现代管理专题形考作业答案(最新修订版)文档格式.doc
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5．企业再造与企业重组没有太大的区别。
）
企业再造与企业重组有重大区别，体现在重塑对象不同，重塑涉及的范围不同，重塑设计的观察视角不同。
6．组织学习就是个体学习的简单累加。
组织学习并非是个体学习的简单累加
7．适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。
（√）
8．组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
（√）
9．企业再造是一种渐变式的变革理论。
企业再造不是一种渐变式的变革理论，而是一种彻底的变革。
10．企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。
（√）
三、不定项选择
1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（ Ｃ）。
A．商业经济B邮电经济C知识经济D服务业经济
2．经合组织认为：
知识经济是建立在知识和信息的（ Ａ）、分配和使用基础之上的经济。
A．生产B．传播C．处理D．使用
3．知道是什么的知识是指有关（Ｂ）方面的知识。
A．客观B．事实C．主观D．非事实
4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（Ｄ）和规律方面的知识。
A．结果B．形式C．条件D．原理
5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（Ａ）。
A．能力B．方法C．管理D．科学
6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（Ｂ）的信息。
A．利用B．谁知道如何做某些事C．加工D．处理
7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：
（ＡＢＣ）。
A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步
8．变职能观念为流程观念表示（Ｂ）。
A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂
B．传统的部门化设计应该结束
C．企业中不应该再进行分工
D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件
9．企业再造的流程观念是指（Ｂ）。
A．按工艺流程设计组织结构
B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的
C．再造就是改变作业流程
D．流程性企业将成为未来企业的代表
10．C
11．企业再造的原则包括（ＡＢＤ）。
A．以流程为中心B．顾客导向
C．以职能为中心D．坚持以人为本的团队式管理
12．企业再造工程的程序包括（ＡＢＣＤ ）几个阶段。
A．业务流程诊断B．业务流程改造策略
C．流程再造D．组织实施与持续改善
13．企业再造理论是由（Ｄ）最先提出的。
A．弗伦奇和雷文B．哈克曼和奥德姆
C．康格和卡伦果D．迈克尔·
哈默和詹姆斯·
钱皮
14．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。
这种流程叫做（Ｃ）。
A．分步流程B．同步工程C．连续式流程D平行式流程
15．深度汇谈的基本条件包括（ＡＢＣ）。
A．悬挂假设B．视彼此为工作伙伴
C．深度汇谈D．自主管理
四．简要回答
１．吴季松提出的知识经济有哪些特征?
答：
知识经济是管理上的较新的一种提法，有不少的人都对其定义以及特征提出了自己的看法和认识。
作为我国较早对知识经济进行研究的学者，吴季松对知识经济的定义以及特征作出了解释，他指出知识经济有八大特征：
即经济发展可持续化；
世界经济一体化；
经济决策知识化；
资产投入无形化；
新的价值取向；
新的市场观念；
新的社会组织形式；
创新是知识经济的灵魂。
２．知识经济时代企业管理发展有哪些新特点?
