中小企业信息化解决方案doc文档格式.docx

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1.1阶段一：

初创型企业

初期创立的中小企业，多为一个或几个投资人建立，企业规模很小，投资者直接参与企业经营。

因此初创型企业是家族式管理模式，决策环节少。

这类企业没有独立的IT部门，对于IT的需求非常简单，基本上停留在桌面办公和简单应用的水平上，整个IT建设只有“计算机＋打印机”，没有网络设备。

主要完成部分文件的数字化以及满足财会“电算化”的要求。

这类企业的IT采购基本上可以认为是个人消费行为，其信息化的典型特点是：

基本特征

没有网络设备

有少量PC终端，运行单业务应用

主要应用

桌面办公：

文档处理类应用软件

财务“电算化”

需求分析

无

1.2阶段二：

成长型企业

当初创型企业的业务发展到一定规模后，虽然依然采用家族式管理，但已经拥有相对成型的企业管理体系。

由于业务规模扩大，与企业创建初期不同，企业决策人凭借个人的直感判断很难兼顾企业经营的方方面面，需要开始借助IT平台对生产环节的运作过程进行有效地管理和分析，从而及时作出决策。

这类企业会有专人负责IT或者成立IT部门，在IT建设上有一套相应流程，由IT部门和采购部门共同完成IT的采购。

为了提高生产效率，成长型企业开始关注依靠信息化手段来解决公司的财务、供应链等多方面的问题，用户端至少有基于C/S架构的应用，并且建有一定规模的企业网。

图1-1成长型企业的企业网

这类企业信息化的典型特点是：

建有企业网络，组网较为简单，出口设备采用低端三层设备

用户终端至少有基于C/S架构的应用

企业财务系统

企业邮件系统：

如，Notes、Exchange，等

网络管理

网络设备的可管理和易维护：

保障有限的人力投入下网络的可靠运行

支持第三方设备：

节省资金，避免重复投资

1.3阶段三：

中型以上企业

中型以上企业在管理模式上已经相对成熟，采用家族式或职业经理人式管理，企业中决策环节较多，不同环节都有相应的决策范围。

在与IT关联度较高的中型以上企业中，IT部门有较大的发言权，能够在一定范围内推动IT决策。

信息化建设贯穿于企业的生产、经营、销售等各个部门，成为企业日常运作的基础平台，为此企业每年都有相对固定的IT建设预算。

图1-2中型以上企业的园区网

中型以上企业信息化的典型特点：

企业网建设相对规范、完善

采用基于B/S架构的应用，企业运作与IT关联性较高

重要生产数据须实现备份

企业办公系统：

如，OA

企业信息化应用系统：

如，ERP

网络内部安全：

用户权限管理：

对用户访问权限的有效管理

终端安全管理：

对用户安全状态的监控

数据安全：

对于生产数据的存储和备份

（大型企业部门的个性化解决方案）

企业经营的目的是利润最大化，即赚更多的钱，如何才能获取更多的利润呢？

归结为一句话就是“开源节流”，开源就是获取更多得客户，销售更多得产品，节流就是降低生产和管理成本，节省开支。

中小企业因为资源有限加上经营经验不足，很难与大企业竞争，要想在激烈的竞争环境中脱颖而出，最有效的方法就是尽快实施信息化。

在信息化的浪潮中，中小企业因为应用基础薄弱、各行业需求迥异、投资预算较少而成为了信息化的"

老大难"

问题，中小企业不可能投入巨大的资金自己开发系统，也不可能像大企业一样实施ERP系统。

中小企业信息化最实际的需求是：

化最少地钱，办最多最有效的事情。

西安华线网络信息服务有限公司深知中小企业需求并结合自己多年的管理软件开发经验和电子商务实践经验推出了面向电子商务时代的中小企业信息化整体解决方案：

借助这个方案，企业可以非常容易地利用各种Internet手段与内部员工、客户、供应商和合作伙伴进行信息交流和商务交易，并对他们提供更加便捷的支持和服务，直至形成扩展的竞争价值链优势。

