高铁列车员(上海)试题.docx

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高铁列车员（上海）

　　[单项选择题]

　　1、中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕230号规定：

接班时应对音视频记录仪（）进行校正。

　　A.音量

　　B.分辨率

　　C.电池

　　D.时间

　　参考答案：

D

　　[单项选择题]

　　2、中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕231号规定：

各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。

　　A.型号

　　B.大小

　　C.佩戴位置

　　D.光圈大小

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　3、中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕233号规定：

一次录制的视频内容不可采用（）存储。

　　A.独立式

　　B.分段式

　　C.可擦写

　　D.分片式

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　4、中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕234号规定：

音视频记录仪设备存储容量不小于（）G，采取循环录制。

　　A.64B.32C.16D.8

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　5、《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》

　　（上铁客〔2015〕615号）中规定保洁人员要及时补充相关服务备品，定时清除厕所垃圾，蹲位内纸篓中的废弃物不超过（）。

　　A.三分之二

　　B.二分之一

　　C.四分之三

　　D.五分之二

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　6、《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》

　　（上铁客〔2015〕615号）规定：

动车组列车保洁人员应不少于（）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（）分钟，全面保洁一次。

并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记录。

　　A.1；20B.1；15C.2；15D.2；10

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　7、《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》

　　（上铁客〔2015〕615号）中规定因厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂“（）”提示牌。

　　A.禁止使用

　　B.暂停使用

　　C.请勿使用

　　D.不能使用

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　8、《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》

　　（上铁客〔2015〕615号）规定：

　　《动车组列车保洁作业互控单》的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前（）分钟集中收取。

A.15B.20C.25D.10

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　9、《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》

　　（上铁客〔2015〕615号）规定：

列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现设备存在故障，应及时报告（）。

　　A.随车机械师

　　B.当班列车长

　　C.保洁组长

　　D.保洁人员

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　10、《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》

　　（客管函〔2016〕32号）规定：

对上岗作业涉及（）的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。

　　A.安全

　　B.路风

　　C.服务质量

　　D.现场作业

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　11、《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》

　　（客管函〔2016〕32号）规定：

针对客运作业岗位不同特点和要求，对岗位作业人员手机使用实行（）管理。

　　A.集中

　　B.分类

　　C.统一

　　D.上交

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　12、《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》

　　（客管函〔2016〕32号）规定：

站段要对实行手机当班集中管理的岗位要配备（）。

　　A.手机定置盒B.手机保存盒

　　C.手机袋

　　D.手机集中袋

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　13、《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》

　　（客管函〔2016〕32号）规定：

实行手机当班集中管理的岗位作业人员（），应统一将手机存入定置盒内。

　　A.上值前

　　B.上值集中时

　　C.接班前

　　D.接班时

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　14、《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》

　　（上铁辆〔2015〕163号）规定：

普速列车车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损但暂无脱落风险的，（）要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认。

　　A.列车长

　　B.列车员

　　C.乘警

　　D.机动人员

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　15、《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》

　　（上铁辆〔2016〕399号）规定：

当发生车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘或漏乘时，（）应尽快安排人员替补后续乘务交路。

　　A.车站

　　B.集团公司车辆调度

　　C.所在地车辆段

　　D.担当车辆段

　　参考答案：

D

　　[单项选择题]

　　16、《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》

　　（上铁辆〔2016〕399号）规定：

旅客列车在始发和运行途中，车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时，车辆乘务人员要立即向（）报告，由司机转报列车调度员。

　　A.司机和列车长

　　B.司机

　　C.担当车辆段值班室

　　D.车站

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　17、《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》

　　（上铁辆〔2016〕399号）规定：

列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后，按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车，列车长（）交车站组织救治。

　　A.指派专人与车辆乘务人员

　　B.将车辆乘务员

　　C.电报

　　D.应编制客运记录

　　参考答案：

D

　　[单项选择题]

　　18、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：

直通旅客列车晚点（）的视为严重晚点列车。

　　A.4小时以上B.3小时以上C.2小时以上D.1小时以上

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　19、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：

单趟旅客列车晚点30分钟，（）要到现场进行组织。

　　A.站段长

　　B.客运车间（中间站）值班干部

　　C.分管客运站段长

　　D.计划员

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　20、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：

遇大面积旅客列车晚点，（）要到安全生产指挥中心组织现场应急处置。

　　A.站段长

　　B.客运车间（中间站）值班干部

　　C.分管客运站段长

　　D.计划员

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　21、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：

旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向（）报告。

　　A.车队

　　B.客运段派班室

　　C.所属局客调

　　D.客运段安全生产指挥中心

　　参考答案：

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　　[单项选择题]

