智慧树知到《公共关系与人际交往能力》见面课答案Word格式.docx
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D:
积极维护自身权益
正确答案:
摈弃零和博弈思维,树立协作多赢理念,树立公众利益第一的观念
2、公共关系学的研究对象是公共关系实践活动现象及其内在规律,具体说来,研究内容主要包括:
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公共关系理论
公共关系实务
公共关系人物
公共关系的历史
公共关系理论,公共关系实务,公共关系的历史
3、如何学习这门课程?
完成课程规定的学习任务
掌握基本原理
理论联系实际
分析公关案例
完成课程规定的学习任务,掌握基本原理,理论联系实际,分析公关案例
4、可供自己解读分析的公共关系案例包括:
公共关系突发事件
寓言故事
自己关于“关系”的体验和经验
新闻事件
公共关系突发事件,自己关于“关系”的体验和经验,新闻事件
学生交流:
什么是公共关系?
1、公共关系内涵包括:
公共关系的主体是社会组织
公共关系的客体是公众
公共关系的桥梁和纽带是传播沟通
公共关系的主体是社会组织B.公共关系的客体是公众C.公共关系的桥梁和纽带是传播沟通D.公共关系的目标是主体为了与客体相互了解,建立、发展、改善、协调他们之间的关系
公共关系的主体是社会组织,公共关系的客体是公众,公共关系的桥梁和纽带是传播沟通,公共关系的主体是社会组织B.公共关系的客体是公众C.公共关系的桥梁和纽带是传播沟通D.公共关系的目标是主体为了与客体相互了解,建立、发展、改善、协调他们之间的关系
2、公共关系基本特征有:
公众性
互利性
开放性
流动性
公众性,互利性,开放性,流动性
3、公共关系的流动性主要体现是:
作为公共关系主体的社会组织,其运行是动态的
社会组织所面对的公共关系客体&
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公众,更是不断变化的
社会一直处于发展变化之中
信息传播技术和媒介是发展变化的
作为公共关系主体的社会组织,其运行是动态的,社会组织所面对的公共关系客体&
公众,更是不断变化的,信息传播技术和媒介是发展变化的
4、公共关系状态是指:
社会组织与公众之间的联系、相互作用处于相对静止的状况
社会组织与公众之间的传播与沟通活动
它属于社会关系的一种
体现着一种行为规范
社会组织与公众之间的联系、相互作用处于相对静止的状况,它属于社会关系的一种
如何更好地进行传播与沟通?
1、信息传播的构成:
信源,即信息的发出者
传播内容,即信息
传播渠道
传播对象
信源,即信息的发出者,传播内容,即信息,传播渠道,传播对象
2、人体媒介是指人的什么信息显示物()
言谈
举止
服饰
身体本身
言谈,举止,服饰,身体本身
3、孔子说,“独学而无友,则孤陋而寡闻”。
人与人交往,是必要的,在精神层面可以交流:
思想
知识
情感
财物
思想,知识,情感
4、”聆听”,本义是倾听吩咐,指集中精力的听,虔诚认真的听,带有尊敬之意。
一般使用方法是:
下级听上级讲话
晚辈听长辈讲话
由讲话者使用,即别人听自己讲话(比如“谢谢聆听”)
由听讲者使用
下级听上级讲话,晚辈听长辈讲话,由听讲者使用
讨论--公共关系活动策划
1、审定公共关系策划方案一般是由哪些人参加组成方案审定委员会(审定小组、工作小组)或专门会议,对方案进行讨论、评估、选择、优化、论证。
有关领导
目标公众
有关专家
具体工作人员
有关领导,有关专家,具体工作人员
2、拟订公共关系策划方案的意义主要表现为:
明确公共关系所面临的任务
确定适宜的公共关系目标
编制公共关系工作程序
便于有条不紊地组织公共关系活动
明确公共关系所面临的任务,确定适宜的公共关系目标,编制公共关系工作程序,便于有条不紊地组织公共关系活动
3、拟订公共关系方案的主要依据有:
目标公众与目标系统
活动主题与传播媒体
领导意图与公众意愿
活动经费与结果预测
目标公众与目标系统,活动主题与传播媒体,活动经费与结果预测
4、选择传播媒介的主要依据是:
公共关系活动的目标、要求、内容、方式
目标公众的多寡、层次及其特点、需求
开展公共关系活动的预算经费数额
媒体的特点、优势、效果及利用成本
公共关系活动的目标、要求、内容、方式,目标公众的多寡、层次及其特点、需求,开展公共关系活动的预算经费数额,媒体的特点、优势、效果及利用成本
公共关系活动策划
1、公共关系,是以问题的存在为前提,围绕解决问题展开活动,因此,发现问题、提出问题是公共关系策划的逻辑起点,解决问题是公共关系策划的目标,贯穿于公共关系策划的全部过程。
发现问题的一般常用的方法有:
例外法则
偏差记录
组织诊断
缺点列举
例外法则,偏差记录,组织诊断,缺点列举
2、突发事件发生后,新闻发布会沟通技巧要注意哪些方面?
详细、全面、准确地介绍突发事件的过程以及所采取的措施,并当众宣布,如突发事件的发生是由于社会组织的不当造成的,经确认后将尽快公布于众,社会组织将承担一切责任。
一定要对所发生的突发事件表示遗憾,对受害人及其家属表示歉意和安慰,语气要诚恳。
不要发布不准确或似是而非的信息。
回答问题时尽可能让记者满意。
一定要对所发生的突发事件表示遗憾,对受害人及其家属表示歉意和安慰,语气要诚恳。
不要发布不准确或似是而非的信息。
回答问题时尽可能让记者满意。
3、公共关系广告与商品广告的区别有:
两类广告的宣传内容不同
两类广告的目标公众不同
两类广告的实际效果不同
两类广告的表达方式不同
两类广告的宣传内容不同,两类广告的实际效果不同,两类广告的表达方式不同
4、最好的广告用语有:
“誉满全球”
“领导时代新潮流”
“物美价廉”
“适合你再选择”