网吧管理规章制度.docx
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网吧管理规章制度
网吧管理规章制度
篇一：
网吧各种运行机制
网吧管理制度
为了更好地服务大众，创造一个良好的学习、上网的环境。
在本网吧上网的客户必须遵守以下制度：
一、注意环境安静、卫生，禁止吸烟。
二、爱护财产，损坏照价赔偿。
三、注意网络安全，浏览时需文件时需报请网络管理员。
四、注意计算机程序和人身安全，防火防盗。
五、注意计算机使用安全，对外来媒介要经检查之后方能复查使用。
六、不得制作、传播计算机病毒，出现病毒时及时向公安报告。
七、不得利用网络危害国家和企业安全，泄漏国家和企业机密。
八、不得制作、复制、查阅、传播宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶残、恐怖、教唆及其他文艺活动有害等违法犯罪活动。
九、网络管理人员要定期对计算机进行安全维护，对系统进行清理。
十、网络管理警务人员对于突发事件，要作好记录。
十一、上网人员必须持实名制上岗，并及时宣传国家在信息安全方面的法令法规。
十二、政府机构对于违反国家法律的人和事，及时向公安机关举报。
网络安全管理制度
本网吧实行上网实名制，顾客在网吧上网必须玩游戏出示有效证件。
网吧上网使用者不得利用网吧国际联网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民权权利的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
不得利用东亚联网制作、复制、查阅和传播下列信息：
（一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
（二）抵制颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
（三）煽动分裂国家、破坏国家统一的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
（六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
（七）公然侮辱他人或者诽谤他人的；
（八）损害国家机关信誉的；
（九）其他违反宪法和行政政策法规的。
不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动。
（一）未经允许，进入计算机信息网络功能或使用网络平台计算机网络资源的活动；
（二）未经允许，对计算机信息网络功能进行删改删除、修改或增加；
（三）未约允许，对信息安全网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加的；
（四）故意制作、传播计算机病毒大众传媒等破坏性程序的；
（五）其他环境污染危害计算机信息网络安全的。
不得违反法律新规定，利用国际互联互通侵犯顾客的通信自由和通信秘密。
不得利用网吧开办经营或代理国家尚未开办的或未获准经营的电信业务。
网吧管理人员对上网使用者进行监督，发现违反上述规定，予以制止，并停止其上网和查阅；对情节严重、态度恶劣者向公司部门举报并移交公安机关处理。
保证线路畅通，设备正常运行，为顾客提供良好的上网环境。
出租屋网吧设立安全管理员和技术维护人员，工作人员必须必须经辅导后上岗。
网吧配备灭火器、消防栓等设施，保持消防通道畅通无阻。
严格遵守《计算机信息为保护网络国际联网安全保护管理方法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等国家有关有关规定，接受公安机关、通信行管、文化、工商、税务等上级组织的监督和行政管理。
营业建筑设施安全管理制度
为了加强对娱乐城的管理，规范网吧的经营，维护公众和网吧的合法权益，保障网吧活动健康发展，促进社会主义精神文明建设，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》制定本制度。
第一条应当遵守有关法律条文、法规的规定，加强行业自律，自觉接受中央政府有关部门依法实施的监督管理，为上网消费者商家提供良好的服务。
上网消费者，应当遵守有关法律条文、法规的规定，遵守社会公德，开展文明、健康的上网活动。
第二条上网消费者不得利用网吧车主制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下述下列内容的信息：
（一）反对基本上宪法弄清的基本原则的；
（二）危害国家统一、主权和领土完整的；（三）泄露国家秘密，危害国家交通安全或者损害国家荣誉和利益的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族庶民、习惯的；（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（七）宣传淫秽、赌博、暴力或者胁迫犯罪的；（八）冒犯或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；（九）危害社会公德或者民族品行优秀文化传统的；（十）含有法律、行政法规禁止的其他法律内容的。
