手一盲人推拿微信营销方案.docx

手一盲人推拿微信营销方案.docx

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手一盲人推拿微信营销方案

手一盲人推拿微信营销方案

一、微信营销目标

1、通过点对面，一对多，全封闭无干扰营销手段增强手一推拿的传播速度；迅速提升手一推拿品牌形象、影响力、竞争力；

2、拓宽会员推广渠道，挖掘高端潜在客户，以便成为我们忠实客户；加强与顾客之间的互动性，顾客可以随时向手一盲人推拿咨询，微信帐号收到消息后实时互动，更加人性化；提升客户服务体验，拉近与客户的关系；

3、做好手一微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠，实时的关注该我们微信帐号（内容可以是打折优惠信息，温馨提示），最终通过O2O营销，实现线上购买，线下消费的模式；

4、建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：

传播产品等信息，吸引更多的消费者用户，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。

二、推拿O2O市场现状分析

推拿为何做O2O？

中国白领亚健康比例在76%，过劳死危险人群占70%，全国推拿按摩实体门店大约在80万家左右，每年成交额保守估计在2.4万亿元左右。

可以说2.4万亿确实是一个诱惑力十足的数字，而用户的较高黏性与较高消费力也是推拿按摩行业的优势所在。

随着大家对自身健康的关注，按摩推拿行业越来越成为一种刚性需求。

如今，上门服务O2O领域已经趋于白热化，这其实很大程度上归功于020模式下所带来的解放传统手艺人思想，从而使得上门服务O2O市场也得以机会成型和发展。

推拿O2O对消费者的优势：

O2O在推拿按摩行业中具有优势，推拿O2O没中介，没广告，卖家省成本，买家能享受打折，双方获益。

且购买方便，折扣信息等能及时获知。

消费者掏出手机就可以查到店面都有哪些具体服务项目，并及时通过手机下单提前预定，而且秒速获得回应，大大节省了我们的中间成本。

3、账号体系生成与认证

1.订阅号：

微信订阅号是公众平台的一种账号类型，主要是为用户提供信息和资讯。

一般媒体用的比较多。

其功能：

1）一天可以群发一条信息，群发的信息会直接出现在订阅号的文件夹中；

2）订阅号群发的信息，手机微信用户是不会收到像短信那样的消息提醒；

3）订阅号要想获得自定义菜单，需要申请认证，费用300

2.服务号：

客户提供营业执照扫描件，组织机构代码证号，授权书等。

服务号，主要是给客户提供服务的。

一般银行和企业做客户服务用的比较多。

其功能：

1）一个月内可以发4条群发信息

2）服务号群发消息的时候手机会有消息提醒，显示在用户的聊天列表当中。

3）服务号可以免费申请自定义菜单

4）服务号可以申请在线支付

究竟选择订阅号还是服务号？

 这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

 1、订阅号的优缺点：

大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。

不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？

（注：

这里所指账号一般为企业类公众账号） 

 2、服务号的用途：

相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一周一次的频率通常已经可以满足需求了。

总结：

手一推拿属高频快销行业，主打服务，需要开通在线支付功能，建议选择开通服务号。

四、其他几款O2O上门按摩分析：

“按一按”：

既做平台又狠抓服务，整合技能开挂。

“按一按”这个项目在上线一开始便将400电话、服务订阅号和移动APP端同时作为用户入口，在整合高端技师和专家团队资源的同时与各大城市优质连锁按摩推拿门店进行深度合作，支持店面预约服务，让O2O不再是纯粹的上门服务，同时推出基于大健康平台的线上商城，满足更多类型用户需求。

如何更全面的满足客户的需要算是“按一按”成功的元素之一。

“点妙手”:

点妙手的技师是以兼职形式在平台上接受服务预约的。

看起来这种模式很轻，对人的管理上可能更弱些。

点妙手运营的优势在于运营成本上可以压缩到很低，但无论是用户忠诚度还是技师规范化上都没有一个比较成熟的衡量范围。

“点到”：

他们抓住了当今大多数坐办公室天天对着电脑的广大消费群体，这部分人群往往都有着颈肩上的问题。

点到借此把自己的按摩服务作为一种企业福利去打包推广，多以IT企业、金融等为主，受到了这些企业员工的热烈欢迎。

并且通过企业入口可以更加准确的收拢一波消费能力较高的用户，达到品牌宣传的目的。

“舒服吧”：

避开自建团队，搭建平台，主推“上门推拿”。

上线初期，为了吸引用户，舒服吧开展了免费头颈肩上门推拿体验活动。

现阶段服务覆盖范围集中在北京五环内。

现有推拿师20余名，在推拿师的筛选与管理上，舒服吧有自己的一套理性与感性兼备的体系。

舒服吧平台雇佣推拿师为其效力，这让平台利润增大的同时，也让推拿师的流失率相应增大。

总结：

手一盲人推拿主要是做石家庄地区的服务，且根据手一推拿需求（具体详谈），需要实现“舒服吧”微信公众平台中的功能。

五、星尚科技为手一推拿微信平台定制功能:

