导游实务试题库含答案文档格式.docx

导游实务试题库含答案文档格式.docx

《导游实务试题库含答案文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导游实务试题库含答案文档格式.docx（216页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

A、公事行游B、商贾漫游C、文士

遨游D、宗教旅行

13.标记着中国近代旅行业盛行的是。

A、中国旅行社的成立B、中

国国际旅行社的成立

C、上海商业积蓄银行旅行部出生C、厦门

华侨服务社的成立

14.中国第一家旅行代理机构“上海商业积蓄银

行旅行部”创立于年。

A、1921B、1923C、1927

D、1949

15.中国第一批职业化导游员出此刻之

后。

A、1923年中国第一家旅行代理机构创立

B、1949年新中国成立

C、1954年中国国际旅行社总社的成立

D、1989年第一次全国导游人员资格考试

16.新中国的第一家旅行社是。

A、厦门华侨服务社B、中国

旅行社

C、中国国际旅行社总社D、中国

青年旅行社

17.中国国际旅行社总社成立于年。

A、1949B、1954C、1974

D、1980

18.在我国现代导游服务发展的始创期间，导游

队伍的特点是。

A、人数极少，发展迟缓B、人数不多，素质极高

C、人数剧增，素质降落C、人数好多，素质极高

19.在我国现代导游服务的发展期间，导游队伍

的特点是。

20.在我国现代导游服务发展的始创期间，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研

员、、安全员和翻译员。

A、解说员B、卫生员C、保护员

D、服务员

21.中国青年旅行社成立于年，简称

“青旅”。

A、经济性

B、服务性

C、文化性

22.在建国后的导游服务发展的始创期间，周恩

D、涉外性

来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是

指过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。

32.导游服务是一项

和高技术的服务工

A、导游解说

B、政治素质

C、服

作，贯串于旅行活动的全过程。

务能力

D、宣传祖国

A、高智能

B、高水平

C、高强度

D、高风险

23.在我国现代导游服务的发展期间，导游服务

工作的性质由外事招待进入到以

为主的阶

33.在旅行活动过程中，导游员除了进行介绍、

段。

解说以外，还要随时随处应游客要求，帮助解决问

A、经济性招待

B、政治性招待

C、宣传

题。

这表现了导游服务拥有

的特点。

性招待

D、友好性招待

A、独立性强

B、复杂多变

C、关系度

高

D、脑体高度联合

24.在我国现代导游服务的发展期间，

成为导游管理的重要目标。

34.导游员不单要服务各种各种的游客并知足其

A、培育高素质的导游员

B、创始具

需求，还要面对各种物质迷惑和精神污染。

这表现

有中国特点的导游风格

了导游服务拥有

C、提高导游服务质量

C、成立规

B、脑体高度联合

C、复

范化的管理制度

杂多变

D、关系度高

25.国家旅行局在全国范围内第一次实行导游资

35.导游服务的

特点要求导游人员有高

格考试是在

年。

度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能

A、1980

B、1989

C、1996

力。

D、2002

A、关系度大

C、独立性

强

26.国家旅行局开始在全国范围内对导游员进行

等级评定工作是在

36.一名合格的导游员一定有全局看法和集体意

识，在工作中保持脑筋清醒，思想周密，有较强的

协调能力和公关能力，才能保证旅行活动尽可能按

计划顺利进行。

27.国家旅行局全面实行并实行

IC卡导游员计分

制管理是在

