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读书报告工作

读米勒《管理困境》

——关于科层失灵的探讨

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读米勒《管理困境》

——关于科层（企业）管理困境的探讨对于作者盖瑞.j.米勒（garyj.miller）知之甚少，只了解其为美国华盛顿大学

这是一本由一位当代政治学家所撰写的“企业内部的经济分析”，是一本为学术界和管理界所撰写的非同于“管理经济学”的“企业经济学”。

这是一部从“新制度经济学”的视角探讨科层（企业）之存在理由、企业内部管理机制及其困境的理论性著作。

一、科层

自从资本主义市场发展以来，市场在经济中发挥作用越来越明显。

经济学主要创始人亚当?

斯密在《国富论》评论：

“自由市场是无形的手”。

市场看似自由、杂乱，但是竞争性的市场会有效地地配置资源。

然而，市场不是万能的。

市场经济在资源的配置上，存在自身缺陷和外在不足，它也有它自身难以弥补的缺点——那就是市场失灵。

（正文p37-39）

以下详细介绍市场失灵的原因:

（正文p25-26，p39-49）

1、信息不对称。

当存在信息不对称时，消费者与生产者难以达成互利的市场交易，这主要因为人是理性的，这也是导致科层管理的困境主要原因。

2、外部性。

在经济学中，外部性是指参加交易人的行为影响第三者，例如在一个团队中，每个人的生产力水平可能取决于其他人的努力水平，随意可能导致卸责。

3、市场垄断。

市场之所以会一起资源的高效率配置正源于他的自由竞争，但是，垄断的出现就会丧失自由竞争性，因此就难以造成高效率。

业’、‘组织’”。

在中文中我们理解成企业，总而言之是一种组织。

（译者的话p3，导言p16）

同市场失灵一样，科层也不是万能的，科层也会失灵，科层也会遭遇它的管理困境。

二、科层管理困境

著名的“囚犯困境”会给我们解释这个问题:

（正文p30-37）

甲和乙是两个被捕的嫌疑罪犯（共犯），为了使他们承认犯罪，检察官实施一个计划，如下表：

女检察官为了破案，将甲乙两人陷入“囚犯困境中。

假如甲乙两人为了自身利益，又在不同的房间中被审问（类似于信息不对称），为了更好的利益只好承认（即使两人是清白的），但是这正中了女检察官的心意。

而且这也不只是存在于学术上，在美国追捕女巫事件中切实发生。

三、科层管理困境的具体表现与分析

（一）、集权与分权孰优

当利己的行为和讨价还价导致低效率时，科层是一种解决机制。

但是，一旦科层的行政权威建立，制度问题仍然存在：

谁应该为企业做权威决策？

1、集权局限

1943年老福特去世后，亨利?

