税务工作人员演讲稿Word下载.docx

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他们的秘诀在哪里呢？

　　答案或许隐藏在xx分局规范细致的工作制度里。

没有规矩，不成方圆。

为使分局的各项工作都能够有章可循，有据可查，使每一个人的都能明确自己的职责，xx分局除了严格执行上级部门制定的各项规章制度外，还结合分局实际，共制定出十多项，将近2万字的内部管理规范。

连前来视察工作的省局领导都说：

“xx分局管理的规范化程度，不要说是在广东省，就是在全国的税务系统中，都是屈指可数的。

”

　　答案又或许隐藏在分局严格的管理之中。

走进xx分局的办税大厅，首先映入眼帘的是这样一句话，“您的满意胜过我们的千言万语”。

为了能够使纳税人满意，xx分局在内部管理上做足了功夫。

分局建立了科学量化的工作质效综合考核系统，对每一项业务、每一个流程都进行了认真的分析，前台服务人员业务平均处理速度精确到以秒来计。

　　然而，这些都是，又都不是。

我觉得，真正的答案就在xx分局干部职工的心里。

　　曾经有一位初到xx投资的台商来分局办理税务登记证时，由于两岸语言和文化的差异，面对同样是汉字的办税指引和政策说明，他却是一头雾水。

接待他的吴xx同志耐心地向他逐条逐句地解释，认真地回答他的每一个问题，这样说他不理解，就再换一种说法，语言沟通有困难，就写在纸上，终于使台商顺利地办完了手续，明明白白、高高兴兴地离开了办税大厅。

　　分局的吴xx同志，在与未婚夫约好一起去领结婚证的上午，因为忙于工作，迟到了整整一个小时。

当未婚夫终于等到姗姗来迟的她，与她一起来到镇政府门口时，吴xx的手机又响了，原来是一名纳税人正在等她回去开具出口专用缴款书。

一边是相爱多年，并要相伴一生，正在满怀憧憬要与她领取爱的证明的未婚夫，一边是在分局等待的纳税人。

一边是自己渴望已久、近在咫尺的幸福，一边是日常的工作。

在常人眼里，让纳税人多等一会儿应该没什么。

但吴xx却做出了另外一个选择，她对未婚夫说：

“对不起，局里有事。

我们明天再来办吧。

　　这就是xx分局的国税人。

他们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；

没有光辉事迹，只有平凡普通的工作，没有英雄的形象，只有忙碌的身影。

但就是在这朴实、平凡和忙碌中，我们可以看到他们心中对税收事业热爱和忠诚。

　　仔细地看一下我们的税徽，恰似一双双手托举着一个金色的税字。

在xx分局的干部职工的眼中，这个税字代表着共和国的税收事业，代表着千千万万纳税人的利益，是他们用自己辛勤的工作，无私的奉献，托起了税收事业的辉煌！

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　我叫xx，是一个有着20年税龄的年轻税官。

1991年，我以优异的成绩毕业，当时税专的校长和书记找我谈话，希望我留校担任老师，我委婉但无比坚定地拒绝了成为一名老师，奔向了自己的第一个梦想，那就是成为一个业务娴熟，让依法纳税者交口称赞、让偷逃抗税者无处可藏的业务精兵。

1992年10月，正当我在税收专管员岗位上如饥似渴地学习实践知识，在税务最前线将税收理论和实践全面结合畅快遨游的时候，一纸调令将我调到区局办公室，我由一名一线征管人员变成了后勤工作人员，记得当时我还哭了鼻子，可我还是服从组织安排到办公室当起了又苦又累的秘书。

　　似乎是老天的安排，这种命运的转变使我重新审视人生的方向。

我把不愿意的情绪藏起，扎扎实实的投入到办公室的工作。

工夫不负有心人，1993年2月我就被提拔为办公室副主任，1994年担任分局办公室主任，在随后的几年时间里，我更是认真钻研办公室业务，积极为局领导当好参谋助手，为全局干部当好管家娘家，我们的内务管理和信息文秘工作一直名列省市局前茅。

xx我通过党组推荐、竟职演讲、民主测评、市局考察等层层选拔，走上了副局长工作岗位。

曾经的不愿意到后勤岗位工作却成为我走上基层领导岗位的起点。

　　回顾我的工作历程，想尽一切办法完成工作任务，为税收工作尽职尽责是我的第一个座右铭。

俗话说，食国家俸禄，为国家尽忠。

所以，无论组织上交给什么任务，在我看来，都是一种感恩回报的机会。

只有对国家、对税收事业、对上级组织、对同事朋友、对广大纳税人充满了感恩之情，才能拥有不断破解工作难题的动力。

大家可能认为税务局收税是最难的，可收税尚有《征管法》这个尚方宝剑，只要宣传到位，执法措施到位，纳税人是会积极履行纳税义务的。

而我碰到的最难的事情就是五分局的新址建设，在座的办公室和基建办的同志可能深有同感，一方面是用地指标争取难，xx年初，湘府路已经全面拉通，周边的土地都已经名花有主，要政府调整规划几乎是不可能做到的。