第三条上网消费者不得进行危害信息网络安全的活动：
（一）教唆制作或者传播计算机病毒以及其他致命性破坏性程序的；
（二）非法侵入计算机信息系统强行进入或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的；（三）进行法律、行政法规禁止的其他活动的。
第四条通过依法取得经营执照的互联网接入接入服务提供者互联网，严禁采取其他这种方式方式接入互联网。
网吧内所有计算机必须通过局域网的方式接入互联网，不得直接接入互联网。
第五条上网消费者不得利用网络游戏或者其他方式进行赌博或者变相赌博
活动。
第六条开始实施经营管理技术措施，建立场内巡查制度，发现上网消费者有本条例第二条、第三条、第五条所列行为或者有其他违法行为违法的，立即予以制止并在24小时内向文化行政部门、公安机关举报。
第七条在显著位置悬挂《网络东方文化经营许可证》和营业执照。
第八条未成年人不得进入本赌博机。
在网吧入口处的位置悬挂未成年人禁入标志。
第九条每季营业时间限于8时24时。
第十条对上网消费者的身份证等有效证件进行核对，并记录有关上网信息。
记录备份保存时间不少于60日，并在人文精神行政部门、公安机关依法查询时予以提供。
记录备份在保存期内不得修改或者删除。
第十一条依法应履行信息网络安全、警务和消防安全职责，并遵守下列规定：
（一）禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟标志；
（二）禁止带入和存放易燃、易爆物品；
（三）安装不得安装固定的封闭灯具栅栏；
（四）营业期间禁止封堵或者锁闭门窗、安全疏散通道和安全中国出口；
（五）不得擅自中断实施安全技术措施。
上网安全守则
为加强网吧的管理，促进健康文明上网，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》和有关法律法规的规定制定本安全守则。
一、网吧和上网消费者应当赌博机遵守国家法律、法规和有关规定，不得从事危害国家安全、泄露国家秘密，侵犯国家、社会、集体和公民沃苏什卡合法权益的活动。
二、网吧不得接纳未成年人进入营业场所，不得超时经营。
三、网吧在营业场所的显著位置悬挂各种经营许可证件。
四、网吧必须对上网消费者的身份证等有效证件进行核对,登记,并记录有关上网重要信息.登记和记录备份保存时间不得少于60日,并在人文行政部门,公安机关依法查询严格执法时予以提供支持.登记内容和记录备份在保存期内不得修改或者删除。
五、网吧提供上网消费者使用的计算机必须通过局域网的方式烧烤店接入互联网,严禁直接接入互联网。
网吧不得经营但非网络游戏。
六、变动网吧不得擅自变更网吧名称、场所、法定代表人或者主要负责人、注册资本、网络地址或终止经营活动。
七、网吧和上网消费者不得利用互联网上网服务营业场所制作,下载,复制,查阅,发布,传播或者以其他方式使用所列混有下列内容的信息:
1、反对宪法确定的基本原则大体上的；
2、危害国家统一,主权和领土完整的；
3、泄露国家秘密,危害国家或者损害国家荣誉和利益的；
4、煽动民族仇恨,民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗,习惯的；
5、破坏国家信仰自由,宣扬邪教,迷信的；
6、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的；
7、宣传淫秽,赌博,暴力或者教唆犯罪的；
8、侮辱或者抹黑他人,侵害他人合法权益的；
9、危害公民道德社会公德或者民族优秀文化传统的；
10、含有法律,行政法规禁止的其他内容的。
八、网吧和上网消费者不得进行下列危害信息网络安全的活动：
1、故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的；
2、非法活动侵入计算机信息系统或者功能破坏计算机信息系统功能,数据库和应用程序的；3、进行法律、行政法规禁止行政事务的其他活动的。
九、网吧和上网消费者不得利用网络游戏打牌或者其他方式进行赌博或者变相赌博活动。
十、网吧应当履行数据网络安全职责，全部停止不得擅自停止全面实施安全技术保护措施，严禁擅自增减上网机器，不得擅自改变网络结构。
十一、执行网吧应当依法履行消防安全职责，禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟标志；禁止带入和存放易燃、易爆物品；不得阻塞安装固定的封闭门窗铁栅栏；营业期间禁止封堵或者锁闭门窗、安全疏散通道和安全出口；不得擅自停止实行安全技术措施。
十二、网吧履行应当依法履行治安安全重要职责，自省履行与派出所签订的《治安安全责任书》中的责任和义务。
