自考电子商务概论试题及参考答案Word格式.doc
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13.企业实施客户关系管理的核心是（）
A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持
C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程
14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（）
A.B2CB.B2B
C.B2GD.G2C
15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是（）
A.玩具B.收藏品
C.服装D.图书
16．电子结算系统是典型的（）
A．部分外包B．早期外包
C．内部开发D．晚期外包
17．eBay是最成功的拍卖网站之一，它的拍卖类型属于（）
A．现场拍卖B．特殊消费品拍卖
C．企业间拍卖D．普通消费品拍卖
18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（）
A.按消费者在链接中导航的方式设计网站
B.按公司的组织结构来设计网站
C.设计特征和色彩使用上保持一致D.明确标出导航标志
19.供应链整合管理模式的未来趋势是（）
A.以公司为中心B.业务伙伴协同
C.顾客直接定制D.以库存为中心
20.在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定（）
A.成本效益B.投资回报
C.潜在效益D.投资净收益
21.决定WWW系统性能的因素有（）
A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件
C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件
22.IP共享也称为（）
A.虚拟服务器B.虚拟客户机
C.服务器D.客户机
23.数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为（）
A.垃圾邮件B.免费邮件
C.邮件炸弹D.缓存溢出
24.互联网信息访问协议是：
（）
A.IMAPB.HTTP
C.POPD.MIME
25.支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（）
A.IMAPB.SSL
C.HTTPD.Telnet
26.目前最常见的链接战略是（）
A.非频繁直接链接战略B.广泛链接战略
C.频繁链接战略D.组合链接战略
27.以下哪项不是市场调查的本质（）
A.调查工具B.检索工具
C.资料库D.营销工具
28.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（）
A.链接阶段B.全球化阶段
C.完善阶段D.集成阶段
29.ERP是（）
A.供应链管理B.企业资源规划
C.人力资源管理D.销售链管理
30.在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是（）
A.使网站的界面有更大的灵活性B.采用直观图形界面
C.提高访问处理能力D.提高传输速度
二、多项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.互联网上负责传送和检索邮件的协议有（）
A.SMTPB.POP
C.FTPD.IMAP
E.SSL
2.电子商务的优势包括（）。
A.互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效
B.电子商务可应用所有的业务流程
C.电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会
D.电子商务主要应用于企业间的销售活动
E.以上说法都正确
3.影响电子商务软件选择的因素有（）
A.电子商务受众B.企业规模
C.预计访问量D.预计销售量
E.预算
4.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中
方法是（）
A.使公司与目标市场实现自动交互B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利
C.改变对信息阅读方式的固定看法D.客户合作伙伴间的沟通
E.确保公司网站上的信息不断更新
5．安全策略一般包括（）
A．认证和访问控制B．数据完整性
C．公开密钥加密算法D．保密和审计
E．知识产权保护
6．电子现金具备的基本特性有（）
A．货币价值B．可交换性
C．可重用性D．可储存和检索
E．安全性
7．WWW系统性能由以下几方面决定（）
A．硬件决策B．操作系统的选择
