数据机房日常维护和常见故障排除技术手册x.docx

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陈国德数据中心安全质量技术总监

数据中心机房日常维护和常见故障排除技术手册

项目编号：

ZNC（J）JFJC20160928106

编 制：

陈国德

第109页共157页

目录

第1章机房日常维护和常见故障排除技术 3

1.1机房日常维护的目的和内容 3

1.1.1机房日常维护的目的 3

1.1.2机房日常维护的内容 3

1.2机房重点设备的维护 6

1.2.1空调设备的维护 6

1.2.2配电设备的维护 11

1.2.3监控设备的维护 16

1.2.4灭火系统的维护 18

1.2.5防雷设备的维护 29

1.2.6网络设备的维护 30

1.3机房空调设备常见故障和故障排除 37

1.3.1电器部分常见故障和故障排除 37

1.3.2空气处理部分常见故障和故障排除 38

1.3.3压缩机部分常见故障和故障排除 43

1.3.4加湿器部分常见故障和故障排除 45

1.3.5冷却塔部分常见故障和故障排除 47

1.3.6控制器常见故障和故障排除 50

1.4配电变压器常见故障和故障排除 51

1.4.1绕组常见故障和故障排除 51

1.4.2套管和分接开关常见故障和故障排除 53

1.4.3铁芯常见故障和故障排除 55

1.5机房给排水常见故障和故障排除 56

1.6机房消防设备常见故障和故障排除 56

1.6.1火灾自动报警系统常见故障和故障排除 56

1.6.2消火栓常见故障和故障排除 58

1.6.3自动喷水灭火系统常见故障和故障排除 59

1.6.4消防事故广播系统常见故障和故障排除 59

1.6.5气体灭火系统常见故障和故障排除 60

1.7机房集中监控系统常见故障和故障排除 62

1.8机房网络设备常见故障和故障排除 74

1.8.1服务器常见的故障现象和解决方法 74

1.8.2路由器常见故障和故障排除 85

1.8.3网卡交换机常见故障和故障排除 108

1.8.4防火墙常见故障和故障排除 119

1.8.5数据备份和数据恢复的故障处理和排除 122

1.9IPsecVPN常见故障和故障排除 129

1.10DCC、ISDN常见故障和故障排除 135

1.11调制解调器常见故障和故障排除 143

第1章机房日常维护和常见故障排除技术

设备都有使用寿命，但可通过日常维护与保养来延长其使用寿命，多数系统通过维护之后的状态介于“全新”和“如旧”之间，节省了大量的投资支出和运营支出。

1.1机房日常维护的目的和内容

1.1.1机房日常维护的目的

机房日常维护是维护人员的工作重点，目的是使机房设备正常运行，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，为设备提供良好运转环境，保障系统运转安全、设备运行稳定、延长设备生命周期、降低设备的故障率并快速解决故障、降低成本、提高计算机机房的管理水平和质量。

1.1.2机房日常维护的内容

机房日常维护的重点内容为基本保障、设备硬件的日常维护、软件的维护、机房空调及新风维护、UPS及电池维护、消防设备维护、电路和照明电路维护、机房基础维护。

1.机房日常维护的基本保障

机房日常维护的基本保障主要有人员保障、运行环境保障、安全保障、消防保障、电源保障。

（1）人员保障

机房应有7×24小时的值班人员，随时对机房内部的温度、湿度等各项指标进行监控，以发现意外情况及时处置。

（2）运行环境保障

1）电气环境。

电气环境的要求主要是指防静电干扰、防电磁干扰、防无线电辐射干扰等。

电磁干扰分为暂态反应电磁干扰、元件内部电磁干扰和静电放电电磁干扰3种。

·暂态反应电磁干扰指的是电气设备对电路里面某个元件打开或关闭所产生的电压脉冲或火花引起不必要的反应，其中以电源线的暂态反应和人体的静电放电两种外来的电磁干扰对电路的危害最为严重。

