企业 管理精练1文档格式.docx
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C．已制定软、硬件管理制度及会计电算化后的会计档案保管制度
D．使用会计核算软件与手工会计核算同时运行3个月以上，并取得一致的结果
5、下列属于基金托管人的主要职责的有（）。
A．安全保管基金的全部资产
B．按照规定召集基金份额持有人大会
C．出具基金业绩报告，提供基金托管情况，并向中国证监会和中国人民银行报告
D．监督基金管理人的投资运作，发现基金管理人的投资指令违法违规的，不予执行，并向中国证监会报告
6、《会计法》的立法宗旨是（）。
A．以立法“规范会计行为”
B．通过立法“保证会计资料真实，完整”
C．以立法加强经济管理和财务管理，提高经济收益
D．以立法维护社会主义市场经济秩序
7、企业业务预算的内容包括（）。
A．直接人工预算
B．财务预算
C．生产预算
D．资本支出预算
E．现金预算
简答题
8、X股份有限公司（以下简称X公司）主要从事工业装配产品的生产和销售，产品销售以公司仓库为交货地点。
X公司日常交易采用手工控制的方式进行。
相关控制程序自20×
7年以来没有发生变化。
X公司产品主要销售给国内各主要城市的工业制造企业和经销商。
ABC会计师事务所的注册会计师A和B负责审计X公司20×
8年度财务报表。
资料一：
注册会计师A和B在审计过程中，了解到X公司有关销售和收款中的相关情况，其中部分资料如下：
（1）在20×
7年度X公司实现销售量增长15%的基础上，X公司董事会确定的20×
8年销售量增长目标为20%。
X公司将这一目标下达到各部门，并将这一目标作为管理层和各部门年终奖考核的依据，X公司所处行业20×
8年的平均销售量增长率是12%。
（2）X公司销售经理已为X公司工作超过4年，于20×
8年9月劳动合同到期后被X公司的竞争对手高薪聘请。
由此在一定时期内影响到X公司销售业绩，但公司制定了相关销售政策并主动与客户联系，使各长期重要客户仍旧与公司续继合作。
（3）X公司实行新的销售政策，凡一年购货金额在50万元以上150万元（不包含150万元，下同）以下的，公司返回5%的现金；
金额在150万元以上1000万元以下的部分返回10%的现金；
金额在1000万以上的部分返回15%的现金，由销售部统一登记客户，并计算返现金额，交财务实际发放。
（4）X公司实行的销售政策为：
2/10，n/30。
20×
8年公司平均应收账款为5600万元，全年销售收入为60000万元，计入财务费用中的现金折扣金额为240万元。
（5）除了于20×
7年12月借入的2年期、年利率6%的银行借款5000万元外，没有其他借款。
上述长期借款专门用于扩建现有的一条生产线，以满足更新产品的生产需要。
该生产线总投资6500万元，20×
6年12月开工，20×
8年7月完工投入使用，根据资料该公司20×
7年资本化金额为25万元；
8年资本化金额为250万元。
（假设不考虑利息收入）
资料二：
注册会计师A和B在审计工作底稿中记录了对X公司所了解的有关销售与收款循环的控制，部分内容摘录如下：
（1）X公司销售部门接到客户订单后对其信用情况进行调查，并收集相关信用资料由销售部门经理评定信用等级，客户购货在500万元以下的由销售部门经理审批，购货在500万元以上的报经总经理审批后方可发货，并由销售部门编制连续编号的发货单交由库房保管员编制出库单予以出库。
（2）由不负责现金出纳和销售及应收账款记账的人员按月向顾客寄发对账单，促使顾客在发现其应付账款余额不正确后及时反馈有关信息。
资料三：
注册会计师A和B对销售与收款循环的内部控制实施测试，并在审计工作底稿中记录了测试情况，部分内容摘录如下：
（1）注册会计师A观察了结算部门人员根据开具发票人员开具发票进行结算的全过程，并从20×
8年主营业务收入明细账中选取销售记录实施测试，未发现异常。
（2）注册会计师B询问了X公司财会部门相关负责人，并检查应收账款对账单发现全年仅发出六份对账单，相关财务负责人解释：
“由于公司财务核算准确，所以在认为有必要时才发出对账单以核实公司应收账款。
”B要求再次发出对账单，经核实X公司应收账款对方客户均无异议。
要求：
9、运营型顾客关系管理技术的功能包括（）。
A．顾客服务
B．订购管理
C．建立顾客交互中心（CI
D．伙伴关系管理（PR
E．顾客分析
10、项目经理在承担项目施工管理过程中，需履行的职责有（）。
11、下列各项中不属于政府及其所属部门滥用行政权力限制竞争的行为的是（）。
A．某市教育局指定本市中小学学生购买某品牌运动衣
B．某省针对外省流入本省的奶制品制定了一套严于本省同类产品的检验检疫标准
C．某市政府为支持本土电器制造业的发展，向市民提倡购买国货
D．某省制定地方性法规明确规定本省制造的商品未经批准不得销往外地
12、属于基金托管人职责的是（）。
A．依法募集基金
B．进行基金会计核算并编制基金财务会计报告
C．根据投资指令，及时办理清算和交割手续
D．保存基金管理业务活动的记录、账册、报表和其他相关资料