福特二世取得企业的完全控制权，但是他很快意识到：

仅仅拥有对一群人的独裁权力是不够的。

正如他对助手所说：

“很明显，我的知识不足我经营这个地方”。

（正文p106）

在早期的中世纪管理思想家中，马基雅维利在其《君主论》中所设想的领导具有绝对权力，类似一个独裁者。

然而，他仍认为，即使具有绝对权力的君主也需要得到准确的信息与建议。

（正文p109）

从信息不对称的角度解释市场失灵，为设立科层提供了貌似有理的理由。

但是，信息不对称不会因为科层的设立而消失。

一个人难以得到所有的信息，尤其在信息不对称时。

因此在科层中，独裁是行不通的，所以下放权力成为不可避免的问题。

2、分权不当。

在决策中，如果让每个对结果有影响的人有“任意决断权”，我们就抑或放弃帕累托最优，抑或进入一个无休止循环。

（正文p109）

科层制企业内部的权力分散或分权能否解决问题？

也不一定。

正如miller教授所见，“如果我们在科层中想要任何程度的分权，我们既不能保证稳定的选择是有效率的，也不能保证有效率的选择是稳定的”。

于是，任何科层制企业常常处在集体选择中“sen吊诡”（senparadox）之中。

理论上是如此，在现实中也常常是如此。

每一个权力下放的科层一定违反帕累托最优原则、传递性、或者全域，每个可能性带有一系列令人不快的组织问题。

权力下放的科层，其组织设计必然涉及多种不愉快的权衡替代。

（正文p122-125）

（二）、激励与守诺问题

在泰勒看来，计件工资无疑是一个能够提高效率的激励模式，现在仍有许多组织借用这一激励制度来操纵个人偏好，从而提高效率。

这之间存在守诺问题：

当雇主的激励手段能够守诺时且雇员也守诺，会达到理想状态，但是当雇员不守诺时，难以达到所向目标。

（正文p144，p148）

在某企业，雇主所定计件工资制的标准为a，管理者往往会发现，雇员往往只比a高一点，即使他们还有充分时间，但是他们却已说笑打发时间。

这是什么原因呢？

因为雇员凭借以往经验发现，如果他们的工作普遍超过a时，管理者认为他们还有能力超过这一标准所以会把a调为b（b>a）,因此雇员们要多工作。

雇员与雇主之间存在信息的不对称，所以往往保持理性，彼此不信任。

（正文p143-166）

（三）、团队卸责

正如市场失灵的外部性一样，科层失灵也存在外部性因素。

在某个团队，一个人

卸责，就会导致整个团队的卸责。

中国有句古话说得好：

一个和尚挑水喝、两个和尚担水河、三个和尚没水喝。

（正文p177-181）

张五常谈论中国纤夫的事情也证明这个理论：

当一个纤夫在卸责时，其他的纤夫理所当然的想到自己也应该卸责。

（p81）

在了上世纪中国搞人民公社化时也充分反映这个问题。

上面的计件工资制的不守诺也会导致团队卸责。

四、如何解决科层管理困境

总的来说，解决科层管理困境——即科层失灵问题，主要策略要靠“制序”。

这是一个新概念，所谓制序就是指在制度管理下的秩序。

（译者的话p5-7，导言p6-8，p12-16）

此制度并非所谓的规章制度，是一系列的管理模式：

包括合作、领导艺术。

（一）、合作

就再次以纤夫为例，当他们都卸责时，运河上的船还会行驶吗？

理性会使得他们再次重新工作起来，而且会更能够提高效率。

而且当一个企业能够有自身的企业文化，就会一定程度的提高合作的可能性。

一旦公司有自己的企业文化，凝聚力就会提高，合作的观念就会增强。

（正文p271-272）

（二）、领导

一个恰当的领导者他的作用是强大的。

1、守诺。

在上面已谈到激励与守诺问题，只有当领导者守诺时，才能尽可能的得到员工的信任。

所以才有可能使得两者之间矛盾扩缩小。

（正文p296-300）

2、交流一个有效率的管理者做好的一件事是加强交流。

虽然通过交流无法解决问题。

但是会有效的弥补缺陷。

（正文p300-306）

3、制度约束。

中古有句古话说得好：

无规矩不成方圆。

只有稳定的制度约束，使得守诺才尽可能的不被个人理性所影响。

（正文p306-315）

五、小思总结

经过阅读和深思，我发现是无法彻底解决科层失灵问题的。

但是我们寻求方法解决科层管理困境是为什么呢？

是为了追求效率，虽然难以根本上解决问题，但是对于提高效率仍然是有效果的，所以这个研究仍是有用的，不然哪会有那么多的学者专家篇二：

读书报告

关于医患关系的思考

前言随着社会的一步步发展，人们对生活质量的追求越来越高，健康的概念也重新被人们审视，定期的体检逐渐得以普及，有病了就要尽早就医这个意识也逐渐得以强化。

医生和患者，一个治病救人，一个康复而归，本来应该是和和乐乐的事情，然而，近年来越来越多的医患纠纷却不得不引发我们的思考，让我们重新审视“医患关系”这个越来越敏感的话题。

医患关系是医疗实践活动中医生患者双方相互影响相互作用的结果，是求医行为与行医行为的互动。

美国医学史学家西格里斯认为：

“每一个医学行动始终涉及两类两事人：

医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。

这句话指出了医患关系的“狭义”和“广义”两种情形。

狭义的医患关系是特指医生与患者之间相互关系的一个专门术语，广义的医患关系是指以医生为主的群体（医疗者一方）与以患者为中心的群体（就医者一方）在治疗或者缓解患者疾病过程中所建立的相互关系。