1、在线预约

“舒服吧”的在线预约功能实际为微商城功能，分为服务项目预约和推拿师预约，包括项目推拿师详情介绍等，消费者可注册登陆个人信息，根据自己需求预约某个项目，也可预约选择某个推拿师，预约后（即下单后）选择支付即可，交易成功后消费者可以实行评价。

同时“舒服吧”拥有自己的APP，以及自己的会员系统管理。

在线预约，星尚科技后台微预约功能可实现。

通过制作万能表单，设置手一推拿想要消费者需要输入的内容，例如姓名、电话、预约具体时间、预约项目等等。

消费者点击提交完成预约，手一推拿在后台就可查看并导出预约表单。

模版形式与舒服吧不会完全相同，实则功能都可以实现。

当然，我们也是希望手一盲人推拿拥有自己独特的风格。

设置用户需要输入的内容

可以查看并导出用户预约单

2、在线订单（微商城）

“舒服吧”的在线订单与在线预约是一体的，在线预约即购买预约。

在线订单支付，星尚科技后台微商城功能可实现，可以添加商品分类，比如推拿师和推拿项目两大分类。

商品分类中可以添加商品，根据手一推拿的要求设置商品属性，比如预约日期，上门具体时间等，且支持微信支付，还有短信套餐提醒。

比如客户在线下单了，购买短信提醒之后，手一推拿会收到提醒信息，进而确认订单。

商品分类设置界面

3、微现场

“舒服吧”“晒童年送大奖”和“加小8有惊喜”活动，都是通过图文方式发布。

现在人们玩的、体验过游戏互动形式太多了，一般传统的形式很难满足用户的需求，只有那些新颖的、创新型的现场活动互动游戏才能更好的满足用户需求，为此“星尚科技微现场”很好的解决了这方面需求。

1）粉丝签到

通过粉丝签到使用户可以产生对手一推拿平台足够的忠诚度和使用粘度。

签到设置

粉丝签到列表

2）现场摇一摇

摇一摇活动是个现场活动，在一些大型会场活动现场应用，通过粉丝摇动手机，大屏幕展现摇晃次数结果并进行奖励，来提供现场活动气氛，摇的最快的粉丝手机号码会显示在大屏幕上。

方式新颖：

微信几乎每个智能手机都有，将个人微信与摇一摇结合新颖独到。

使用灵活：

参与者只需要有微信即可，举办者只需要有任意一种微信公众平台即可。

参与感强：

所有用户同时参加活动，并且大屏幕实时显示分值和排名，活动结束后所有用户都可以查询总的排名，所有用户都有强烈的参与感。

摇一摇具体设置

点击即可看见参与活动的粉丝详细信息

3）微信墙

微信墙是一种大型的活动现场功能，粉丝发送的文字和图片可以显示在大屏幕上，商家可以从后台进入“现场活动”的大屏幕上对参与微信墙活动的粉丝进行滚动抽奖！

抽中的粉丝商家当场发放礼品，让会场变的更有趣！

可以增加微信公众号的粉丝数量，活跃现场气氛，增强互动体验。

并且星尚科技也可以为手一推拿做更加趣味的活动：

刮刮卡+幸运大转盘+优惠券+砸金蛋+水果机等。

通过调查，粉丝们更加喜欢这种小游戏类的趣味优惠活动，通过朋友圈的转发，完全可以大幅度拉动粉丝数量增长的。

丰富多彩的活动会大幅度提升粉丝的活跃度，让粉丝在参与的过程中享受到乐趣，增加了手一推拿与粉丝的互动，微信用户的黏性大大增强，留住粉丝，是手一推拿微信营销的长久之道。

4、会员卡

“舒服吧”会员卡充值赠送现金或者按摩床、推拿。

星尚科技后台会员卡包括积分、特权、礼品券、会员管理、支付设置、店员设置等，手一推拿可以在会员卡上做客户关系维护（给老客户持续优惠）和精准营销（把广告目标直接对准兴趣人群）。

会员卡上潜在用户群体大、联系紧，口碑传播的成本也低（试想你直接把一个优惠信息转发给微信好友）。

会员卡界面

会员支付设置界面

会员管理界面

会员管理可以看到会员基本信息，实现互动，而整个平台上的粉丝关注什么、主要需求并不知道，这时，就需要微粉丝管理CRM系统。

微粉丝管理CRM

粉丝管理包括粉丝性别分析，地域统计，粉丝的行为分析，粉丝行为详细列表。

用最直观的数据掌握粉丝的情况，对粉丝进行客户关系管理，建立每个粉丝的个人档案，根据不同类型的客户进行有针对性的服务。

（因为每个人都只关心自己感兴趣的东西）

粉丝行为分析

5、自定义菜单

“舒服吧”自定义菜单包括在线预约、活动、会员卡、舒服吧简介模块。

自定义菜单也就是进入微信号底部的功能能导航，星尚科技为手一推拿打造专门的自定义菜单，将会覆盖在线预约、优惠活动、会员卡、手一简介、地址导航、在线咨询、留言板等模块。