13、通过CIIA考试的人员，如果拥有在财务分析、资产管理或投资等领域（）年以上相关的工作经历，即可获得由国际注册投资分析师协会授予的CIIA称号。
A．2
B．3
C．5
D．10
14、某化妆品公司为增值税一般纳税人，2011年度有关生产、经营情况如下：
（1）1―11月实现销售收入总额12000万元，应扣除的销售成本3500万元，发生销售费用1300万元（其中含广告费850万元），发生管理费用900万元（其中含业务招待费60万元、财产保险费支出30万元、提取环境保护专项资金85万元），缴纳增值税950万元、消费税2600万元、城市维护建设税和教育费附加355万元。
（2）12月初库存外购已税化妆品60万元，本期又从生产企业购进已税化妆品取得增值税专用发票，支付购货金额400万元、增值税额68万元。
（3）12月生产领用外购已税化妆品300万元，生产加工过程中发生其他成本费用750万元。
共计生产化妆品25000箱（每箱成本价0.037万元）。
（4）12月销售化妆品25600箱，开具增值税专用发票，取得销售金额1920万元（每箱不含税单价0.075万元）。
（5）12月发生广告费100万元，销货运输费80万元（均取得广告业发票、普通运输发票），以现金形式支付给具有合法经营资格的中介服务企业佣金10万元，实现销售200万元，取得了合法票据；
发生财务费用40万元；
发生管理费用80万元（其中含业务招待费用50万元）。
（6）12月营业外支出账户列支50万元，其中通过当民政部门向受灾地区捐款40万元，由于拖欠税款被罚款10万元。
（7）12月购进环保设备，取得增值税专用发票注明金额是20万元，增值税3.4万元，发生运输费1万元（取得普通运费发票），设备安装、调试费0.5万元。
（8）2008年6月投资于一家未上市的小型高新技术企业，投资成本为60万元（假设企业2011年可以享受创投企业优惠）。
（9）取得到期国债的利息收入10万元。
（注：
化妆品消费税税率30%，上述业务均取得合法票据，且认证通过，均按照会计准则的规定入账。
）
要求计算：
2011年度企业所得税前应扣除管理费用和财务费用；
15、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
（1）商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；
输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
（2）客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
（3）产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
（4）报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
（5）竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
（6）销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
（1）市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
（2）市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
（3）市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
（1）呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
（2）客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
（3）信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
CRM将最佳的商业实践与（）紧密结合在一起。
A．数据挖掘
B．数据仓库
C．一对一营销
D．销售自动化
E．计算分析
F．其他信息技术
16、W公司是一家民营房地产企业，19936年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。
负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐管馆的老板。
由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。
人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。
人员有增加，诸多的管理问题也频频出现。
例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：
追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都江堰一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？