可以帮助企业用户建立许多竞争优势，包括：

*在Internet空间建立企业电子商务门户；

*突破时间与空间的限制；

*快速、准确地向客户传递产品和服务的信息；

*与全球贸易伙伴建立商务联系；

*与客户建立更直接和快捷的联系；

*更好地为客户和合作伙伴提供支持；

等等。

1、信息门户（华线自助建站系统）

企业通过建立网站（Website）方式，将希望传播的企业各类信息跨越时间和空间的限制，快速传达到市场及客户之中，并与之交流，这便是企业信息门户。

华线自助建站系统SL-WebEasy提供了一个企业信息网站建设的工具平台，使用SL-WebEasy企业可以快速构建自己的宣传网站以及非常方便的信息维护，而不需要花高薪聘请专业网页设计师。

主要功能和特点

*通过建站向导非常轻松快速建立网站

*提供几十种丰富的精美网页模板供您选择

*用户自定义栏目、栏目结构和多种属性，及可以自由组合栏目

*用户自定义各类信息发布属性和界面格式

*信息发布提供缺省格式或外接HTML格式

*直接、易用的数据录入和维护方式

*多语言支持

利用以上各种功能和特点，用户可以方便地、迅速地建设和维护自己的信息网站，内容可以包括：

*企业介绍，包括：

业务方向、体制、历史、文化、组织、宣传资料等

*企业新闻、内外部电子刊物等

*公告板

*产品/服务：

产品/服务介绍、新产品发布、模拟操作室、使用方法、下载演示

*用户意见反馈

*市场调查

*招聘信息

等等

同时我们为企业提供域名注册、空间租用、网页设计、网站推广一条龙服务。

2、客户服务中心（华线客户关系管理系统SL-iCRM）

SL-iCRM将客户当作企业运作的核心，在整个客户生命期中都以客户为中心。

SL-iCRM协调市场、销售，服务三个企业核心部门业务功能的过程并将其注意力集中于满足客户的需求上，通过改善对客户的反应能力并对客户的整个生命周期有一个更全面的了解，从而更好地抓住潜在客户和保持现有客户的忠诚度，提高企业的市场竞争力。

SL-iCRM通过客户资源信息化、销售自动化、服务自动化、电子商务、商业机会挖掘帮您提升客户满意度、提升营销水平、提升企业形象、提升销售业绩、寻找新的销售机会。

SL-iCRM目标：

&

#61548;

对每个客户的数据进行整合，提供对每个客户的总的看法；

*关注核心客户（利润贡献度较高的客户），提高它对本公司的忠诚度；

*通过市场和销售分析，合理开展市场和改善销售方法，减少销售费用和营销费用；

*通过整合市场、销售、服务等信息，达到信息高度共享，从而实现各部门协同作战；

*通过事务提醒、工作流转、任务监控，提高公司管理水平，降低管理成本；

*向高层管理人员提供关于销售和营销活动状况的详细报告；

*通过客户需求分析，向客户提供个性化的产品和服务；

*通过主动客户关怀，提升客户忠诚度；

*通过系统决策，深层次挖掘商业机会；

对市场的变化做出及时的反应

3、内部资源管理与优化（普信网络办公系统SL-iOA）

SL-iOA使得信息在部门内部、部门之间、员工之间传递效率极大提高，信息传递过程的耗费降到最低，从而优化企业内部资源，降低管理成本。

使用SL-iOA系统，办公人员可以从繁杂的日常办公事务处理中解放出来，参与更多的富于创造性的核心业务工作。

SL-iOA包括图书管理、办公消耗品品管理、固定资产管理、车辆管理、会议室管理、订餐管理、考勤管理、请假管理、人事档案管理、工资管理、客户管理、电子公文、任务管理、内部公告、电子邮件、文档管理等，提供了日常办公的各项功能及相关信息，大大提高了办公效率，节约了管理成本。

