珠宝首饰营业员真题精选.docx
《珠宝首饰营业员真题精选.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《珠宝首饰营业员真题精选.docx（10页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
珠宝首饰营业员真题精选
[填空题]1黄金的化学符号为（），硬度为2-3，具有良好的（）。
参考答案：
Au；2-3；韧性和延展性
[填空题]2K白金时间戴久了会（），但这属于正常现象。
只需送往专卖店进行（）。
参考答案：
变黄；免费清洗电镀
[填空题]3世界著名的五大钻石切割中心及其特点：
（）。
参考答案：
比利时安特为普印度孟买美国纽约以色列特拉维夫
[填空题]4钻石质量的评定通常以4C为标准，即钻石的（）、（）、（）和（），其中切工是唯一直接受人为因素影响，可以说是钻石的第二次生命。
参考答案：
颜色；净度；切工；重量
[填空题]5钻石中的颜色由字母分级代替原来的文字，它们为
D、E、F、G、H、I、J、K、L、M，N。
H色与L色相比（）比较好。
参考答案：
H
[填空题]6国际通用宝石重量单位为（），符号为（）。
1Ct等于（），又等于（）。
参考答案：
克拉；Ct；0.2克；100分
[填空题]7C货又称（），A货是（）。
参考答案：
染色翡翠；天然翡翠
[填空题]
更多试卷请访问《睦霖题库》8钻之韵的品牌风格（）品牌精神激情冒险对完美的不懈追求，品牌使命为最广泛的消费群里提供富有价值的珠宝首饰让其生活更美好。
参考答案：
时尚高贵亲和
[判断题]
9、“SI”是指钻石净度的一个级别，“SI”级的钻石，我们被称为肉眼下纯净的宝石。
参考答案：
对
[判断题]
10、钻石常见的方法有爪镶、包镶、钉镶、迫镶等；圆形钻石的切面一般是59至60
个
参考答案：
错
[判断题]
11、翡翠的硬度：
6-7密度：
3.34g/cm3光泽：
玻璃光泽或油脂光泽。
参考答案：
错
[判断题]
12、黄金和K金的熔点都是1064摄氏度，硬度分别是2.5和3.5。
参考答案：
错
[填空题]13钻石净度评级，以（）倍放大为标准
参考答案：
10倍
[填空题]14翡翠的主要产地是（）
参考答案：
缅甸
[填空题]15钻石的“八箭八心”与（）有关
参考答案：
切工
[填空题]16优质切工的裸钻有（）刻面。
更多试卷请访问《睦霖题库》
参考答案：
57或58
[填空题]17佛手谐音喻为（）
参考答案：
福寿双全
[多项选择题]
18、导购需要填写的票据有（）
A.收银票据
B.统计报表
C.销售报表
D.进出库单
参考答案：
A,B,C
[填空题]19导购的职责有（）、（）、（）、（）、（）.
参考答案：
宣传品牌；产品销售；产品陈列；收集信息；填写报表
[填空题]20发髻高度应适中，不歪斜，标准为（）。
参考答案：
发髻底端与耳垂平行
[填空题]21隐形眼镜镜片颜色以接近（）的颜色为准。
参考答案：
瞳孔更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号
[填空题]22工作时间内允许佩戴本公司的饰品，女员工不得佩戴奇异、夸张饰品、不得佩戴胸针胸花。
员工佩戴饰品不能超过（）件，耳饰佩戴范围为（）。
参考答案：
3；耳钉
[填空题]23唇部妆：
使用亮丽、自然的（红色系（））的唇膏。
参考答案：
橘红色系、棕红色系
更多试卷请访问《睦霖题库》[填空题]24工号牌佩戴在（）处。
参考答案：
上衣左胸衣袋口居中
[填空题]25女士站姿要（）、（）、（），下巴内收，大方得体，左手扣住右手大拇指，放于腹部肚脐处
参考答案：
挺胸；收腹；沉肩
[填空题]26不得在营业场所大声（）。
参考答案：
喧哗、嬉笑
[填空题]27服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。
参考答案：
请；您好；对不起；再见；谢谢；三角区
[填空题]28如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。
一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
参考答案：
1—1.5米；30
[填空题]29水倒（）分满；拿水杯时，手应握在水杯的下面（）部分，手不的握在杯沿附近。
送水时，顾客在右手边的，左手拿杯。
顾客在左手边的，右手拿杯。
送水时切勿将杯内之水溅出，若不小心将水溅到顾客身上，应立即致歉。
参考答案：
七；2/3
[填空题]30营业现场气氛融洽，顾客接待（）。