C．ISP的服务D．应用服务器软件的选择
E．网站的访问量
8．公司实现网站全球化的方法包括（）
A．明确全球化能力B．用当地货币标价
C．网站外观个性化D．创建满足特定地区需要的信息
E．将页面翻译成多种文字
9．网站开发的高级阶段包括（）
A．大量定制阶段B．外向阶段
C．集成阶段D．商业贸易阶段
E．数据库阶段
10.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（）
A.业务管理B.应用专家
C.系统管理D.人事管理
E.网络操作
11.一般把消费者分为三类，包括有（）
A.冲动购买者B.简单计划购买
C.提醒者购买D.耐心购买者
E.分析购买者
12.传统结算工具的不足包括（）
A.缺乏便利性B.缺乏安全性
C.不能进行小额结算D.缺乏合格性
E.使用范围太窄
13.在线订单履行要面临的挑战有（）。
A.控制顾客数据B.整合在线和离线订单
C.提高送货的成本效益D.处理退货
14.下面有关Java应用程序的特点叙述不正确的是（）。
A.Java是一种真正的面向对象的语言
B.Java可以在WWW上应用
C.Java与操作平台无关，可一次开发多处使用
D.Java小应用程序可以执行输入、输出或删除操作
E.JavaScript是一种脚本语言，它与Java应用程序一样能自行启动
15.以下关于内部集成的说法正确的是（）。
A.内部集成比外部集成更为重要
B.电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成
C.完成内部集成的企业相当于在企业内部形成一个小社区
D.企业和其供应商等业务伙伴进行交互，就是内部集成
E.协调信息传输的能力在内部集成中非常重要
16.在线零售成功的关键策略有（）
A.树立品牌B.增加库存
C.降低成本D.利用定制营销
E.正确定价
17.供应链执行系统包括（）
A.订货履行B.库存控制
C.生产D.后勤
E.订单计划模块
18.保护数字化作品的方法有（）
A.软件测量B.通讯信道的保护
C.数字信封D.安全电子交易（SET）
E.数字化水印
19.知识管理应用包括（）
A.拉式信息发布B.编程语言
C.推式信息发布D.数据采集与仓库
E.决策支持系统
20．在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（）
A．带宽B．名气
C．成本D．安全性
E．可靠性
三、简答题（每小题6分，共30分）
1.简述企业间（B2B）电子商务的应用。
2.简述电子支票的优势。
3.简述防火墙的类型。
4.请简述电子商务的发展史
5.在线订单履行面临哪些挑战？
四、论述题（每小题10分，共20分）
1.以淘宝网、新浪、Amazon中的一个为例，说明品牌的三要素。
2.一家刚开张的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。
它的主要客户群是在校大、中专学生。
请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。
参考答案
一、单选
Aaabbabcacdcdbdadbbcaacabcbbba
二、多选
1、Ab2、ac3、bcd4、ce5、abd
6、Abde7、abe8、abde9、abcd10、abce
11、ade12、abc13、abcde14、ae15、abe
16、acde17、abcd18、ace19、cde20、acde
三、简答
1、供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理以及结算管理。
2、电子支票可为新型的在线服务提供便利、电子支票的运作方式与传统支票相同、电子支票非常适合于小额结算、电子支票可为企业市场提供服务、电子支票要求建立准备金能够起到银行的作用、电子支票要求把公共网络同金融结算网络理解起来。
充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。
3、防火墙分成若干类，包括包过滤、网关服务器和代理服务器。
4、电子商务的发展历程可分成四个时期：
a）第一阶段：
EFT时代。
70年代，银行间电子资金转账（EFT）
b）第二阶段：
电子报文传送技术。
从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换）电子数据交换（EDI）
c）第三阶段：
联机服务。
80年代中期，联机服务
d）第四阶段：
WWW。
90年代中期到现在，互联网上出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。
5、每项在线订单履行业务，无论其大小，都面临四个主要挑战：
控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和处理退货。
四、论述
1、分三个方向（差异化、关联性、认知价值）来讨论。