·元件内部电磁干扰指的是计算机主机板及芯片所产生的干扰。

·静电放电电磁干扰对电路的危害就像执行中的程序中断、磁盘数据存取错误、显示器显示混乱、存储器中数据消失或主机板上的芯片烧毁等会对电路产生不同程度的破坏。

2）温湿度。

一般来说，机房内的温度控制在18℃～25℃较为适宜，相对湿度保持在40%～60%范围内较为适宜。

空气潮湿易引起设备的金属部件和插接件、管部件产生锈蚀，并引起电路板、插接件和布线的绝缘能力降低，严重时还可造成电路短路。

3）防尘。

灰尘会通过不同方式，不同程度地影响设备的正常运行，对设备造成危害的事故现象主要有：

元器件设计功能值改变；信号传输频率改变；输入输出值不稳定；系统运行不稳定；系统告警，重新启动时有时能恢复有时不能恢复；线路板出现故障。

3）安全保障

进入机房时，需登记或持有通行卡。

为了保证设备安全，机房要具备电视监控及出入机房控制系统，达到整个楼层没有监视盲区的要求；所有录像保存

30天以上；采用出入机房门禁系统，限制非授权的人员进入重要区域。

4）消防保障

机房应采用防火构架及材料，消防能力要符合机房消防标准，机房及楼道内应装有温度烟雾感应器及防火报警探测头，在遇火情时系统自动报警，并启动气体灭火系统灭火。

此外，机房内还可另外配备手提式、推车式灭火器。

5）电源保障

机房电源保障主要是对机房主配电柜、UPS配电柜、主机房、监控室照明开关箱、机房内照明灯具、开关、插座及其管线槽等的保障。

2.设备硬件的日常维护

维护人员对设备硬件的日常维护主要是除尘保养和技术维护，定期对设备进行除尘处理，保证硬件的正常工作。

技术维护就是维护人员对设备的硬件部分进行日常观察和定期检测，发现问题及时排除。

其主要工作内容包括定期检测设备运行状况、处理器负荷等，根据告警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并根据工作需要调整电路板的位置，更换有故障的电路板和部件。

·当硬件发生故障时，及时排除故障，尽快恢复系统的运行。

·定期进行硬件的例行维护，建立每台机器的维护档案。

·每次维修必须进行登记，包括更换的设备和配件。

3.软件的维护

软件维护主要包括：

增删和修改数据；定期测试功能；定时运行诊断程序

检测其工作状态，及时复制和打印数据库资料，并做好保管工作；配合厂家作好软件远程维护工作；做好软件的防病毒和杀毒工作，进行数据备份和系统日志备份。

4.机房空调及新风维护

检查空调运行是否正常，换风设备运转是否正常。

检查压力，测试各功能的电压是否符合。

检查室外机、加湿器、过滤网、启动各功能是否正常。

观察制冷剂液面，看是否缺少制冷剂。

5.UPS及电池维护

根据实际情况进行电池核对容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行UPS功能测试，如UPS同市电的切换试验。

6.消防设备维护

检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观及试验报警功能；检查火灾警报控制器的自检、消音、复位功能及主备用电源切换功能。

7.电路和照明电路维护

镇流器、灯管、开关及时更换；线头氧化处理，标签巡查更换；供电线路绝缘检查，防止意外短路。

8.机房基础维护

静电地板清洗清洁，地面除尘；门、机房各类告示警示牌、机房设备整理架等的清洁；天花板、地板缝隙调整，损坏更换；接地电阻测试；主接地点除锈、接头紧固；防雷器检查；接地线触点防氧化加固。

1.2机房重点设备的维护

机房重点设备有空调设备、配电设备、监控设备、气体灭火设备、防雷设备、网络设备。

1.2.1空调设备的维护

机房空调设备的日常维护及巡检的目的是：

保证空调性能正常发挥；及时发现并消除空调机组故障隐患；预防性维护降低综合维护成本。

维护的重点是：

空气处理机的维护、风冷冷凝器的维护、压缩机的维护、加湿器的维护、冷却系统的维护、电气控制的维护。

1.空气处理机的维护

空气处理机的维护主要有如下6点：

1）空气处理机的保温性能维护。

如果失去保温作用，就会造成空气处理机

组壁板结露，使送风温度偏高。

2）漏风现象的维护。

送风、回风道和静压箱漏风过大会导致送风量不足。

3）空气处理机表面清洁。

风机转动部件无灰尘、油污，皮带转动无异常摩擦。

4）过滤器清洁。

滤料无破损，透气孔无堵塞、无变形。

5）蒸发器叶片应明亮无阻塞、无污痕。

6）叶片水槽和冷凝水盘应干净、无沉积物，冷凝水管应畅通。

2.风冷冷凝器的维护

冷凝器在制冷系统中起着热交换的作用。

因冷却水大多数含有钙、镁离子

和酸式碳酸盐，产生水垢，当冷凝器使用时间长了，管路工作表面会受到污染，热量交换的有效面积和管内容积将减少，使热交换效率降低，同时也会增加流动阻力，性能就会逐渐下降，其结果会使系统的冷凝压力高于正常运行时的冷凝压力。

