电子商务概论2005年6月试题(A)Word文档格式.doc
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（A）技术驱动
（C）市场驱动
（B）问题驱动
（D）畏惧或贪婪驱动
4._______是指为传输信息所付的资费（网络设备租用费或网络设备占用费）。
（A）信息费
（B）设备费
（C）通信费
（D）维护费
5.根据马斯洛的需求层次理论，低收入的网络消费者需求情况中_______需求所占的成分最少。
（A）自我实现
（B）社交
（C）安全
（D）生理
6.如果广告主付出20万元人民币购买广告，该站点的访问率是2百万人次，广告提供商的千人广告成本是_______。
（A）400元
（B）100元
（C）1000元
（D）4000元
7.下列选项中属于“软体产品”的是_______。
（A）股市行情分析
（B）农产品
（C）电子图书
（D）远程医疗
8.供应链管理共有五个基本环节，_______是供应链管理的首要环节。
（A）计划管理
（B）采购管理
（C）生产管理
（D）运输管理
9.表示非赢利组织的二级域名是______。
（A）com
（B）edu
（C）org
（D）net
10.目前，电子支付存在的最关键的问题是_______。
（A）技术问题
（B）安全问题
（C）成本问题
（D）观念问题
二、多项选择题：
（2X5）
1.网络商品直销的优点在于_______。
（A）可以从网上判断商品的质量优劣
（B）能够减少交易环节，降低交易成本
（C）能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性
（D）能够减少售后服务的技术支持费用
2.2001年10月，APEC文莱会议上，各国领导人制订了《e-APEC战略》。
该战略是一项长期、前瞻和务实的行动计划，它提出了推动新经济发展的三大支柱。
这三大支柱的具体内容是_______。
（A）完善市场结构
（B）提高物流配送能力
（C）加强人力资源能力建设，弘扬企业家精神
（D）促进基础设施投资和技术发展
3.网络交易中卖方应当承担的义务是_______。
（A）按照合同提交标的物及单据
（B）对标的物的权利担保
（C）对标的物验收
（D）对标的物的质量担保
4.网络商务信息检索的困难包括_______。
（A）网络信息多而分散
（B）目前检索工具能力有限
（C）网络信息质量不齐
（D）检索方法单一
5.典型的电子商务采用的支付方式_______。
（A）汇款
（B）交货付款
（C）网上支付
（D）虚拟银行的电子资金划拨
三、填空题：
1.ebXML这个缩略词涵义是_______。
2.网络营销离不开信息。
有效的网络商务信息必须能够保证源源不断地提供适合于网络营销决策的信息。
网络营销对网络商务信息的要求是_______、_______、_______、经济。
3.为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群，这就是网络营销_______。
4.利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动，统称为_______。
5.电子邮件系统由E-mail客户软件、E-mail服务器和______三部分组成。
6.网络营销产品，按其形态的不同分为实体产品、软体产品、_______等三大类。
7.根据支票处理的类型，电子支票可以分为两类：
一类是_______，另一类是_______。
四、判断题：
1.美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。
2.现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品。
3.网站的网页制作不能只用文字，在网页中插入图片可以令网页生色不少，应该大量使用图片。
4.模糊查询又称为智能查询。
当我们输入一个关键词时，搜索引擎不但反馈包括了关键词的网址，同时也发来与关键词意义相近的内容，所反馈的网址的排列，一般是完全符合关键词在最前边，其次是相近的。
5.在一般情况下，商务流程是一种模式，利用这种模式，可以完成一个或多个商务活动。
在商务流程中，可能有一次或多次合作，每一次都可能有一次或多次交易。
6.虚拟主机是指用户将自己的独立服务器寄放在因特网服务商的机房，即租用ISP机架位置，日常系统维护由因特网服务商提供，用户可以独立进行主机内部的系统维护及数据的更新。
7.用户至少可以从移动电子商务中享受到如下好处：
方便、灵活、安全、熟悉。
8.网络促销虽然与传统促销的最终目的有较大差别，但它们在促销观念和手段上是相同的。
9.电子商务物流系统是典型的物流设备与计算机网络结合的产物。
10.日常所见的银行借记卡利用的是身份认证的单因素法。
五、电子商务常用术语翻译：
1.CA
2.ERP
3.WWW
4.DSL（DigitalSubscriberLine）
5.MailingList
6.hardgoods
7.PartnershipMarketing
8.AutomaticTellerMachine
9.E-cash
10.environmentallogistics
六、名词解释：
（2X3）
1.电子商务：
2.权变原则：
七、简答题：
（2X7）
1.虚拟主机的工作原理是什么？
2.网络营销的目标市场定位策略可以分成“初次定位”、“重新定位”、“对峙性定位”和“回避性定位”。
请举例说明网站如何进行回避性定位。
八、图解题：
1.请简单解释下图：
2004年12月我国上网用户文化程度
高中（中专）以下
高中（中专）
大专
本科
硕士
博士
12.6%
30.6%
26.0%
28.2%
2.1%
0.5%
九、翻译题：
（1X10）（2003级电子商务专业学生完成）
1.AfterseveralyearsofturbulenceforInternetstocksandtheresultingfailureofmanycompanies,itiseasytounderplaytheimpactofe-commerceindailylife.Yet,everydayinthenewspaperwereadarticlesaboutcompaniesthatarehelpingthegrowthoftheInternet.Thesearticlescovercompaniesthatengageine-commerce,provideaccesstotheInternet,createsoftwarefortheInternet,orsupplythehardwarethatsupportstheInternet.