2、在线零售成功的关键在于：
1.树立品牌；
2.减少存货；
3.降低成本；
4.利用定制营销；
5.正确定价。
在线零售成功的标准就是：
把握变化的市场机会；
建立领先的网站品牌；
有低的成本结构；
有经济规模、先进的数据库/订单履行/分销能力；
知道如何利用技术并保持创造力；
在顾客中创造社区成员的感觉；
并且知道如何提高利润。
最后，它应该能够为消费者提供知名的品牌，有竞争力的价格、优质的服务、使用方便，送货快速。
全国2009年4月高等教育自学考试
电子商务法概论试题
课程代码：
00996
一、单项选择题（本大题共25小题。
每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.C2C是一种（）
A.企业与消费者之间的电子商务 B.企业与政府之间的电子商务
C.消费者与消费者之间的电子商务 D.企业与企业之间的电子商务
2.功能等同原则是指（）
A.在本国电子商务活动与国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁
B.电子商务对传统口令法和非对称公开密钥法等认证方法，不可厚此薄彼
C.商业交易的公平理念
D.一种将数据电文的效力与纸面形式的功能进行类比的方法
3.1995年，世界上第一家网上银行——安全第一网络银行诞生在（）
A.加拿大 B.美国
C.英国 D.日本
4.根据《电信条例》，我国对电信业务经营按照业务分类实行（）
A.自由申报制度 B.许可制度
C.先申请先许可制度 D.备案制度
5.狭义的电子合同形式可以是（）
A.以电报方式订立的合同
B.以EDI方式订立的合同
C.以电传方式订立的合同
D.以传真方式订立的合同
6.合同的成立（）
A.是指订约当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致
B.是指受要约人同意要约的全部条件以缔结合同的意思表示
C.即为合同的生效
D.是指合同的内容和形式合法
7.我国首次承认电子签名法律效力的法律法规是（）
A.《电子签名法》 B.《合同法》
C.《电子签章条例》 D.《电子签名示范法》
8.采用技术特定型立法模式制定的电子签名法是（）
A.美国犹他州《数字签名法》 B.新加坡《电子交易法》
C.联合国《电子商务示范法》 D.欧盟《电子签名共同框架指令》
9.以特定的机构，对电子签名及其签署者的真实性进行验证的具有法律意义的服务即为
（）
A.认证 B.电子认证
C.交叉认证 D.PKI体系认证
10.目前美国对电子认证服务管理的主要模式为（）
A.政府授权强制许可制度 B.非强制许可制度
C.备案制度 D.完全依靠市场调节，行业自律规范
11.《电子资金划拨法》和E条例中对卡类存取工具的发行的规定是为了保护消费者的
A.选择权 B.知情权
C.财产安全权 D.隐私权
12.SET协议的信用卡支付属于（）
A.无加密的信用卡支付 B.简单加密的信用卡支付
C.通过第三方验证的信用卡支付 D.专用协议信用卡支付
13.下列不属于支付命令错误的是（）
A.支付命令认证错误 B.支付命令的表述错误
C.支付命令的错误执行 D.错误的支付命令
14.以互联网上传输的和用户接收到的计算机信息数据单位“比特”的数量为收税依据的征税方案称为（）
A.字节税 B.关税
C.国际税收 D.商品税
15.以应税商品或劳务的销售收入额（或称营业收入额）为计税依据而征收的税种是（）
A.个人所得税 B.比特税
C.消费税 D.营业税
16.页面广告可分为（）
A.搜索广告、电子邮件、BBS广告
B.图形广告、文字广告、赞助广告
C.关键词广告、电子邮件广告、横幅广告
D.按钮广告、BBS广告、赞助广告
17.网络隐私权保护模式主要包括（）
A.法律措施、行业政策指导、技术措施以及第三方认证
B.国家立法主导、行业自律与用户自律
C.企业行业自律与用户自律
D.国家立法主导和企业行业自律相结合
18.数据用户是指（）
A.合法地收集、拥有、控制并使用有关数据者
B.收集或获取他人的个人数据者
C.合法的数据主体
D.专门收集个人信息的机构或个人
19.版权保护技术措施是指（）
A.版权人为了防止未经授权使用作品而发明的技术，以保护和管理自己的版权，防止他人的侵权行为
B.版权人主动采取措施，保护和管理自己的版权，防止他人的侵权行为
C.版权人发表声明，禁止他人使用作品，以保护和管理自己的版权，防止他人的侵权行为
D.版权人为了防止未经授权不法访问和使用作品以技术手段主动采取措施，保护和管理
自己的版权，防止他人的侵权行为
20.商业秘密是指（）
A.不为公众所知悉、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息
B.不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益的信息
C.不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性的信息
