人力资源部总经理招聘方案文档格式.docx
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6）具有较好的亲和力和很强的沟通、组织、协调能力
7．体能：
无特殊要求
8．其他特征：
1）对企业忠诚，敬业，乐于奉献
2）严谨求实，责任心强
3）注重细节，能精益求精
4）有强烈的进取和创新精神
工作条件:
工作场所:
大部分时间在办公室，有时去生产车间视察。
环境状况:
较为舒适。
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◆招聘方式及发布渠道：
一，内部招聘
对于外企制造业人力资源总经理的招聘可以先从内部招聘入手，如果未能选中合适的员工担任该职务，则考虑外部招聘。
首先进行如下步骤：
1、布告招标
在公司或企业的布告栏发布工作岗位空缺的信息，具体步骤如下：
第一，在内部招聘前一周发布所有的永久性工作雇任何调动人员的信息；
第二，应该清楚的列出工作描述和工作规范；
第三，使所有申请人收到有关申请书的反馈信息。
2、利用技术档案的信息
利用现有人员技术档案中的信息查找是否有合适的人选，然后，招聘人员与他们接触以了解他们是否想提出申请。
◆内部招聘主要有以下几种方式◆
1、提拔晋升：
选择可以胜任这项空缺工作的优秀人员。
2、工作轮换：
让其企业中的其他具有一定管理才能的员工调配到人力资源管理部门。
3、人员重聘：
对部分员工进行培训，使之能够担任人力资源部经理着这一职务。
二，外部招聘
招聘渠道主要采用网络招聘及在专业期刊杂志中刊登招聘启示两种方法，同时聘请猎头公司帮忙物色合适人员。
1、网络招聘
在网络上企业的官方主页，雅虎、新浪、XX等传统门户网站，及其他网络招聘传媒（如：
智联招聘，前程无忧，中华英才网）上发布招聘启示。
2、在专业期刊杂志中刊登招聘启示
在该制造业所属的领域内，寻找发行量大、较为权威的专业期刊杂志，刊登招聘启示。
3、所采用的招聘广告
诚聘
XXXXXX制造业企业招聘人力资源部经理一名
工作性质：
全职招聘人数：
1名
工作地点：
XXXXXXX年龄要求：
50岁以下
性别要求：
不限现所在地要求：
学历要求：
本科以上学历，硕士优先
工作经验：
5年以上相关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验
薪资待遇：
面议
职位描述：
全面负责公司人力资源体系的建立与完善，包括规章制度、业务流程的规划、制订和贯彻实施；
组织实施有效的人力资源管理工作，包括人员选择与招募、薪资福利、绩效评估、员工的培训和发展、员工关系的处理等；
主持公司对外公共关系管理和联络事务；
部门内部的管理及部门间工作的协调。
任职要求：
1、50岁以下，人力资源、管理或相关专业本科以上学历
2、5年以上相关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验，掌握并能熟练运用现代企业人力资源管理理论和实务，对人力资源管理有丰富的实际操作经验；
3、丰富的招聘工作经验，较强的招聘渠道拓展及整合能力，熟悉多套人力资源管理系统
4、能承受较大的工作压力、具有前瞻性、敏锐的观察能力和较强的适应能力
5、亲和力强，善于沟通协调，能迅速建立起良好的人际关系；
6、性格随和，处事稳重，能坚持原则又不失灵活性，能承受较强的工作压力。
联系人：
XXXX联系电话：
123456789
招聘邮箱：
dongxi111@（请勿以附件形式发送简历）
发布日期：
2007.5.1截止日期：
2007.6.30
◆岗位胜任力能力素质指标的筛选和确定
一．建立胜任模型步骤
：
1．定义绩效标准
2．获取绩效标样本有关胜任特征的数据资料
3.建立胜任力模型
4.证胜任特征模型
二．建立胜任力模型时采取的方法:
1.行为事件访谈法
2.观察法
3.问卷法
4.统计法
三．获得人力资源经理应具有的多种胜任力特征
个人素质
（0.3）
个人经历
具有成功的职业纪录，和良好的发展潜力
思想品性
具有高度的忠诚感，冒险精神，为人正直
观察力
关注重要问题，具有敏锐的洞察力
弹性
迅速适应环境的变化
心理素质
具有良好的心理素质以应付各种情况
专业知识
对人力资源管理理论的熟悉
解决问题
对人力资源管理中存在的问题的解决能力
专业素养
（0.2）
操作能力
熟练操作各项管理应用软件
业务了解
了解自身所在行业的历史和发展
分析能力
正确认识问题的核心要素
计划和组织
组织各类事件，活动，提出计划和建议
管理能力
变革能力
在引导变革上起着主动抢先的作用
领导能力
激发员工的创造力，积极性
说服力
说服他人，影响他人接受意见，建议等
沟通能力
善于与人沟通，交流见解
集体意识
团体意识强，具有合作精神
人际关系
表达能力
以有效的方式来表达复杂的想法，表达能力强
与业务相关的能力
理解财务金融，懂得市场营销和销售
明确政府法规，各种法律条文