　　22、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：

车站应通过客票系统查询（），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。

　　A.旅客换乘列车信息

　　B.旅客购票信息

　　C.列车晚点运行信息

　　D.列车实际到站信息

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　23、上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：

动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车站提供应急食品时，列车长应提前（）向运行所在局客运调度提出申请，由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。

　　A.30分钟B.40分钟C.50分钟D.60分钟

　　参考答案：

C[单项选择题]

　　24、中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：

各客运段段长、党委书记，分管乘务、后勤的副段长，段（）负责人，车队（车间）负责人等还分别担任单位一趟（或多趟）旅客列车厕所“卫生所长”。

　　A.后勤车间

　　B.安全科

　　C.乘务科

　　D.办公室

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　25、中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：

站段长和业务科室负责人对所包保的旅客厕所每（）现场检查不少于一次。

　　A.周

　　B.旬

　　C.日

　　D.月

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　26、《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》

　　（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，新版铁路乘车证分为（）种。

　　A.8B.9C.10D.11

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　27、《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》

　　（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，各种全年定期乘车证除（）外统一为横版，其他乘车证均为竖版。

　　A.就医乘车证

　　B.定期通勤乘车证

　　C.通勤乘车证

　　D.通学乘车证

　　参考答案：

A[单项选择题]

　　28、上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：

　　“G”字头管内动车组列车为（）以上旅客提供饮品、小食品等服务。

费用标准原则上按15元执行。

　　A.一等座

　　B.二等座

　　C.商务座

　　D.特等座

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　29、上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：

商务座的拖鞋、鞋套、防寒毯、耳机、眼罩存放在（）车厢配备的备品柜内。

　　A.1号、5号、16号B.1号、3号、15号C.1号、5号、15号D.1号、3号、16

　　号

　　参考答案：

D

　　[单项选择题]

　　30、上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：

跨局动车组列车，如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按（）分钟间隔标准，为VIP旅客添加一次热水或饮品，并及时为有需求的VIP添加开水。

　　A.30B.40C.50D.60

　　参考答案：

D

　　[单项选择题]

　　31、《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，动车组列车单程运行时间在（）的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。

　　A.10小时以上B.11小时以上C.12小时以上D.13小时以上

　　参考答案：

C[单项选择题]

　　32、《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，动车组列车车底连续套跑10小时以上的，中间（运行6小时前后）安排1次（）全列满水。

　　A.折返站

　　B.始发站

　　C.中途站

　　D.给水站

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　33、《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，在给水站停时4～5分钟，（）补水。

　　A.辆辆

　　B.重点车厢

　　C.紧邻餐吧车的前部2辆

　　D.排紧邻餐吧车的前部1

　　辆

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　34、《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，动车组列车终到后存放存车场或车站的，终到给水站应为每组动车组（）车厢进行给水作业，做到满水标准。

　　A.1节B.2节C.3节

　　D.餐车

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　35、上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，列车长接到（）给水（卸污）作业完毕的通知，并确认旅客上下完毕后通知司机（按钮不在司机操作台上的，为随车机械师）关闭车门。

　　A.车站值班员

　　B.助理值班员

　　C.客运值班（客运）员

　　D.上水员

　　参考答案：

C[单项选择题]

　　36、上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：

对受阻的旅客列车应尽可能安排在（）停留。

　　A.三等以上客运站

　　B.县市所在地车站

　　C.最近客运站

　　D.较大客运站

　　参考答案：

D

　　[单项选择题]

　　37、上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：

一旦发生线路中断、旅客列车受阻等情况，站段（）要亲自上手指挥，制定相应的应急方案，防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。

　　A.主要领导

　　B.分管领导

　　C.值班领导

　　D.调度科长

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　38、《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》

　　（上铁客〔2017〕397号）规定：

便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过（）进入候车室。

　　A.出站通道

　　B.进站通道

　　C.检票通道

　　D.便捷换乘通道

　　参考答案：

D

　　[单项选择题]

　　39、《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》

　　（上铁客〔2017〕397号）规定：

列车使用的站车无线交互终端增加“（）”功能，方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量。

　　A.车次统计

　　B.席位查询

　　C.中转查询

　　D.人数查询

　　参考答案：

C[单项选择题]

　　40、《上海铁路局车票实名制验证实施细则》

　　（上铁客〔2015〕225号）规定：

旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时间（）的，始发后全面验票1次。

　　A.超过2小时

　　B.超过1小时

　　C.不足2小时

　　D.不足1小时

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　41、《上海铁路局车票实名制验证实施细则》

　　（上铁客〔2015〕225号）规定：

旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时间（）的，在始发后组织抽验。

　　A.超过2小时

　　B.超过1小时

　　C.不足2小时

　　D.不足1小时

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　42、国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：

个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次（）。

　　A.2000支（10条）

　　B.