为了不使冷凝器的性能下降，需要定期对冷凝器排除污垢，提高制冷效率和延长使用寿命。

冷凝器的维护主要有以下6点：

1）风扇支座紧固，基座不松动，无风化现象；电机和风扇扇叶应无灰尘、油污；扇叶转动正常，无抖动和摩擦。

2）定期检查压缩机皮带是否良好，如果启动空调时有“吱吱”的噪声，说明皮带打滑严重，应及时更换皮带和皮带轮；如果皮带过松则会影响空调制冷。

3）经常检查、清洁冷凝器的翅片，应保持其无灰尘、油污。

接线盒和风机内无进水。

4）每年都应该更换一次空调的滤网，滤网上经常沾着各种灰尘杂质，不光会影响出风，而且可能制造异味。

5）预防性保养包括清洗换热器铜管，分析和更换冷冻机油、油滤芯、干燥过滤器等。

6）对水冷式冷凝器，主要是清除水垢的问题。

消除周期依水质而论，水质差的至少每年清洗一次；水质好的，可2～3年清洗一次。

3.压缩机的维护

压缩机的维护要注意如下7点：

1）周、月、季的维护。

·每周的维护包括检查机组有无异常声响和泄漏；检查仪表读数是否正确；检查温度显示是否显示正常。

·每月的维护包括检查机内是否有锈蚀、松动之处，如有锈蚀则去锈上油或涂漆，松动处上紧；排放冷凝水。

·每季的维护包括清除冷却器外表面及风扇罩、扇叶处的灰尘；加注润滑油于电动机轴承上；检查软管有无老化、破裂现象；检查电器元件，清洁电控箱。

2）用高、低压氟利昂表测试高低压保护装置，发现问题及时排除。

3）经常用手触摸压缩机表面温度，有无过冷过热现象，发现有较大温差时，应查明原因。

4）检查冷管道的固定有无松动或振动情况。

5）检查冷管道保温层，发现破损应及时修补。

6）制冷管道应畅通，发现堵塞及时排除。

7）压缩机补油。

在运行状态下，压缩机的油位应保持在最低与最高油位之间，油多会影响分离效果，油少会影响机器润滑及冷却性能。

在换油周期内，如果油面低于最低油位，应及时补充润滑油，方法是：

·停机等内压释放完毕（确认系统无压力），拉下电源总开关。

·打开油气分离罐上的加油口，补充适量的冷却润滑油。

·压缩机冷却润滑油的更换时间取决于湿度、尘埃和空气中是否有酸碱性气体。

新购置的空压机首次运行500小时须更换新油，以后按正常换油周期每

4000小时更换一次，年运行不足4000小时的机器应每年更换一次。

·油过滤器在第一次开机运行300～500小时必须更换，第二次在使用

2000小时更换，以后则按正常时间每2000小时更换一次。

·每次换油时，须同时更换油过滤器。

4.加湿器的维护

加湿器的维护要注意如下4点：

1）保持加湿水盘和加湿罐的清洁，定期清除水垢。

2）检查给排水管路，保证畅通，无渗漏、无堵塞现象。

3）检查电磁阀的动作、加湿负荷电流和控制器的工作情况，发现问题及时排除。

4）检查电极、远红外管，保持其完好无损、无污垢。

5.冷却系统的维护

冷却系统的维护要注意如下6点：

1）冷却循环管路畅通，无跑、冒，各阀门动作可靠。

2）冷却水泵运行正常，无锈蚀，水封严密。

3）冷却塔风机运行正常，水流畅通，播撒均匀。

4）冷却水池自动补水、水位显示及告警装置完好。

5）循环水水质检查。

循环水水质限定值如表9-1所示。

6）定期清洗冷却水池，清除冷却水池内的杂物。

6.电气控制的维护

电气控制的维护应注意如下8点：

1）检查各类温度传感器、压力传感器控制器、水流控制器、温度计、压力

表安装有无松动，发现问题立即处理。

2）定期检查报警器声、光报警是否正常，接触器、熔断器有无松动或损坏，发现问题及时排除。

3）检查继电器和电子元件有无损坏和变质，发现问题及时更换。

4）测量设备的保护接地线，如果引线接触不良，应及时紧固。

5）测量设备的绝缘电阻，检查导线有无老化现象。

6）检查配电箱、开关箱时，必须将其前一级相应的电源开关分闸断电，并悬挂停电标志牌，严禁带电作业。

7）各种电气箱内不允许放置任何杂物，并应保持清洁。

箱内不得挂接其他临时用电设备。

8）熔断器的熔体更换时，严禁用不符合原规格的熔体代替。

1.2.2配电设备的维护

配电设备是电力系统的重要组成部分，配电设备的维护目的是检查并及时

处理供配电设备隐患，满足设备在良好的条件下运行，确保设备性能，保证安全运行。

维护的重点是干式变压器、电力电容器、互感器、直流系统、UPS、低压配电柜的维护检查、高压配电柜的维护检查、变压器的维护检查。

1.干式变压器的运行维护