企业管理是一门理论与实际相互结合的科学，随着时间和社会环境的发展也有其新的特点和发展。
在知识经济时代企业管理发展的趋势主要有9点：
即经营管理信息化；
组织结构扁平化；
全球战略；
重视知识管理；
强调市场趋动；
注重企业创新；
合作竞争；
加强以人为本的管理；
跨文化管理。
３．转型式领导的使命和任务。
转型式领导主要是在企业再造的时候提出的，这种情况下的领导需要的是魅力型领导。
处于转型式领导的地位，由于其使命是推动和带领整个组织成功地实现转型，再创组织生机，因此就具有特定的使命和任务：
制造变革的紧迫感；
描绘企业未来的蓝图；
客观地认清现实情况；
科学地制定转策略；
用制度来巩固转型成果。
4、企业流程有哪几种类型？
流程的分类出于研究和分析的目的和方法不同，有很多种分类法。
但最基本的分类方法，是分为管理流程和经营流程。
企业常见的流程有：
1、订单处理流程；
2、产品开发流程；
3、服务流程；
4、销售流程；
5、策略发展流程；
6、管理流程；
前五种可归为经营流程，第六种就是管理流程。
5、学习型组织有哪些特征
答案：
组织成员拥有一个共同的愿景；
组织由多个创造型个体组成；
善于不断学习；
“地方为主”的扁平式结构；
自主管理；
组织的边界将被重新界定；
员工家庭与事业的平衡；
领导者的新角色。
6、经合组织报告中把知识分为哪几类？
分了四类：
1、知道是什么的知识；
2、知道为什么的知识；
3、知道怎么做的知识；
4、知道是谁的知识。
7．企业再造与企业重组理论的区别。
企业再造与经常谈论的企业重组，似乎是差不多的两个概念，其实它们是既相互联系又有重大区别的。
它们的区别在于：
（1）重塑对象不同
企业重组的重塑对象是企业现有各种资源的组合形式样，企业再造的重塑对象是企业经营的流程，即企业形成价值增加的过程和方式。
（2）重塑涉及的范围不同
企业重组的范围是企业的各种资源，只涉及到企业的某些层次的组织机构、人员和资源。
企业再造的范围要大得多。
经常是整个企业范围的大调整、大变革，而且连企业文化也要随之改观。
（3）重塑设计的观察视角不同
企业重组是站在企业内部观察企业的问题，立足现实，通过强化现有组织资源的运营效率达到变革的目的，而企业再造却是着眼玉未来，站在企业外部审视企业现有流程的问题，通过改造流程达到企业竞争能力的提升。
五、论述题
再造工程引入对企业价值观的影响及如何建立新的企业价值观。
再造工程的引入使传统企业发生了十大变化，即工作单位的变化－从职能式结构到流程式班组；
工作内容的变化－从一人从事简单的单项工作到多项工作；
职工角色的变化－从被监控下工作到在授权条件下工作；
上岗准备的变化－从上岗前以劳动技能培训为主到接受教育为主；
工作评价和奖励制度的变化－从注重行动到注重结构；
先进标准的变化－从注重工作表现到注重工作能力；
价值观的变化－从被动自我保护型到自觉积极创造；
经理层的变化－从监督控制型转向指导型；
组织结构的变化－从层级式组织向扁平式组织；
最高领导层的变化－从记分员到真正的领导者。
新的企业价值观点是顾客是否满意，顾客的需求就是企业的目标。
同时还应树立以人为本和彻底抛弃官僚体制的价值观。
在树立的过程中，要一贯主张新的价值观点和行为方式并采取实际行动，将新的价值观落实到行动上。
现代管理专题形考作业2
一、名词解释
1、战略联盟：
战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。
2、企业信息资源：
企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。
3、企业信息化：
企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。
4、范围经济：
指由厂商的范围而非规模带来的经济，也即是当同时生产两种产品的费用低于分别生产每种产品所需成本的总和时，所存在的状况就被称为范围经济。
5、供应链：
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
6、股权式战略联盟：
是由各成员作为股东共同创立的，其拥有独立的资产、人事和管理权限的联盟，股权式联盟中一般不包括各成员的核心业务，具体又可分为对等占有型战略联盟和相互持股型战略联盟。
7、信息：
指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。
8、敏捷制造：
敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。
敏捷制造比起其他制造方式具有更加灵敏、更加快捷的反应能力。
9、准时制生产方式：
只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。
也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。
10、功能性协议：
是指契约式的战略联盟，有人称为无资产性投资的战略联盟。
它主要是指企业之间决定在某些具体的领域进行合作。
比如，在联合研究与开发、联合市场行动等方面通过这种功能性协议结成一种联盟。
