跨境电商进口主要模式Word文件下载.docx

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有了国内针对淘淘买家的这些服务网站，整个海淘过程就变重更为容易操作的控制，一个完整的海淘流程如下：

（1）在海淘服务网上注册成为会同员：

如55海淘网；

（2）登录海淘服务网站，查看海外购物网站的优惠或折扣信息，点击这些惠信息后再跳转进入海外知名购物网站可以获得返利（大部分此类网站都有1%-10%不等的返利）；

（3）注册转运公司，获取国内买家的海外转运仓库地址（如果海外购物网站的卖家提供免费直邮到国内的服务，可不经转运公司而省去这个环节）；

（4）通过返利网站连接到海外购物网站；

（5）在海外购物平台上挑选商品，加入购物车；

（6）全部挑选完毕，确认数量及金额，直接checkout；

（7）输入（3）国内买家的海外转运仓库地址及代收货人名称（如果海外购物网站的卖家提供直邮到国内的服务，则可直接填写国内买家的收件地址和收件人信息）；

（8）输入信用卡账单地址，卡号，姓名，有效期限；

（9）在此算是完成了海外购物网站的在所有在线购物操作；

（10）过几个小时后收到海外购物网站的扣款短信；

（11）海外购物网站发货；

（12）转运公司代收仓库收到包裹，国内买家支付转运费后，由转运公司将包裹转动至国内卖家（如果海外购物网站的卖家提供直邮到国内的服务，跳过此环节），经转运公司公司转运回国的时间一般需要5-7天以上；

（14）快递送货上门至国内海淘买家。

3.海淘的优势

总得来说，海淘的兴起由于跨境电子商务购物方式的便利、人们对海外产品品质的信任及购卖力的增加等因素促进的，具体来说海淘的优势主要有：

（1）国外购物网站的兴起及其商品信息搜索及购物上提供了便利；

（2）国外购物网站可以买到大量国内没有或比国内价格更为便宜的优质品牌产品；

实际上以上两点就是国外购物网站为国内买家采购国外商品带来的便利。

相比之下，由于信息的不对称及路途的遥远，人们很难通过传统实体渠道，到国外采购商品。

一个有趣的实事是，一些实为国产的海外品牌产品，经出口再经海淘进口后，买家的“到手价”反而比国内的售价还低。

（3）一般认为，国外电商平台对品德知识产权的保护更为到位，卖家诚信度也更高，基本不需当心买到假货。

值得一提的是，国内买家对国内产品的不信任，一定程度上提高了海淘的需求，如最为典型是国内“三摝奶粉”事件，直接导致人国内买家对洋品牌奶粉的需求。

（4）国内生活水平的提高，人民收入的增长及人民币增值等提高人民购卖力的因系，进一步促进了海淘的需求。

4.海淘可能存在的问题

当然海淘也有其不足不处，主要有以下几个方面：

（1）淘通上的障碍。

一方面，海外风物网站一般以外语界面显示，即便可以通过谷歌浏览器翻译成英文，但对国内买家还是会造成一定程度理解上的障碍；

另一方面，有交易中的一些环节，往往需要以邮件、在线聊天甚至电话方式的英语交流和淘通很有必要，这对不少国内买家来说是一件具有相当因难的事务。

（2）海淘需要的转运环节，往往需要较长的时间和成本，还值得一提的是，海外转运公司的运和实际上并没有国内快递企业那么规范，服务水平也参差不齐，国内海淘买家很可能会面临“丢包”或转运公司倒闭等风险。