干式变压器在配电系统中的作用是在交流电网中改变电压、传递能量。

干式变压器维护重点是干式变压器运行温度。

运行温度直接关系到干式变压器的使用寿命，所以维护人员应重点检查维护风机自动控制系统、超温报警、跳闸系统以及温度显示系统。

干式变压器的运行维护应重点注意如下8点：

1）冷却系统的运行方式是否符合要求，冷却装置（风扇、油、水）是否运行正常，各组冷却器、散热器温度是否相近。

2）变压器的声音是否正常。

正常的声响为均匀的嗡嗡声，如声响较平常沉重，表明变压器过负荷；如声音尖锐，说明电源电压过高。

3）绝缘子（瓷瓶、套管）是否清洁，有无破损裂纹、严重油污及放电痕迹。

4）油枕、充油套管、外壳是否有渗油、漏油现象，有载调压开关、气体继电器的油位、油色是否正常。

5）变压器的接地引线、电缆和母线有无过热现象。

6）外壳接地是否良好。

7）装置控制箱内的电气设备、信号灯运行是否正常；操作开关、联动开关位置是否正常；二次线端子箱是否严密，有无受潮及进水现象。

8）变压器室的门、窗、照明应完好，房屋不漏水，通风良好，周围无影响

其安全运行的异物（如易燃、易爆和腐蚀性物体）。

2.电力电容器的运行维护

电力电容器在配电系统中主要是用来补偿无功功率，提高功率因数。

为了保证电力电容器的正常运行，延长其有效使用寿命，在日常运行维护中应注意如下6点：

1）外观检查。

对于运行中的电力电容器进行外观检查，是否有喷油、渗漏油现象；是否有鼓肚、开裂现象；是否有接线头过热现象，如有上述情况应立即停止使用，更换。

2）温湿度的控制。

电力电容器运行的一般环境温度在-20℃～+45℃，如果温度过高或过低，容易引起电力电容器发生鼓肚、渗油等现象，同时要保证室内湿度不得超过80%。

3）清理冷却风道及外壳灰尘，使电容器散热良好。

4）检查接头处、接地线是否有松脱或锈蚀，如有则应除锈处理并拧紧。

5）电流值检查。

检查电容器三相不平衡电流是否超过额定值的15%或电容缺相，如是则更换电容器。

6）检查熔体与保险座是否接触良好，接触部分是否有烧伤痕迹，如有则应进行修整，修整达不到要求的则应更换。

3.互感器的运行维护

互感器分电流互感器、电压互感器。

（1）电流互感器的维护

电流互感器要定期检查接头有无过热，是否有异常的声音，是否有异味，

有无破损放电现象，瓷质部分是否清洁。

一旦发现上述现象应及时处理、更换，避免发生事故。

（2）电压互感器的维护

要定期检查电压互感器的绝缘是否清洁，有无裂纹、缺损及放电现象，有无严重的渗油和漏油现象，有无异声等，一旦发现上述现象应及时处理、更换，避免发生事故。

4.直流系统的运行维护

直流系统是用来为高压断路器、继电保护、自动装置、信号母线等提供操作电源的，由充电柜和蓄电池柜组成。

为了保证直流设备的正常运行，要定期进行检查：

1）高频开关模块的输入和输出电压不得过高或过低，因长期过电压运行会损坏其内部元件。

过低电压会造成直流母线电压过低时断路器不能跳闸和合闸。

2）蓄电池应存放在干燥、通风、室温不超过25℃、湿度不超过70%的环境中。

长期保存的蓄电池，应半年进行一次充放电，在放电状态下，将其清理干净。

5.UPS的维护

UPS的维护要注意如下5点：

1）UPS的负载使用要求有如下两方面。

·UPS不宜满载或轻载。

每台UPS标有额定功率，但一般情况下，不要按照UPS标称的额定功率满载使用。

一般情况下，后备式UPS选取额定功率

60%～70%的负载量；在线式UPS选取额定功率70%～80%的负载量。

如果UPS

长期处于满载状态，会造成UPS逆变器及整流滤波器的过热，影响UPS的使用寿命。

同样，UPS的负载量在50%状态下运行也是不可取的。

如果UPS长期放置不用会导致电池组的损坏。

·UPS电源不可过载。

如果UPS过载运行，在蓄电池供电过程中由于逆变器的过载保护功能，UPS会因过载而中断输出，从而造成不必要的损失。

由于过载出现问题，它所连接的各种精密电子仪器也会受到影响，甚至掉载。

2）温度要求。

UPS电源对环境温度的要求较高，一般为0℃～40℃，最佳温度为25℃±2℃。

温度过高，逆变器将会停止工作并报警，同时也影响电池的寿命；温度过低，将影响蓄电池的输出能力。

因此，UPS电源室内要控制温度。

3）每4～6个月检查一次蓄电池组中各电池的端电压和内阻，若单个电池的端电压低于其最低临界电压或电池内阻大于80mΩ时，应及时更换或进行均衡充电。

