电子政务期末复习1文档格式.docx
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9.（数据）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。
10.“某地政府只提供针对本地居民的就业服务”这说明政府公共服务存在（D.特定性）特点？
11.“学习型组织”是由国外哪位学者谁提出的？
B.彼得•圣吉
12.《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？
D.2008年5月
13.1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程----（D、三金工程）开始启动。
14.20世纪80年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场（D政府再造运动）革命。
15.CSCW的关键是：
（C协调）实施电子政务的发达国家中。
起步较早、发展最为迅速的国家是：
（A美国）B首都之窗）标志着北京市正式启动了电子政务工程。
16.GRM与CRM的本质区别是：
（AＣＲＭ是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的）
17.ICT是下列（C信息通讯技术）的英文简称。
18.OA的含义是（B办公自动化）A政府上网C政府信息化D电子商务
19.保障电子政务的安全可以通如下（A物理安全B网络安全C信息安全）方式来实现。
20.传输距离在10米以内的无线技术是？
C.蓝牙
21.从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是（A社会公开类B依法专用类D部门共享类）
22.从电子政务的服务对象角度看，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简单记为（D、G2B）
23.从国际国内普遍情况来看，（A政府）是社会信息资源的最大拥有者
24.德国电子政务的技术核心是：
（A柏林-波恩信息协会）
25.地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：
（B对行业或企业的管理和服务）
26.电子化公共服务的实施原则（A以公众利益为出发点B创造竞争环境C推崇创新D鼓励应用E规范管理，不断完善）
27.电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于？
A.业务流程不同
28.电子政务产生的时间：
（D.20世纪90年代）政务智能的基础是：
（D政府各种活动的各项数据）
29.电子政务的处理方式是以（B公众的需求）为中心。
30.电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。
如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。
这称为（B．G2G）
31.电子政务的核心内涵是：
（D创建“虚拟政府”）
32.电子政务的基本特征有（A政府业务流程的电子化B政府服务提供的电子化C政府内外关系的电子化）
33.电子政务的目的是以（A、网络技术）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。
34.电子政务的主体（B.政府）
35.电子政务对政府提出的新要求有（A追求精简高效B走向透明和开放C注重服务D推动创新）。
36.电子政务发展三阶段论，认为各阶段的正确的表述为（Ａ公开阶段，交互阶段，在线业务处理阶段）．
37.电子政务发展四阶段论，认为各阶段的正确顺序为（Ａ传播阶段，交互阶段，在线业务处理阶段，集成阶段）．
38.电子政务规划的国际经验有（A眼观大局B着手小事C迅速推广）
39.电子政务监理的监理原则有（A委托原则B独立公正原则C依法原则D回避原则E保密原则）
40.电子政务监理的主要内容除了质量控制外，还有（Ａ投资控制Ｂ进度控制Ｃ合同管理Ｄ信息管理Ｅ协调管理）。
41.电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中三控是指（A质量控制B投资控制C进度控制）
42.电子政务监理过程可分为（A实施前监理B实施中监理C实施后监理）
43.电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外，还有要侧重（A电子政务基础设施B社会接受程度C政府电子化服务供给水平D电子政务领导能力E电子政务信息资源）
44.电子政务三阶段论是（Ａ公开发布阶段Ｂ交互阶段Ｃ在线业务处理阶段）。
45.电子政务实施要坚持（Ａ统筹规划，协调发展Ｂ以需求为导向，以应用促建设Ｃ一把手重视和群众参与相结合Ｄ分步实施，以点带面Ｅ实用为主，适度超前）原则．
46.电子政务实施中的领导策略（A转变观念，稳步推进B加快完善电子政务发展的政策与规范C正确认识电子政务的安全问题D加强电子政务的宣传与教育）
47.电子政务实施中的领导职责（A．把握全局立足长远，引领发展B．拓宽思路，解决电子政务发展的资金困难C．大力度推进政府的改革与重组D.谋求电子政务长期、可持续发展）。
48.电子政务下的政府，其服务对象应以什么为中心？
A.以社会公众为中心
49.服务的特点有（A无形性B不可分割性C不可储存性D易变性E易替代性）
50.各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是：
（C高层领导的支持和推动）
51.根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（B加拿大）国家的电子政务排名世界第一。
52.根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？
（D、网站管理系统）
53.工商行政管理电子政务基本目标包括（A促进政务公开，推动廉政建设B促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高C实现全国性的联网联查和资源共享）
54.工商行政管理电子政务基本目标包括（A促进政务公开，推动廉政建设B促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高D实现全国性的联网联查和资源共享）
55.工作流管理系统的核心是：
（B工作流执行服务）实施政务智能要解决的首要问题是：
（A建立数据库，整理和归并各种形式的数据）
56.国家信息化领导小组于（B.2002年）颁布了《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》？
57.国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？
B.首席信息官
58.集合政府阶段属于电子政务发展（Ｄ６阶段）论的最高阶段。
59.继“三金工程”之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D、网络）面向社会、面向公众。
60.教育电子政务建设的原则（A统一规划，协调发展B需求导向，应用为主C规范标准，资源共享）
61.今后一段时间中国电子政务的工作重点是：
（C电子政务业务系统建设）
62.利用信息通信技术拓展政府民主应从以下几方面展开（A不断强化公共参与意识B充分发挥互联网在拓展政府民主中的作用C高度重视政府与公众的双向互动）
63.联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下（A网络测度指标B电信基础设施指标C人力资本指标）指标构成。
