自考现代企业管理Word格式文档下载.docx
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6.企业战略管理的特征：
A.系统性B.科学性C.艺术性D.相对的稳定性
7.企业战略管理最早出现于美国。
真正为企业战略下定义的第一人是钱德勒
8.理论的演进：
A.早期战略管理理论萌芽阶段（1930-1960年）B.战略管理理论的奠定、探索阶段（1960-20世纪80年代初）（计划、设计、定位）C.战略管理理论的反思与转折阶段（1980年代中期至今）C1.反思阶段（学习、文化、认知、权力、环境）C2.转折阶段（行业结构、核心能力、战略资源）
9.战略管理的原则：
A.适应环境B.全过程管理C.整体最优化D.全员参与E.及时反馈修正
10.企业战略管理的基本过程：
A.企业战略的形成：
A1.现行战略经营分析A2.管理者评审A3.外部环境分析A4.内部条件分析A5.战略要素分析A6.方案选择B.战略的实施：
B1.制定方案B2.编制经费预算B3.建立操作程序C.战略实施控制：
C1过程:
C11.制定评价标准C12.评价工作成绩C13.反馈C2.方法:
C21.行为控制C22.产出控制
第3章企业财务管理
财务管理就是组织和处理财务活动中所发生的财务关系的一项经济管理活动。
2.财务管理的对象就是指企业在生产过程中的资金运动。
分为筹集、运用和分配。
3.企业财务管理是一种价值管理。
包括：
筹集、投放、耗费、收入和资金分配管理。
4.企业管理应以财务管理为中心，而财务管理应以资金管理为中心。
5.财务管理的环境：
A.政治环境B.经济环境（经济周期、经济发展水平、经济政策）C.金融市场环境D.法律环境
6.财务管理的基本环节：
A.财务预测B.财务计划C.财务决策D.财务控制E.财务分析F.财务检查
7.企业财务管理的体制：
A.总体财务管理体制B.内部财务管理体制C.财务法规制度。
8.企业的财务关系：
A.与税务机关B.与投资者和受资者C.与债权人、债务人和其他关系人D.与内部各单位E.与员工
9.企业财务管理的目标：
A.以提高经济效益为目标B.以实现财富最大化为目标
10.企业财务管理的原则：
A.系统原则B.资金合理配置原则C.风险报酬权衡原则D.货币时间价值原则（早收晚付）E.成本效益原则
11.企业财务管理的方法：
A.财务预测方法B.财务决策方法C.财务计划方法D.财务分析方法
12.资金筹措的原则：
A.目标原则B.经济原则（资金成本：
资金占用费、资金筹集费）C.时效性原则D.风险控制原则F.合法性原则
13.定义：
企业资本金是在设立时必须由企业所有者筹集的，并在工商登记的注册资本。
14.借入资金反映债权人的权益。
有：
A.银行借款B.发行债务C.融资租赁D.商业信用
15.流动资金管理的意义：
A.加速周转，减少占用，促进经营发展B.促进企业加强经济核算，提高生产经营管理水平。
16.流动资金管理的要求：
A.合理组织和供应资金。
“发展经济，保证供给”是流动资金管理的出发点B.资金管理和资产管理有机结合。
流动资产是流动资金赖以存在的物质形态C.保证资金使用和物质运动相结合，坚持钱货两清，遵守结算纪律D.遵守财经纪律，保障国家和企业的利益。
17.定义：
固定资产是指单位价值在规定标准以上，使用年限在1年以上，并使用过程中能够基本保持原有物质形态的资产。
18.固定资产的特点：
A.使用时间较长B.价值双重存在（实物形态和货币形态）C.投资的集中性和回收的分散性D.价值补偿和实物更新的时间差异（补偿是前提，更新是结果）
19.固定资产管理的内容：
A.投资管理（基本建设和更新改造）B.日常管理C.折旧管理
20.固定资产管理的要求：
A.保证固定资产的完整无缺B.提高固定资产的完好程度和利用效果C.正确核定固定资产需用量D.正确计算固定资产折旧额，有计划的计提固定资产的折旧E.进行固定资产投资预测。
21.定义：
利润分配指企业按照国家财政金融法规和企业章程，对所实现的利润总额在企业和国家之间、利益分配各项目之间、所有投资者之间进行分配。
22.利润分配的原则：
A.规范性原则B.积累优先原则C.兼顾各方利益原则
23.利润分配的程序：
A.被没收财务损失、支付各项税收的滞纳金和罚款B.弥补以前年度亏损C.计提法定盈余公积金D.提取公益金E.提取任意公积金F.向投资者分配利润
24.财务效果分析的基本要求：
A.依据的信息材料要真实可靠B.选择财务分析的方法C.全面评价企业的财务和经营
25.财务效果分析的主要方法：
A.比例分析法B.比较分析法C.趋势分析法
26.常用的指标标准：
A.绝对标准B.行业标准C.目标标准D.历史标准
27.定义：
指数是指某一经济现象在某一时期内的数值和同一现象在另一个作为比较标准的时期内的数值的比数。