2.Peer-to-peerexchangesinvolvetransactionsbetweenandamongconsumers.Theseexchangescanincludethird-partyinvolvement,asinthecaseoftheauctionwebsiteeBay.Otheroperationsthatsupportpeer-to-peeractivityincludeOandCraigslist（classifiedads）,Gnutella（music）,Monster（jobs）,andLavalife（personalservices）.
十、案例分析题：
（1X20）（2003级电子商务专业1X10）
以下是一位学生对“天津—上海关西涂料有限公司”网站的分析。
试浏览公司网站主页并从中归纳网络促销的概念及特点。
图
（1）
图
（2）
图
（1）为天津—上海关西涂料有限公司网站（）主页，从直观感觉来说，此首页颜色简单，以白色为主，蓝色为副，简洁大方，底面以公司商标作为花纹，使得整体视觉感觉不显单调。
主页结构和安排有条理，各部分目的明确，登陆者可以根据自己的需要选择其相应的连接内容。
其主要优点体现在：
1）首页展示了位于上海、天津以及日本各个厂区的照片，生动地展示了厂区规模，清晰明了。
2）主页上附有简短的公司简介和发展情况，可以直接获取该公司的经营业务和营销目的。
3）标题处的闪动文字分别是该公司“诚信、创新、奉献”的企业精神，“依规律和规则迅速协力而行”的企业风格，以及“人与人之间的和谐，人与自然之间的和谐”的企业目标，充分展示了企业的工作中心和宗旨，给顾客以信心。
4）左下角的人物充分展示了网站的人性化设计，以真人形象的微笑和亲和力拉近了顾客与厂商的距离。
5）主页中设有邮箱快速登陆窗口，是拥有会员登陆号的客户可以享受快速的网站服务，操作便捷，大大提高了网站运作效率。
同时网站也存在着一些缺点：
1）主页上仍存在着许多可用空间，如左边的登陆窗口下面，可加入一些公司最近业务情况和营销动态，也可发布一些公司消息，让客户随时获取第一手的资料。
右边的相应链接栏下也可以适当地增加一些bbs论坛和新闻等公司的各方面内容。
2）右下角的人物可以间隔性的进行调整，可以多采用一些中国人物或者是公司中杰出人物或有特殊贡献的员工，毕竟该公司的主要业务范围还是在中国。
3）经多日的登陆该网站发现，标题下的相关链接栏点击后大多会出现“资料整理中，请稍后在登陆”的字样，使得真正想了解其相关资料的客户和登陆者难以得到其想要得内容信息。
图
（2）是点击“产品介绍”后出现的网页，与图
（1）比较后可以看到它的结构和主页基本没有任何的变化，虽然保持了简洁明了的风格，但缺少创新，打开的每个窗口都是一样的颜色和结构会使得登陆者的兴趣大减，更多的人乐意去选择一些图文并茂形象生动的网站进行浏览,而不是这种一成不变的网站，即使客户对其产品有兴趣但是缺少图片或者是详细的介绍会使其大打折扣。
右边的相关链接可以直接置于桌面中间，附上相应的部分产品图片或这是最近销售较好的产品和服务，介绍给需要的客户，这样还可以提高企业的销售额。
如今的信息时代使得网站成为企业营销的一个重要的渠道和工具，快速便捷的网站风格和操作过程可能直接影响到企业的发展，如何利用好这一工具是每个现代企业的一个巨大工程，关西公司的网站存在着很多优点的同时也存在着一些不足，如果在原有的基础上加以改正和完善会使公司各方面运作更加合理和有效，这样不仅改善的是企业营销环境，更重要的是吸引到更多的客户对其产品和服务的关注和兴趣。
《电子商务概论》（A）答案
ADBCABCACB
BDACDABDABCCD
1.电子商务可扩展标记语言；
2.及时；
准确；
适度；
3.市场细分；
4.网络促销；
5.通信协议；
6.服务产品；
7.借记支票；
贷记支票；
错对错对对错对错对错
认证机构、企业资源规划、万维网、数字用户专线、邮件列表、实体产品、伙伴营销、自动取款机、电子现金、绿色物流
交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是互联网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
即变量权衡原则。
识别战略实施中的关键变量，提出这些关键变量的限定范围。
当这些关键变量的变化超过范围时，及时对原战略进行调整，以保证整个战略基本目标的实现。
1.虚拟主机的工作原理是：
n虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把硬盘空间分成若干份，每一份都具有独立的域名和IP地址；
（参见教科书第97页）
n共享主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等；
n虚拟主机之间完全独立。
2.回避性定位，又称创新式定位。
它是指企业回避与目标市场竞争者直接对抗，将其位置定在市场上某处空白领地或“空隙”，开发并销售目前市场上还不具有某种特色的产品，以开拓新的市场。
1.2004年12月我国上网用户文化程度
参考答案：
网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
其特点为：
第一，网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在、性能、功效及特征等信息的。
第二，网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的。
第三，互联网虚拟市场的出现，将所有的企业都推向了一个世界统一的市场。
《电子商务概论》期终考试试题答题纸
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