（3）网络支付安全问题。

国内海淘卖家在国外购物网站下单，往往需要信用卡支付，买家提供信用卡号、有效期及验证码即可完成支付，无需支付密码。

因此在信息传送过程种如果信用卡信息被盗，可很有可能被盗刷。

重为重要是，一旦发发盗刷，国内发行的信用卡没有拒付权。

（4）政策变动的不确定性。

海外国家或国内政府往往会对海淘实行某行不确定的政策。

如海外国家对进会限制某些产品门类的出品，国内政府则会在某些时间段内限制海淘进口，可加大通关方面的监管力度，加大对海淘的进口关税等。

（二）海外代购模式

国内消费者经常会遇到一些这样的情况，通过特定的渠道（如网络、电视、报纸等媒体，或周边朋友的介绍）了解到自己喜欢的一款海外产品，但国内买不到或虽然能买到却价格很高，而在国外的却通常可以方便宜地买到或价格更低，由于距离遥远，消费者专门出国自己买显然不划算，另外由于操作流程繁琐、对相关政策的不了解、及过长的商品在途时间，对很多国内消费者来说，“海淘”也不见得方便。

因此通过网络渠道的海外代购，已经成为继“海淘”之后又一个被国内消费者所熟知的海外购物方式。

海外代购简称“海代”，其最原始的方式是通过在海外的或经常出入境的亲戚朋友的帮助来购买国外的指定产品，是海外代购的最原始方式。

现在随着电子商务的发展，各种通网络实现“海外代购”方式迅速发展，现在比较典型的有海外代购平台模式和微信朋友圈模式。

通过微信朋友圈可以更方便地找到“朋友”实现海外代购，但事实上，朋友圈是一个较为构散的组织方式，微信朋友圈代购也缺乏一个完善的流程，产品的可靠性、代购的合法性及售后服务等方面都可能存在问题。

基于以上种种原因，通过海外代购平台的方式速就快速发展起来了。

这里我就重点介绍下海外代购平台模式。

1.海外代购平台

海外代购平台实质上也是为卖买双方提供的一个在线网络交易平台。

一般来说，海外代购平台采用的是最为典型的C2C和B2C平台模式，C2C模式是当前海外代购的主要方式。

C2C模式的卖家是具有一定海外购物经验或从事海外代购业务能力的个人，平台以主流的第三方平台为主，如淘宝网的海外代购店铺，而B2C模式的卖家往往是可以提供代购产品的企业，平台的组织形可以是第三方，也可以是企业直营，如美国的代购网、易趣网等。

一般来说，第三方海外代购平台方的运营重点在于进行海外市场影响力的推广以及吸引更多的优质卖家入驻，而不会涉入具体产品的采购、销售及物流等交易的操作。

特别针对我国消费者对海外产品的巨大需求，诸如国内的天猫国际、洋码头及海外的亚马逊、乐天等电商平台纷纷投巨资开展海外代购业务。

2.海外代购平台的操作流程

从买家角度来看，和“海淘”相比，海外代购变得更为简单，操作看以来似乎和国内网购同样简单。

但从卖家的角度来说，入驻海外代购平台的卖家一般都是具有较强海外产品采购能力或者跨境贸易能力的商家或个人。

从其服务方式上来看，海外代购有两种较为常见的形式：

一种是先由买家指定某款产品，在网上达成代购订单后，由卖家在海外购买，并以国际快递或随身携带的方式入境；

另一种则是由先卖家将产品从海外购进国内，再将产品信息上传到代购平台上供买家选购。

由于国内消费者对对海外代购需求的增多，对第二种方式的海外代购服务在最近几年发展最为迅猛。

以天猫为例，通过和国内上海、宁波、杭州、重庆、郑州、广州等跨境电商试点城市保税区的合作，海外代购优质卖家先从海外大批量进口产品存放在保税区仓库（这样最大的好处是关税上的减免及物流成本的下降），国内买家下单后，直接在税区仓库发货。

据统计，在2014年“双11”，“天猫国际”超过一半的海外代购产品通过保税区这种方式到达国内买家的手中。

3.海外代购平台的优势

相比“海淘”及传统形式的通过“朋友”的线下或线上代购，通过海外代购平台代购具有下列优势。

（1）产品种类更为丰富

由于大量卖家在平台的集聚，可供国内买家选购的产品种类更为丰富。

当前海外代购产品已不局限于消费者的日常生活用品，从一开始兴起的“洋品牌”奶粉，到现如今的名牌箱包、化妆品、名牌手表及服装等奢侈品等，都可以在海外代购平台上方便地买到。