A、复杂多变

B、独立性强

C、脑体高

度联合

37.由国家和行业主管部门拟订并公布的某项服

28.在知识方面，导游员不单要成为“杂家”，

务或工作应达到的一致标准，要求从事该项服务或

还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游

工作的人员一定在规定的时间内按标准进行服务或

服务拥有的发展趋向。

工作，这指的是

服务。

A、导游内容高知识化

B、导游

A、规范化或标准化

B、正规

手段高科技化

化或强迫化

C、导游方法多样化

D、导游

C、个性化或特别化

C、个别

解说信息化

化或任意化

29.在旅行活动中，导游员不单同游客常常保持

38.在严格履行国家规定和旅行社与游客之间的

接触，并且还要同社会诸多方面发生联系，推进着

商定以外，依照游客的合理要求而供给的服务，称

世界上规模最大的社会活动的发展。

这表现了导游

之为

服务拥有

的性质。

A、文化性

B、经济性

C、服务性

D、社会性

30.导游服务起着交流和流传精神文明、为人类

创建精神财产的作用。

这表现导游服务拥有

39.旅行业的生计之基和旅行社的发展之本

是

。

A、社会性

B、涉外性

A、导游员

B、游客

B、经济收入

D、涉外性

D、社会效益

31.在游客心目中，导游员是一个国家或地域的

40.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是

代表，是人民的友好使者，是“民间大使”。

这体

一种流传性的社会活动，这表现了导游服务拥有

现了导游服务拥有

的原则。

A、合理而可能

B、合

49.秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康熙乾

理而不行能

隆数下江南等是古代旅行活动种类中

的典

C、追求社会和经济效益

D、游

型。

客至上

A、公事行游

B、商贾漫游

C、宗教

旅行

D、帝王巡游

41.导游工作的出发点是

A、游客至上

B、满

50.汉代的张骞出使西域是古代旅行活动种类中

足游客需要

的模范。

D、合

A、帝王巡游

B、公事行游

C、文士漫

理而可能

游

D、老百姓郊游

42.在旅行活动过程中，导游员在办理详细问题

51.《西游记》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天

和游客个别要求时的一个重要尺度就是恪守

取经，是古代旅行活动种类中

的代表。

A、文士遨游

C、老百姓

B、游

郊游

D、宗教旅行

D、无

52.清明扫墓、端午赛龙舟、重阳登高郊游等都

条件知足游客需求

是由古代

演变而来的特点风俗活动。

B、文士遨游

C、宗教旅

43.导游服务既能直接和间接创收，还可以促销商

D、老百姓郊游

品和促进经济交流，这表现了导游服务拥有

53.“买卖兴旺通四海，财路旺盛达三江”的楹

联反应的是古代

旅行活动。

A、服务性

B、社会性

C、涉外性

C、商贾漫游

D、经济性

D、文士遨游

44.

的问世标记着世界近代旅行业的诞

54.古代一些特意在交通要道、名胜遗迹指引旅

生。

行者并收取酬劳的人叫“

”。

A、上海商业积蓄银行旅行部

A、导游

B、导者

C、导游

D、

B、托马斯·

库克旅行社

服务员

C、美国运通公司兼营旅行代理业务

D、中国旅行社

55.标记着中国现代导游服务的正式产生是

创立。

45.托马斯·

库克组织的世界上第一次商业旅行

A、上海商业积蓄银行旅行部

B、中国

是在

A、1841

B、1845

C、1872

C、厦门华侨服务社

D、中国

D、1923

国际旅行社总社

46.中国第一批职业化导游是指

56.导游服务是指导游员代表

，招待或

A、古代特意在交通要道、名胜遗迹指引旅行者

陪伴游客旅行、旅行，依照组团合同或商定的内容

并收取酬劳的“导者”

