导游考试《政策法规》知识要点Word格式.docx
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①中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求;
②代表中国先进文化的前进方向;
③代表最广大人民的根本利益。
（3）核心和关键：
当好最广大人民的根本利益的忠实代表。
（4）贯彻“三个代表”，关键在坚持与时俱进，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。
（5）“三个代表”本质：
立党为公，执政为民。
（6）“三个代表”是立党之本、执政之基、力量之源。
第一章4科学的发展观和构建和谐社会的重要思想
（1）科学发展观：
①“以人为本”是核心;
②“全面、协调、可持续发展”是基本内容;
③“统筹兼顾”是科学方法。
五个统筹：
城乡、区域、社会经济、人与自然和谐、国内发展和对外开放。
（2）科学发展观的精神实质：
实现经济社会又好又快地发展。
（3）科学发展观是正确指导发展的马克思主义世界观和方法论的集中体现。
（4）科学发展观是社会主义建设指导思想的重大创新。
（5）科学发展观是构建社会主义和谐社会的指导思想和原则。
目标：
我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
指导思想：
马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想。
六大原则：
必须坚持以人为本，必须坚持科学发展，必须坚持改革开放，必须坚持民主法治，必须坚持正确处理改革、发展、稳定的关系，必须坚持在党的领导下全社会共同建设。
第二章1我国的宪法的基本知识
（1）宪法是国家的根本大法，是依法治国的前提和基础。
依法治国的核心就是依宪治国。
（2）我国的国家性质（即国体）：
工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。
（3）我国的根本政治制度（即政体）：
一切权力属于人民，行使权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。
（4）国家实行社会主义市场经济，坚持公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度。
（5）公民的基本权利包括：
①平等权;
②政治权利和自由;
③宗教信仰自由;
④人身自由;
⑤人格尊严不受侵犯;
⑥社会经济、文化、教育、科学权利;
⑦对国家机关及其工作人员批评、建议、申诉、控告、检举权，取得赔偿权。
（6）公民的基本义务包括：
①维护国家统一和全国各民族团结;
②必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德;
③维护祖国的安全、荣誉和利益;
④保卫祖国、抵抗侵略和依法服兵役、参加民兵组织的职责;
⑤依法纳税;
⑥公民有劳动的义务、受教育的义务;
夫妻双方有计划生育的义务;
父母有抚养、教育未成年子女的义务，成年子女有赡养、扶助父母的义务。
（7）权力运行：
①全国人民代表大会是国家的最高权力机关，行使国家的立法权。
②国家主席、全国人民代表大会常务委员会共同行使国家元首的职权。
③国务院，即中央人民政府，我国最高权力机关的执行机关，最高国家行政机关。
④中央军事委员会是我国武装力量的最高领导机关，领导全国武装力量。
⑤地方各级人民代表大会是地方国家权力机关。
⑥人民法院是国家的审判机关，行使国家审判权。
⑦人民检察院是国家的法律监督机关，行使国家检察权。
⑧特别行政区高度自治。
（8）依法治国，建设社会主义法治国家。
①治理国家方式包括法治和人治两种。
②1996年2月。
江泽民同志同志首次正式明确宣告实行法治。
③1999年3月15日，第九届全国人大第二次会议确认依法治国的基本方略。
④依法治国的基本条件主要包括：
具有完备的社会主义法律体系;
具有健全的民主制度和监督制度;
具有严格的行政执法制度与公正的司法制度;
具有高素质的执法队伍，提高全民的法律意识;
第二章2我国的基本国策
（一）计划生育的基本国策
（1）主要内容包括：
晚婚，晚育，少生，优生。
结婚年龄：
男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。
（2）实行计划生育的原因如下。
①人口多，人均资源相对不足：
中国人口占世界人口的1/5左右;
