面试能力测试题.docx
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面试能力测试题
面试能力测试题
一、影响他人的能力
若是你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；可是，当你不是负责人时，让他人听自己的话是超级难的事。
想要培育自己影响他人的能力的话，得通过与他人的一路的理想和目标来成立个人关系。
那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。
下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。
一、请你举一例说明你曾经使某人做他并非喜欢做的事情。
二、请描述一下这样一个经历：
你使他人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。
3、假设你发现你的一名工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方式来使这位工友更正他的不道德性为？
4、假设管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。
你会采取什么办法来讲服管理层不要这样做？
5、请说说你的这样一个经历：
你的一名老板老是在最后一刻才给你布置工作任务。
6、你采取什么办法来改变老板的这种工作方式？
7、我想知道你是如何使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人以为很难的工作的？
8、我想知道你是不是遇见这样的情形：
部门的某位员工不肯意干自己的工作。
你采取什么办法来改变这种情况的？
1一、请说一下你是不是想出过某种能够解决你部门问题的主意？
你是如何把你的想法推销给你的老板的？
1二、讲讲这样的一个经历：
你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？
13、描述一下这样一种经历：
你手下有一名表现平平的员工。
你采用了什么办法来提高他的工作效率？
二、客户服务类工作
服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体此刻：
不要把所有事情的是非都联系在一路。
喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。
他们尽力提供超过客户需求的服务。
他们能够熟悉到：
没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有转头客。
他们知道如何处置好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。
下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解和他们的服务能力。
一、 请讲一次这样的经历：
你使一个超级不满的客户改变了观点。
是什么问题？
你是如何使客户回心转意的？
二、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人捐躯的经历。
3、你以为质量和客户服务的关系是什么？
4、很多人都把客户服务的重点放处处置客户投诉上，你以为这种策略的问题是什么？
五、给我讲一个你曾经碰到的这样的一个问题：
和你打交道的一名客户要求解决问题的方式和公司利益发生冲突。
你是如何解决这个矛盾的？
六、 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？
7、请列举好的客户代表应该具有的四种大体素质。
你为何以为这四种大体素质很重要？
八、若是客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？
九、 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人虽然不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。
客户服务代表如何鼓励沉默的客户发表自己的观点？
10、若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？
三、团队意识
团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。
很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具有。
因此，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。
有团队工作经验并非必然表明他就必然是个很好的团队者。
你希望找到这样一个人：
既能带动他人完成一路的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。
下面这些问题可以帮忙你考核应聘者的这些素质。
一、你以为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？
为何？
二、 请你讲出你在团队工作背景下碰到的最具有创造性和挑战性的事情。
你用什么方式来鼓励他人和你自己来完成这件事的？
3、管理人员可否不做任何说明就让员工去干某项工作？
为何？
4、请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？
为何？
五、请说出你作为团队者所碰到的最困难的事情。
是如何解决这个困难的？
你在解决这个困难中起了什么作用？
六、请告知我你在什么情况下工作最有效率？
7、你以为如何才算一个好的团队者？
八、你以为做一个好的员工和当一名好的团队者有什么区别？
九、按照你的经验，若某位员工常常迟到、早退、旷工，或不肯意干活的话，会给整个团队10、带来什么样的问题？
这些问题该如何解决？
作为团队的一员，你是如何改善这种情况的？
四、有效的沟通技术
不论什么工作，沟通都是很重要的一部份。
其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。
面试是考核人的沟通能力的很好的办法。
面试中，你有机缘了解应聘者表达的思想是不是具有说服力，概念描述得是不是清楚，思路是不是有层次，用词是不是准确，是不是能吸引听者的注意力，和应聘者是不是能维持与对方的视线，等等。
你需要一名清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。
下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技术。
一、请讲一个这样的情形：
某人说话不清，可是你还必需听他的话，你如何回答他的问题才好？
二、一个好的沟通者应该具有哪些条件？
3、请说一下他人是如何看你的？
4、请你讲一下和一个有超级糟糕习惯的人在一路工作的经历。
你是如何使对方改变他的不良行为的？
五、 若让你在公司董事会上发言，你该如何准备发言稿？
六、我想知道你曾经碰到的最有挑战性的沟通方面的问题。
你为何以为那次经历对你最富有挑战性，你是如何应对的？
7、你以为最困难的沟通的问题是什么？
为何？
八、你以为良好沟通的关键是什么？
九、假设你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突两边能够自己解决问题，你会如何做？
五、销售能力