64.美国政府最早于哪年提出提出了“e-Government”这一概念A.1993
65.目前，（C政府数据交换中心的建设）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。
66.目前电子政务的发展模式一般分为（AGtoC模式BGtoB模式CGtoG模式DGtoE模式。
）四类。
67.目前解决电子政务资金困难的最主要的方法依然是？
A.财政拨款
68.商务智能的基础是（C数据仓库）
69.实施电子政务的价值主要表现在（Ａ提高政府决策水平Ｂ加快政府职能转变Ｃ促进政府廉政建设）方面
70.实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D、信息）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。
71.数据）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。
72.我国电子政务标准体系共有（Ａ网络基础设施标准Ｂ应用支撑标准Ｃ应用标准Ｄ信息安全标准Ｅ电子政务管理标准）标准
73.我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？
C.青岛
74.我国实行分税制改革是在哪一年？
A.1994年13.政府移动式民主中最主要的应用是什么？
A.移动式投票
75.下列关于ＥＲＰ说法正确的是：
（C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”）
76.下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？
（B家庭信息化是电子政务的前提）P96
77.下列政府采购方式属于非招标采购的有（Ｂ单一来源采购Ｃ询价Ｄ竞争性谈判方式Ｅ邀请招标）。
78.下列政府采购方式属于招标采购的有（Ａ公开招标方式Ｅ邀请招标）。
79.信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分为的层次有（A基础政府信息资源的整合B基本单位政府信息资源的整合C重点业务系统的政府信息资源整合D全方位的政府信息资源的整合）
80.行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。
（C、事务管理）
81.一般来说，对电子政务的需求分析，和发展的规划预期，以（D1-3年）较为合理。
82.一个计算机网络是由（A、通讯介质）、设备、软件和网络规则组成的。
83.移动电子政务的主要优势除了移动性外，还有（A方便性B直接性C安全性D可靠性E经济性）等优势。
84.移动电子政务是指政府利用无线通讯技术，通过（A移动通讯网B局域网）联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。
85.移动电子政务主要模式有：
（ＡmGtoEＢmGtoBＣmGtoC）
86.以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：
（A办公业务资源网）
87.以下各项中，不全属于电子政务中三个行为主体之间互动领域的一项是（D、政府对企业、企业对政府、企业对居民）
88.英国政府宣布（A.2008年）全面建成电子政务。
89.影响电子政务发展水平的主要因素有（A信息通信技术的发展和应用状况B政府信息资源整合和利用程度C政府人力资源状况D电子政务相关法律。
E电子政务组织与管理）
90.与传统的报税方式相比，电子报税具有以下一些特点（A手续简便、自助性强B有利于税务部门提高管理与服务水平C信息集成性强，有利于政府的监管与控制）
91.与传统的电子政务相比,移动电子政务有如下（A移动性B方便性Ｃ直接性Ｄ安全性Ｅ可靠）的优势．
92.与企业采购相比较，政府采购有（A采购活动的政策性B采购资金的公共性C采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性D采购对象的广泛性E采购结果的社会责任性。
）特点
93.在实施政府信息公开的具体过程中，除了坚持公开原则外，还必须坚持（Ａ权利原则Ｂ利益均衡原则Ｃ自由使用原则Ｄ救济原则Ｅ不收费原则）。
94.在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（Ａ经济水平Ｂ教育文化背景Ｃ信息技术应用能力）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”
95.在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C、简单交互阶段）阶段。
96.在制定电子政务规划时除了要（１）坚持统一规划，加强领导（２）需求主导突出重点（３）统一标准，保障安全外，还应坚持（Ａ适用性原则Ｂ经济性原则Ｃ可扩展性原则Ｄ安全性原则）原则。
97.政府采购的原则（A公开透明，公正原则B公平竞争原则C诚实信用，物有所值原则D适度保护原则E效率、廉政原则）
98.政府的组织机构设计应以什么为中心？
C.以流程为中心
99.政府电子化采购是属于电子政务发展的（ＢGtoB模式）。
100.政府电子化采购系统，包括（A采购中心内部办公自动化系统B电子支付系统C电子化招投标系统D政府采购网站系统）
101.政府电子化公共服务的实施目标是（A为公众提供高水平的政府服务B促进政府机构改革和职能转变C提高政府决策与管理水平）。
102.政府电子化公共服务主要分为以下（A政府信息服务B沟通服务C专门化服务D交易类服务）类型
103.政府电子民主管理是属于电子政务发展（ＡGtoC模式）模式
104.政府公共服务的特殊性有：
（Ａ非营利性Ｂ垄断性Ｃ普遍性Ｄ特定性）
105.政府公共服务的职责（A为社会提供公共产品B创造良好的经济与社会发展环境C确立“以民为本”的服务观，开发适应公众需要的服务项目）
106.政府流程重组有（A政府业务流程的设计必须以服务对象为中心B政府组织的设计必须以流程为中心C要用系统的观点注重整体流程最优化D充分发挥个人和团队相结合的作用。
）原则。
107.政府信息资源整合的动因有（A改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态B切实提高政府信息资源开发和利用的程度D提高政府决策能力与水平）。
108.政府信息资源整合的基本原则有（A以民为本，服务为先B面向需求，应用主导C信息共享，安全可靠D统筹规划，可持续发展）。
109.政务数据资源开发利用的指导方针是：
（B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享）
110.中国的“电子政务工程”是从哪年正式开始的？
C.2002
111.中国电子政务的纲领性文件时：
（B中国电子政务建设指导意见）
112.重组流程可分为如下（A识别流程中的关键因素B分析待重组流程的问题所在C全面考虑流程的整体效果）步骤。
三、名词解释
办公自动化：
是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。
电子税务:
电子税务是电子政务的重要组成部分，它是指税务部门利用现代信息通信技术，在互联网上实现税务部门组织结构、工作流程的优化重组和流程再造，超越时间、空间和部门分割的限制，全方位地为纳税人提供优质、规范、透明的税收征管和税务服务。
电子政府：
是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。
电子政务：
是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。
电子政务标准:
