常用的网站攻击，并对可能发生网站攻击行为要有足够的预测，并采取必要的防范措施，在网站登录密码和数据库安全性设置上，要求能够有密码找回功能和数据库恢复功能。
在虚拟空间和域名服务商的选择上，采取“只选贵的，不选对的”的策略，优秀的网站虚拟空间服务商和域名服务商可以为网站的安全运行提供较高的保障，及时解决网站运营期间出现的问题。
网站的数据库要定期及时备份，确保网站被攻击后的恢复，网站要每天检查，发现问题，要及时解决，确保网站的安全运营。
六、系统运行方式设计
（一）服务器端设置
网站管理结构设计为B/S结构，即采用浏览器/服务器的模式，网站管理员通过浏览器登录网站后台，即可对通过网站后台的管理和操作管理来运营网站，网站的上传和日常管理日志的查看通过FTP软件进行，这种运营结构简单，便于管理，是目前较为流行的网站管理和运营模式，而且由于该公司的分布特征相符合，该公司的销售公司，分公司，办事处以及重要的管理人员分布在多地，采用浏览器/服务器的运行结构也是符合公司实际情况。
从浏览器登入网站后台，只要求一台能联网的常规配置电脑
升级会员 