在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。
这或许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。
还可能是因为销售方式过去10年里从广告到咨询服务都发生了庞大转变。
也可能是因为宜的销售人员需要掌握很多相反乃至自相矛盾的技术：
（１）听说能力；
（２）产品知识和人的品味；
（３）销售策略和市场渗入策略；
（４）具有说服力，但又不利用把戏的沟通能力；
（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；
（６）富于弹性，又讲原则；
（７）做事踊跃主动，又擅长和他人合作。
下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。
一、请讲讲你碰到的最困难的销售经历，你是如何劝说客户购买你的产品的？
二、人们购买产品的三个主要原因是什么？
3、关于咱们的产品生产线和咱们的客户群体，你了解多少？
4、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？
为何？
五、 若受到奖励，你有什么感想？
六、你最典型的一个工作日是如何安排的？
7、为取得成功，一个好的销售人员应该具有哪四方面的素质？
你为何以为这些素质是十分重要的？
八、电话推销和面对面的推销有什么区别？
为使电话推销成功，需要什么样的特殊技术和技能？
九、在你的前任工作中，你用什么方式来发展并维持业已存在的客户的？
10、 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？
为何？
1一、 请讲一下你在前任工作中所利用的最典型的销售方式和技能。
1二、 讲一个这样的经历：
给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？
13、 你是不是有逾额完成销售目标的时候，你是如何取得这样的业绩的？
14、 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？
这个时间周期如何才能缩短？
1五、你如何才能把一个偶然的购买你产品的人变成常常购买的人？
1六、 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，如何才能使这些人成为你的固定客户？
17、在打推销电话时，提前要做哪些准备？
1八、你如何处置与销售活动无关的书面工作？
1九、 请向我推销一下这支铅笔。
20、 你以为推销电话最重要的特点是什么？
为何？
2一、和业已存在的老客户打交道，和和新客户打交道，你更喜欢那种？
为何？
2二、若是某位客户一直在购买和你的产品相似，但价钱却很低于你的产品，你该如何说服这个客户购买你的产品？
23、 具有什么样的素质和技术才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？
24、 假设你碰到这样一种情况：
你的产品和服务的确是某公司需要的，可是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价钱廉价的同种产品。
客户征求你的意见，你该如何说？
六、工作主动性
工作是不是有主动性是要从应聘者那里了解的超级重要的事项之一。
工作踊跃主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。
在追求不断进步的进程中，他们会不遗余力地追求富有创新性、想像性的新项目。
这种人材会对企业的久远发展做出贡献。
这种员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方式，以解决企业存在的难题。
下面的问题主如果考核应聘者这方面的素质的。
一、说一个你曾经干了些份外工作的经历。
你为何要承担那么多的份外工作？
二、 请讲这样一个经历：
你取得了很宝贵到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。
3、你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？
4、在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？
五、 讲讲这样的一次经历：
在解决某一难题时，你独辟蹊径。
六、工作中使你最满意的地方是什么？
7、在你前任工作中，因为你的尽力而使公司或部门发生了什么样的转变？
八、 你以为工作中什么被视为是危险的情况？
九、你最后一次违背规定是何时？
10、若你干这个工作的话，你如何决定是不是需要一些改变？
1一、哪些经历对你的成长最有效？
你如何确保在这儿也会有一样的经历？
1二、为了做好你工作份外之事，你该如何取得他人的支持和帮忙？
七、适应能力
每一个公司都在不断转变发展的进程中；你固然希望你的员工也是这样。
你希望取得那些希望并欢迎转变的人，因为这些人明白，为了公司的发展，转变是公司日常生活中重要组成部份。
这样的员工往往很容易适应公司的转变，并会对转变做出踊跃的响应。
另外，他们碰到矛盾和问题时，也能泰然处之。
下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
一、听说有人能从容避免正面冲突。
请讲一下你在这方面的经验和技能。
二、有些时候，咱们得和咱们不喜欢的人在一路共事。
说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
3、请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。
4、 当某件事老是没有结果是，你该如何做？
五、讲一个这样的经历：
你的老板给你分派了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是如何做的？
六、假设让你干一项工作，这个工作估量一周就可以够完成。
干了几天后，你发现，即便干上三周也无法完成这个任务。
你该如何处置这种情形？
为何？
7、 讲一个这样的经历：
本来是你自己的工作，但他人却给你提供了很多帮忙。
八、 你感觉你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？
如有，该如何履行这些责任？
九、请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。
10、 请讲述这样一个经历：
为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，可是时间又特别紧。
你用什么方式来学会这些东西并按时完成了这项工作？
八、正直感
正直不是人能够教会的。
它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部份。
对成年人来讲，这种品格体此刻日常决定和行为中。
当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。
因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。
下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。
一、请讲一个你曾经碰到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是如何对待他的？
二、请讲一下这样一个经历：