最常见的形式包括：
技术交流协议、合作研究开发协议、生产营销协议、产业协调协议。
1．信息化等同于计算机化、通信网络化。
信息化不能等同于计算机化、通信网络化。
2．企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。
企业购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护并不意味者实现了企业信息化。
3．企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。
为企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独立需求。
4．制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。
企业资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。
5．从物料需求计划（MRP）的输入系统主要由三部分组成：
主生产计划、库存状态记录和物料清单。
6．敏捷制造包括三个要素：
具有创新精神的组织和管理结构、先进的制造技术、有技术有知识的管理人员。
敏捷制造包括三个要素：
生产技术、组织方式、管理手段。
7．准时生产（JIT）的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的。
8．一般的将供应链管理分为职能领域和辅助领域两个领域。
（√）
9．品牌联盟的典型形式是特许加盟制。
10．企业信息化开发的各类系统都是一个“完整产品”。
（×
企业信息化开发的各类系统都是一个不完整产品。
1．战略联盟的特征主要有（ＡＢＣＤＥ）。
A．组织的松散性B．行为的战略性
C．合作的平等性D．合作关系的长期性
E．整体利益的互补性和管理的复杂性
2．根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为（ＡＣ）。
A．产品联盟B．价格联盟C．知识联盟D．促销联盟
E．股权联盟
3．联盟伙伴的选择原则包括（ＢＣＥ）：
A．平等B．能力C．承诺D．合作E．兼容性
4．企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为 （ Ｂ ）
A．产品联盟B．知识联盟
C．分销渠道联盟D．垂直联盟
5．根据联盟（Ｂ）的不同，可把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟。
A．成员之间参与程度
B．根据联盟所处市场营销环节
C．根据联盟目标取向
D．根据联盟竞争与合作配置
6．酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机
票；
或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。
此联盟属于（Ｃ）。
A．品牌联盟B．分销渠道联盟C.促销联盟D．价格联盟E．垂直联盟
7．企业的信息资源的特点包括（ＡＢＣＤ）。
A．时效性B．有序性C．共享性D．可储存性
8．推进信息化的三项关键资源为（Ａ）。
A．技术、组织管理、人B．技术、方法、组织管理
C．人、技术、方法D．方法、组织管理、人
9．企业信息主管简称（Ｄ）。
A．CEOB．CFOC．CKOD．CIO
10．（Ｄ）的核心思想是实现对供应链的有效管理。
A．物料需求计划B．闭环物料需求计划
C．制造资源计划D．企业资源计划
11．企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（Ｂ）。
A．MPR—MRPⅡ一闭环MPR—ERP
B．MRP一闭环MRP—MRPⅡ一ERP
C．闭环MRP—MRP—MRPⅡ一ERP
D．ERP—MRPⅡ一闭环MRP—MPR
12．物料需求计划（MRP）系统的三种输入信息中不包括（Ｃ）。
A．主生产计划B．库存状态记录，
C．反馈信息D．物料清单
13．准时生产（JIT）的概念最先由（Ｂ）公司提出并推广的。
A．美国福特B．日本丰田C．日本本田D．美国通用
14．企业资源计划（ERP）应用是否成功，原则上说，可从以下几个方面加以衡量（ＡＢＣＤ）。
A．系统运行集成化B．业务流程合理化
C．绩效监控动态化D．管理改善持续化
15．制造资源计划（MRPⅡ）管理的特点包括（ＡＢＣＤ）。
A．计划的一致性与可执行性
B．管理的系统性和数据共享性
C．动态应变性和模拟预见性
D．物流、资金流的统一
四、简答题、
1、如何有效管理竞争性合作中的风险？
1．培育相互依赖关系；
2．确保联盟目标协调一致；
3．建立分歧协调机制；
4．让所有雇员都了解风险。
2、企业信息化主要体现在哪些方面？
企业信息化通常体现在三大领域：
1．企业生产过程的自动化、智能化；
2．企业管理决策的网络化、智能化；
3．企业商务活动的电子化。
3、对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些?