就是指针对电子政务实施和应用的标准，它是以电子政务的理论研究和实践发展为基础，经政府相关部门与代表厂商协商一致，由政府主管部门批准，以特定形式发布，作为电子政务发展过程中共同遵守的准则和依据。
电子政务规划:
电子政务规划是指相关的政府机构和部门根据本地区、本部门的实际情况，明确电子政务建设的目标和优先级，并根据它们之间内在的逻辑关系，制定出实现目标的步骤与规范，以保证电子政务总体目标和阶段目标的顺利实现。
电子政务监理:
是指具有电子政务项目资质的监理机构，受业主单位的委托，依据相关的法律法规、技术标准和监理合同，对电子政务项目实施监理的过程。
电子政务评估:
则是为了达到一定的目的，遵循一定的原则、程序和标准，运用科学、可行和可靠的方法对电子政务的基础设施、信息资源、社会接受程度、政府电子化服务供给水平、电子政务领导能力和政府变革情况等进行全方位的评判和测定
电子政务实施:
“电子政务实施”是指相关地区或部门的政府机构执行电子政务计划，实现电子政务规划的过程。
电子政务实施应该包括电子政务系统的技术实现和电子政务系统的应用两个阶段，前者主要由政府相关部门通过外包建设、合作共建或者独立建设等方式完成电子政务系统的技术实现过程，后者则是在电子政务系统建成后，政务活动通过业务系统运行的过程。
电子政务体系：
基于万维网（INTERNET）技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。
政务内网：
按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。
政务外网：
政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。
它同其它网络逻辑隔离。
使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。
政府内门户：
它是政府各部门进行协同办公的窗口。
它封装有政府部门之间办公的各项功能。
是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。
电子政务网络平台：
仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。
但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。
一般包含网络，设备，系统软件等。
国家信息化：
就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
互联互通：
不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。
金保工程：
由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。
决策支持系统：
是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。
它由对话、数据和模型等3个子系统构成。
链接：
两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。
逻辑隔离：
同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。
一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。
最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。
企业信息化：
企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。
容灾备份：
为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：
信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。
商务智能：
是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。
数据交换中心：
在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。
数字鸿沟：
又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。
网络管理中心：
对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。
网络基础设施：
网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。
物理隔离：
指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。
在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。
信任服务体系：
电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系
信息安全基础设施：
信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。
信息交换：
这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。
这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。
信息资源数据库：
在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。
行业信息化：
是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化，是企业信息化的扩展和延伸。
P92
移动电子政务:
是指政府部门利用无线信息通信技术，通过移动通信通信网和互联网的联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。
政府电子化公共服务:
是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分应用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。
政府关系管理:
是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。
政府上网工程:
在我国，“政府上网”的概念是伴随着“政府上网工程”的实施而开始逐步为人们所接受的。
1999年2月，由中国电信联合国家40多家部委（办、局）的信息部门，共同倡议发起了政府上网工程。
这一工程的最初目的是推动各级政府部门建设互联网站，并推出政务公开、领导人电子信箱、电子报税等服务，从而为政府信息化建设打下坚实的基础。
政府上网只是电子政务的初级阶段，它为电子政务活动的实施创造了条件，是电子政务实现的前提与基础。
政府信息公开:
是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。
政府信息资源整合:
是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。
政府再造：
是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。
政府资源规划：
就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业
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