医患关系是诚信为基础的具有法律强制性的信托关系，它体现了医患关系双方的价值追求。

1医患关系的模式

关于医患关系的模式，萨斯霍轮德根据患者症状的严重程度，提出了三种类型的医患关系模式，即：

主动——被动模式，知道指导——合作模式，共同参与模式。

在休克昏迷患者、精神病患者、急性创伤者或难以表述主观意识的患者，医生是主动的，患者是被动的，属于主动——被动模式。

在大多数情况下，患者求医时病情并不如上述情况那般严重，求医的目的通常是为了了解及减轻如食欲不振和头痛发热之类的疾病，此种情况下，患者求医是因为医生可以提供必需的照顾，医生通过诊断、分析和治疗，指导患者和医生关系；而患者则为医生的指导提供必要的信息（如症状和病史），并依照医生的指导进行合作。

而共同参与模式是针对慢性疾病及有一定医学技术知识的患者设计的一种技术模式，患者不仅主动配合协调，而且进一步参与，而医生则是“帮助患者自助”，如糖尿病患者逐日按照医生所开的处方进行循序渐进的治疗、口服药物或注射胰岛素等。

2和谐医患关系的影响因素

2.1医护人员的服务态度

服务态度的好坏对医患关系影响极大，一直是患者不满和和引起医患纠纷的主要原因

[1]。

目前很多医护人员的思想观念没有转变过来，服务意识薄弱，认为患者来就诊就是有求于己，对患者的态度生硬，语言冷淡，无视患者的疑问和痛苦。

加上医护人员的收入不高，工作压力大，风险高，心情紧张郁闷买家具了心里的不平衡，在治疗过程中，对患者的态度不好，使患者产生反感和不信任导致医患纠纷的产生。

2.2收费方面

周亮等[2]的研究结果显示非医疗因素已经成为影响医患关系的重要因素。

目前看病难，看病贵的问题越来越明显，加上医疗制度的改革、医院的经营和职工的效益直接挂钩，有些医生出于个人的利益，加重了患者的负担。

同时由于医院的关了问题，导致多收费和重复收费的问题，成为医患关系进一步恶化的导火线。

2.3医患之间的差异

在医疗服务过程中，由于医生和患者的分工、专业知识、医疗信息的掌握及其各自的权益不同，从而对医患关系的理解和态度存在差异，对医疗实践过程中出现的问题的处理方式也就出现了冲突[3]。

2.4患者的心理情况

在医疗工作中，患者复杂的心理变化是医患之间发生冲突的重要原因之一[4]。

患者在临床诊治过程中，特别是重大疾病的时候、会遇到各种各样的问题，如患者想快速减轻症状、换证多了解自己的病情等问题会使患者产生不良情绪和行为，其心理负担过重，当这些要求

和期望不能满足时，之前埋下了种种矛盾就会爆发出来。

当患者需要把心理压力发泄出来的时候，首当其冲的是医护人员。

2.5新型医保政策

新型医保政策的实施，旨在解决看病难看病贵的问题，但是从我们的调查中可以看出，仅有17%的调查对象对新型医保政策持满意态度[5]。

由此可知新型医保政策对看病难看病贵的现象只是部分缓解，没有得到根本的改善。

现行医保政策，定点医院是事实基本医疗制度的载体，参保人员对新型医保政策的不理解之间归结于定点医院，导致了医院和患者之间的矛盾。

3化解医疗纠纷改善医患关系

3.1对于医生方面

医生一方在专业素质和诊疗态度上的提高。

良好的专业素质能够更准确和快速的对患者的病情做出诊断或提出建议，避免患者进行不必要的检查或者贻误最佳的救治时机。

有人说，医生应该像对待亲人一样对待患者，当然这是最好的情况，但假如我们站在医生的角度，每天有连续八个小时甚至更长的时间，接待几十名患病情况完全不同的患者，让他事无巨细，面面俱到，始终是有些强人所难。