用微信导航把他们串联起来，发布你想发布的内容，增强用户在手一微信中的体验度。

自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。

如果没有自定义菜单，运营的公众账号不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。

总结：

相比“舒服吧”微信平台这些功能，星尚科技后台都可实现，还会有以下主要功能。

6、微网站

微网站将企业信息、服务、活动等内容通过微信网页的方式进行表现，不但提高了信息量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验。

7、首次关注回复

首次关注回复的设置是非常重要的，如果用户进去之后，没有引导的话，用户看了半天都不知道是做什么的，很快就会被用户所取消掉。

比如手一推拿首次关注回复单图文，点击图片可以链接到微网站，用户关注了之后知道手一是做什么的。

8、地址导航

一键导航显示手一推拿店的具体位置，只需点一下就可选择不同出行方式到店，有效的节省了用户的时间成本。

9、一键拨号

一键拨号功能的接入，把微信和联系方式融合在一起，手一推拿在使用一键拨号功能以后，耗费巨资和销售人员发放的宣传单，宣传卡就再也不需要了，一键拨号就能成为移动宣传小助手。

10、留言板

留言板是方便用户互相之间交流的最好方法，用户有问题，第一时间解答，实现快速沟通、交流。

所有的价值都来自于沟通。

11、调研答题

调研答题通过问题的设定，可以探寻用户的需求，挖掘潜在客户，避免了传统调研需要花费大量人力和财力的问题，配合微活动，营销事半攻倍。

12、微硬件

1）无线WIFE

微信wifi通过在店内关注公众号才能使用免费wifi的方式，成为吸引粉丝关注的利器。

手一推拿可利用现有的wifi无线网络资源，将店内顾客，店外过客圈到微信公众号内，用户感觉到自然而然，没有被胁迫关注的感觉，自助完成了整个上网的流程，也少了被问及“老板，WIFI密码是多少”的机会，节省了更多的人力成本，而且还可以进行提示页面的内容展示和后期的推送营销，提升品牌忠诚度和认可度，何乐而不为！

商家设置可以添加一些广告信息在里面帮助商家的宣传

可以绑定多个路由器

2）照片打印机

微信打印机捆绑微信公众账号，引导用户成为手一推拿的微信粉丝。

用户通过扫一扫关注账号，把照片发给账号，打印机会迅速的打印出照片，活动过程中商家会增加很多新粉丝。

六、微信营销推广形式

1、软文推广 

软文推广比较适合一些企业推广自己的公众号，自媒体类公众号也比较适合用软文方法推广。

写好软文之后，发布到大流量的平台。

点击量达到10万的话，也能吸引不少的粉丝关注，重点在于软文的质量，还有发布软文的平台。

2、 微信推荐  

虽然微信现在禁止互推，但是适当的推荐公众账号还是可以的，但是这得把握好尺度，否则被腾讯误判为互推就惨了。

推荐公众号要隐蔽一些，别太直接，推荐一个账号就行，别推荐太多。

3、QQ推广  

这种方式也比较实用的，就是利用私人微信小号加QQ上的好友的微信，然后再将微信小号的好友转化到公众号上。

这样就可以先加目标人群的QQ，这样你的客户既是你的QQ好友，又有机会成为微信粉丝，一举两得。

我做本地微信号的时候也常用此方法。

自媒体微信公众号用这个方法也很好。

4、利用已有资源推广  

如果已经积累了很多客户资源，那么想办法利用这些资源推广也是个不错的方法。

在XX百科、知道、微博上、产品上都可以做适当的宣传。

5、智能WIFE

第一、将wifi资源转换成营销管理平台，高效地展示手一推拿信息。

第二、不同上网认证方式能带来不同营销功能：

手机认证用于商家短信营销；微信认证用户需要关注商家微信公共号，微信公众号加粉，可以配合商家后期微信营销；第三、用户使用免费wifi登陆界面可以看到三段不同商业信息。

（相关WIFI设备需要购买）

结语

微信作为腾讯在互联网最重要的布局，与传统互联网相比，覆盖人群大得多，将来不管是在手机还是互联网的地位都将远超PC上QQ。

这给手一推拿的营销带来了极大的方便。

所以手一推拿需要结合自身实际运用恰当的策略，为手一推拿更好的发展插上微信营销的翅膀。

以上就是石家庄星尚网络科技有限公司针对手一推拿做的微信营销方案，希望这份建议能得到充分实行。

最后，预祝手一推拿微信营销取得良好战果！