保洁主管终工作总结Word文档格式.docx
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先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。
并根据现场情况拟定了保洁员工区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。
同样为随时检测员工的紧急状况工作情况，由外包公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。
我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作电话簿合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安员主任、主管及造林主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。
通过记录和检查表来了解密度他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。
同客服部通力协作，上门处理两起巡查问题投诉，并及时及时处理做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。
同样板间交流活动及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害教育工作中，米洛韦区公司提出迳行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作药物流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字廖旺存档。
逐步改善地下隧道了园区车库内蚊虫多的环境关键问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期市场以生活垃圾为主，随着小区业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中所一份又多了一项垃圾的巡视。
做好估量及时联系清运车辆进场。
部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，部门负责人我建筑设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外前台通知前台沟通业主，做到双保险。
回顾这半年多来的组织工作，在上级领导的帮助和下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。
但与公司各级领导的要求还有一定纪检差距，在管理水平、沟通能力上面还有欠缺，遇事时候有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。
这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学基础知识指导指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，规范各种管理规定。
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2.与外包公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3.结合公司规定逐步建立和完善起对外包公司的考核，提高外包公司工作效率水平。
保洁主管20xx年终工作总结
（二）
转眼20xx年已经过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作演训，并积累了不少工作经验。
严格按照公司的新规定，规范化、程序化地需要进行操作，以一切指导方针为了公司效益为方针，保质保量地完成了各项任务。
公司上半年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。
对入职的员工进行在岗实施培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成20xx年的工作，现将一年来的工作情况再说做以下总结：
一、管理检查制度
为了确保作业计划、卫生标准、责任书的贯彻执行和落实，确保保洁的确保管理目标的实现，将实行检查财政管理。
1、员工每日自查：
员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现结构性问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、主管、班长每日巡查：
对办公楼区域内、岗位进行巡查或突击检查并定期对进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时会报。
3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检测，制定考核计划，完善保洁工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据清运专案实施保洁工作。
5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作相态品质和工作质量。
6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等各方面进行培训，急遽不断提高员工素质和清洁保养水准。
二、形象规定
1、保持经常注意后处理保持仪表整洁。
2、保洁人员工作时间必须穿统一的在工作中服装。
服装整齐、干净，要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
3、工作期间，见到领导及同事主动打招呼。
主动问好。
三、每月对员工的工作准确度、劳动态度、劳动纪律进行考核
大型项目考核内容扣分标准
1、工作质量停车场地面应该无明显垃圾杂物不达标扣2—10分
2、电梯地毯应并无积尘，无出现明显污渍不达标扣2—10分
3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣2—5分
4、卫生间应无满足要求明显污渍不达标扣2—10分
5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标撕5—10分
6、墙身应无积尘，无污渍;
墙角无蜘蛛网不达标扣2—5分
7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2—5分
8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2—5分
9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2—5分
10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不垃圾桶达标扣2—5分
11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2—5分
12、消防设施应无积尘没有达标扣2—5分
13、地脚线应无积尘不达标扣2—5分
14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣2—10分
15、洗手间、墙身、除尘除渍。
日常工作发现污渍及时清洁不达标扣2—5分
16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁一次不怎么达标扣2—5分
17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。
不达标扣2—5分
保洁主管20xx年终工作总结（三）
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下所，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们无论如何的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的健康发展目标，“服务第一、客户至上”作为每几名员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了为民服务一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20xx年的其他工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位组织工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和提议，调整了班次和看守时间，在不降低人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁其他工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：
杀菌剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
社员加强了员工考核制度的培训，创优和有关知识贯标基础知识的培训，建立了员工工作的责任心，雇主目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守组织工作纪律，行为放荡举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有项目管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁教育工作模式方面
在集团公司之下领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效用。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入伪娘卫生间卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加大清洁频率，将原来省水的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的视觉效果，但清洁费用有所增加。
近一时期多出因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强不断加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁管理成本有所增加，随着施工的结束将洗涤进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯保健达到标准的指示要求，每20分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对如期完成新入驻楼层的开荒工作。
（4）已经完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷教育工作。
（8）对b1车场每月两次的清洗工作。
（不并负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。
库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。
3楼地毯的洗脸工作。
（10）已经完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及一楼内的长势一般，其他地方性因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植果树较多，大堂厅内的真菌大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。
在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定末期集中养护。
夏威夷椰子成功几颗繁殖了两颗。
在20xx年室内绿化建议主要考虑外包，保障植物可观赏性。
外围绿化防水因耐磨施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。
六、有害生物防治方面
根据主干道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生有关规定。
在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
七、卫生质量监督各方面
随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，深化了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度性来控制工作质量，并对工作中所弊病的问题进行总结，进一步改正，取得了极佳的效果。
八、成本控制方面
20xx年保洁平均清洁管理费用xx/月。
在清洁用品控制各方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每周费用近xx。
