公共关系学2Word格式.docx

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B）

抽样

C）

资料分析

D）

实施调查

参考答案：

A 

收起解析

解析：

无

窗体底端

2（5.0分）

对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（）

描述性分析

因果性分析

综合性分析

预测性分析

C 

3（5.0分）

一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历（）这三个阶段。

准备、调查、分析

准备、计划、调研

准备、调查、研究

计划、调查、分析

4（5.0分）

客体形象塑造不包括（）

产品形象

品牌形象塑造

服务形象塑造

环境形象塑造

D 

5（5.0分）

企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（）。

有形损失危机和无形损失危机

人为危机与非人为危机

直接危机和间接危机

显在危机和潜在危机

二、判断题 

判断下列说法是否正确。

6（5.0分）

所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。

A）正确

B）错误

错误

7（5.0分）

公共关系与商品经济存在着天然联系。

商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。

正确

8（5.0分）

顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。

9（5.0分）

良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；

恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。

10（5.0分）

美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

三、多选题 

每题有两个或两个以上符合题意的选项。

11（10.0分）

从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（）

内务礼仪

公务礼仪

商务礼仪

个人社交礼仪

B 

12（10.0分）

企业的形象构成要素包括（）

主体形象要素

客体形象要素

体制要素

形象延伸要素

13（10.0分）

有效的公关调研计划包括哪两大方面（）

确定信息来源

落实调研措施

制定调研方案

确定参与调研的人员

14（10.0分）

公共关系最常见的几种指代（）

公共关系意识

公共关系状态

公共关系活动

公共关系学科

15（10.0分）

在以下哪些地方用到的语言沟通较多（）

日常接待

沟通性会议

商务谈判

劝说策略