我的一位老师曾教育我们，如果你不能把患者当做亲人，那么起码你应该把他当做你的朋友。

我当时深有感触，对，确实应该是这样的，把患者当做朋友一样，耐心地为其诊治，这是作为一名医生起码的素质。

4.2对于患者方面

作为患者，应该体谅医生，相信医生，患者应该知道，绝大多数的医生都是非常好的，他们顶着巨大的压力，辛勤的工作在临床的一线，作为一名医生有谁不想把病人的病给治好！

然而近年来媒体与舆论的导向却把医生在患者心目中的形象降至了冰点[7]。

报纸上，网上，最受关注的就是某某医生黑心，某某医生玩游戏耽误救人，某某医院非法牟利，这都直接加剧了医患关系的紧张。

很少媒体能够发表医生的声音，几乎所有的媒体都只关心那些罕见的现象，如此以偏概全，自然会让更多的大众产生误解。

再加上医患缺乏有效的沟通，缺乏相互的理解信任，患者在医院就诊时遇到小问题时就自然而然认为是医生、医院黑心，继而导致不必要的矛盾。

所以，患者应该注意辨别媒体的报道，相信医生的道德水平。

总之，医患关系是一个复杂的社会问题，它涉及了社会的许多方面，改善医患关系需要政府、媒体、医院和大众共同的努力。

当政府能够为让患者就医不再困难，当媒体的报道不再片面，当医院能够建立更加完善的就医环境，当患者和医生在治疗的过程中都能以朋友的心态对待对方，那么医患矛盾就不会再存在了。

【参考文献】

1.应维聪.和谐医患关系的影响因素及其对策[j].浙江临床医学，2007.9（10）：

1439

2.周亮，周瑞敏.医患关系影响因素调查[j].中国循证医学杂志，2007,7（11）：

778

3.李菲，程少贤，彭晓明，等.医患关系的主要困惑与对策思考[j].中国医院管理，2008，28

（2）:

22

4.戴倩丹.现阶段医患关系的主要困惑与对策思考[j].中国卫生事业管理，2008,13（4）：

237

5.柳洪州.新形势下医患关系影响因素的调查报告.企业导报。

2010.11:

245

7．王星明,王艳华.和谐医患关系构建中大众媒体的责任.中国卫生事业管理.2009;

（8）:

571-572.