另一方面买地手续办理难，牵涉到20几个部门，很多部门门难进，脸难看，层层设卡，难于沟通。

作为分管局长，我迎难而上，和班子成员一道找领导要政策支持，找农民讲长远效益，找国土规划部门办理繁琐而枯燥的买地手续，不管节日假日，不顾阴晴雨雪，不计较“脸难看、门难进”。

通过无数次的艰苦努力，最后终于圆满实现了党组既定的征地目标，为雨花区局的加速发展和全面提质打下了坚实的基础。

　　我的另一个座右铭就是“苦干加巧干，没有做不好的工作！

”如何巧干呢？

这就是不断创新。

对于税务工作而言，不断创新是其发展的核心。

而我，更是把创新作为对生活满怀激情的表现。

xx年，征管改革的步伐加快，精细化管理正式成为税务管理的灵魂。

我从十几年的政工后勤工作中走出来，投入到了自己挚爱的业务工作中。

3月份，我局下发了《关于明确税收征管范围的通知》，对税源实行属地和分类管理，将共管户一般纳税人管理理念引入地税工作，定期进行实质性的国地税征管信息交换。

4月份，局长钟奇伟又交给我一个新课题：

xx年我局登记的建安项目仅600多个，如何杜绝建安项目税收管理漏洞呢？

经过我和党组成员一起反复调研，我们提出从源头控管入手，出台《建安发票比对暂行办法》，要求付款方将取得的建安发票先到我局大厅比对，加盖“发票比对章”。

此举得到了钟局长的认可，亲自对此办法进行修改和完善，并要求全局开展了对已经取得的建安发票的比对工作，共查处假发票43份，查补入库税款144.5万元，处罚金额22万元，协助纳税人挽回经济损失68万余元。

建安项目当年就增加到1600多个，建安税收实现了同比翻番。

曾经有人预言建安发票比对办法不会长久，认为要受票者进行发票比对不现实。

可现实是，直到今天，《建安发票比对办法》仍然是我们征管中的有力举措，得到了省市以及国家税务总局的高度认可，市局并进行了全面推广和完善，发票网上比对、发票连环拍奖等纷纷出台，比对办法成为税务部门加强征管、纳税人防范假发票的有效手段。

苦干加巧干，工作局面越走越宽。

这令我的逐梦人生也显得特别精彩：

在税收工作的20年，我从一名懵懂的大学毕业生，成长为副局长，先后立三等功两次，多次受到嘉奖，获得过全国税务系统优秀信息工作者荣誉，xx年又被授予“湖南省巾帼建功先进个人”称号。

　　经常有人问我：

“这么多年来，你总能全身心地投入工作，不苦吗？

不累吗？

”其实，要说从没有苦过，从没有累过那是假话。

大家知道，作为一个女性，在工作中要克服比男同志多得多的困难。

不完成任务就不让自己下班能说不累吗？

为了开发一个小软件而在电脑房里三天三夜不出门能说不累吗？

作为女儿，父母就在长沙而很少去看望，能说不苦吗？

由于没时间照顾，儿子从幼儿园起就开始住校，每次离开家，望着儿子那依依不舍的神情，母亲的心能不难过吗？

能说不苦吗？

可是作为一个平凡的人，为了工作付出了努力，做出了牺牲，如果说这些也算累、算苦的话，我认为比起税收工作给我带来的快乐和感动，比起因为税收我才得以不断积累的人生经历而言都是微不足道的。

20年来组织和领导给予了我比别人更多的指导和培养，同事和纳税人给予了我更多的感动和骄傲。

我分管的科室有个干部，做事很有魄力，工作也很认真，可一直担任副科长，但他从未因为未能转正而放松工作，始终兢兢业业，勤勤恳恳，带领全科的同志一起用心为一线的同志服务，为全局的税收工作大局奉献。

我们经常在一起交流，他说：

“既然选择了税收工作，就不在乎得到了多少，而要注重我们为她奉献了什么……”。

在和纳税人相处时，我更是感触很多。

记得去年处理一户产权式酒店的房产税征收工作时，因为业主对税收政策不理解，加上酒店和业主之间一直存在较深的矛盾，业主对要缴纳出租房产税收十分不满。

业主代表自发分成两批，一批到政府上访静坐，另一批到酒店封门堵路，并请出了湖南经视以示威胁。

面对这种状况，一线的同志一度想放弃了，可是我却认为越是钉子户越要把它拔掉。

我们三次召开业主代表大会，掌握业主不愿依法纳税的根本原因，并通过短信平台反复宣讲政策，对为头的两位代表进行了约谈，并因势利导，借助经视台开展了一期私房出租税收宣传活动。