（2）平台购物更为简便

对国内买家可以在海外代购平台上实现“一站式购物”，操作和和国内网购同样简单，卖家无需象“海淘”那样进行物流转运等环节。

海外商品的采购、物流及通关等较为复杂或耗时的操作则由更为专业的海外代购平台卖家完成。

（3）价格更低

海外代购平台卖家往往可以对诸多国内买家的订单进行集中专业化处理，实现规模化的采购和物流配送，节省商品的海外采购成本以及配送环节的物流成本。

这样海外代购的卖家提供的产品在价格上比“海淘”卖家更具竞争力。

另外税收上的优惠也使得海外代购的产品价格更低。

（4）税收上的优惠

在传统进口方式下，国家往往要征收较高的关税，如化妆品征收50%进口关税，数码产品、手表类征收30%的进品关税，及金银首饰及文化用品等最低征收10%进口关税。

除了关税，在国内流通环节，一般还需征收17%的增值税。

而对通过保税区海外代购的商品，往往只需征收10%“行邮税”。

4.海外代购平台可能存在的问题

基于国内消费者对海外产品的巨大需求及海外代购平台的成熟，加下国内外高档商品的差价以及人民币升值等因素，海外代购更为国内大量网络买家所追捧。

但是海外代购也和“海淘”一样，也存在诸多的问题。

（1）产品质量问题

为了避税，海外代购商品往往来“个人物品”的名义进境，因此品牌标签、购物发票甚至商品包装等是不全的，因此对大多数普通买家来说难辩商品的真假，所以经常有仿制品充当真品的事件时有发生。

（2）售后服务问题

国内消费者通过海外代购平购得产品，如果收到的产品存在质量问题，或对产品不满意，退货或换货比国内电子商务更为困难。

另外在后续的产品使用过程中，也很难象正常渠道那样享受产品的退货或保修服务。

总之一旦发生产品质量问题，海外代购商和产品销售商们往往会相互推诿，或提出更高的条件限制来规避其应当承担的产品销售责任。

（3）信用及交易风险

国内消费者对代购卖家的资质无法认证，产品的“正品”保障一定程度上依赖于消费者自身的辩别能力以及卖家的诚信。

在缺少强有力监管制度制约的情况下，很多海外代购卖家甚至会采用以次冲好、调包等不讲诚信的行为。

在海外代购的支付结算中，可能存在买家个人信息泄露或被盗用的风险。

（4）物流配送问题

一些海外代购的产品和“海淘”一样，代购卖家不担供直邮中国的服务，而是选发到国外中转仓库，再由买家选定的境外转运公司将产品运回国内到达买家手中，因此在商品物流配送环节，存在快递时效过长、商品损坏甚至丢失等问题,削弱了买家的购物体验。

（4）法律上的维权问题

在规范海外代购卖家经营行为以及保护国内买家消费者权益方面，目前国内还没有出台专门的法规或制度。

因引一量发生上述产品质量问题、售后服务问题及交易纠纷等问题,如果消费者不能从卖家那里难以得到妥善解决,那么采取司法途径来维护自的权益也显得更为困难，如由此引发的产品鉴定、调查取证及涉外诉讼等，维权成本高、周期长，也需要买家具有专业知识等。

（6）税收问题

海外代购的商品，以“个人物品”的名义进境，往往走非正常清关系统，一旦被海关严格查验，很有可能被征收高额总税，甚至还会由买家承担法律责任，2012年的离职空姐代购案。

另外，如果被正常征收进口关税和国内增值税，通过保税区的代购商品较低的10%的“行邮税”会对其他从事海外代购的卖家造成了一定程度的不公平。

（三）直发或直运平台模式

直发（Dropshipping），原本指的是外贸行业供应链管理的一种方法，即零售商无需商品库存的情况下，把客户订单和装运要求发给供应商，而供应商直接将商品发给最终客户的一种方式。