让他颇为忧闷的还有，各门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。
此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。
目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。
请您根据本案例，回答以下问题：
请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。
（10分）
17、2007年底“家电下乡”工作在山东、河南和四川三省开始试点，三省农民可以买到专为农村市场生产的限价家电产品，同时还可以从财政部门申领“家电下乡”补贴，补贴资金由财政部门直接发放到购买人的储蓄账户上。
从经济角度看，对上述举措认识正确的是（）。
A．此举措的目的是扩大中国农村市场的消费，是扩大内需的客观要求
B．这种方式有利于企业发展，更有利于就业及和谐社会建设
C．此举主要是为了转移出口压力，减少贸易顺差和贸易摩擦，消化家电行业过剩产能，扭转企业效益普遍下滑的势头
D．此举体现了财政具有缩小收入差距、提高人民生活水平的作用
18、每股收益最大化作为财务管理目标，其优点是（）。
A．考虑了资金的时间价值
B．考虑了投资的风险价值
C．有利于企业克服短期行为
D．反映了投入资本与收益的列比关系
19、在计算个别资金成本时，需要考虑所得税抵减作用的筹资方式有（）。
A．银行借款
B．长期债券
C．优先股
D．普通股
20、一般地，银行制定一个较完整的公司信贷营销计划应包括（）等。
A．行动方案
B．计划概要
C．损益预算表
D．机会与问题分析
E．营销战略与策略
21、材料1：
GDP（国内生产总值）被称为“20世纪最伟大发明之一”，目前世界上还没有更科学的经济总量指标来取代它。
但是GDP又远非“完美”――GDP，不能直接反映老百姓人均实际收入；
GDP，不能有效显现环保的品质指标；
GDP，不能理想制约眼前利益与终极价值的统筹。
GDP没有告诉我们，青山绿水又浊了几多土地资源又没了几顷朴朴古貌的老弄幽巷又少了几条
中国的生态破坏和环境污染已经达到了十分严重的程度。
据有关研究机构计算，20世纪90年代中期，我国每年由生态和环境破坏带来的损失占GDP的比重达到8%以上。
这说明，我们的经济增长是以生态环境成本为代价的。
当生态环境成本用尽以后，继续按照原来的经济增长模式发展经济，将会牺牲人类的健康，使经济增长与我们的生活目标相背离。
国内外的实践也已表明，当经济增长达到一定阶段时，对自然生态环境的免费使用必然达到极限。
人类要继续发展，必须转换经济增长方式，用新的模式发展经济。
：
我国GDP增长率连续4年超过10%，但快速发展背后也有隐忧。
能源资源消耗高，浪费严重，其中单位GDP能耗相当于世界平均水平的3倍，全国2000个国有煤矿的煤炭回采率平均只有45%左右。
科技进步对经济增长的贡献率远低于发达国家水平。
温家宝在2007年政府工作报告中提出，国内生产总值增长8%左右的目标综合考虑了多种因素。
更重要的是要引导各方面认真落实科学发展观，防止片面追求和盲目攀比增长速度，实现经济又好又快发展。
从“又快又好”到“又好又快”，表明我国经济发展进入一个新阶段，真正步入科学发展的轨道。
要着力调整经济结构和转变增长方式，加强资源节约和环境保护，促进社会发展和改善，使速度、质量、效益相协调，消费、投资、出口相协调，人口、资源、环境相协调。
请回答：
要落实科学发展观，关键是实现哪五大转变
22、某企业市场营销部测算2008年的产品销售额，要求全国五大片区的负责人对所负责片区2008年的销量进行预测并提交销量预测报告和费用预算，汇总后得出2008年的销售额为12亿。
预测上报后计划经营部的负责人对此提出异议：
公司2007年的销售额为10亿，2008年的预测只增长了20%，远远低于行业的平均增长速度35%；
而销售费用预算则比2007年增长了30%，这离公司预定的2008年增长40%的目标也相距甚远，于是要求市场营销部重新做销售预测。
对于该企业的市场销售预测工作的理解，恰当的是（）。
A．市场营销部门的人员来自销售一线对市场情况比较熟悉，市场营销部2008年的市场需求预测是准确的
B．市场需求预测的方法可以是多种的，市场营销部的销售预测是将销售人员的预测进行综合的结果，而计划经营部的销售预测则是基于历史、行业数据。
应该综合两个部门的意见进行综合、整体考虑
C．市场需求预测是对未来特定时期、特定区域的消费者对某种产品需求量的预测，所以不应该将企业的市场目标考虑在内
D．在进行市场需求预测时应考虑企业的实际情况，但行业的发展状况是形成企业市场需求预测的基础
E．市场需求预测最终都屈服于企业的目标，所以市场需求预测都是虚的
23、商品流通企业中的市场开发战略、营销战略、采购供应战略等属于（）层战略。
A．公司
B．竞争
C．经营
D．职能
24、关于合并财务报表中每股收益的计算，下列说法中正确的是（）。