其他相关
（0.1）
懂得计算机信息系统
四．构建人力资源经理胜任力模型
胜任力领域重要性排序具体的胜任力
（权重）
◆招聘选拔及评价
主要流程图：
一、收集整理应聘者提供的申请表和履历
二、进行资格审查和初选（笔试）
笔试部分题目样本
注意事项；
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
一、
职业道德知识部分
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。
请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题不能得分。
1、爱岗敬业的具体要求是（
）。
（A）树立职业理想
（B）强化职业责任
（C）提高职业技能
（D）抓住择业机遇
2、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（
（A）
诚实守信是市场经济法则
（B）
诚实守信是企业的无形资本
（C）
诚实守信是为人之本
（D）
奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
3、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（
）
讲究合作，避免竞争
平等交流，平等对话
既合作，又竞争，竞争与合作相统一
互相学习，共同提高
4、坚持办事公道，必须做到（
（A）坚持真理
（B）自我牺牲
（C）舍已为人
（D）光明磊落
5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（
是企事业持续、健康发展的巨大动力
是企事业竞争取胜的重要手段
是个人事业获得成功的关键因素
是个人提高自身职业道德水平的重要条件
6、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（
）的约束。
（A）明确的规定性
（B）一定的强制性
（C）一定的弹性
（D）一定的自我约束性
7、职业纪律具有的特点是（
A_122
卷册一:
职业道德部分（国家职业资格二级）
第1页（共5页）
8、下面关于勤劳节俭说法正确的是（
消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
勤劳节俭有利于可持续发展
9、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（
（A）多说俏皮话
（B）用尊称，不用忌语
（C）语速要快，节省客人时间
（D）不乱幽默，以免客人误解
10、职业道德主要通过（
）的关系，增强企业的凝聚力。
（A）协调企业职工间
（B）调节领导与职工
（C）协调职工与企业
（D）调节企业与市场
二、
个人情况表述部分
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。
并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
所有答案没有绝对的正确与错误之分。
建议考生按自己的实际情况回答。
如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。
11、作为一名职工，我可以将自己描述为：
准确（
（A）从不
（B）较少
（C）较多
（D）总是
12、以下说法中，你认同哪一种观点？
（
按领导的意思办事就是忠诚企业的表现
敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现
忠诚企业就要大胆地批评领导
13、你认可以下哪些做法？
（A）碗里剩下一粒米也要吃光
（B）工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
（C）水龙头滴水，马上关紧
（D）打印纸用完正面再用反面
14、以下说法中，你认同哪一种观点？
现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值
爱岗与敬业在本质上具有统一性
爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾
受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
15、你有让他人失望吗？
16、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？
（A）主要的是竞争
（B）有合作，也有竞争
（C）竞争与合作同样重要
（D）合作多于竞争
第2页（共2页）
17、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？
