在专卖店三个月实习报告.docx

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在专卖店三个月实习报告

在专卖店三个月实习报告

　为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。

现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：

　一.实习单位概况

　1.实习单位性质：

福建xxx实业股份有限公司属私营实体。

创建于XX年7月，其前身福建xxx制衣实业有限公司成立于1990年6月。

　2.实习单位规模：

属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。

集团固定资产：

8。

5亿元。

员工3800余人。

目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜）

　3.实习单位经营状况：

经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。

从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

　4.实习单位主要产品：

集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。

服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以xxx茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。

　5.实习单位的主要生产或业务流程：

　5.1公司销售模式为自产自销。

公司拥有h.k，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。

也有一部分货品是外单，全部出口。

　5.2专卖店流程：

营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

　6.实习单位的经营管理特点与利弊

　6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：

为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。

通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

　6.2利弊

　利：

品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。

　弊：

一是公司资产规模较小的风险。

与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。

二是产能过剩的风险。

由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。

三是假冒产品的风险。

品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。

四是消费群体单一化的风险。

xxx定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。

我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。

同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。

　二.本次实习概况

　1.培训及参观公司总部和工厂

　最初，我们参观了公司总部和工厂，xxx高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。

在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。

利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。

同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的

　感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。

在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。

我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。

　接下来的几天里，在xxx管理学院里，我们进行了部分课程的培训：

导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。

营运工作实务。

陈列技巧。

面料知识。

企业文化专题讲座。

公司的规章制度。

商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。

初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对xxx男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。

看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。

“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。

　2.三个月的终端实习（即我的实习经历）

　为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：

我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在xxx店;第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。

　现在分别介绍一下这两个店的基本状况

　①xxx店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为xxx店业绩辉煌和下面几点有关：

1、xxx人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，xxx作为全国知名品牌，自然是购买者众。

2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：

在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。

　②厦门店的面积是xxx店的3倍多，商品相对xxx店也要丰富许多。

虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。

因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。

在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌;而收入比较低的消费群体则认为xxx是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买;偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。

　在xxx店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：

40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和c班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。

刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。

每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。

人流量最多，买单都会出现排长队的情况。

因此大家积极性都很高。

每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：

随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。

能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。

而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。

xxx店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。

但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。

我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。

同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。

过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。

两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲在xxx店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。

我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。

在xxx店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。

因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，xxx店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

湖北京珠高速公路经营有限公司路政二大队共有6位同志，平均年龄24岁，维护着京珠高速公路湖北段35公里的路产路权及安全畅通。

建队近两年来，我们紧紧围绕青春献路政，文明建功业这一主题，不断深化青年文明号创建工作，寓管理于服务之中，以实践江总书记三个代表重要思想为力量源泉，完善制度体系、规范执法程序、提高执法质量、提高队伍素质、实施诚信服务，使青年文明创建工作常抓常新，留下了在创新中不断发展的坚实足迹。

自建队以来，我队先后被京珠公司评为春运工作先进集体；被京珠路政支队评为抓管理、学业务、促规范、创品牌竞赛活动先进集体。

在开展青年文明号活动过程中，我们主要做了以下几项工作：

一、抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻执法队伍

执法队伍素质的高低直接影响着整个京珠公司及路政执法的形象和声誉。

我们坚持以提高执法队伍素质为基点，严格把关，加强队伍建设。

一是严把政治思想关。

以职业道德教育建设为突破口，抓好队员的政治理论教育，提高队员的思想素质。

根据学习理论形式多样化，掌握理论把握精髓，实践理论坚定不移的指导思想，注意做到两个结合：

（一）是集中学习与自学相结合。

（二）是学习与讨论相结合。

二是严把业务关。

以职业技能培训为重点，改善队伍的专业结构，提高队员的业务素质。

通过严把两关，使员工队伍有着一流的内在素质和精神面貌，有效的提高了执法的效率和服务的质量。

二、抓信用，重实效，不断创新青年文明号创建机制

三、抓廉政，重监督，不断强化青年文明号创建监督机制

在执法中，我们大力开展阳光工程，积极推行执法四制，有效地增强了执法的透明度。

我们根据交通行政执法的特点，结合自身特点，细化了文明执法、文明服务的规定，实行了行政执法责任制，明确执法主体、落实执法责任、规范执法程序，使执法效率成倍提高。

建立了错案责任追究和未位下位等制度，统一执法证件、执法程序和文书，推进规范执法，提高了执法效率和质量，减少了执法争议，在执法过程中未发生一起执法投诉。

四、建立党、团员服务示范岗，因势利导，营造青年文明号创建氛围

俗话说，火车跑得快，全靠车头带，一花独放不是春，万紫千红春满园。

为了营造创建青年文明号的氛围，我们在队内设置了一个党员示范岗，在综合执法室设置了两个团员示范岗，并制定了《共青团员服务示范卡》，开展定期评议活动，请司机用评议卡进行投票，每月选出一名服务标兵。