A．应当以个别报表中每股收益算术平均数计算
B．应当按母公司个别报表中每股收益确定
C．应当以个别报表中每股收益加权平均数计算
D．应当以合并财务报表为基础计算
25、期货公司应当合理设置业务部门及其职能，建立交易、结算、风险管理、财务等岗位责任制度，对关键岗位及业务实施重点控制，确保（）业务分开。
A．财务和市场
B．管理和市场
C．前、后台
D．前、中、后台
26、消费者市场，是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。
根据以上定义，下列陈述中，不属于消费者市场的是（）。
A．王芳购买了五包“白猫”牌洗衣粉
B．红光中学购买了五十台“联想”电脑
C．李强一家购买了三台空调
D．张小红小朋友购买了五十支铅笔
27、单位内部的会计工作管理由（）负责。
A．单位负责人
B．总会计师
C．财务处长
D．会计科长
28、市场营销学的研究视角是站在（）一方的。
A．消费者
B．销售
C．政府
D．企业
29、从行政管理机构的性质上看，国务院办公厅、各省人民政府办公厅、财政部办公厅等属于（）
A．领导机构
B．信息机构
C．辅助机构
D．执行机构
30、个人信贷营销中，银行进行市场环境分析的顺序应为（）。
①选择目标市场②实行市场定位③分析购买行为④进行市场细分
A．①②③④
B．②①③④
C．③④①②
D．③①②④
-----------------------------------------
1-答案：
A,C,D,E
本题主要考查了施工企业项目经理的任务。
项目经理在承担工程项目施工管理过程中，履行下列职责：
（1）贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度;
（2）严格财务制度，加强财经管理，正确处理国家、企业与个人的利益关系;
（3）执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款;
（4）对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，确保工程质量和工期，实现安全、文明生产，努力提高经济效益。
本题中，A项对应
（1）、CE项对应（4），D项对应
（2）。
综上所述，本题正确答案是ACDE。
考点施工企业项目经理的任务
2-答案：
A,B,C,D
暂无解析
3-答案：
C
4-答案：
A,C,D
[考点]替代手工记账的任务和条件
5-答案：
[解析]除ABCD四项外，基金托管人的职责还包括：
①对所托管的不同基金财产分别设置账户，确保基金财产的完整与独立；
②保存基金托管业务活动的记录、账册、报表和其他相关资料；
③按照基金合同的约定，根据基金管理人的投资指令，及时办理清算、交割事宜；
④办理与基金托管业务活动有关的信息披露事项；
⑤对基金财务会计报告、中期和年度基金报告出具意见；
⑥编制基金管理人的基金资产净值及基金价格；
⑦按照规定开设基金财产的资金账户和证券账户；
⑧国务院证券监督管理机构规定的其他职责。
6-答案：
7-答案：
A,C
[解析]全面预算包括业务预算、财务预算和资本支出预算。
其中业务预算包括销售、生产、存货、直接材料、直接人工、制造费用、销售费用、管理费用和产品成本等预算。
现金预算属于财务预算。
8-答案：
9-答案：
A,B
[解析]运营型CRM的典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等。
这也是CRM的主要用途。
运营型CRM可能用于整合企业资源管理（ERP）应用的财务及人力资源职能。
建立顾客交互中心（CIC）和伙伴关系管理（PRM）属于协作型CRM的功能。
10-答案：
11-答案：
[解析]《反不正当竞争法》第7条规定：
“政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。
政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。
”A项是政府指定购买、限制竞争的行为；
B项是政府利用行政权力，针对外地产品设置高门槛，限制其进入本地市场；
D项是政府限制本地产品流入外地市场的行为。
只有C项不属于政府滥用权力限制市场竞争，政府提倡购买国货不具有强制性。
故本题答案为C。
12-答案：
13-答案：
B
14-答案：
2011年度企业所得税前应扣除管理费用和财务费用
15-答案：
A,B,C,D,F
16-答案：
具体的对策：
①对公司的组织结构进行必要的调整，根据业务范围和职能的同类性和关联性，将公司原有职能部门划分为若干职能中心，如财务中心、人力资源中心、企管中心和技术中心等，每个中心由一名副总经理负责分管，适度归并职能部门，压缩决策层的管理幅度，缓解总经理的压力。
（2分） ②建立健全人力资源管理的各项基础工作，通过工作岗位分析，撰写部门和岗位工作说明书。
在定编定岗定员定额
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