十三、烧烤店建立场内巡查制度，及时发现上网消费者的违法行为，立即予以制止劝阻并向文化行政部门、公安机关举报。
十四、公民、法人和其他组织有权对网吧和上网消费者进行社会监督，发掘出违法犯罪行为，应及时向所在应当公安机关报告。
报警电话：
110
场内巡查制度
根据《互联网玩电脑服务营业场所管理条例服务条例》有关规定，加强网吧管理，特制定以下场内巡查制度建设：
一、坚持每一场小时或进行一次信息网络安全的场内巡查，发现上网消费者有艺术下列例外情况的应当立即予以制止并向文化、公安部门举报：
1、制作、下载、复制、查阅、发布、传播含有规章制度禁止内容原始数据的信息的；
2、故意制作或者传播计算机病毒；非法侵入计算机信息系统和破环计算机信息系统的和专用设备功能；
3、利用网络游戏或其他方式进行赌博或者变相赌博活动的。
二、坚持每2小时或进行一次消防安全、事故安全的场内巡查，发现下列情形的，及时整改：
1、封堵或锁闭门窗、安全疏散出口处和安全出口的，灭火器材充公或者过期、损坏的，火灾报警装置失灵的；
2、电线老化、电气设备超负荷工作的，擅自私接临时线路的；
3、进场人员带入或存放危险物品物及其他危险物品的；
4、利用渗漏照明或者吸烟的；
5、悬挂的禁止吸烟标志、安全疏散标志、安全灯等脱落的。
三、如遇火灾事故及时疏散场内人员，并立即拨打119报警，发现其他事故及时偿付开展救助，并向有关行政部门报告。
四、注意观察进场人员的异常活动情况，发现下列情形的擒获立即扭送公安机关或者向公安机关报告，并协助公安机关工作：
1、携带管制刀具进场的；
2、吸食毒品的；
3、正在进行盗窃、抢劫、伤害等犯罪活动行为的；
4、发现重大逃犯的。
五、认真做好巡查纪录下来，对登记手续当班期间发生的事项如实登记；
六、严格执行交接班登记。
七、当班人员必须认真履行职责，不负责任的追究其经济责任或经济发展解除劳动合同，更为严重的报公安机关查处。
篇二：
网吧员工管理制度
网吧员工管理制度
2022年-09-0718:
16
网吧管理制度
为规范网吧管理，打造优秀的员工小分队，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度。
下列在职员工均需认真执行以下规章制度。
一、考勤制度
1.严格执行作息时间，白班上班时间：
08:
00～20:
00晚班上班时间：
20:
00～08:
00。
凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而并无请假者，可获得全勤奖金30元。
2.每班提前10分钟成功进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其这些行为负责。
3.有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。
不得无故缺席公司目前例会，无故缺席者，扣除当月全勤。
4.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。
5.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。
6.清点本区设备，保证所以机器正常换用，送修机器等未完成组织工作写入记述记录.
7交班时需要保持各卫生区域干净整洁未整洁留有垃圾.
二、服务制度
1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要转而招呼，安排。
要热情、周到、耐心，做好产品与服务每一位顾客的服务此项工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。
2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；
3.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；
4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的!
5.永远秉承”网吧客人大抵为衣食父母”的从业心境.
6.不为不是随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言.
7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。
8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。
三、工作制度
1.严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。
2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。
3.上班时间一律出门会客。
4.不得汇露商业机密。
5.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.