28.偿债能力：
A.短期A1.流动比率2:
1A2.速动比率1:
1B.长期B1.资产负债率50%B2.产权比率＜1B3.已获利息倍数＞1
29.盈利能力：
资本收益率低于银行利息，过多负债会影响投资者利益。
第4章企业生产管理
在企业中拥有一定的生产要素，实现一定的生产功能，并占据一定的空间位置的子系统，即为生产单位。
2.企业生产单位因素：
A.产品（品种、结构特点、生产工艺特点、产品的规模）B.企业规模（生产规模与生产数量）C.生产的专业化水平与生产协作水平D.企业的生产技术水平E.企业的生产环境条件
3.生产单位合理配置的原则：
A.有利于组织专业化生产B.有利于社会协作C.有利于提高产品及工艺的通用化、标准化水平D.合理安排基本生产、辅助生产、生产服务部门的比例
4.定义：
生产过程内容即从准备生产开始直到将产品生产出来的全过程。
5.生产过程的构成：
A.技术准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程
6.合理组织生产：
A.生产过程连续B.比例合理C.生产量均衡D.工序平行E.适应市场要求
7.生产类型划分：
按业务：
订货生产和存货生产；
按量：
大量生产、成批生产和单件生产。
8.改变生产类型的途径：
A.提高产品系列化、零件标准化和通用化水平B.提高工艺水平，采用现代化生产设备C.加强计划工作和订货管理D.提高生产组织管理
9.定义：
生产过程的空间组织是指在一定的空间内，合理地布置企业的各生产、部门和其他设施并在车间内合理布置机械设备，使之形成互相联系、互相协调的生产系统，使得生产活动能够高效顺利进行。
10.空间组织分为工厂总平面布局和车间布置，形式：
A.工艺专业化B.对象专业化C.混合
11.定义：
流水生产是指产品在各道工序、各个工作地之间按照预先规定的路线、速度和间隔时间，连续不断地通过各个工地，顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。
12.流水生产的特点：
A.专业性B.顺序性C.节奏型D.平衡性E.连续性
13.成组技术最基本的原理是相似性。
生产管理对经营决策起保障作用。
14.企业生产管理的基本内容：
A.生产准备B.生产计划C.生产控制
15.现代企业生产管理的组织结构:
三级指挥系统。
生产技术副厂长、车间主任、班组长
16.定义：
生产计划是企业计划期内应完成的产品生产任务及其进度计划。
17.生产计划的主要指标：
A.产品品种B.产品质量C.产品的产量D.产值指标
18.定义：
工业企业的生产能力，是一定生产技术组织条件下，经过综合平衡所能产生一定种类和一定质量的产品的最大数量，或加工一定原材料的最大数量。
19.生产能力的类别：
A.设计生产能力B.查定生产能力C.计划生产能力
20.MRP的概念：
如果知道最终产品的装配计划及每个产品所需的物料清单、现有零件的库存情况，便可以计算出需要什么和什么时候需要。
21.ERP最初由美国GartnerGroup公司在20世纪90年代提出。
22.ERP的管理思想：
A.体现对企业供应链资源进行管理的思想B.体现精益生产和敏捷制造的思想C.体现事先计划与事中控制的思想
23.实施ERP的重要性：
A.跨地区经营、全面提高企业竞争力的要求B.供应链管理的需求C.合理调整和运用资源的需求
24.敏捷制造AM被称为21世纪制造企业战略。
虚拟企业和拟实制造。
强调竞争-合作。
25.企业敏捷化建设包括：
A.内部（简化机构、树立共赢，培养员工、员工授权）B.建立畅通的企业信息网C.建立区域企业联盟
第5章质量管理
质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等促使其实施的所有管理职能活动，包括所有指导和控制组织有关质量的管理活动。
2.质量管理的发展：
A.传统质量管理（开始-19世纪末）B.质量检验管理（20世纪初-20世纪40年代）C.统计质量管理（20世纪40年代-50年代）D.全面质量管理（20世纪60年代以来）
3.1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆在《全面质量管理》TQM中提出该概念。
4.ISO9000标准（2000版）中关于质量管理的八项原则：
A.以消费者为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.管理的系统方法F.持续改进G.以事实为基础进行决策H.与供方互利的关系
5.全面质量管理的基本要求（三全一多样）：
A.管理对象应涵盖全过程（设计、制造、使用、辅助）B.管理主体应包括全体员工C.管理范围应涉及全企业D.管理方法应多样化