参考答案：
井然有序
[填空题]
更多试卷请访问《睦霖题库》31当顾客有需求时，珠宝顾问能在（）秒钟内响应。
参考答案：
10
[填空题]32必须用（）的手拿取饰品。
参考答案：
戴手套
[填空题]33试戴商品的动作需（）、（）、（）。
参考答案：
轻柔；规范；标准
[填空题]34核对商品的重量需（），并请（）签字确认。
参考答案：
复称盖章；顾客
[填空题]35有库存的情况下，一个柜台不超过（）个空托。
参考答案：
3
[填空题]36在销售过程中，拿出的饰品应放置于（）之上供顾客挑选，切忌将饰品直接放置在柜台上。
参考答案：
看货盘
[填空题]37手提袋使用范围原则：
一个购买顾客含群体是（）个手提袋。
参考答案：
一
[填空题]38（）、（）、（）等均按标准放置在指定的柜面以下位置内。
参考答案：
看货盘；计算器；镜子
[填空题]39放在柜台内指定位置，确保珠宝顾问能在（（））秒内找到相关饰品的鉴定证书。
参考答案：
30
更多试卷请访问《睦霖题库》[填空题]40向顾客介绍钻石的美丽火彩时，拿起钻石，将其置于低于顾客（）的位置，并将（）稍侧向顾客，使顾客能看到钻石强烈的亮光；然后将钻石抬高一些，令顾客能看到（）、（）等，会看到钻石的璀璨火彩（）；最后保持观察火彩的位置，慢慢（）钻石，请顾客凝视钻石，会看到钻石的闪光。
参考答案：
视线水平；台面；冠部主刻面（风筝面）；上腰面；光；转动
[填空题]41在佩戴饰品时准确的动作体现出你的专业水准，试戴的第一枚戒指指圈大小（）。
参考答案：
合适
[填空题]42如果试戴的是耳钉，并且拿出两副同时试戴时，试戴结束后，一定要注意不要把（）和（）换错。
参考答案：
耳背；小标签
[填空题]43销售八步骤：
（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
参考答案：
迎宾引导；接近顾客、需求询问；商品推荐；场景描述；促成生意；收银和交付商品；延伸服务；感谢顾客并欢迎再次光临
[填空题]44未成交但有意向购买的顾客，使用（）记录顾客的相关信息。
参考答案：
意向顾客追踪表
[填空题]45FAB法则F（）、A（）、B（）、USP（）。
参考答案：
特性；优点；好处；特别卖点
[填空题]46销售过程中，做到（），将饰品放回柜台时必须（）
（）相应的信息。
参考答案：
眼不离货；核对饰品；小标签
[填空题]
更多试卷请访问《睦霖题库》47耐心并投入地倾听顾客意愿，运用感性语言和赞美的技巧，应发自内心的、真诚的进行赞美，赞美要（）、（），要符合实际，不可过于夸张。
参考答案：
赞之有因；
[填空题]48进入系统开票，扫描饰品条形码，进行（）、（）、（）等信息核对，确保无误后，打印销货凭证并退出系统。
参考答案：
价格；条形码；重量
[填空题]49使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客（）。
在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事，应目送顾客（）后方可进行柜台的整理。
参考答案：
请他/她再度光临；5秒
[填空题]50专卖店开门后，员工集中进入，严禁分散进入，进入时间一般控制在（）内，不得超过（）。
参考答案：
半分钟；1分钟
[填空题]51早/晚班人员对（）和（）进行核对。
参考答案：
汇总表数目明细；电脑库存数据
[填空题]52工厂定做定金单有效期为约定交货期后（）日内。
工厂定做的定金单有效期最长不超过（）个月，有效期从定金单（）起算。
参考答案：
10；1；开具之日
[填空题]53关于钻石网络库存网站的使用步骤为：
第一步（）、第二步（）、第三步（）。
参考答案：
登录网址；登录账号；选石
[填空题]54鼠标放在货号上可以预览，（）、（）的情况。
参考答案：
钻石的咖啡；奶油
更多试卷请访问《睦霖题库》[填空题]55在所需要的颜色或净度上点击即可筛选，对应选项会变成（）。
参考答案：
咖啡色
[填空题]56钻石订购业务流程前四步：
（）、（）、（）、（）。
参考答案：
客户根据产品图册选购产品；客户签<订货单>
；客户提货；以实际产品核算金额结算，多退少补
[填空题]57钻石订购业务以旧换新（）。
参考答案：
以现有公司钻石以旧换新政策为准
[填空题]58钻石订购业务销售定金产品总额（）以内，全额预付
参考答案：
10000
[填空题]59客户提货时需提供如下资料：
（）、（）、（）
参考答案：
定金单；订货单；产品图片
[填空题]60钻石订购业务的钻戒有（）个款式。
参考答案：
26
更多试卷请访问《睦霖题库》
升级会员 