而在电子商务情况下，直发（Dropshipping）更为被广泛地应用。

1.海外直发平台

直发或直运平台一般采用典型的B2C模式,共供货商往往是海外品牌商、批发商或者厂商。

在跨境电子商务进口方面，国内外很多知名电商平台对该业务均有涉及，如国内的天猫商城、北美的洋码头、欧洲的海豚村及日本的一帆海购网等。

国内很多平台在特定的产品行业领域，开展了一些特色的直发或直运业务，如上海自贸区的“跨境通”，苏宁的“全球购”及“走秀网”的全球时尚百货等。

2.直发跨境电商平台的操作流程

从国内买家的角度来看，除了有的产品需要支付关税以外，在直发购物平台上购物并没有什么特别的一同。

对于很多产品，由于“行邮税”低于50元可以享受免关税的政策。

对于海外直发平台零售卖家来说，无需积压库存，也无需实际发货，只需将获得的订单信息（包括地址及快递方式等物流信息）及进发给供货商就可以了。

从海外供货商的角度来看，直发货特最明显的变化就是原先的批量发货变成零售发货，就是使用dropshipping的时候，根据卖家发来的订单信息（汇总），将每件商品直接发给不同的零售买家，而发货方式往往会采用国际快递的方式。

3.直发平台的优势

根据以上直发平台的定义和操作流程，其具有以下显著的估点：

（1）更少的投资

直发零售卖家和一般不需要库存，也不需要仓库。

对于供货商而言，也可以通过平台数据对销售进行更为合理的预估，从而精细化管理库存。

（2）操作更为简单

直发零售卖家在无需打理库存的同时，也无需进行打包及运送操作，也无需对订单的的快递信息进行跟踪，也无需进行退货或换货等售后报务工作。

（3）地点灵活

由于无需仓库及发货等对地点还有一定要求的物流业务，直发跨境电商进口方式可以让卖家彻底地摆脱了地点的限制，可以真正实现只有网络的地方，就可以和供货商和买家进行有效的沟通，打理跨境直发生意。

（4）利润更高

对供货商而言，跨境直发模式可以将大量的小额订单集起来，其利润总额往往会超过传统线下大额批发订单的数倍，而且供货商无需当心批发商的压价。

4.直发平台的问题

除以上优点外，当然直发平台也有其自身的问题。

（1）招商要求更高

直发平台往往需要对供货商进行招商，再促成供货商和平台零售卖家之间的合作。

从直发平台的特点可以看出，对零售卖家的要求虽然更低，但对供应商则提高了更高的要求。

实际上直发平台能否吸引更多的零售卖家入驻及海外买家购，关键在于能否吸引更多的供货商提供种类更为丰富的优质产品。

而传统出品产品供货商基于自身因素的考虑，有的平不愿意从事直发平台业务，因此直发平台在招纳供货商方面往往进展缓慢。

（2）物流要求更高

这一点也是针对供货商而言的，在直发平台模式下，供货商需要针对零售订单备货，还需安排专业门的人手处理国际快递的包装及发货事宜，并支付运费。

当然这一点对供货商来说也有好处，由于订单量较多，可以和国际物流企业合用，实现快递的规模化和和专业化操作，有效降低物流成本，提高产品的竞争力。

（3）平台的盈利模式问题

从商业模式来说，很多直发平台有点类似于“大淘宝”的概念，也就是“C2C+B2C”平台，但海外直发平台的竞争力来源是有众多原意从事海外直发业务的供货商，因此平台方在推广之初并不会向供货商收取费用。