中国人均矿产资源只占世界平均水平的1/2;
中国人均耕地面积只占世界平均水平的1/3;
中国人均水资源只占世界平均水平的1/4;
中国人均森林只占世界平均水平的1/6;
中国人均草场面积只占世界平均水平的1/3;
中国耕地面积只占国土面积的1/10。
②实行计划生育有利于满足全体人民日益增长的物质和文化需要。
③实行计划生育有助于使劳动力增长和经济发展对劳动力的需要相适应。
（二）环境保护的基本国策
（1）20世纪80年代，中国政府把环境保护确立为一项基本国策。
1989年，首部《环境保护法》正式颁布。
（2）我国环境形势严峻，加强环境保护有重要意义。
（3）加强环境保护的五项原则如下：
①协调发展，互惠共赢;
②强化法治，综合治理;
③不欠新账，多还旧账;
④依靠科技，创新机制;
⑤分类指导，突出重点。
（4）保护环境的目标如下：
①到2010年，重点地区和城市的环境质量得到改善，基本遏制生态环境恶化趋势;
②到2020年，环境质量和生态状况明显改善。
（三）对外开放的基本国策
（1）对外开放是指，国家主动地扩大对外经济交往，放宽政策，发展对外开放型经济。
（2）对外开放的目标：
形成全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。
①“全方位”的含义：
从开放对象来看，全方位开放是指对世界所有国家和地区开放;
各地区都加快对外开放的步伐，实现东、南、西、北、中并举的开放格局。
②“多层次”的含义：
多层次是指全国不同地区实行不同程度的对外开放。
③“宽领域”的含义：
向世界市场开放，包括经济领域的工、商、农等;
也包括政治、科学、技术、文化教育等非经济领域。
（3）实行对外开放的必要性与重要性：
①实行对外开放是发展社会主义市场经济的必然要求;
②实行对外开放是适应经济全球化发展的必然选择;
③实行对外开放是加快我国现代化建设的有效途径。
（四）“和平统一，一国两制”的基本国策
（1）“一国两制”的构想。
①1982年9月，邓小平公开提出“一国两制”的构想。
②1984年，邓小平在会见美国乔治城大学战略与国际问题研究中心代表团时，第二次使用了“一国两制”。
③1984年12月，中英联合声明标志着“一国两制”构想开始实施。
（2）“一国两制”的含义：
在一个中国的前提下，国家的主体坚持社会主义制度;
香港、澳门、台湾是中国不可分割的组成部分，它们作为特别行政区保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。
（3）“一国两制”的基本内容。
①坚持一个国家，实行“两种制度”。
⑦“一国两制”、“港人治港”、“澳人治澳”高度自治的方针得到切实执行。
③推进祖国和平统一进程的八项主张（1995年1月30日，江泽民同志提出）：
a.坚持一个中国原则，是实现和平统一的基础和前提;
b.对于台湾同外国发展民间性经济文化关系不持异议;
c.进行海峡两岸和平统一谈判;
d.努力实现和平统一，中国人不打中国人;
e.大力发展两岸经济交流与合作;
f.中华各族儿女共同创造的五千年灿烂文化，是维系全体中国人的精神纽带，也是实现和平统一的一个重要基础;
g.充分尊重台湾同胞生活方式和当家做主的愿望，保护台湾一切正当权益;
h.欢迎台湾当局的领导人以适当身份前来访问。
（4）“一国两制”构想的意义：
①“一国两制”是实现中国国家统一的最佳方式;
②“一国两制”丰富和发展了马列主义的国家学说;
③“一国两制”构想是对和平共处原则的创造性运用和发展;
④“一国两制”为解决国际争端和遗留问题提供了新的思路和新的范例，是邓小平对世界和平与稳定作出的重大贡献。
第二章3我国的外交政策
1.和平与发展：
和平与发展仍然是当今时代的主题。
2.世界和平与发展面临的挑战
（1）霸权主义和强权主义有新的发展;
（2）经济全球化的影响由经济领域向政治、社会领域扩展，发展越来越不平衡;
（3）安全威胁日趋综合化、多样化和复杂化，天下仍不太平。
3.当前国际形势
（1）世界要和平，人民要合作，国家要发展，社会要进步，是各国人民的共同愿望，也是不可阻挡的历史潮流。
（2）经济全球化趋势深人发展，科技进步突飞猛进，国际分工体系深刻变动，全球和区域经济合作生机勃勃，国家问相互依存的利益关系逐步加深。
（3）作为维护世界和平主力军的发展中国家整体力量上升，一些发展中大国和区域集团实力增强，和平力量还在继续增长，联合图强成为发展中国家的一种战略抉择。
（4）世界格局处于向多极化过渡的重要时期，国际战略力量对比严重失调的局面有望改善。
4.我国外交政策的宗旨