虽然其他人反对，可是你仍是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。
3、 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？
4、若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？
若是会的话，你该如何做？
五、 干扰是工作中常见的事。
过去你用什么方式来减少工作中的干扰的？
六、在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？
我想知道你为何要干那些非本职工作呢？
九、继续学习
现今是知识和日新月异的时期，一个人已经掌握的技术可能很快就过时了。
任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技术的人。
自我发展是每一个人自己的事，而不是老板要求去做的事。
那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。
面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是不是会从经验和教训中学到什么。
那些犯错后一味指责公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。
下面一些问题是用来考察应聘者是不是具有这方面素质的。
一、 请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？
二、 为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？
3、 讲一个这样的经历：
发生一件对你来讲很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟糕的事件中学到了很多。
4、 过去12个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为何要这样做？
五、告知我，你是如何成心识的提高自己的工作技术、知识和能力的？
你用什么办法来达到这一目的？
六、 我想知道，是何时或环境致使你决定学习一些全新的东西？
7、 你用什么方式告知你（目前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的机缘的？
八、你以为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？
你准备如何应对未来的转变？
九、 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？
为何要订立那样的目标？
10、你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？
1一、 为了干这个工作，你都做了哪些准备？
1二、 假设你的老板就你的工作和技术做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该如何办？
十、决策和分析问题的能力
简言之，做决定就是从某一问题众多的答案当选择一个。
决定能力是衡量应聘者综合能力的超级重要的指标之一。
现今，你若是不知道某位应聘者是不是具有材料搜集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。
有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必需考虑到某个决定对公司其他方面的影响。
下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。
一、你感觉你在解决问题时凭逻辑推理仍是仅凭感觉？
请按照你以前的工作经从来谈谈你的体会。
二、举一个过去的例子说明，在做出决按时，必需进行认真分析、周密考虑。
请说说你做决定的进程。
3、若是咱们让你干这个职位的话，你如何决定是不是接受这个工作呢？
4、 你为何干这一行，而不干其他行当呢？
五、你一生中做出的最成心义的决定是什么？
那个决定为何成心义？
那个决定是如何做出来的？
六、 当你要决定是不是试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？
7、在你的前任工作中，你按照什么标准决定是不是做些不属于你工作任务的任务项目？
八、你为何在事业的这个阶段决定寻觅新的机缘？
九、 假设你想要给自己找一名助手，有两位候选人，你如何决定聘用哪个呢？
10、 假设另一部门的某位员工常常来打搅你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？
你会选择哪个办法？
为何？
十一、战略家素质（统揽全局的能力）
没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中久远的、更大的目标的。
而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题，并能找出解决问题的久远办法。
这样的应聘者老是围绕着公司整体目标的实现，而不是个人目标的实现来展动工作的。
若是让这样的应聘者加盟公司，他们会把精力放在提高公司的服务、增进公司的发展和提高公司的利润上。
下面的一些问题能够看出应聘者是不是具有这样的才华。
一、讲讲这样一个经历：
你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法？
二、请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工如何熟悉到那些目标的重要性的？
3、你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？
4、请说说这样一个经历：
有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题的解决，并做出了某些贡献。
五、当你做决按时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？
六、假设管理层要求你裁员20%，你按照什么来决定窨裁掉哪些人员，留住哪些人员？
7、 讲讲这样一个经历：
你在处置一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机，你该如何决定先做什么，后做什么？
八、你以为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？
你打算如何应对这些问题？
九、在你的前任工作中，你按照什么标准来决定是不是做些没有或不希望让你做的任务、项目和责任等？
10、假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。
你该如何看出原来的分析究竟忽略了什么？
十二、自我评估式问题
这种问题主如果为了让应聘者按照自己的判断对自己的行为、经历和技术进行分析。
这种问题使面试者有机缘看出应聘者究竟如何看待自己。
另外，这些问题也能深切了解应聘者的自我形象，和自尊、自醒、自我熟悉的能力。
一、在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？
二、请你自己描述一下自己。
3、 到目前为止，你以为你哪方面的技术或个人素质是你成功的主要原因？
4、当他人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质？