通过全方位的工作，143位业主终于如实申报缴纳了税款，和酒店多年的纠纷也得到了圆满的解决，酒店和业主代表纷纷到我局表达了谢意。

在他们的感谢声中，我感受到了骄傲，这骄傲来自纳税人对税务人员的认可和信任！

来自经过努力换来的依法纳税！

来自税收带来了社会和谐美！

　　税收给了我展示自我价值的舞台，而我又帮更多的纳税人实现了价值。

为税收尽忠就是我的另一个梦想，我正在追逐着、实践着这个梦想。

我将追着梦想尽全力去演绎更有价值的人生！

　　作为一名国税工作者，面对近几年来国税系统突飞猛进的变化，谁能不为之兴奋，谁的心中不在唱一首赞美的歌！

　　当我们高歌依法治税，加快税收法制建设的时候；

当我们深化文明创建，展现国税人风采的时候；

当我们流程再造，开创国税工作新局面的时候，我们禁不住热血沸腾，信心倍增！

　　我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，走进了充满希望的×

×

年。

头顶上沉甸甸的国徽告诉我们，肩膀上亮晶晶的税徽提醒我们，新形势下国税人的责任大如天，重如山。

我经常思考这样一个问题：

应当用怎样的姿态，肩负起历史赋予的责任？

　　去年到信息中心岗位不久，我就被一股强大的磁场深深吸引。

那是什么呢？

那是一种高昂振奋、积极向上的精神状态；

那是一股爱岗敬业、无私奉献的工作热情。

信息中心作为我市国税系统信息化建设的主管部门，又肩负着全市会计核算、税收收入分析、重点税源调查，担子重，责任大，信息中心的同志们以坚韧不拔的意志、开拓创新的精神，不辱使命，不负重托，圆满完成了各项工作任务。

记得，为了，多少次加班加点，舍下与家人共享天伦的温馨；

多少次窗外已夜色沉沉，窗内却灯火通明，敲击键盘清脆的滴答声在寂静的夜空里传出很远，很远……

　　“天行健，君子以自强不息。

”正是凭着为国聚财的责任感，奉献税收事业的热忱，我们×

市国税人取得了一串串的佳绩，收获了沉甸甸的硕果：

税收收入任务圆满完成，为经济发展和社会进步作出了积极贡献；

征管改革试点取得成功，信息化应用水平不断提升；

税收法制环境进一步改善，服务地方经济发展成效显著；

干部队伍素质有效提高，基层建设迈向新水平……

　　这一幕幕、一例例，唤起我对人生价值的重新思考，使我对国税人肩负的责任有了更深层次的认识。

事业的成功离不开责任的保证，责任感推动着事业的进步和成功。

“团结拼搏，务实进取，艰苦奋斗，争创一流”是我们高扬的国税精神，“爱祖国、爱税收、爱岗位”是我们坚定的信念和永恒的责任。

　　爱岗敬业，无私奉献是我们的责任。

雷锋像一颗永不生锈的螺丝钉，干一行，爱一行，专一行，在平凡的岗位上发挥自己的光与热；

人民的好干部焦裕禄，热爱兰考人民，热爱他从事的事业，时刻牢记党和人民的嘱托，为改变兰考落后的面貌忘我工作，鞠躬尽瘁，死而后己；

人民的好干部孔繁森，为了祖国的需要，离家别土，来到西藏，与西藏人民同甘共苦，直到牺牲在自己的工作岗位上。

我们要向模范人物学习，象他们那样热爱工作，树立从事税收工作的光荣感和使命感，专心致志地从事税收工作、一丝不苟地对待税收工作、务实创新地做好税收工作。

　　真情服务，文明办税是我们的责任。

纳税人依法纳税，国税人为国聚财，共同的目标都是为祖国的建设出力。

因此，我们要牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，想纳税人所想，急纳税人所急，坚持热情文明服务，做人民的公仆。

严格执法，依法治税是我们的责任。

当今社会法制建设日益完善，我们必须时刻牢记依法治税是我们国税工作的灵魂和生命线，工作中既要履行好加强征管、堵塞漏洞的义务，又要依法运用好征税的权力，保证执法的公正性和严肃性。

　　清正廉洁，护好税徽是我们的责任。

清正廉洁，是税法公正的重要保证，作为税收执法人员，清正廉洁是一个基本的要求，有了清正廉洁、公正执法，才会有税法的尊严，我们要以为国家、为人民谋利益作为最高准则和行为规范，忠于职守，勤政为民。