　　（4000支）20条C.1万支（50条）D.2万支（100条）

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　43、国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：

卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（）。

　　A.2万支（100条）B.4万支（200条）C.5万支（250条）D.6万支（300条）

　　参考答案：

C[单项选择题]

　　44、国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：

携带证的签发机关应当将申请材料及携带证存根存档保存，保存期为（）年。

　　A.1B.2C.3D.4

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　45、《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》

　　（客管函〔2018〕110号）规定：

未按规定落实服务质量九项基本制度的，（）。

　　A.每项扣0.5分，最高扣5分

　　B.每项扣0.5分，最高扣3分

　　C.每项扣1分，最高扣5分

　　D.每项扣1分，最高扣6

　　分

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　46、《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》

　　（客管函〔2018〕110号）规定：

单位服务举措、服务创新被集团公司通报表扬的，视情况每次加（）。

　　A.1-2分B.1-3分C.1-4分D.1-5

　　分

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　47、《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》

　　（客管函〔2018〕110号）规定：

站段提报的典型好人好事，由考评小组评议后可视情况加1-5分，月度考核周期内每单位最高加（）分。

　　A.5B.6C.8D.10

　　参考答案：

A[单项选择题]

　　48、《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》

　　（客管函〔2018〕110号）规定：

未按规定组织整改或未及时反馈整改情况的，每次扣（）。

　　A.1分B.2分C.3分D.4

　　分

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　49、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》

　　（上铁客〔2016〕552号）规定：

列车车班应在退乘时将过期药品交（）保管。

　　A.安全科

　　B.乘务科

　　C.车队

　　D.班组

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　50、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》

　　（上铁客〔2016〕552号）规定：

站车药箱管理人员应认真做好对药箱内药品、器械的检查，重点加强药品（）的检查，发现有药品过期的应另行妥善予以保管，并做好记录。

　　A.品名

　　B.数量

　　C.清单

　　D.有效期

　　参考答案：

D

　　[单项选择题]

　　51、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》

　　（上铁客〔2016〕552号）规定：

旅客列车药箱配备单程全程运行时间超过（）小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车配甲类药箱。

　　A.1B.2C.3D.4

　　参考答案：

D[单项选择题]

　　52、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》

　　（上铁客〔2016〕552号）规定：

客运车站一律配（）类药箱。

　　A.甲

　　B.乙

　　C.丙

　　D.丁

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　53、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》

　　（上铁客〔2016〕552号）规定：

客运站车药箱实行（）管理。

　　A.定制

　　B.定置

　　C.专人

　　D.班组

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　54、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》

　　（上铁客〔2016〕552号）规定：

无乘务室的短编动车组列车旅客医药箱原则上放置在（）备品柜。

　　A.8车B.7车C.6车D.5

　　车

　　参考答案：

D

　　[单项选择题]

　　55、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》

　　（上铁客〔2016〕552号）规定：

客运车站旅客医药箱原则上放置在（）。

　　A.客运值班室或站长室

　　B.客运值班室

　　C.服务台或客运值班室

　　D.服务台

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　56、《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》

　　（上铁客〔2016〕552号）规定：

每个车站客运班组应有（）名工作人员具备红十字救护员资格。

　　A.1B.2C.3D.4

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　57、《客运站车醉酒旅客处置办法》

　　（客管函〔2017〕40号）规定：

列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在（）等人员相对较少位置。

　　A.车厢连接处

　　B.空余座位

　　C.餐车

　　D.列车办公席

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　58、《客运站车醉酒旅客处置办法》

　　（客管函〔2017〕40号）规定：

醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方（）。

　　A.三等以上车站

　　B.派出所所在地车站

　　C.县、市所在地车站

　　D.停车站

　　参考答案：

C

　　[单项选择题]

　　59、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》

　　（上铁客〔2017〕456号）规定：

列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列车（）。

　　A.前方停车站

　　B.前方县、市所在地停车站

　　C.前方三等以上停车站

　　D.列车终到站

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　60、《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》

　　（上铁客〔2017〕456号）规定：

站车应在接到工单通知后（）将遗失物品查找的结果，通过系统终端向客服中心反馈，由客服中心负责回复旅客；车站如查找到遗失物品的，应同时联系旅客前来领取。

A.6小时内（22：

00～次日6：

00间可顺延）B.6小时内（22：

00～次日8：

00间可顺延）C.6小时内（23：

00～次日6：

00间可顺延）D.6小时内（23：

00～次日8：

00间可顺延）

　　参考答案：

C