和标准向游客供给的旅行招待服务。

B、19世纪末20世纪初，西方旅行公司组织外

A、组团社

B、地接社

C、旅行社

国旅行者到中国旅行时所聘任的中国导游

D、被委派的旅行社

C、1923年，上海商业积蓄银行旅行部成立后所

聘任的导游人员

57.导游服务是指导游员代表被委派的旅行社，

D、新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨

招待或陪伴游客旅行、旅行，依照组团合同或商定

服务社所聘任的导游人员

的内容和标准向游客供给的旅行招待服务。

A、国家标准

B、组团合同

C、旅行协

47.职业化导游服务产生的前提条件是

议

D、旅行任务

需要导游服务。

A、旅行行政管理部门

58.导游员既要履行国家的目标政策和旅行社的

客和旅行经营者

旅行计划，又要将游客的建议、建讲和投诉向旅行

C、旅行景区和交通运输部门

D、宾

社转递直至上达旅行行政管理部门。

馆和旅行社

服务纽带作用的

A、承前启后

B、交流内外

C、协调

48.真切拥有“旅行”活动性质的活动最早出现

左右

D、统率全局

在期间。

A、原始社会B、资本主义社会C、奴

隶社会D、社会主义社会

C

59.以下旅行活动属于宗教旅行的是。

A、郑和下西洋B、徐霞客南方观察C、法

D

60.以下旅行活动属于文士遨游的是

7.导游服务质量主要包含

A、秦始皇封禅泰山

B、张骞出使西域

C、鉴

A、导游解说解说质量

B、导游工作

真东渡

D、徐霞客南方观察

质量

C．为游客供给生活服务质量

D、各项旅行

61.在现代旅行招待业的三大支柱中处于核心地

活动安排落实质量

位的是

ACD

A、旅行社

B、饭馆

C、旅行交通

8.以下旅行活动属于公事行游的有

D、旅行景区

A、徐霞客南方观察

B、法显西游

C、张骞出使西域

D、郑和下西洋

62.在我国现代导游服务发展的始创期间，导游

CD

工作的主要特点是

9.以下旅行活动属于宗教旅行的有

B、外事招待

A、秦始皇封禅泰山

C、依赖于外事政治工作

D、为国家创

C、玄奘西游

D、鉴真东渡

外汇

BCD

10.以下属于由古代老百姓郊游发展而来的特点民

63.为知足游客的需求，导游员应将

有

俗活动有

机地联合起来。

A、清明扫墓

B、端午赛龙舟

C、中秋吃

A、规范化服务和个性化服务

B、合理

月饼

D、重阳登高郊游

化服务和特别服务

ABD

C、标准化服务和合理化服务

D、个性

11.游客需要导游服务表此刻

A、在心理上，游客需要增强安全感

B、在生活上，游客需要成立起一套适应新的生

64.导游员一方面要代表被委派的旅行社，要维

活环境的生活方式

护旅行社的信用和利益，另一方面又代表游客，要

C、在审美上，游客需要获取最正确的审美感觉

保护游客的合法权益，还要以两重代表的身份与有

D、在求知上，游客需要赶快尽可能多地掌握新

关各方交涉。

这主要表现了导游服务拥有的特点。

环境的信息，知足求知欲

A、独立性强

C、复杂

ABCD

多变

12.旅行经营者需要导游服务主要表现

在

二、多项选择题

A、旅行社发展的需要

B、旅行产品推

1.“导游”的含义是指

销的需要

A、导游服务

C、导游员

C、获取旅行收入的需要

D、市场竞争的

D、导者

需要

AC

BD

2.导游服务的看法中包含的含义有

13.在我国现代导游服务发展的始创期间，周恩

A、经过旅行社委派

B、旅行中的接

来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求

待，出游前的咨询和联系

C、依照合同的商定供给服务

D、为游客供给

A、解说技术过硬

B、外语水

生活和解说服务

平过硬

C、政治素质过硬

D、业务知

3.导游服务的内容主要有

识过硬

A、旅行生活服务

B、短途交通服务

C、导

游解说服务

D、善后服务

14.我国内陆旅行社业的骨干框架是由

ABC

共同搭建起的。

4.现代旅行招待业的三大支柱是

A、国旅系统

B、中旅系统

C、青旅系

A、饭馆

B、旅行交通

C、旅行景区

统

D、春秋系统

D、旅行社

15.目前我国导游队伍管理的主要制度

5.导游服务在旅行招待服务系统中的纽带作用体

此刻

A、导游员年审制度

B、导游员等

A、统率全局

B、承前启后

C、交流内外

级评定制度

D、协调左右

C、导游人员资格考试制度

D、导游员计

分制度

6.导游服务在旅行招待服务系统中的标记作用表

16.导游服务的发展趋向有

A、旅行业名誉的标记

B、旅行社形

A、内容高知识化

B、手段高科技化

C、信

象的标记

息完整化

D、方法多样化

C、国家或地域著名度的标记

D、旅行服务

质量高低的标记

17.导游服务的经济性表此刻

A、促进经济交流

B、促销商品

C、间接创

√

收

D、直接创收

7.在现代旅行服务系统中，导游服务居于支配地

位，统率其余工作。

（

）

18.导游服务拥有

×

A、脑体高度联合

B、关系度高

C、复杂多

8.在现代旅行招待业的三大支柱中，旅行交通处

变

D、独立性强

于核心地位。

19.导游服务独立性强的特点表此刻

9.人们常说“导游是旅行业的灵魂”，就是指导

A、宣传、履行国家政策

游服务在旅行招待服务系统中所处的中心地位。

B、出现问题时要通情达理地进行办理

C、依据旅行计划组织旅行活动，带团观光旅行

D、要依据不一样游客的文化层次和审美情味进行

10.导游服务是旅行招待服务的核心和纽带。

有针对性的解说

20.导游服务复杂多变的特点表此刻

11.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代

A、服务对象复杂

B、要面对各种

表和“友好使者”，关系到国家和地域旅行业的声

物质迷惑和精神污染

誉。

C、游客需求多种多样

D、接触的人员

多且关系复杂

12.真切拥有“旅行”性质的活动产生于原始社

21.导游服务的原则有

会末期。

B、追求社会效

益和经济效益

13.古代社会最高等级的旅行活动形式是公事行

C、知足游客的所有需要

D、合理而可能

游。

22.目前指导中国导游工作的威望性文件和工作

14.文士遨游是古代各种旅行活动中成就最丰富

指南是《

》。

的一种