实际上，而直发平台的零售卖家一定程度上是在为供货商“打工”，所以很多平台也取消了对零售卖家的服务费。

因此为了解决盈利问题，只能在前期投入更大的推广费用，等平台集聚相当的人气后再考虑向供货商或零售卖家收取费用。

（四）自营B2C进口模式

所谓自营，就是平台方充当卖家的角色，或反过来说卖家同时充当平台方的角色。

一些海外跨境第三方平台，看到某些行业巨大潜在的利润，往往会自己组织货源，并在自己的平台上叫卖；

而一些实力强、技术高的外贸企业或发展壮大起来的网络卖家等，在自身专长或具优势资源产品及行业领域，自建跨境电子商务平台，以出售相应的产品。

显然，跨境电商自营模式采取的是B2C模式。

1.自营B2C进口平台

从涉足的产品领域的广度和深度来划分，可将自营B2C进口平台可分为综合型和垂直型两类。

（1）综合型自营B2C进口平台

综合型自营B2C进口平台往往由知道第三方跨境电子商务平台涉足自营业务转化而来，这类涉及的产品领域相对较广，可供进口的产品种类也为丰富。

目前这类平台最为典型的是亚马逊和由其支持的1号店。

如2014年8月，亚马逊中国与上海自贸区的合作，以及2015年3月“amazon官方旗舰店”正式上线等，表明亚马逊在国内自营进口业务的布局。

（2）垂直型自营B2C进口平台

和综合性平台不一样，垂直型自营B2C进口平台在选择自营产品时会更加集中于某些特定的领域，如：

母婴用品、食品、化妆品、服装及奢侈品等。

如“蜜芽宝贝”网站于2014年3月正式上线，它是目前国内最大的自营进口母婴产品零售电商平台。

2.自营进口平台的运作

虽同为自营B2C进口平台，综合型的垂直型平台的运作方式有着明显的不同。

（1）综合型自营进口的运作

现还是以亚马逊为例，来简要分析综合型自营进口运作。

亚马逊国内的自营进口业务基本可分为“海外购”和“海外直采+自贸区保税仓”两大块。

“亚马逊中国的自营进口业务是一套“长短拳”的组合。

海外购可以带来“浩瀚”的选品，有巨大的长尾在，满足了用户对品类“多”的需求，构建的是供应链和选品的宽度；

进口直采和自贸区带来的是销售流转率高、购买频次高的选取，满足了用户对品类“快”的需求，构建的是供应链和选品的深度”。

这里所谓的长尾，是指每种产品的销量并不是很大，但种类繁多，累计的销量却可以达到一个巨大的规模，对这类产品，亚马逊采用的是“海外购”的模式。

而对于那些单品销量大，购买频次高的产品，如：

母婴产品，日常消费品等，则采用“海外直采+自贸区保税仓”方式。

（2）垂直型自营进口的运作

现又以2014年3月上线的国内最大的自营进口母婴零售电商“蜜芽宝贝”为例，来简要分析垂直型自营进口运作。

“2015年3月份，蜜芽宝贝率先在母婴行业发起价格战。

据蜜芽宝贝方面称，当月的3天大促销售额突破3亿元”10。

“蜜芽宝贝”以“闪购特卖”方式切入进口母婴产品市场。

“蜜芽宝贝率先普及纸尿裤正品行货概念，100%正品是基本承诺”。

“蜜芽宝贝遵循高档商场的采购准则，向品牌方、总代理直接采购，供应链管理严谨，来为宝宝们把第一道关”。

因此多该网站公开的资料来看，其专注于特定产领域（母婴产品），通过各供货商的深度合作和对质量的把控，以100%正品的承诺来吸引国内更多的买家。

3.自营进口平台的优势

综上所述，自营进口平台（包括综合性和垂直型）的较为明显的优势有：

（1）对供应链的整合能力

综合型平台依托其知名度和平台实力，大量品牌供应商纷纷按照平台的规则入驻，从而为平台供应链整合能力；

而垂直型自营平台则在特定的产品领域建立了用户口碑，加入平台方相应产品领域的深耕，取得供应商的信任，也形成了较强的供应链管理能力。