队长李鸿儒是我队的一名预备党员，他以队为家，为了队里的工作，他主动的牺牲自己的休息时间，每月仅回家两到三天时间，家中才几个月大的儿子全交给了柔弱的妻子，有时妻子怨他不顾家，但他依然我行我素。

在他的带领下，全体队员经常不计时、不计酬地自愿放弃休息，加班加点，保证了工作的顺利完成。

在青年文明号的创建过程中，我队坚持以青年文明号为载体，凝聚青年、团结青年、带领青年倡导良好的职业道德、职业规范，创一流的执法队伍、创一流的风尚、创一流的业绩，充分展示高路青年不计得失、团结互助、勤政廉洁、依靠科技、脚踏实地的京珠精神。

为高路事业作出了巨大的贡献。

党性分析报告

敬爱的党组织：

党支部开展了一次以“批评与自我批评”为主题的民主生活会，在会上大家积极的进行自我批评并接受其他党员同志的批评。

我受到的思想教育很大，内心感慨也很深，进一步增强了我发挥党员作用的信心和决心。

我是于2018年向党提交入党申请书的，直至成为预备党员。

一路走来，对党的认识越来越深刻，也越来越为我是党组织的一员而感到欣喜！

当然，在这一过程中，我也发现了自身的不足。

下面，我将分析自身存在的问题、问题存在的原因以及相应的整个措施。

一、存在的问题及原因

第一，对“毛泽东思想”的认识一直比较浅薄。

虽然我们总是在提毛泽东思想，但我对毛泽东思想的认识仅仅局限于它是马克思列宁主义普遍原理和中国革命具体实践相结合的产物。

它是运用马克思主义的立场、观点和方法，把中国长期革命和建设实践中的一系列独创性经验作了理论概括而形成的适合中国情况的科学的指导思想。

这只是最表面的理解，形成这一问题的原因是因为自己很少阅读与之相关的书籍，没有沉下心来认真学习毛泽东思想。

第二，没有发扬毫无自私自利之心的精神。

毛泽东同志在《纪念白求恩》中，赞扬了白求恩同志毫无自私自利的精神，虽然白求恩同志是加拿大共产党员，当他却毫无利己的动机，把中国人民的解放事业当作他自己的事业。

而我在日常生活中，并没有做到积极主动地去关心和帮助同学，而是把心思放在学习和个人发展上。

产生这一问题主要是因为自身的党员意识比较淡薄。

第三，对自己的改造不够。

刘少奇同志在《论共产党员的修养》中提到过这样一句话：

“我们应该把自己看作是需要而且可能改造的”。

大部分人都是渴望进步的，在我们发展的过程中，其实质就是对自身的改造。

如果我们不思进取，不改造自己，我们就不会进步。

存在这一问题的主要原因是我对自己的认识还不够，对自己没有一个很好的定位。

只有真正知道自己有什么优势和不足，才能充分发挥自身优势，加强自身不足之处，进而确保更好地改造自己。

二、相应的整改措施

第一，我已从4月初开始阅读《毛泽东政治思想的基础（1917~1935）》一书，作者是美国布兰特利·沃马克，从文章中我了解到在接受马克思主义之前毛泽东就有这样的信念——理论只有在实际行动中才有意义，他在青年时期就是一个积极参加学校生活，并勇于同剥削人民的父亲作斗争的人，这些都为他以后的理论和政治倾向提供了一种引人注目的因果关系。

我会通过更多的书籍去了解毛泽东思想以及我缺乏的其他理论知识。

第二，以辩证的思想去看待第二个问题，我发现关心和帮助同学与求个人发展并不是对立的。

这就要求我在帮助同学的同时也注重自身发展。

我会在以后的生活中更多的关心和帮助同学，对需要开导的同学进行跟踪了解，对他们起到实质性的帮助作用。

第三，要很好的改造自己，首先要了解自己。

我会征求其他人对我的意见，更好地认识自己。

我将在今后的生活中加紧自身修养，提高自己的思想能力，保持对于新事物的知觉。

汇报人：

物流Q0941班周晓

2018年5月9日