五、 你以为你的工作效率怎么样？
六、什么东西促使你尽力工作？
7、 你以为你对工作的最重要的贡献是什么？
八、若是你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的长处和优势？
九、 什么特别的素质使你和他人有所区别？
10、 你为何以为你很胜任这个工作？
十三、面试新毕业学生所要利用的问题
当面试方才走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），你希望录用那些要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生。
你希望对方有决定能力、毅力（时间加尽力等于成功），或是能够看清人的能力。
下面的问题就是为上述目的服务的。
一、你为何想读大学？
二、 你为何选择。
。
。
大学（学院）念书？
3、大学时，你为何选择。
。
。
专业？
4、 若是你在大学（学院）做过兼职工作的话，你以为哪一种兼职工作对你最成心思？
为何？
五、你最喜欢的课程是什么？
为何？
你最不喜欢的课程是什么？
六、你以为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？
7、你以为学校的分数重要吗？
学校的评分制度有什么意义，它能表现出什么来？
八、你哪门课学得最好？
为何？
九、 哪些课程学得没有你想像的那样好，为何？
你如何来增强那几门课程的学习的？
10、你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？
1一、我想知道，你在大学时碰到的最有挑战性的事情是什么？
为何你以为那件事对你最具有挑战性？
1二、 介绍一下你的课外活动。
你为何愿意从事那些课外活动？
通过那些课外活动，你都学了些什么？
十四、考核应聘者目标的问题
很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。
你可能禁不住会想：
“若是他们这样优秀的话，为何老板却看不见呢？
”应聘者还向你保证，不是因为工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。
隐含的意思是，他们目前的工作已经无法知足他们的个人需求和职业目标了。
为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必需弄明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是不是能知足他的目标的实现。
下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。
一、你为何对咱们的工作职位感兴趣？
二、哪些原因致使你考虑离开你目前的公司？
3、 你想在咱们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？
4、请说说，对你来讲，什么样的工作气氛才是超级适宜的？
五、请你说说，你为何以为常常跳槽正代表着你的工作能力？
六、在什么情况下你才不会离开你此刻的工作职位？
7、 未来工作中，你想避免些什么？
为何？
八、 讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。
请说说你从那些些事件或事故中学到了什么，而且是如何把所学的知识应用到后来的实际工作中的？
九、从你的前任工作中，你所学到的最成心义的两到三件事是什么？
10、 对你的前任工作来讲，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？
十五、喜欢升职仍是喜欢原地踏步
其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。
但也不能不承认，你也的确需要那些安于现状、不求上进的人。
这些人年复一年地干着相同的工作，从未想过提升或承担更多的工作责任。
下面一些问题可使你区分开哪些人追求上进，哪些人安于现状。
一、若是你有很多钱可利用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利历时间做什么？
二、你在学校时想做些什么？
3、若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？
4、若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么？
五、在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？
六、过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标？
你为何要定这样的目标？
7、你是如何取得你此刻老板对你工作目标的支持的？
八、请告知我，你曾经从事的最好的工作是什么？
你为何以为那是最好的工作？
你开始是如何取得那份工作的？
九、讲讲你主动承担份外工作的经历，你为何要主动承担那些份外工作？
对那些份外工作你做得怎么样？
10、 请讲一个你十分喜欢的工作。
十六、推销职位
坐在你眼前的理想的应聘者具有适合的背景、教育、培训和态度等方面的条件。
你该如何鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢？
很多面试者直抒胸臆，大讲公司有何等何等伟大，但却没用心去发现应聘者究竟以为何对其更有吸引力。
下面的问题将问出什么对应聘者加倍具有吸引力。
& 你想在咱们公司找到在其他公司找不到的哪些东西？
一、这个条件在工作中为何显得重要？
二、 你怎么知道公司能够为你提供这些机缘？
3、 若公司给你提供你所希望的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干？
4、为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么？
五、若公司给你提供这些条件，你该如何为公司服务？
六、为了在工作中取得那些机缘和挑战，你都做了些什么样的尽力？
7、 哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机缘？
八、若是这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样？
九、你怎么才能相信咱们这儿有适合你的工作呢？
十七、时间观念
时间是不是能够有效利用是区分普通和优秀员工或领导的十分重要的条件之一。
一、 请举例说明你一般是如何计划自己的一天（或一周）的。
二、 在你以为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么？
3、若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你利用的最大体的方式是什么？
4、效率高的人（领导、管理者）是如何肯定自己的工作重点的？
五、讲一个这样的经历：
你正在处置一件超级重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。
你该如何分派时间？
六、打搅是工作中习以为常的事。
过去你用什么办法来对付工作中的打搅？
7、你碰到的最难的时间管理方面的问题是什么？
你为何以为那个问题很难？
你是如何尽力解决那个难题的？
八、讲一个这样的经历：
你的老板老是在最后一刻才给你分派工作任务，你是如何克服由此带
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