读书报告

摘要：

本文是读弹性力学；有限元法书籍的所思所想，重点总结了再所学的过程中弹性力学

和有限元法的基本概念，以及在学习过程中自己的看法和各课程之间的联系与区别，各课程之

间的解题思路的联系，并从中所获得的感悟。

关键字：

弹性力学；有限元法；有限元等效应力法；

弹性力学是固体力学的一个分支，其中研究弹性体由于受外力作用或者温度改变以及支座沉陷等原因而发生的应力、应变和位移。

弹性力学与材料力学、结构力学的区别

相同点：

弹性力学的任务，和材料力学、结构力学的任务是一样的，是

分析各种结构物或其构件在弹性阶段的应力和位移，校核他们是否具有所需的强度和刚度。

不同点：

材料力学基本只研究所谓杆状构件，即构件的长度远大于高度和宽度的

构件。

在结构力学里，主要是在材料力学的基础上研究杆状构件所组成的结构即杆件系统如桁架、钢架等等。

而弹性力学则是研究非杆状的结构，例如板和壳，以及挡土墙、堤坝、地基等实体结构。

对于杆状构件作进一步的、精确的分析，也必须用到弹性力学。

材料力学与弹性力学、结构力学之间相互联系，要学好弹性力学就必须

掌握好，理解好他们之间的联系以及相应的基本概念。

弹性力学的几个基本假设与材料力学的基本假设是一致的。

1、连续体

假设：

假设无题是连续的，没有任何空隙。

因此，物体内的应力、应变、位移一般都是逐点变化的，它们都是坐标的单值连续函数。

2、弹性假设：

假设物体是完全弹性的。

在温度不变时，物体任一瞬间的形状完全取决于在该瞬间时所受的外力。

而与它过去的受力状况无关。

当外力消除后，它能够恢复原来的形状。

弹性假设就是假设物体服从虎克定律，应力与应变成正比关系。

3、均匀性假设：

假设物体是均匀的，各部分都具有相同的物理性质，其弹性模量和泊松系数是一常数。

4、各向同性假设：

假设物体内每一点各个方向的物理和机械性质都相同。

5、小变形假设：

假设物体的变形是微小的，即物体受力后，所有各点的位移都远小于物体的原有尺寸，应变都很小。

这样，在考虑物体变形后的平衡状态时，可以用变形前的尺寸来代替变形后的尺寸。

在读弹性力学书中，我重点阅读了平面应力问题和平面应变问题，在弹

性力学里分析，我们要从静力学方面，几何学方面和物理学方面考虑问题，

从而得到相应的平衡微分方程，几何方程和物理方程。

这三种方程是解决力学问题最基本的方程，其中平衡微分方程是根据平衡条件来导出应力分量与体力分量之间的关系式，这在我们本科材料力学，和结构力学中都有详细的解答，而且分析的思路与方法是基本一致的，因此掌握好材料力学是有利于学习弹性力学的。

考虑平面问题的几何学方面，导出形变分量与位移分量之间的关系式而之前我也是在材料力学和结构力学了解过但却没有了解，经过老师的教学以及对微分的理解，才对几何方程有了更深刻的理解即形变分量等于位移分量的偏导?

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对于物理方程即本构方程，就是形变与应力之间的关系。

这在材料力学的胡克定律也是这样的，对于三维应力应变状态的胡克定律如下：

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物理方程的矩阵形式

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在学习中，通过老师的教学才明确的懂得了胡克定律的有一个比较大的缺点，特别是对于需要考虑本构关系的问题，原因是在于胡克定律未考虑到材料的剪胀作用和剪缩作用，所以对于研究土石坝的中土料的本构关系就不能用胡克定律。

在学习弹性力学当中发现其中有许多公式是需要记忆的，然而我们的精力是有限的，而且没有通过一定的技巧的记忆是很容易忘记，记忆时间是不长的，所在记忆就需要一定的技巧，比如：

物理方程是形变与应力的关系，

应力可以推出应变，那自然而然应变也可以推出应力，那在记忆两个方程是可以只记忆一个即可，对于平面应变问题即将应力公式中的e换为eu,u换为即可得到下式：

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对于有限元课程学习中：

有限元法是一种数值计算的近似方法，是力学问题进行近似数值分析的方法。

在学习当中发现基本思路和基本原则以结构力学中的位移法为基础，把复杂的结构或连续体看成有限个单元的组合，各单元彼此在节点处连接而组成整体。

选择合理的基本未知量，先对单元进行特性分析，然后根据各节点处的平衡和协调条件建立方程，综合后作整体分析，最后求出基本未知量并由基本未知量去求得任一单元一点的各种未知量。

有限元法核心基础是内插法插值，通过有限元法是求得节点的基本量，通过插值就可以求得杆件其他点位的未知量。

另一个重点就是按照等效转换原则将荷载转换成节点荷载。

在学习当中，我觉得自己还远远没有做到不同的课程的思路在相似的问题上的应用转换，觉得自己还不够灵活，特别是在学习有限元法中的整体刚度矩阵的合成，这在结构力学是有学过的，而且在但是掌握得还行，而在上有限元课上却没有及时想到以前的知识，导致在课上听不懂，在课后看书，以及例题才明白有限元中的各单元刚度合成整体刚度矩阵与结构力学中的矩阵位移法的思路、步骤是基本一样的。

因此在学习当中我觉得自己应该不断培养自己各课程、甚至各学科之间知识的转换能力，灵活运用所学的知识，而要做到这样就必须牢固掌握好所学的知识，虽然这个过程很难，我会尽自己的能力做到。

