春管理方法与艺术形考作业Word文档格式.doc
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6.
组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（
C）。
A.分工原则 B.集权与分权原则
C.统一命令原则 D.统一领导原则
7.
（A）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
A.管理B.组织C.计划D.激励
8.
“５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（
A）。
A.计划B.组织C.领导D.控制
9.
对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（A）。
A.技术技能B.财务技能C.谈判技能D.营销技能
10.
管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时,他所扮演的角色是（B）。
A.联络者角色B.监督者角色C.传播者角色D.企业家角色
（
C
）是一种传统的、普遍的组织形式。
A.矩阵组织B.区域部门化C.职能部门化D.产品部门化
对于组织的看法，你认为哪种正确（
B
A.正式组织中不存在非正式组织B.正式组织中也存在非正式组织C.应尽量消除非正式组D.非正式组织是由企业管理者用正式的方式建立的
下列不属于委员会制优点的是（
A
A.责任明确B.集思广益C.便于协调D.集体决策
4.
以下属于组织文化潜层次的内容是（D ）。
A.组织标志B.工作环境C.规章制度D.组织哲学
C
）是组织文化最直观的部分。
A.潜层次的精神层B.表层的制度系统
C.显现层的组织文化载体D.组织价值观
6.组织对管理人员应用（C）的培训方法，可以防止“彼得现象”的发生。
A.工作轮换B.设置助理职务C.安排临时职务D.外出进修
一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（ B ）权的情况来确定。
A.领导B.决策C.计划D.组织
组织中不利于分权的因素主要有（
D）。
A.组织规模的扩大B.组织活动的分散
C.较多受过良好训练的管理人员D.政策的统一性
以下适合于临时性任务的组织结构形式是（ B ）。
A.直线型B.矩阵型C.职能型D.多维立体结构
组织规模一定的情况下，划分管理层次的主要原因是（
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定
C.组织历史D.管理幅度
二、多项选择题
管理的技术方法的特点有（
A.客观性B.精确性C.规律性D.动态性
系统的特征包括（
A.集合性B.层次性C.相关性D.统一性
从决策的重要性看，可把决策分为（
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.集体决策
马斯洛将人的需要分为五级，包括（
）
A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要
赫茨伯格的双因素理论包括（
A.成长因素B.工作因素C.保健因素D.激励因素
道德方面几种相关的道德观包括（
A.功利主义的道德观B.权力至上的道德观
C.公平公正的道德观D.社会契约的道德观
人本原理主要包括以下观点（
A.职工是企业的主体B.职工参与是有效管理的关键
C服务于人是管理的根本目的D使人性得到最完美的发展是现代管理的核心
企业社会责任体现在（
A社区福利投资B社会慈善事业C保护环境D一切行为符合道德规范
改善企业道德行为的途径有（
A.建立道德守则和决策规则B.设定工作目标
C.对员工进行道德教育D.进行独立的社会审计
根据环境的可控因素，决策可分为（
A.确定型决策B.风险型决策C.集体决策D.个人决策
组织中影响管理幅度的因素有（
A.主管和下属的工作能力B.工作的内容和性质
C.工作条件D.工作环境
组织中促进分权的因素有（
A.组织规模B.技术特点
C.活动的分散性D.培训管理人员需要
按产品划分部门优点有（
A.能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来
B.有利于企业及时调整生产方向
C.有利于促进企业内部竞争D.有利于高层管理人员的培养
组织设计的原则有（
A.因事设职与因人设职B.权责对等
C.管理宽度D.命令统一
管理人员考评的目的和作用包括（
A.确定工作报酬的依据B.划分部门的依据
C.管理人员培训依据D.人事调整的依据
组织变革的外部环境因素包括（
A.宏观社会环境的变化B.科技进步的影响
C.资源的变化D.竞争观念的改变
组织从内部提拔管理人员的优点（
A.鼓舞士气，调动组织成员的积极性
B.有利于吸引外部人才
C.有利于被聘者迅速展开工作
D.有利于保证选聘工作的正确性
组织冲突的类型有（
A.正式组织与非正式组织之间的冲突
B.直线与参谋之间的冲突
C.委员会成员之间的冲突
D.员工之间的冲突
组织中参谋人员发挥作用的方式主要有（
A.直接向下属下达命令指示
B.接受上司授权直接行使某些方面的决策权和命令权
C.接受上司授权向下级传达建议和意见
D.向上司提出意见或建议
满分：
2
分
组织文化的特征包括（
A.先进性
B.超个体的独特性
C.相对稳定性
D.融合继承性
三、判断题
麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。
（×
以计划的明确性为标准，计划可以划分为战略性计划和战术性计划。
×
运用目标管理的方法，在制定目标体系时，主管人员应该与下级一起行动，而不应该不适当的强制下级制定各种目标。
√）
道德发展阶段的最低层次惯例层次。
能给行为影响所及的大多数人带来最大的利益的行为才是善的，这是社会契约道德观。
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