6.上班期间，各位员工各负其责，严肃圆满的做好本职工作，并在工作时间内违抗负责人的
安排，积极完成负责人交待的其他其他工作，当天能完成的在工作中必须康孔县完成。
7.所有员工要必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业.
8.所有员工必须注意防雷、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
9.要认真检查设备，消除不安全隐患，食客确保顾客生命安全及公司财产生命安全。
（各电线、缆线连接点要逐一清查，一律有烟头等危险品存在）
10.发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告书保卫人员及领导。
11.不要在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有所作所为此举动立即制止
12.员工不得偷窃，要保护自身安全。
也必须阻止网吧内内能出现类式现象（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属有个人行为，会发生若发生大小事故公司不买单）
四、卫生制度
1.早上07：
50后为打扫卫生间隔，每种员工必须按时、彻底打扫卫生。
内容包括：
过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。
2.工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净
3.及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。
4.清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。
5.还有其他利于正常经营的经营事项。
六、奖惩制度
1.所有员工，均以减低本规模效应网吧经济效益为目的，促进本网吧健康快速发展为目标，凡遵守各项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励政策.
2.如工作出现问题，违反制度，由主管提出点名批评，凡每月点名批评3次未满将扣罚工资，情节严重者开除。
3.每月有二天的请假休息时间,如果没请假,可以得到相应的全勤奖励.
4.如果发现或顾客投诉吧台有乱收费消费者现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除!
网吧职工岗位职责为严格组织纪律，落实责任，确保各项工作正常有序地高负荷成功进行，提出出各岗位职责，全体人员员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替对顾客做任何承诺。
一、店长岗位职责
1、店长全面负责网吧的管理业务、行政管理，直接向法人负责。
贯彻执行上级的各项指令和的各项规章制度。
2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
3、做好考勤，合理安排人员。
5、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入。
6、经常检查各部门区域的环境、卫生。
（保证场内空气流通）
7、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全管理工作，促进管理水平的提高。
8、完成上级交办的其他工作。
9、解决突发事件，维护公司利益。
10、提出网吧活动方案，全力不断增加顾客新鲜感。
11、制作并捍卫本网吧主页。
有效的扩大网吧影响力。
二、网管岗位职责
1、随时检查电脑的运行个别情况，及时排除电脑的短路及隐患。
2、负责网络设备的日常维护、保养。
3、配合店长工作，维护梅塞县网络以及局域网稳定为保护。
4、负责组织培训所有员工的网络知识，简单故障排除、操作规程等。
5、收集整理安装并及时升级各种系统升级应用软件和网络游戏，至少做到每周预览。
6、负责上网之外的投资业务，如光盘刻录、网页制作、抓取及计算机售后服务等。
7、负责所有机器每100天重新格式化，并对拷硬盘1次，每100天除尘1次；可以保证机器的最佳运行速度。
8、负责耐心解答顾客提出的技术性症结。
（要求；当与其他正在以后做的管理工作发生冲突时，要先解决计算机问题和顾客上机问题）
10、每周一报表：
主要包括上周工作总结，硬件耗损、键盘、鼠标等易损件的新货使用情况及本周工作计划。
11、网吧人员不足或需要有帮助时，积极使到努力认真的做一切使网吧能正常规范运营的工作。
12、配合收银台，随时了解本厅上所机率。
13、坚持微笑服务、敬语服务。
14、负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人。
15、配合网管克盘、除尘、清理卫生。
16、负责检查顾客上机情况，对看网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及制止将从严追究当班服务员、领班的责任。
17、遇到受控不了的机器故障，立即联系网管或经理，并详细记录故障其原因、时间，短时间未解决或解决不了的跟踪记录。
18、保持良好本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先观察客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。
20、如碰见经理带客人谈业务应主动招呼倒水等。
21、及时满足顾客合理性所有有效性要求，不得推委，更不能不做。