在课程学习中，我们进行讨论关于有限元等效应力法，材料力学法，以及多拱多梁法在水工重力坝和拱坝应用：

对于拱坝应力分析主要有两个方法，即拱梁分载法和有限元法。

对于拱坝的设计目前常用拱梁分载法，主要原因是拱梁分载法是经过长期的应用经验，具有相应的配套规范，在多年的实践中应用拱梁分载法并未出现较大的事故，经过多

年的发展已经较为成熟。

但是拱梁分载法也有一定的缺点：

（1）用伏格特系数计算地基变形，过于粗略；

（2）计算功能较弱，不能考虑大孔口、复杂地基及施工过程；（3）非线性计算的精度较低，难以通过非线性计算求出拱坝超载安全系数。

而有限元法具有较强的计算功能，不但可以比较合理地考虑拱坝的整体作用，还能够进行各种复杂条件下（如复杂体型、大孔口、重力墩等）应力分析。

所以sl282-2003《混凝土拱坝设计规范》有规定对于1级、2级拱坝或坝基地质情况复杂的工程，应辅以有限元法进行分析论证。

由此可见对于重大工程，复杂的地质情况就必须采用有限元法，经过多年的发现，有限元法在计算拱坝坝体应力时存在着问题，最大的问题就是应力集中现象，用三维弹性有限单元法计算拱坝应力时，近基础部位存在着显著的应力集中现象，而且应力数值随着网格加密而急剧增加，尤其是有限元法算出的拉应力有时远远超过了混凝土的抗拉强度，因而很难直接用有限元法计算结果来确定拱坝体形。

通过读了李同春教授《改进的拱坝应力分析方法》和朱伯芳院士的《论混凝土拱坝有限元等效应力》可以知道有限元法的应力集中现象已经得到较好的解决并在不断的发展当中，即通过有限元等效应力法可以较好的解决了这个问题。

有限元等效应力法即是基于有限元法的分析结果，将有限元所求得的应力合成为截面内力，然后求出对应的线性化应力。

因此有限元等效应力法基本解决了有限元应用于拱坝的应力集中问题，由于有限元的强大计算功能，它将逐步取代拱梁分载法，成为拱坝设计的主要方法。

对于重力坝设计现在主要是采用材料力学法，而且能满足安全稳定的要求，重力坝设计规范中也没有严格要求有限元法计算，因此重力坝应力分析用材料力学法即可，对于重力坝的精确的应力分析，目前大多采用有限元法来计算。

通过这次的学习，以及老师在课上的言传身教，让我了解到了做学问并非十分容易的事，从结构力学、材料力学再到弹性力学，学者每踏上一个台阶都要付出很多的汗水。

所以我们应该懂得滴水之恩应当涌泉相报。

我们应当更加辛勤，努力地学习和工作。

篇四：

读书报告2

在规律性的相匹配。

隐喻方式及其内在机制是创造性思维的实质。

在隐喻的源体与目标体关系中，相对应的组成元素即相似的格式塔结构维度。

找出隐喻的可自动分解的操作模式就解决了创造性思维的可行模式问题。

从思维的角度看，创新是隐喻的结果。

1.2从元概念出发

一种创造性思维模式是：

从元概念出发，按照人的特性和科学逻辑或隐喻逻辑来推测某种事物的演化过程与方式。

这种推测要注意逻辑思考的彻底性。

1.3对于艺术，利用隐喻逻辑结合人的特性来进行创造性思维

环境中的形态与某些概念可构成相应的对应关系，从而形态具有了某种意义，二者建立起了隐喻关系。

利用隐喻逻辑并结合人的特性，我们可以高效地完成特定的创新思维成果这种思维模式还可表现为“原型法”——即找出原型，然后发散，创造出众多的引伸的形态来。

1.4源自某原型可引发出许多不同的组合，但其原型却同一

由某些基本特征独组合构成原型并引发出诸多不同组合形式，形成个性风格的建筑。

如柯布西埃提出的现代建筑的“新建筑五手法”模式。

再如将门定义为“两种境界的过渡态或中介”，可使建筑入口形态的创新思路大为开阔。

1.5创造思维的算法模型

创造是某种新的组合过程的产物，由构成因子与（多维的）构成序列关系决定。

算法是一组达到某个目标过程的步骤的表述。

事物构成因子均是一类集合，而类别划