以恶制恶的正义之举
违反道德的行为
特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
目的正当，但手段欠妥
18、作为一名职工，我可以将自己描述为：
仔细（
19、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？
给回扣是一种不正当竞争行为
给回扣能够较好地调动人的积极性
给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的
给回扣违反了职业道德
20、作为一名职工，我可以将自己描述为：
主动性（
（B）较少 （Ｃ）较多 （Ｄ）总是
三、
理论知识
21、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（
上下级式结构
（B）学校式结构
（C）军队式结构
（D）分权制结构
（E）
集权制结构
22、直线制结构的优点有（
）种
两
（B）叁
（C）肆
（D）伍
（E）陆
23、部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（
事业部制和模拟分权制
直线制
矩阵结构制
事业部制
直线制和事业部制
24、岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（
岗位描述，岗位要求
岗位名称，岗位职责
岗位能力、岗位要求
岗位描述，岗位职责
22、组织决策分析要考虑的因素有（
（A）两个
（B）三个
（C）4个
（D）2个
（E）6个
26、组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的。
一般手段
特殊手段
根本手段
必要手段
充分手段
27、岗位分析的内容取决于岗位分析的（
（A）目的
（B）要求
（C）认识
（D）结果
（E）目的和要求
28、岗位分析的主要内容有（
（A）2个
（B）3个
29、一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（
）决定的。
（A）领导
（B）群众
（C）领导集体
（D）总任务
（E）总人数
30、（
）是设置岗位的基本原则。
（A）因人设岗
（B）因人定岗
（C）因事设岗
（D）因事定岗位
（E）因职设岗
四、问答题
1、岗位分析的目的和要求大致有哪些？
2、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些？
五、
例分析题1、
李里与大地发展公司经平等自愿、协商一致，于2000年8月签订了2年期劳动合同，劳动合同应于2002年7月30日到期，工作岗位是公司销售统计。
李里工作表现出色，2001年9月1日公司决定送李到某统计学校培训，以提高技能。
培训前，公司与李里签订培训协议作为劳动合同的附件，主要内容为2000元培训费用由公司承担；
培训期间李里的工资照发；
6个月培训结束后，李里应为公司服务到劳动合同到期；
若由李里提出解除劳动合同，每提前1年，赔偿公司损失1800元，不足1年的，按1年计算；
若由公司提出解除劳动合同，则无须承担此项义务。
培训结束后，李里仍在原岗位从事统计工作。
2002年4月1日，李里以本岗位工作不能充分发挥自己的才能为由向公司书面提出辞职。
公司接到李里的辞职报告后，人力资源部经理专门与李里谈话，明确表示公司拒绝其辞职申请，劝其在公司安心工作；
并表示，根据公司内部薪资制度，下半年的适当时间将会给其提薪。
同年五一节休假后，李里不再到公司上班。
公司通过电话、书信等形式与李里联系，催其履行劳动合同的义务，被拒绝。
该公司遂于2002年2月8日申诉到劳动争议仲裁委员会，请求仲裁机构维护公司的利益。
请对上述案例提出分析意见。
六、
方案设计题（本题共20分）
现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。
首先请回答校园招聘可以为该公司带来的好处。
某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意到问题。
三、确定参加面试的应聘者名单，并通知其面试的时间地点
四、结构化面试
（一）结构化面试的参与评价人员，及招聘面试记录表：
1、测评专家5名，本企业高层管理者2名，负责具体面试项目
2、主持人1名：
安排面试流程及应聘人员面试顺序。
3、提供招聘面试记录表每人一份
招聘面试记录表
面试职位
姓名
年龄
面试编号
居住地
联系方式
时间
毕业学校
专业
学历
期望月薪
专长
工作经历
问题
回答
评价（分数）
1
54321
理由
2
3
综合议价（分数）
ABCDE
考官评语
分数
总计
（二）结构化面试提问
【导入语】
你好，你是×
×
吧，请坐。
（简单寒暄您怎么过来的？
交通还方便吧!