我国外交政策的宗旨是：
维护世界和平，促进共同发展。
5.我国外交政策的主要内容和原则
（1）坚持把国家主权和国家利益放在首位。
新世纪中国共产党率领全国人民完成的三大历史任务：
推进现代化建设，完成祖国统一，维护世界和平与促进共同发展。
（2）坚持独立自主和不结盟。
独立自主是中国对外政策的根本原则。
（3）和平共处五项原则是中国处理对外关系的基本原则之一，
也是当代国际社会公认的国际关系的基本准则。
（4）外交政策的基本立足点：
加强同第三世界的团结合作。
（5）党际关系四原则是独立自主、完全平等、互相尊重、互不干涉内部事务。
（6）中国永不称霸，永不当头。
（7）要在国际事务中有所作为。
6.国际秩序:
指某一特定时期内以国际政治新格局为基础的国际社会中各行为主体间形成的处理相互各方面关系的行为规范、原则及相应机制的总体框架。
7.国际新秩序的核心：
强调不干涉别国内政，建立民主、平等、合理、公正的新型国际关系。
8.十六大上提出的国际政策主张
（1）政治上相互尊重，共同协商，而不应把自己的意志强加于人;
（2）经济上应相互促进，共同发展，而不应造成贫富悬殊;
（3）文化上应相互借鉴，共同繁荣，而不应排斥其他民族的文化;
（4）安全上应相互信任，共同维护，树立互信、互利、平等和协作的新安全观，通过对话和合作解决争端。
9.恐怖主义:
是一种为了达到某种政治和社会目的，通过制造恐怖气氛来引起社会注意，以威胁有关政府和社会的犯罪活动。
打击恐怖主义要遵守《联合国宪章》和公认的国际法准则。
10.《努力建设持久和平、共同繁荣的和谐世界》
2005年联合国成立60周年首脑会议上，胡锦涛发表了题为《努力建设持久和平、共同繁荣的和谐世界》的重要讲话，提出以下几点意见：
（1）坚持多边主义，实现共同安全;
（2）坚持互利合作，实现共同繁荣;
（3）坚持包容精神，共建和谐世界;
（4）坚持积极稳妥方针，推进联合国改革。
第三章1旅行社的概述
一、旅行社的主管部门
根据我国《旅行社管理条例》（以下简称《条例》）规定，国家旅游局负责全国旅行社的监督管理工作，县级以上地方人民政府旅游行政管理部门（以下简称地方旅游行政管理部门）按照职责负责本行政区域内的旅行社的监督管理工作。
旅游行政管理部门对各类旅行社及外国旅行社常驻机构实行属地管理。
各级旅游行政管理部门按照统一领导、分级管理的原则，对旅行社进行监督管理。
二、旅行社的概念及其法律特征
旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。
旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
旅行社的主要法律特征有：
①旅行社是从事旅游业务的企业法人。
设立旅行社企业必须具备《条例》规定的条件，并以《条例》规定的程序设立，经旅游行政管理部门批准，取得“旅行社业务经营许可证”，到工商行政管理部门注册登记、领取营业执照，即获得旅行社企业法人资格。
②旅行社所从事的旅游业务主要是招徕并接待旅游者，代办出境、入境和签证手续。
③旅行社是以营利为目的，为旅游者提供有偿服务的企业，它实行独立经营、自负盈亏的经营方式。
实践中，一些部门、单位组织的非营利性旅游活动不能视为旅行社经营活动。
三、旅行社的种类及其经营范围
1.旅行社的种类
根据我国旅行社的发展状况，按照旅行社经营旅游业务的范围，将旅行社分为国际旅行社和国内旅行社两大类。
2001年底，国务院根据我国政府在《服务贸易总协定》中就旅游业所做出的承诺，对《旅行社管理条例》进行了修订，专门增加了“对外投资旅行社的特别规定”章节，这表明我国旅游市场又增添了一类旅行社――外商投资旅行社。
2.旅行社的业务经营范围
旅行社的业务经营范围是旅行社经营的服务项目，是旅行社开展业务活动的具体内容。
旅行社必须在核定的经营范围内开展经营活动。
（1）国际旅行社的业务经营范围
国际旅行社的业务经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。
具体可经营下列旅游业务：
①招徕外国旅游者来中国，华侨与香港、澳门、台湾同胞归国及回内地旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游、行李等相关服务，并接受旅游者委托，为旅游者代办入境手续;
②招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游、行李等相关服务;