　　积极进取，不断学习是我们的责任。

时代的发展呼唤着符合时代要求的税务人才队伍，现代的国税人应有较高的政治理论水平，精湛的税收业务能力，广博的社会知识，深厚的人文素质，必要的外语与计算机操作技能，这样才能担负起为国聚财的神圣使命。

我们必须要不断给自己充电，不断调整知识结构，夯实自身的理论基础，最大化地挖掘自身的学习潜能和工作能力，为税收事业施展出自己的全部才智。

　　税务工作者的岗位是平凡的，没有迷人的彩霞，没有灿烂的鲜花，然而正是这平凡的岗位，衬托着神圣的使命，历史的责任——为国聚财，为国家的繁荣奠定坚实的经济基础。

　　每一个人都是一个宇宙，每一个人的天性中都蕴藏着大自然赋予的创造力。

那一个个平凡的、不平凡的、超凡的生命，都有一片自己的精神天地，以自己的存在方式显示生命的力量与魅力。

我们虽然只是普普通通的税务干部，没有惊天动地的业绩，没有可歌可泣的诗篇，没有豪言壮语，只有默默地无私奉献，但是我们知道，自己的每一滴汗水，都将融入祖国的万里春色，自己的每一分光热，都将注入税收事业的灿烂辉煌！

　　“百尺竿头更奋进，扬帆鼓棹向蓬莱”，面对任重道远的国税征程，团结奋进、勇挑重担、开拓创新、深化改革铸辉煌是我们高扬的国税精神下永不褪色的赤诚，永不卸肩的责任！

　　有一位著名的科学家曾经说过：

给我一个支点，我可以撬起地球。

那么，我们建设一个优化、优质、优良的税收服务环境，该用什么来做支点呢？

　　放眼我们一些税务机关的税务干部，对纳税或居高临下、动辄训斥；

或面孔冷漠、言语生硬；

或办事拖拉、故意刁难；

或效率不高，责任不强。

　　同志们，要想彻底改变这种现状，切实拉近税收人员与纳税人之间的心理距离。

就必须把情感融入我们的工作之中，让情感做我们工作的支点。

　　情感是润滑剂，可以促进征纳双方的心理沟通。

税务局在优化服务环境中，提出了一张笑脸相迎、一声暖心问候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一个满意答复的“五个一”活动，与纳税人建立了一种亲切的服务关系。

而有一些税务干部，内心缺乏一种对纳税人平等的感情，有一种高高在上的心态，自然不自然地当起了“老爷”，摆起了架子，工作中带有了衙门作风，拒人于千里之外。

　　去年9月，×

栏目对某市税务局营业厅暗访中，实地拍摄到了四名税务人员一边唠嗑，一边漫不经心地给纳税人服务的场景，而时营业厅的墙上赫然挂着服务承诺制的具体规定。

这种有令不行、有禁不止的行为，其根源就是缺乏一种对纳税人的真正情感啊！

这必然防碍建立一种良好的纳税环境。

省×

县地税局针对这种情况，在200×

年秋征中推出了保证农民缴明白税、保证农民缴放心税、保证农民缴舒心税的“三保措施”，他们深入农户，上门为农民服务，让农民安心纳税，切实增进了税收干部与农民的感情，从根本上转变了农民的纳税态度。

实践证明：

只有真正把纳税人放在被服务的位置，带着情感做好服务，才能在征纳双方建立起一种平等、信赖的合作关系，形成相互配合、协调共处的工作环境。

　　情感是创建良好服务质量的基础，可以“孵化”出优质的服务模式。

作为国家税务干部，有责任、有义务为纳税人提供满意、优质的服务，这也是一名合格的税务干部的标准，而要达到优质的服务质量，对纳税人有情感是前提。

山东省烟台经济开发区税务局在建设优质服务工程中，建立了提醒制，设立的20个提醒服务，受到了纳税人的一致好评。

我们有对纳税人的情感，才有全心全意服务的主观意愿，才能转化成为工作中的热情。

全国各地税务机关实行的首问责任制、办税承诺制、绿色通道、一站式服务、全程服务等等，哪一个不是从“为纳税人服务”、“方便纳税人”的情感出发，来不断探索改进服务方式，优化服务质量。

这种工作方式，如果没有对纳税人的丰富情感做支撑，没有“把方便留给别人，把麻烦留给自己”的思想，是不可能真正得到落实、收到效果。

　　同志们，这里我强调带着情感，实行优化服务，并不是淡化管理，弱化执法刚性。

管理和服务是辩证的统一关系，是一个事物的两个方面。

二者只有相辅相成，共同发挥作用，才能创建出一个公平、公正、公开的纳税环境。

　　我相信，只要我们的每一位税收工作人员，让情感做我们工作的支点，带着感情去与纳税人打交道，真心真意地为纳税人服务，许许多多意料之中的、意料之外的问题便会像雪花遇暖春一样，瞬间融化。

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