6.PDCA循环的概念最早是由美国质量专家戴明提出来的，所以又被称为戴明环。
全过程划分为：
P（计划plan）、D（实施do）、C（检查check）、A（处理action）。
其中制定措施计划是循环极其关键的一步，包括5W1H。
7.质量管理的方法：
分层法、调查表法、因果图法、直方图法、散布图法、排列图法、控制图法、抽样检验法。
8.定义：
抽样检验法即从产品总体中随机抽取样本,对样本中的每个样品进行测试,将所得到结果与判断标准进行推断产品总体合格或不合格,做出接收或拒收结论的方法。
9.抽样检验法的适用情况：
A.破坏性检验.产品数量大，检查项目多，价值较低，质量要求不是很高的产品C.连续体检验D.希望节约检验时间和检验费用E.作为生产过程稳定性控制的检验
10.批符合条件：
制造条件、制造时间、产品规格结构相同。
多次抽样最高样本数5-7个。
质量保证是企业为了提供足够的证据表明自己能够满足质量要求而在其质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
12.定义：
质量保证体系是指企业为生产出符合合同要求的产品,满足质量监督和认证工作的要求,把质量管理各阶段、各环节的管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，并且能相互协调、相互促进的质量管理有机整体。
13.质量保证体系的基本要求：
A.有明确的质量方针和质量目标B.有高效、灵敏的质量信息系统C.能够对产品质量形成的全过程实施系统控制D.必须具有适用性
14.质量保证体系的要素：
A.应用范围B.结构（组织结构、质量职责、资源、工作程序）C.文件（质量手册、程序文件、作业指导文件、质量记录）D.审核与评价（内容、范围、报告）E.改进
15.质量保证体系的建立：
A.规划（教育培训、拟定计划、现状调查、制定方针、配备资源）B.编制（统一方针下、对口分别制定、清楚协调、语气肯定、不走形式）C.试运行（宣传贯彻、协调改进、信息管理）D.审核（符合性、员工参与、及时纠正、要素审核、体系评审）
16.ISO是国际标准化组织（InternationalOrganizationForStandardization）的简称，成立于1947年2月23日，前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。
它和IEC（国际电工委员会）是当今世界两个最大的国际标准机构。
编号的格式：
ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发表年号（方括号中的内容可有可无）。
第6章企业文化
1.1981-82年的四本书：
A.《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》（威廉大卫）B.《日本企业管理艺术》（查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯）C.《企业文化》（雷斯迪尔、阿伦肯尼迪）D.《寻求优势-美国最成功公司的经验》（托马斯彼得斯、小罗伯特沃特曼）E.K理论（取自新西兰国鸟kiwi几维）
2.企业文化根源于中国，实践于日本，而系统的企业文化理论则形成于美国。
3.定义：
企业文化是企业与员工在生产经营活动和适应企业环境变化过程中，培育形成的共同的价值观体系及其表现形式的总和。
是一种知觉和描述性术语。
4.企业文化的特点：
A.文化特性B.存在的客观性和长期性C.具有系统性D.具有可塑性。
5.企业文化的功能：
A.导向功能（规定企业目标、引导员工认同）B.规范功能（舆论压力、情感压力）C.凝聚功能D.激励功能。
负面效果：
A.过时的风险B.过度的群体优越感C.信息失真
6.企业文化的层次：
A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化
7.现代产品的结构：
A.核心产品B.形式产品（形体产品）C.扩大产品（附加产品）
8.企业环境和企业容貌是企业物质文化的重要组成部分。
企业环境指与企业劳动相关的各种物质设施、厂房建筑以及职工的生活娱乐设施。
企业形象是企业文化的象征，是体现企业个性化的标志。
它包括A.企业的名称B.企业中的象征物C.空间结构布局
企业的行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
企业行为文化中的领导行为是企业文化的重要环节；
直接塑造了企业其他层次的文化。
10.定义：
企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景和意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。