您来自来哪里对这里的印象如何？
）欢迎你参加今天的面试，我们希望通过与你的交谈，增进对你的直接了解。
下面，我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解，希望你认真和实事求是地回答这些问题，尽量反应自己的实际情况、真实想法。
请你不要紧张，仔细思考问题后再回答，尽量做到把握实质、论证有力、条理清晰、简洁明了。
1、对面试者形象作评价
衣着整齐度，精神面貌行、坐、立动作，口头禅、礼貌用语等
2、口头表达能力
A．请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧？
B．请您简要介绍一下自己的求学经历成长历程
【测评要素】：
自我认知与评价，个人专业水平、个人经历与职位的符合程度
【参考实现】：
每题2－4分钟
【评分参考】：
对自我有清醒的认识、自我评价比较客观，有扎实的专业基础，并能明确自己未来的努力方向，给人的印象深刻。
行为端庄自信，不矫饰不炫耀，成就取向较高。
语言表述清楚、精练。
3、灵活应变能力（也涉及工作态度）
A、您在选择工作中更看重的是什么？
（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案）
B、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？
（若答有，问）------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？
（待回答完毕后，继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？
（若答无，问）------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？
灵活应变能力，逻辑思维能力、语言表达能力
【参考时限】：
2－4分钟
具有较强的灵活应变能力，短时间里能组织好自己的思维和语言
4．兴趣爱好（知识广博度）
A您工作之余有哪些兴趣爱好？
兴趣中有没有比较拿手的？
B、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业（制造业）的前景和生存途径。
C谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
应聘者的价值取向，对职位的理解，自己的职业方向
【测评时限】：
对未来职业有清楚的认知，清楚自己是否适合这一职业，愿意在未来的职业中实现自己的价值。
5、情绪控制力
A谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。
B、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？
C、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？
（如果有类似的经历说说完成的经历。
压力承受力，抗挫折能力
是否有直面困难的勇气和信心
6、责任感
A、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
B、口当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？
C、口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？
是否具有责任感和与归属意识
对未来职业中的任何事务的责任心的强弱，是否能精益求精的完成好每一件事。
7、管理能力
A、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？
B、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？
C、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
D、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？
E、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？
您目前有几个部属？
（待回答完后，问），简单说说他们各自的优缺点？
F、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？
G您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？
领导与指挥，计划与控制，决策，授权与激励
对人力资源经理各方面的专业素质进行考察，明确其是否符合这一职务的工作需求。
五、采用公文筐测试法进行情景模拟
⏹以为某公司招聘副总经理为例（公司使用了化名）来描述文件筐测验的应用。
⏹招聘岗位：
中信投资公司总经理
⏹测验时间：
150分钟
⏹测验地点：
面试会议厅
⏹所需物品：
测验材料、答题册。
公文筐测试模拟题
这是一个处理文件的练习，目的是为了增进我们对您的了解。
总指导语：
您的角色是中信投资公司的总经理。
公司的有关情况请参见背景材料（公司组织结构简图、公司部门职能简介等）
今天是11月3日，现在是上午8：
00
请注意：
假定在11月3日以前发生的国内外事件都是真实的，您可将之作为分析判断和决策的依据。
您对每份文件的处理意见和理由必须写在答题纸上，直接写在文件上不予计分。
您对同一份文件可以有多种处理意见，每种处理意见如果正确，都可以得分。
您必须在150分钟的时间内处理完所有的文件。
另外，您的处境并不是很妙：
今早刚刚上班，就接到总部的通知：
“公司总经理已经辞职，您在10：
40有极其重要的会议需要参加。
”
受到国际形势的影响，公司今年出现了亏损，目前亏损资金已达50万美元
文件筐测验的等级评定
指标
关注
秩序
信息
获得
人际沟通
客户服务意识
指挥
他人
分析性思维
综合性思维
自控力
XX
1
ⅹ
2
4
5
六、面试完毕后，留出5-15分钟时间给面试者提问。
七、进行心理测评
（一）心理测评量表
心理测评量表（ＳＣＬ－９０）
编号________姓名________性别____年龄____测验日期_________
指导语：
以下列出了有些人可能会有的问题，请仔细地阅读每一条，然后根据最近一星期以内下述情况
影响您的实际感觉，在每个问题后标明该题的程度得分。
其中，“没有”选1，“很轻”选2，“中等”选3,
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