在上述解决方案中您可以整体实施，也可有选择的分步实施某个产品，请与我们的解决方案工程师联系，我们会根据您的需求为您提出可行性方案。

2．电子政务解决方案

政务网站

1.信息发布

2.信息检索

3.网上交互应用

4.备注

网上办公自动化

1.功能介绍

2.系统功能模块

中国入世及全球经济一体化将推进政府部门办公自动化、网络化、电子化，全面信息共享成为大势所趋。

政府信息化是社会信息化的基础，推进政府部门开展"

电子政府"

应用项目的建设是实现中国政府迈入"

网络社会"

一项重要举措。

健康发展的电子政务，将有利于拓宽政府招商引资的渠道；

有利于打破以行业、地域

为限制的"

串"

型政务机制，转为透明高效的"

并"

型政务机制；

树立中国各级政府各部门的"

勤政、廉洁、高效"

形象，提高政府工作的透明度和办事效率，使政府站点成为便民服务的"

窗口"

，帮助人们实现足不出户完成与政府各部门的办事程序；

可以充分实现政府信息资源的市场价值，引导和形成新的消费热点和经济增长点，从而带动相关产业群落的发展。

本公司电子政务解决方案由政务网站和办公自动化（OA）两大部分组成，两者既相互独立，又可以组合成一个完整的电子政务解决方案。

政务网站：

政务网站是政府、企事业对外的窗口，是与公众直接沟通、交流的平台。

政务网站基本模块：

信息发布、信息检索、网上申报、网上采购、网上投诉、网上调查、领导信箱、BBS等模块

信息发布：

提供信息发布的一个平台，可以将自己起草的文档经过一定的审阅，签发过程发布到网上，也可以发布“内网”中的信息，使重要的信息可以实时发布，而不受办公时间和假期的影响。

信息检索：

提供了全文检索功能，用户可以检索所有发布过的内容，找到自己感兴趣的资料。

网上交互应用：

提供了“网上投诉”、“网上调查”、“领导信箱”等功能。

加强了政府部门企事业单位与公众的沟通和联系，使政府、企事业的行为更加规范、更加透明，进一步改善政府和企事业在人民心中的良好形象

备注：

可以定制模块（如网上申报、网上采购等），将某些公务通过政务网站来完成为向电子商务过度打好基础，使办事效率大大提高。

办公自动化（OA）：

OA是普信电子政务解决方案的核心，通过普信电子政务解决方案重新整合政府，企事业机构的业务流程，使其整体的运作更加高效。

内部办公是政务网站信息的主要来源之一，可以将内部信息直接发布在政务网站中，实现了OA和政务网站的无缝连接。

OA主页面充分考虑了内部之间的协作关系，提供了：

系统管理子系统、个人办公子系统、公文管理子系统、辅助办公子系统，公共信息子系统和档案管理子系统六大功能模块。

在六大模块的基础上又派生了将近40个的功能模块。

可满足不同用户的不同需求。

系统管理子系统——主要功能是对整个智能OA进行维护和基本设置。

包括：

系统导航模块是整个系统的入口，是用户在各模块之间方便出入的“中转站”。

组织结构为用户提供了管理组织层次结构图的工具。

备份管理提供了自动备份和手动备份两种方式。

流转中心支持在广域网中多服务器的文件流转。

个人办公子系统——个人办公子系统主要由今日工作，日程安排，名片夹，电子邮件，出差留言等模块组成。

为每一个用户提供了基础的数字办公模式，可以科学的提高工作效率、工作准确率、以及资源的有效利用率.树立全新的办公理念。

个性化信息定制提供给用户一个设定用户界面的工具。

今日工作模块是用户处理日常办公事务的主要场所。

名片夹是一个容量很大而且易于查询的电子名片夹。

日程安排以日历形式提供个人的每天工作安排，反映每件待办事项的日期、时刻及内容。

可以设置提醒功能。

出差留言对于出差人员的出差时间、事由、返回时间等留言进行登记管理。

电子邮件是本系统的一个核心，主要分为系统内的个人邮件、系统邮件、与Internet邮件交换。

主要完成单位内部和之间工作联系的任务，完成上下级信息互传。