22、负责劝阻衣冠不整者、精神不正常者、18岁以下未成年人进入网吧，保护网吧环境卫生
三、收银员岗位职责
1、熟悉掌握各个时段的上机价格。
坚持微笑服务、敬语服务。
2、负责按照收银-刷卡-开机玩游戏的步骤工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。
3、面带微笑、语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要求吐字准确，提醒客人真钞当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔、甩、扔、丢”。
如有违反必重罚。
4、语气温和，态度坚决地拒绝顾客客人的赊帐要求。
如有违反必重罚。
5、帐目清楚细致，及时上交现金到财务部，并给下班交清顾客的押金及明细表，双方签名确认，任何人不得以任何理由从银台支取续保现金。
6、耐心解答顾客提出的及网吧资费方面的问题。
7、熟练使用打印、扫描、功放等电器，通过音乐给大厅制造优美的环境氛围。
8、时刻了解网吧各厅室上座率，协助服务员对长时间（5小时以上）的上机商家进行提醒。
9、随时保持收银台的整洁结帐卫生。
10、上班时间保持网吧内有悠扬的音乐，上班时间不得利用干除收费和音乐外的其他事情。
11、必须严格阻止其他任何人进入吧台，如有违反必重罚。
12、不得私自借用网吧的任何包括钱给任何人。
如有违反必重罚。
13、服从财务部领导，搞好本职工作。
14、严格遵守佩吕桑，做到现金与帐相符，交纳所收现金只能由财务部收取，其他任何人有权以任何理由支取现金，违者责任由当事人承担。
15、不得以任何理由对机时、商品、打印、光盘刻录等不入帐。
16、商品不能外借或赊销，违者从工资中损失并处于一定处分。
17、负责劝阻衣冠不整者、精神不正常者、18岁以下未成年人迈入网吧，保护网吧环境卫生。
篇三：
网吧员工规章管理制度
地平线网吧员工规章管理制度
为了规范网吧监督管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧良性国际化，根据网吧产业发展需要，特在制定如下网吧管理制度：
一、凡本网吧员工，均务必认同并执行所列以下制度规章。
二、服务制度：
值班人员要着装得体、大方，待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切，严禁出现个人原因导致顾客会带来产生意见，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。
三、工作制度：
工作人员在上班期间各负其责，认真仔细圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管安排，致力完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必须完成。
四、以下事项被严格禁止：
1、有损网吧形象的言语、行为、举止。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、其他不利于正常经营的事项。
五、网吧以“团结、务实、勤奋、热情、高效”
六、收银台收款员要求
1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、禁止不得以任何理由上机娱乐。
3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。
4、茹基夫布季夫时要根据管理计费转件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担方将经济责任。
5、当班人员要每天的物品销售记录和支出记录。
6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有个别情况发生，一切损失由收款员负责。
7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。
8、严禁与顾客发生争执。
9、收银台现金如有偏差，将由收款员个人承担经济责任。
10、离线及时认真做好上网登记教育工作。
八、网管人员要求
1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。
4、严禁与顾客发生争执。
5、随时注意网吧市貌，热水器要及时加水，厕所要随时冲水。
6、桌上、地上有较大杂物，严重相片顾客上机的要马上清理。
九、员工请假必须提前打招呼，上机应允后方可请假，如有急事
当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资，请假后不能来函按时上班需延期的要电话通知“管事”，如有欺瞒扣三天工资。
十、奖惩制度：
所有员工要以促进网吧发展为目标，必须严格遵守五项制度。
对网吧效益有显著提高者，网吧以奖金物质奖励形式对员工进行奖励，凡工作出现问题，违反网吧管理制度者，网吧业主将提出点名批评，雷鼠点名三次以上者，扣除奖金，问题严重者扣除押金开除。
网吧业主鼓励员工多提提高效率建议，使网吧能更快的健康发展。
十一、留神网吧全体员工随时注意防火安全和治安安全，如发生隐患必须立即进行处理公报或报告。
严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时发现化解，或及时拨打110。
积极推动学习消防安全知识，科学院使用灭火设备。
十二、每月每份全体员工务必进行一次彻底性的卫生打扫。
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