③经国家旅游局批准，组织中华人民共和国境内居民到外国和香港、澳门、台湾地区旅游，为其安排领队、委托接待及行李等相关服务，并接受旅游者委托，为旅游者代办出境及签证手续;
④经国家旅游局批准，组织中华人民共和国境内居民到规定的与我国接壤国家的边境地区旅游，为其安排领队、委托接待及行李等相关服务，并接受旅游者委托，为旅游者代办出境及签证手续;
⑤其他经国家旅游局规定的旅游业务。
经营出境旅游业务（包括中国境内居民出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务）并不是所有的国际旅行社都享有的权利。
国家旅游局对出境旅游业务经营权实行特许经营制度。
国际旅行社只有具备了《中国公民出国旅游管理办法》所规定的条件，并获得国家旅游局的批准才有权经营出境旅游业务。
（2）国内旅行社的业务经营范围
国内旅行的经营范围仅限于国内旅游业务。
①招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务;
②为我国旅游者代购、代订国内交通客票，提供服务;
③其他经国家旅游局规定的与国内旅游业务有关的业务。
国内旅行社业务经营范围内的“我国旅游者”，仅指我国内地的公民，不包括香港、澳门和台湾地区的中国公民。
（3）外商投资旅行社的业务经营范围
外商投资旅行社是指外国旅游经营者同中国投资者依法共同投资设立的中外合资经营旅行社和中外合作经营旅行社。
外商投资旅行社可以经营入境旅游业务、国内旅游业务，但不得经营中国公民出国旅游业务以及中国其他地区的人赴香港、澳门和台湾地区的旅游业务。
四、旅行社的经营原则
根据《条例》规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
自愿原则是指旅行社在旅游活动中应当充分表达其真实意愿，根据自己的意愿选择交易对象;
不得通过欺诈、胁迫等手段强迫旅游者和其他企业在非自愿的情况下与其产生旅游法律关系。
平等原则是指旅行社与旅游者或其他经营者的法律地位是平等的;
与他们使权利义务，兼顾他人和社会利益，保证公平交易和公平竞争。
此外，旅行社在开展业务经营活动时，还应遵守社会公认的商业道德。
五、旅行社业务经营规则
旅行社应当按照《条例》规定的经营范围开展经营活动，严禁超范围经营。
旅行社的超范围经营包括：
①国内旅行社经营国际旅行社业务;
②国际旅行社未经批准经营出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务;
③国务院旅游行政管理部门认定的其他超范围经营活动。
旅行社不得采取下列不正当手段从事旅游业务：
①假冒其他旅行社的注册商标、和质量谁标志;
②擅自使用其他旅行社的名称;
③以承包、挂靠或变相承包、变相挂靠方式非法转让经营权或部分经营权;
④与其他旅行社串通起来制定垄断价格，损害旅游者和其他旅行社的利益;
⑤以低于正常成本价的价格参与况销;
⑥委托非旅行社单位或者个人代理或变相代理经营旅游业务;
⑦制造或散布有损其他旅行社的企业形象和商业信誉的虚假信息;
⑧招徕旅游者，向旅游者提供虚假的旅游服务信息;
⑨其他被国家旅游局认定为扰乱旅游市场秩序的行为。
旅行社从事旅游业务经营活动必须按规定投保旅行社责任保险。
第三章2旅行社的市场准入条件
一、旅行社的设立条件
旅行社应当依法设立，符合《条例》规定的下列条件：
有固定的营业场所;
有必要的营业设施;
有经培训并持有相关部门分发的资格证书的经营人员;
有符合规定的注册资本和质量保证金。
1.国际旅行社设立的条件
（1）有固定的、足够的营业用房;
传真机、直拨电话、电子计算机等办公设备;
具备与旅游行政管理部门联网的条件;
业务用车等
（2）总经理1名，部门经理至少3名;
取得会计师以上职称的专职财务人员;
（3）注册资本不得少于150万元人民币;
（4）需缴纳质量保证金100万元人民币。
2.国内旅行社设立的条件
（2）总经理1名，部门经理至少2名;
取得助理会计师以上的专职财务人员;
（3）注册资本不得少于30万元人民币。
（4）需缴纳质量保证金10万元人民币。
3.外商投资旅行社设立的条件
（1）外商投资旅行社的注册资本不得少于250万元人民币;
（2）中国投资者应具备下列条件：
依法设立的公司;
近三年无违法和重大违规记录;
符合国家旅游局规定的审慎的和特定行业的要求;
（3）外国旅游经营者应符合下列条件：
旅行社或主要从事旅游经营业务的企业;
年旅游经营总额4000万美元以上;
本国旅游行业协会的会员。
香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的旅游经营者在内地投资设立旅行社，比照适用以上规定。