是企业的上层建筑。
企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识；
是企业全体或多数职工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意识状况和思想境界，它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括。
12.企业精神的特征：
A.是企业现实状况的客观反映B.是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念C.是稳定性与动态性的统一D.是具有独创性与创新性E.具有事务和求精精神F.具有时代精神
企业经营哲学是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系时形成的意识形态和文化现象。
要求：
A.在经营中企业经济利益和社会效益并重B.企业的眼前利益和长远利益并重
14.定义：
企业价值观指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念及奉行的目标。
企业价值观经历了A.最大利润价值观B.经营管理价值观C.企业社会互利价值观的演变。
15.企业制度文化的内容：
A.企业领导体制B.企业组织机构C.企业管理制度
16.西方企业领导体制的演变：
A.家长式领导体制B.经理领导体制C.职业“软专家”体制
17.企业组织机构：
A.直线机构B.直线职能机构C.事业部式机构D.矩阵式机构
18.叫卖广告是世界上最古老的广告形式。
还有实物展示和标记。
世界上第一个报纸广告是1625年英国《新闻周报》刊登了乔治马赛林所写的一本书的介绍。
19.广告的社会功能：
A.参与竞争、争夺市场B.沟通生产与销售，满足市场需求
20.广告文化的传播效应：
A.经济功能B.认知功能C.移情功能D.审美功能
21.广告策划思想产生于20世纪60年代，英国企业家斯坦利波利特指出广告策划的核心是广告计划和广告策略的应用。
22.企业广告策划常用的策略：
A.定位策略B.市场策略C.心理策略D.产品策略
23.定义：
企业广告定位是指企业根据顾客对企业产品属性的重视程度，确定广告产品的市场位置，让它在特定的时间、地点、对某一阶层的目标消费者售出，以利于与其他厂家产品竞争。
分为：
A.实体定位策略B.观念定位策略
24.广告的文化评价标准：
A.明确广告的文化追求目标B.明确广告的社会文化责任
25.企业文化的建设的一般步骤：
A.企业经营战略的制定B.企业精神的提炼（从实际出发、一体化、激励、社会责任）C.企业文化物质层和制度赠的建设D.培育文化核心观（新员工筛选培训、员工参与、信息交流、示范性活动）
26.企业文化诊断的方法：
A.讨论法B.观测法C.调研法
27.企业文化变革的五种情况：
A.企业环境发生了重大的，甚至是根本性的变化B.企业所处的行业在技术或市场等方面迅速变革，竞争激烈C.企业表现平庸或不佳时D.企业计划发展为一个大公司E.企业的发展十分迅速
28.重塑的实施要点:
A.将一位模范典型或“英雄人物”安插在变革过程中的适当位置B.向全体员工确认某种来自外界的威胁C.以仪式的转变作为变革的主要内容D.为新企业精神提供转变培训E.为新文化建立具体的象征F.在重塑中注意企业的稳定性。
第7章无形资产管理与品牌价值
无形资产是指无事物形态的、企业用于生产商品或提供劳务以及出租给他人、或为了行政管理目的的而持有的、使用年限1年的非货币性资产。
2.1984年3月12日颁布的《专利法》首次以法律形式明确承认无形资产是财产。
3.强化无形资产管理：
A.建立专门机构，加大管理力度B.树立名牌意识，开拓国内外市场C.运用法律手段、保护无形资产D.科学评估无形资产价值，防止国有资产流失
4.无形资产对企业生存发展的重要性:
A.无形资产是企业生产经营过程中不可缺少的劳动手段B.无形资产是企业竞争取胜的重要条件与武器C.无形资产是企业走向世界的“嫁衣”D.无形资产是企业产权的重要组成部分
5.定义：
企业形象就是企业在社会大众、顾客和企业员工心目中的总体印象，由硬件和软件两种因素成。
6.企业形象的特征：
A.主观性B.概括性与整体性C.可传播性D.个别性与共同性E.稳定性与可变性
7.企业形象的重要性：
A.对于企业商品销售是一种支持B.是企业信誉的保证C.可增强企业内部凝聚力D.可增强企业竞争力
8.塑造具有中国特色的企业形象应注意处理好几方面的关系：