（2）对产品“正品”的保证

有了大量供货商及相关领域品牌供应商的入驻和合作，平台在货源上可以得到保证，从而平台方可以宣称产品100%“正品”的保证，取得良好品牌的形象。

（3）较为完善的物流解决方案

由于商品销量总体比较大，综合型或垂直型往往容易和物流企业形成深度的合作，并形成仓储及配送节点等方面的物流布局，物流配送效率更高，客户体验也更好。

4.自营进口电商共同面临的问题和趋势

实际上跨境自营进口平台上述优势取得，往往需要国内外政策上的支持、供应链及品牌运营上的到位。

但实际上在有些关键的环节有较多平台方不可控的因系，再加上跨境电商发展趋势的变化，自营平台的运营可能面临以下主要问题。

（1）政策的波动风险

综合型或垂直型在行业领域供应链及海外物流领域布局，往往需要相关国家产业政策及开放政策的支持。

而这方面的布局往往需要较大的资金投入，因此平台方可能会由于政策上的误判而产生风险，但实际上，相关政策可能基于多种因素而发生变化。

因此特别针对国内跨境电子商务这一块，国内保税区（自贸区）、电子商务及关税等相关的政策变化特别受到自营平台的关注。

（2）对跨境供应链的把控

自营平台的有效运营，需要采购、仓储、快递及通关等各个环节的有效配合及自营方对这些环节的把控。

事实上，上述环节的具体操作均由相关合作方掌控，自营方对这些环节的把控能力，随着与相关合作关系的减弱而减弱。

因此，自营方往往需要评估上述各环节不可控环节的潜在风险，充分利用有利因素，并对其可控环节进行优化。

（3）品牌形象的打造

目前还没有出现一家真正让国内消费者普遍认同的自营进口电商平台，因此如何通过良好的“正品”品牌形象及良好的用户体验确立平台的地位是跨境自营平台需要考虑的重要问题。

针对国内对国外品牌商品的巨大需求，“100%自营真品”往往是基于平台方的宣称或定位，但能否真正做到这一点，以形成良好的品牌形象，需要自营方在上述跨境供应链领域的深耕及把控，然后在这个基础上配合以口碑传播和营销。

（4）跨境进口电商的发展变化

对自营跨境电商进口平台影响最大的是电商的移动化和社交化。

从国外品牌产品的用户群体来看，他们是移动电商及移动社交网络的最为活跃的主体。

因此，在打开国内PC端用户的基础上，如何在而移动端的实现有效布局，争取相应的流量以及通过移动社交网络争取更多的“粘性”的用户，是自营平台面临的一个重要话题。

（五）跨境导购平台模式

“导购”从字面理解，就是引导顾客促成购买的过程。

在跨境进口电商领域，由于对海外产品缺乏深入的了解，国内买家往往对海外产品心存疑虑，而导购平台则通过在线展示、详细介绍及用户体验等形式，消除潜在买家的各种疑虑，从而促成买家的购买行为。

1.跨境导购平台

“导购”的过程的完成，主要需要两步，一是“引导”，二是“购买”。

在网络上，“引导”实质是引流，而“购买”则是完成商品的在线交易。

一般来说，跨境导购平台的重点在于引流，而不做商品的交易。

在典型的导购平台模式是“导购＋返利”模式，即导购平台在自己的商品介绍页面的放置海外B2C电商平台商品销售而面的链接，由买家通过点击该链接和进入海外购物网站完成网络购物。

2.跨境导购的平台的运作

以上述“导购＋返利”模式为例，来简要分析跨境导购平台的运作。

首先，跨境导购平台往往应当具有自身的流量来源，具有一定的潜在用户群体。

而这种流量往往是其于平台方对特定领域的较高的专业能力和知识，如母婴用品类的导购网站、时尚产品类的导购网站及奢侈品类导购网站等。

其次，跨境导购平台的并键在引流，在导购平台网站上，可以通过海外产