二、旅行社的申报审批
1.申请旅行社需提交的文件
在具备上述规定的条件后，申请设立旅行社还应向有关审批部门提交下列文件：
①设立申请书;
②设立旅行社可行性研究报告;
③符合法律、法规规定的旅行社章程;
④祖先社总经理、部门经理履历表;
⑤资金信用证明及验资报告;
⑥经营场所证明①;
⑦经营设备情况证明。
2.旅行社的申报审批
（1）旅行社的申报审批程序。
不同类型旅行社，其申报审批的程序如下：
①申请设立国际旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请;
省、自治区、直辖市旅游行政管理部门受理申请并签署审查意后，报国家旅游局审批;
②申请设立国内旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或其授权的旅游行政管理部门申请批准;
省、自治区、直辖市旅游行政管理部门授权地、市级旅游行政管理部门审批国内旅行社的，应当报国家旅游局备案;
③申请设立外商投资旅行社，由中国投资者向国家旅游局提出申请，国家旅游局应当在受理申请之日起的60个工作日内对申请审查完毕，做出批准或不予批准的决定。
予以批准的，颁发《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》;
不予批准的应当书面通知申请人并说明理由。
申请人持《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》以及投资各方签订的合同、章程，向中华人民共和国商务部提出设立外商投资企业的申请。
商务部应当自受理申请之日起，在有关法律、行政法规规定的时间内，对拟设立外商投资旅行社的合同、章程审查完毕，做出批准或不予批准的决定。
予批准的，颁发“外商投资企业批准证书”，并通知申请人向国家旅游局领取“旅行社业务经营许可证”;
（2）审批期限。
受理申请设立国际旅行社的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门，应当自收到符合规定的旅行社设立申请书之日起的30个工作日内签署审查意见，报国家旅游局;
国家旅游局应当自收到申请书之日起的30个工作日内做出批准或不予批准的决定，并向申请者正式发出批准或不予批准的文件。
予以批准的，审批部门应当向其颁发“旅行社业务经营许可证”，并通知受理申请的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门。
受理申请设立国内旅行社的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或其受权的地、市级旅游行政管理部门，应当自收到符合规定的旅行社设立申请书之日起的30个工作日内做出批准或不予批准的决定，并向申请者正式发出批准或不予批准的文件。
予以批准的，审批部门应当向其颁发“旅行社业务经营许可证”。
（3）工商登记。
经旅游行政管理部门审核批准后，申请者（仅指申请设立国际旅行社和国内旅行社的申请人）应在收到“旅行社业务经营许可证”60个工作日内，持批准设立文件和“旅行社业务经营许可证”到工商行政管理部门领取营业执照。
申请设立外商投资旅行社的申请人凭“旅行社业务经营许可证”和“外商投资企业批准证书”到工商行政管理部门办理外商投资旅行社的注册登记手续。
三、旅行社分支机构的设立
1.旅行社分支机构概述
旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立非法人分社（以下简称分社）和门市部（包括营业部）等分支机构，但不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构。
外商投资旅行社及香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的旅游经营者在内地投资设立的旅行社不得设立分支机构。
2.旅行社分社的设立
旅行社的分社是指旅行社的不具备独立法人资格，以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。
旅行社的分社可异地设立，其经营范围不得超出其设立社的经营范围;
由于分社不具有独立法人资格，不作为权利义务的主体，其民事责任由设立社承担。
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