1．充分考虑信息技术的应用，合理构建企业的业务流程和管理流程；
2．以上述管理模式为基础，建立起企业的总体数据库；
3．建立相关的各种自动化及管理系统；
4．建立内联网；
5．建立外联网；
6．接通互联网。
4、准时生产（JIT）生产方式成功的条件。
1．快速应变的产品设计；
2．重视人力资源的开发和利用；
3．与供应商建立长期可靠的伙伴关系；
4．均衡化生产；
5．强调全面质量管理。
5、战略联盟伙伴选择的标准是什么？
兼容性、能力和承诺。
6、敏捷制造企业的特点是什么？
1．产品系列具有相当长的寿命；
2．信息交换迅速准确；
3．以订单定生产。
1、企业战略联盟特征和形成的动因。
战略联盟的特征有：
组织的松散性，行为的战略性，合作的平等性，合作关系的长期性，整体利益的互补性，管理的复杂性。
战略联盟形成的动因：
提高企业竞争力，开拓新的市场，争取规模经济，促进研究与开发，降低经营风险，防止竞争过度，实现资源互补。
2、第二次生产管理革命产生的背景。
1．满足快速多变的市场需求是现代生产管理技术与模式创新的动力和根源2．范围经济理论为现代生产管理技术和模式的变革提供了经济理论基础3．自动化技术的发展，为企业的追求多品种、动态适应性的生产管理模式创新准备了物质技术条件，提供了现实的可能性4．大量的组织理论的创新为现代生产管理模式创新奠定了组织基础。
现代管理专题形考作业3
一、名词解释
1、电子商务：
电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。
2、网络营销：
网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网络渠道销售商品的市场活动。
3、人本管理：
人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对立的概念。
4、组织文化：
是指组织成员共有的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
5、强文化：
是指关键价值观被强烈坚持和广泛认同的组织，它会制约一个管理者的涉及所有管理职能的决策选择。
6、跨文化管理：
又称为“交叉文化管理（CrossCulturalManagement）”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。
7、人力资源管理：
所谓人力资源管理就是通过人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划组织、指挥和控制，以实现组织的目标。
8、权变领导：
权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实现因人制宜的领导，以克服由于工作人物或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。
9、主文化和亚文化：
按组织文化所涵盖的范围分，可以将其划分为主文化和亚文化。
主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认同。
亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中不同部门所拥有的个性“价值观”。
1．电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。
2．电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。
3．网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
4．期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。
）
期望理论是美国心理学家弗罗姆首先提出的
5．归因理论认为：
人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：
努力、能力、任务难度和机遇。
6．组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。
（√）
7．组织文化的核心是组织目标。
组织文化的核心是组织哲学。
8．与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。
三、不定项选择题
31．电子商务的主体是（Ａ）。
A．企业B．消费者C．政府D．网络服务商
32．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（Ｃ）。
A．网上零售B．网上贸易
C．网上交易市场D．网上商店
33．X理论和Y理论是由美国心理学家（Ｂ）提出。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．泰勒D．德鲁克
34．社会人的概念是由（Ｃ）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．梅奥D．西蒙
35．双因素理论是由美国心理学家（Ａ）于1959年提出的。
A．赫兹伯格B．马斯洛C．弗罗姆D．亚当斯
36．一般说来，人力资源管理的内容包括以下（ＡＢＣＤＥ）方面。
A．人力资源规划B．工作分析C．招聘与挑选
D．培训开发E．绩效考评
37．美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括（ＡＢＣＤＥ）。
A．生理的需要B．安全的需要
C．友爱和归属的需要D．尊重的需要
E．自我实现的需要
38．人本管理的原则主要有（ＡＢＣＤ）。
A．个性化发展原则B．引导性管理原则
C．环境创设原则D．人与组织共同成长原则
39．组织文化的特征包括（ＡＢＣＥ）。
A．实践性B独特性C可塑性D激励性E．综合性
40．组织文化的功能包括（ＡＢＣＤＥ）。
A．导向功能B．约束功能C．凝聚功能
D．激励功能E．辐射功能
41．按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为（ＣＤ）。
A．主文化B．亚文化C．强文化D．弱文化
42．精神层的组织文化是指（Ｅ）。
A．厂容厂貌B．员工风貌C．产品形象
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