A.理论设计与实际操作的关系B.经济效益与精神效益的关系C.产品品牌与服务质量的关系D.基础管理与目标管理的关系E.内在因素与外部形象的关系F.领导形象与群众形象的关系G.硬件建设与思想工作的关系H.发挥优势与吸收借鉴的关系
9.名牌价值估算方法：
A.收益现值法B.重置成本法C.市场结构法
10.Interbrand品牌评估法的一个基本假定是，品牌之所以有价值不全在于创造品牌时付出了成本，也不全在于有品牌产品教无品牌产品可以获得更高的溢价，而在于品牌可以使其所有者在未来获得较稳定的收益。
11.品牌创造和运用的现实意义和战略意义：
A.名牌是在市场竞争中自然形成的，不是靠政府强行推荐出来的B.国外名牌长驱直入中国市场，与其说是国外名牌对我国市场的瓜分，不如说是对国产名牌成长的一种压力C.科学评价我国民族品牌的国际竞争力D.优化产业结构，注重规模经营E.大力推行品牌营销，参与品牌交易活动
12.现代企业品牌价值管理存在的问题：
A.品牌吞并使我们创造的品牌又销声匿迹B.品牌抢注使企业失去拓展空间C.故步自封使企业品牌难以维护发展D.非规范的品牌评价使品牌声誉受损E.品牌资产价值不能在企业账面上如实反映，使这项可观的资产成“隐形”F.品牌投资缺乏可行性论证，带有较大的盲目性
第8章企业电子商务
当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网、及互联网与企业的员工、客户、供应商及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
2.早在1839年，当电报刚出现的时候人们就开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论。
当贸易信息开始在电线中传输的时候，就标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元。
第9章企业重组
企业重组是指企业之间通过产权流动、整合，以及与此相伴的企业治理结构、组织形式、管理模式等的改造，使企业在变化中保持发展活力，在市场竞争中处于有利地位的过程。
企业重组主要表现为企业并购。
2.企业重组的内容：
A.企业的业务重组B.企业的资产重组C.企业制度和组织的重组
3.企业重组的动机：
A.追求利润动机B.企业成长动机C.优势互补动机D.追求规模经济动机
4.全球性企业重组的发展趋势：
A.国际经济一体化的影响B.各国政府不断放宽反垄断法的执行标准，对并购重组起了推波助澜的作用C.科技进步D.企业跨国并购的目标比以前更加明确地指向工业发达国
5.我国企业重组的意义：
A.有利于盘活国有存量资产，充实企业的资本金，提高国有资产的运营效率B.有助于改变多年来国有企业的“大而全，小而全”等弊端，促进专业分工协作，发展规模经济，合理调整国有企业的重组结构C.有利于促进劣势企业的资金向优势企业集中，从而发挥国有企业的优势，增强国有企业的市场竞争力D.有利于合理配置生产要素，促进企业优势的集中E.还可以促进企业加强管理体制建设，降低生产成本，优化产业结构，增强对市场的适应性，提高企业的竞争实力
6.中国企业重组面临的问题：
A.行政手段的难点B.资本手段的软弱C.控股公司的尝试
7.定义：
企业核心竞争力是指企业在某一领域或市场竞争中所拥有的独特的、其对手难以获得的、能够使其在一定时期相对于竞争对手保持优势地位并获得稳定超额利润的能力。
必须满足的三个条件：
A.用户价值B.独特性C.延展性
8.中外企业重组的主要方式：
A.现金收购方式B.换股并购方式C.综合证券收购D.杠杆收购方式E.买壳上市方式
综合证券收购是指收购公司对目标公司提出收购要约时，其出价不仅仅有现金、股票，而且还有认股权证、可转换债券和公司债券等多种混合形式。
杠杆收购是指收购方以目标公司的资产和将来的现金收入作为抵押品，向金融机构贷款，再用贷款资金买下目标公司的收购方式。
买壳上市通常称为壳资源重组，指非上市公司通过在股票市场上收购某家上市公司的股份而成为其第一大股东，从而间接地达到上市目的的并购方式。
第10章企业集团
企业集团也称企业群体、企业联合体，指以一个实力雄厚的大型企业为核心，以产权联接为主要纽带，并以产品、技术、经济、契约等多种手段，把若干个企业联结在一起，形成以母公司为主体、以集团章程为共同行为规范、具有多层次结构的多法人经济联合体。
2.企业集团的特征：
A.企业集团的内部之间是以资本为纽带或者紧密的经济利益关系联合在一起的B.各参与者以集团章程作为共同的行为规范C.企业集团必须具有一定的规模D.企业集团有一个核心企业E.企业集团的组织结构具有明显的层次结构
3.企业集团的作用：
A.企业集团是国民经济发展的中坚力量B.企业集团是产业结构升级换
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