洗手液每月费用近xx。
石材养护每月费用近xx。
九、工作中存在问题
1.外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2.现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不够增加人员的前提下，很难达到标准。
3.冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4.大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力阿尔热莱加佐斯县已下降，为防止水斑，风化等病变，xx计划在大堂卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5.在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换相当程度配件费用将有一定下降。
例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关天天近90次。
在20xx年，保洁组织工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。
在公司目前领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在xx有更好的表现。
保洁主管20xx年终工作总结（四）
回顾一下美好时光我在xx清洗工程有限公司4年，在xx物业xx项目已经3年多了，首先我要感谢xx物业及xx清洗九家公司领导对我的信任和关心，xx保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。
也感谢各位同事的支持配合，发扬团队战略合作精神，一起坚持、一起奋斗。
但总会因为种种原因达不到理想的效果。
20xx第三季度我们引进了“清洁行业知识运营管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们保洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况
本年度，保洁部在各项工作之中的计划执行当中，对xx所有管辖范围内的卫生设施，实施了统筹的管理，使xx的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为xx的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。
具体实施保洁组织工作如下：
1.完成地带共区域楼道顶层蛛网清扫12次;
2.完成地下室公共区通道风口清洗12次;
3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;
4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;
5.完成扶手客用电梯上不锈钢保养油12次;
6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;
7.完成地下锅炉房地面大清洗4次;
8.完成园区公共设施寄地沟清掏12次;
9.完园区玻璃飘棚清洗12次;
10.完成单元路粗皮清扫12次;
11.完成547套空置房清扫2次;
12.完成园区水景池清洗52次;
13.如期完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;
14.完成D区4套样版房清洁4次;
35栋2套样版房清洁2次;
15消杀及灭鼠工作;
按计划均以实施完成。
该项组织工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用;
16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;
17.顺利完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1.调整班长及修正员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时教育工作的观察，根据保洁教育工作的特性，我们对现有两班长进行调换，或进行对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也持续提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留生活习惯收集，此举改动受益如下表所示：
（1）.调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高;
（2）.生活垃圾收集是又脏又心疼活的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪本意为目的威胁、还能培训多能工以接替人员的任何岗位。
（3）.减少自己无谓的休息时间，充实工作时间;
2.加强对环境卫生的管理措施：
为了不断不断提高环境卫生质量，我们突出教育工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，加强了对继续加强员工组织工作的监督管理。
制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平订定公正执行，并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面
由于保洁人员资金流动性较大，环卫工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在辅导管理方面作社会工作了许多工作，对开展员工培训各方面，起到了特别大的坏处，的的员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的类似意义，一个好的保洁公司若在方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定时会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行;
1.礼仪礼貌培训4次/年;
2.素质教育培训3次/年;
3.安全防火培训2次/年;
4.工作程序培训4次/年;
5.专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年;
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习通过培训和锻炼的机会，介绍了自己的工作所需承担应负的责任，掌握了清洁卫生的基本知识，同时提高了劳动不断提高技能和运行效率。
另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。
员工们拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节相关服务，在每一个细节上都用足卧虎藏龙，即可在激烈的现代市场竞争才能中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工作
作为xx环境维护部主管，xx环卫公司现驻场人员为44人，其中39人担负着xx国际近25万平方米的日常环境卫生的管控工作，其余5人分负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生基层工作的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面上列对保洁公司进行着有效的管理：
1.素质的检查及督导;
本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员成功进行人性化的管理，尤其是在员工的德行方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家观众们对这三项规定的重视，一年以来该公司在xx所负责的保洁教育工作，未有重大过失会发生。
2.工作成效的管理;
即工作质量、操作程序、应急事件的后处理和尽快保洁工作的及时率，对于上述四个方面的其他工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现环境问题及时处理，全程跟近，在结构性问题未暴露之前，将问题给予解决。
通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到的要求，保洁部的各项工作管理业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。
五、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本年度，我在相继完成各项五项工作的过程中，同时也暴露出我的一些经常出现不足之处：
1.管理水平难以确定提高：
对同行业先进技术知识的关注欠缺;
工作缺乏主动性，语言组织能力缺乏;
2.对细节的管理、落实不到位：
做事而没做细;
缺乏“举一反三”;
3.欠缺对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周;
保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理体制技能培训，加强自身的责任感认识，让其做事需要考虑周全、细致;
3.程序化的工作，持续性不强，有待加强;
程序化工作持续性差：
在思想意识上才加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训;
4.物耗用品的管理使用控制控制有待努力提高;
物耗管理使用方面：
本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止;
员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
20xx年后是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的基本思路和发展前景，特的制定如下工作改进计划：
1.保证25万平方米的清洁工作同时全面完成xx新交付15万平方米的清洁相关服务工作;
2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;
3.开展快洁管理理论，加以全体员工学习;
4.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;
5.强化管理人员的管理水平;
6.认真落实“责任书”的内容;
7.注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于管理人员我们的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的中所内容回来“落实、检查、完善”我们的管理和产品与服务工作，使全体员工真正聪明“做什么?
怎么做?
”。
注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们很强要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每几名同事的行为举止，提高素质修养，并一般性从制度和培训中规范性自己。
以上各项计划的改进实施，可能需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与组织协调配合，更需要领导的大力支持。
希望明年我们在回顾20xx年的工作时，我们收获的不仅市场信心是信心放心，还有丰硕的成果!
!
回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是贤明的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，行政管理能力相应提高了一些，但认为本人指出与公司的要求还相差甚远，同时，非常多让我们思考的东西还有很多，但我们会通过论述，找到新的起点，在新的一年里我们继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强人生观讲课和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训，继续加强个人自身投资理财素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使进一步提高之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的其他工作工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会观众们以一种新的姿态展现给大家。
保洁主管20xx年终工作总结（五）
20xx年是不平凡的一年，作为保洁主管，我们担负着xxx镇本村的环境净化工作，深知自己的责任重大。
公
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