层次性是系统最基本的特征。
）
业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标。
“金牛”经营单位的市场占有率和业务增长率都较高。
在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则采用风险型决策方法。
让管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系，这就是工作轮换的培训方法。
组织价值观是整个组织文化的核心。
职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。
（
组织中的规章制度属于组织文化的潜层次的精神层。
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来环境的变化。
在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次，这种现象被称为彼得现象。
我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。
组织文化石组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的稳定性，所以它不会改变。
组织变革阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性。
组织中的参谋关系是一种指挥和命令关系，授予参谋人员的是决策和行动的权利。
四、案例分析题（共
1
道试题，共
40
分。
）
得分：
30
某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。
随着公司规模的扩大，他所只管的营销队伍从5人增加到80多人。
最近，他发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，通常是采取背后议论的方式。
这种情况是以前所没有过的。
对此，总经理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。
从组织的角度看，你认为产生这种状况的根本原因是什么？
答：
产生这种状况的根本原因是：
过分集权的弊端
一个组织，当它的规模还比较小的时候，高度集权可能是必需的，而且可以充分显示出其优越性．但随着组织规模的发展，如果将许多决策权过渡地集中在管理高层，则可能出现弊端。
如：
1、降低决策的质量。
2、降低组织的适用能力。
3、降低组织成员的工作热情。
上述主要弊端的任何一项的发展，都会对组织造成致命性的危害；
同时，由于集权是一种方便的行为、普遍化的现象，因此，我们应着重研究其对应面：
非集权化或权力的分散。
35
最近，A公司经理王某通过企业管理理论的培训课程之后，对目标管理的方法印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
他认为：
由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该由他本人为他们确定较高目标。
因此，他首先亲自为公司的各部门制定工作目标。
确定了部门目标之后，就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是各部门负责人在收到这些目标任务之后，表示目标存在这样那样的问题，无法接受这些目标，致使王经理的目标管理方案无法顺利实施。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题?
如何改正?
1、王总不应该在没有与各部门经理探讨业绩的情况下，私自制定较高的目标。
2、作为管理人员应该已达到公司目标所要完成的工作为依据，方向不一致的分目标，企业越大发生冲突就越大。
3、没有一套任务分配、自我管理、业绩考核、奖惩实施的完整方案。
造成目标无法顺利进行
现需整改如下：
一、目标管理的基本思想
1、一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。
2、管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据；
如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。
3、管理人员和工人是靠目标来管理，有所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制、而不是有他的上级来指挥和控制。
4、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
二、目标管理实施的过程
1.制定目标
2、明确组织的作用
3、执行目标
4、成果评价
5、实行奖惩
6、制定新目标并开始新的目标管理循环
四、案例分析题
应用马斯洛的需要层次理论进行分析，如果你是王经理准备采用哪项激励措施？
为什么？
我采用工作激励。
因为对职工委以恰当的工作，以求激发职工的工作热情，主要包括两方面的内容：
一是工作的分配要尽量考虑到职工的特长和爱好，使人尽其才，才尽其用；
二要使工作的要求既富有挑战性，又能为职工所接受。
问题：
王总有没有批评错，王经理有什么责任，张工应负什么责任，他们今后如何避免此类问题的发生？
总经理自然也有错，没有通知到王经理本人，更不应该单独安排张工工作。
王经理是负责人，有监督不力之错，以后要多加监督，避免后续工期未能在指定时间内完成。
张工是实施人，在总经理给他安排工作的同时应第一时间告诉负责人王经理，共同对此项工作负责。
4、总经理在今后的工作中应带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者要具体发挥指挥、协调和激励三个方面的作用。
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