D.不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息
21.域名抢注是指（）
A.反向域名侵夺的行为
B.出于从他人商标（商业标志）中牟利的恶意注册并出卖域名的行为
C.盗用和淡化域名的行为
D.同一商标的合法拥有者都想用他们的商标作域名
22.非法侵入计算机信息系统罪是指（）
A.违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统行为
B.违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行，后果严重的行为
C.违反国家规定，对计算机信息系统中存储、处理或传输的数据和应用程序进行删除、修改，增加操作，后果严重的行为
D.故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机信息系统正常运行，后果严重的行为
23.计算机及网络的犯罪黑数是指（）
A.黑客入侵计算机信息系统的频率或次数
B.未经发觉或未被追诉或未被惩处的犯罪数
C.泛指所有计算机病毒数
D.破坏计算机网络系统的黑客人数
24.在线纠纷解决机制是指（）
A.解决企业和企业间因电子商务契约所生争执的所有方式
B.涵盖所有的网络上由非法庭但公正的第三人，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式
C.通过电子邮件方式，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式
D.通过MSN等实时沟通软件方式，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式
25.电子证据的法律地位即指（）
A.电子证据的可采纳性或可接受性
B.电子证据以什么样的形式向法庭提交并出示
C.任何电子证据能够进入诉讼程序或其他证明活动
D.电子证据的证明力
二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分,共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
26.下列属于UNCITRAL组织颁布的法律文件有（）
A.《电子商务示范法》
B.《电子签名统一规则》
C.《欧洲电子商务行动方案》
D.《电子资金传输示范法》
E.《统一电子交易法》
27.电子支付当事人包括（）
A.买方和卖方 B.银行
C.认证中心 D.数据通讯网络
E.政府监管机构
28.按表现形式，网络广告的主要类型包括（）
A.页面广告 B.电子邮件广告
C.搜索广告 D.网站广告
E.BBS、NewsGroup和QQ等广告
29.网络隐私的侵权方式主要包括（）
A.Cookies文件的滥用 B.黑客攻击行为
C.监视软件滥用 D.第三方泄露或共享
E.滥用识别机制
30.下列属于电子证据特征的有（）
A.高科技性 B.客观性和脆弱性
C.无形性 D.易破坏性
E.复合性
三、名词解释题（本大题共5小题,每小题3分，共15分）
31.广义电子商务法
32.合同
33.非公务机关数据收集主体
34.网络信息传播权
35.保护性管辖权
四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）
36.简述要约与要约邀请的区别。
37.简述电子货币的主要功能。
38.简述我国《著作权法》针对技术措施保护的相关规定。
39.简述网络接入服务提供者（IAP）在网络广告中的义务。
五、论述题（本大题共2小题,每小题10分，共20分）
40.试述我国《电子签名法》的主要特点。
41.阐述我国《电子签名法》规定对电子认证服务采用强制性许可制度的理由。
六、案例分析题（本大题共1小题,10分）
42.某网站是一家提供网络商品拍卖的电子商务公司。
小丽在该网站“好美化妆品”卖家发现，其出售的某化妆品比她在商店里购买的同一品牌的商品便宜4成。
在仔细核对了网上商品介绍及相关图片后，小丽按既定购物流程购买了该化妆品。
随后，小丽发现网上购得的化妆品属于假货。
在与卖家协商退货不成又无法获知卖家详细联系方式的情况下，小丽将该网站告上了法庭。
要求法院根据消费者权益保护的相关规定，维护其合法权益，判决该网站赔偿损失。
但是，法院并没有采纳小丽的诉求。
因为，“好美化妆品”是根据该网站的服务协议开设的网店，该网站仅提供买卖双方的交易平台，并在网页上提示，并不保证卖家所卖商品的真伪。
在小丽寻找卖家时，该网站也尽其所能地提供了卖家注册时的联系方式。
根据案例分析回答以下问题：
（1）从案例引发的事实，思考网络服务商的责任规范应有哪些基本要求
（2）在什么样的情况下，该网站可能要承担法律责任
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