4）UPS长期处于市电供电状态时，应每隔一段时间对UPS电源进行一次人为断电，使UPS电源在逆变状态下工作一段时间，以激活蓄电池的充放电能力，延长其使用寿命。

5）UPS长期不用时，每隔一段时间须充电一次。

蓄电池的充电间隔时间与环境温度密切相关，温度越高，充电时间间隔越短。

6.低压配电柜的维护检查

低压配电柜的维护检查如表9-2所示。

7.高压配电柜的维护检查

高压配电柜的维护检查如表9-3所示。

8.变压器的维护检查

变压器的维护检查如表9-4所示。

1.2.3监控设备的维护

机房监控设备主要包括供配电监测系统、空调环境检测系统、门禁监控系

统、保安监控系统（包含摄像头、软件部分）和统一监控管理平台软件。

监控设备的维护要做到“五防”、“四齐”。

“五防”：

防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰。

“四齐”：

备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

监控设备的维护要重点注意如下6点内容。

1）监控设备维护的注意点：

·对每个设备所供电源的插座要经常检查，防止插头脱落。

·保证对每个设备的供电电压较恒定。

·对监控设备的维护要做到“五防”、“四齐”。

2）硬盘录像机的维护包括以下方面：

·防潮、防尘。

电路板上的灰尘在受潮后会引起短路，为了使硬盘录像机能长期正常工作，应该定期用刷子对电路板、接插件、机箱视频风机、机箱等进行除尘。

·防干扰。

保持硬盘录像机电源插座上中间接地端接地良好，以避免视频、音频信号受到干扰，以及避免硬盘录像机被静电损坏。

·视频、音频信号线以及CONSOLE、RS232、RS485等接口都不能带电插拔，否则容易损坏这些端口。

·硬盘录像机关机时，不要直接关闭电源开关，应使用菜单中的关机功能，或面板上的关机按钮，使硬盘录像机自动关掉电源，以免损坏硬盘。

·保持硬盘录像机机箱周围空气流通，以利于散热。

3）摄像机的维护包括以下方面：

·注意防潮。

潮湿是摄像机的大敌，高度的潮湿会造成摄像机内部的金属

部分生锈、电路部分短路、镜头部分的镜片发霉等，极端情况会在磁鼓表面形成水珠，此时如果放入磁带，磁带会粘贴在磁鼓上，随着磁鼓的高速旋转而将磁带和机器同时损坏。

·注意防振。

振动会对摄像机的机械部分产生不良影响。

现在的数字摄像机机械部分十分精密，有的机械元件厚度不到0.5毫米，而其导柱的定位精度是以微米计算的，因此较强烈的振动有时会造成机械错位，甚至电路板松脱。

使用时应尽量避免强烈的振动，特别要防止机器摔到地上。

·注意防尘。

摄像机转速高，特别是数字摄像机，转速高达每分钟9000转，这样高的转速，如果磁头遇到机内的灰尘，有时会受到损害；同时，机器里的

灰尘会造成磁头的瞬时堵塞而影响拍摄的图像质量。

因此摄像机使用时应注意防尘。

4）每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。

同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

给机房监控设备一个良好的运行环境。

5）根据监控系统各部分设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行。

6）对容易老化的监控设备部件每月进行一次全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修。

1.2.4灭火系统的维护

应使消防报警及火灾灭火系统正常运行，使系统随时处于准工作状态，能够随时发现灾情、及时控制联动系统动作，并迅速将灭火系统投入运行以控制灾情。

机房气体灭火设备的维护重点：

火灾报警系统维护的一般要求、气体灭火系统检查内容、气体灭火装置的维护、七氟丙烷灭火系统的维护、气溶胶灭火系统的维护、IG-541灭火系统的维护、二氧化碳灭火系统的维护。

1.火灾报警系统维护的一般要求

系统投入正常使用后，为确保运行正常和可靠性，必须严格按定期检查制度进行定期检查。

定期检查分每日检查、每周检查、每月检查、每季检查和年检。

（1）每日检查

人员每日应检查集中报警控制器和区域报警控制器的功能（如火警功能、