国家电网营业处抽调考试.docx
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国家电网营业处抽调考试
[填空题]1国网营财一体化建设方案分为（）部分，分别是（）。
参考答案：
七；营财集成需求、业务流程及职责界面、账务核算规则、营财数据核对方案、目录电价标准规范、主数据标准及规范、营财集成技术方案
[填空题]2根据国网营财一体化建设方案，按照公司内部管理职责，财务部门负责电费收入（），营销部门负责电费收入（）。
参考答案：
总账；明细账
[填空题]3营销报表集成，通过（）+（）。
参考答案：
表表集成；应收到户明细数据生成
[填空题]4根据国网营财一体化核算规则，临时接电费收取时应计入会计科目为（）。
参考答案：
其他应付款/临时接电费
[填空题]5业务费收费环节，通过（）方式记账。
参考答案：
以实收定应收
[填空题]6将已经制作的凭证作废，遵循（）的原则。
参考答案：
谁制作谁作废
[填空题]7营销凭证分为三类凭证，分别为：
（）、（）、（）。
参考答案：
收款凭证；付款凭证；转账凭证
[填空题]8千伏及以上电压等级客户和采集覆盖区域内的0.4千伏及以下电压等级客户，全部采用（）方式。
参考答案：
远程自动抄表
[填空题]9应收电费包括：
目录电费、基本电费、（）。
参考答案：
功率因数电费
[填空题]10“居民一户一表电采暖”适用时间为（）。
参考答案：
每年11月1号至次年的3月31号
[填空题]11按容量收取基本电费的标准是（）元/千伏安。
参考答案：
22
[填空题]12两保户免费电量的兑现标准是按每户每月（）度免费电量和每度（）元的减免标准。
参考答案：
10；0.51
[填空题]13解款后收取的现金及支票按财务制度存入（），于（）解交银行。
参考答案：
专用保险箱；次日
[填空题]14收取现金时，应（）。
收取支票时，应仔细检查（）等是否清晰正确。
参考答案：
当面点清并验明真伪；票面金额、日期及印鉴
[填空题]15客户实交电费金额大于客户应交电费金额时，作（）。
参考答案：
预收电费处理
[填空题]16在电费审核过程中发现用户抄表底数录入错误时，可以将工单退回到（）环节进行修改。
参考答案：
示数复核
[填空题]17预收用户电费时，不小心将金额输错后，可进行（）并改正。
参考答案：
返销电费
[填空题]18作废发票必须收齐（），分别加盖（），顺序装订。
参考答案：
联次；作废印章
[填空题]19高供低计是指（）。
参考答案：
高压供电的客户在低压侧装设电能计量装置，在低压侧计量
[填空题]20高供高计是指（）。
参考答案：
高压供电的客户在高压侧装设电能计量装置，在高压侧计量
[填空题]21电力客户迁址后的新址不在原供电点供电的，新址用电按（）办理。
参考答案：
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[填空题]22以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器（含高压电动机），属于（）状态的或（）的，不论使用与否都计收基本电费。
参考答案：
热备用；未经加封
[填空题]23供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数，分为3个不同标准值，分别是（）。
参考答案：
0.9、0.85、0.8
[填空题]24Ⅳ类电能计量装置是指：
负荷容量为（）的计费客户、发供电企业内部经济技术指标分析、考核用的电能计量装置。
参考答案：
315kVA以下
[填空题]25Ⅴ类电能计量装置是指（）的电力用户计费用电能计量装置。
参考答案：
单相供电
[填空题]26供用电合同正式签署时，合同双方签署人不是法定代表人或不是组织的行政负责人的，应取得法定代表人或行政负责人的（），否则签署的合同为（）。
参考答案：
授权委托书；无效合同
[填空题]27供用电设施应按（）原则，产权属谁所有由谁负责维护。
参考答案：
产权归属
[填空题]28柜台服务人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备。
参考答案：
5min
[填空题]29为进一步提高办电效率，低压居民客户实行（），非居民客户实行（）。
参考答案：
“一证办理”；
“一证受理”
[填空题]30根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）内联系客户（保密工单除外），（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
参考答案：
1个工作日；6个工作日
[填空题]31根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，抄表数据异常业务核实并（）回复工单。
参考答案：
6个工作日内
[填空题]32根据《国网甘肃省电力公司营销部关于2016年电费电价重点工作安排的通知》，推行（）和营业收费政策（），分层梳理有政策支撑的收费项目，将（）在所有营业场所统一公示，2016年4月底前覆盖市（州）公司全部营业厅。
参考答案：
电力价格；正面清单公示制度；收费项目、范围、标准
[填空题]33对于无功电量，在输入有功条件下，不论无源还是有源用电客户，均为（），即（）。
参考答案：
正向无功电量与反向无功电量之和；
“一象限无功+四象限无功”
[填空题]34按照《国网甘肃省电力公司供电优质服务工作红线》，不得发生抄表（）问题。
参考答案：
不到位、估抄、冒抄、漏抄表
[填空题]35按照《国网甘肃省电力公司供电优质服务工作红线》，不得发生营业厅柜台人员（）问题。
参考答案：
拒收客户电费
[填空题]36办公自用电是指省公司所属的14家市（州）供电公司及所属县（区）公司在生产经营过程中，为完成（）等（）而必须发生的电能消耗。
参考答案：
输电、变电、配电、售电；生产经营行为
[填空题]37按照国网公司的要求，办公自用电用户应该做到（），电量（），所用电量应该（）。
参考答案：
全覆盖、全采集；只计量、不收费；每月进行抄表
[单项选择题]
38、电费核算是电费管理的（）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。
A.基础
B.目的
C.中枢
D.最终
参考答案：
C[单项选择题]
39、三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（）A.220VB.380VC.450VD.10kV
参考答案：
B
[单项选择题]
40、变压器的电压比是指变压器在（）运行时一次电压与二次电压的比值。
A.负载；
B.空载；
C.满载；
D.欠载。
参考答案：
B
[单项选择题]
41、计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差（）的1/2退还和补收电费。
A.实用电量
B.设备容量
C.起止时间
D.用电类别
参考答案：
C
[单项选择题]
42、（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的帐单。
A.电费发票
B.电费收据
C.计算清单
D.结算凭证
参考答案：
A
[单项选择题]
43、用电计量装置原则上应装在供用电设备的产权（）。
A.地点
B.附近
C.区域内D.分界处
参考答案：
D
[单项选择题]
44、私自更改供电企业的用电计量装置者，除居民用户外，其他用户应承担每次（）元的违约使用电费。
A.1000元B.2000元C.3000元D.5000
元
参考答案：
D
[单项选择题]
45、未经供电企业同意，擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量每千瓦（）的违约使用电费。
A.100元B.300元C.500元D.800
元
参考答案：
C
[单项选择题]
46、窃电者应按所窃电量补交电费外，并承担交补电费（）的违约使用电费
A.三倍
B.四倍
C.五倍
D.六倍
参考答案：
A
[单项选择题]
47、电压互感器是把高电压变为标准的计量用（）电压，用于计量表和指示仪表接入电路进行测量。
A.110VB.100VC.220VD.200V
参考答案：
B
[单项选择题]
48、计算电费时“转供户”和“被转供户”必须（）。
A.先下转供户，后下被转供户
B.同时下账
C.先下被转供户，后下转供户
参考答案：
B
[单项选择题]
49、抄表周期是指连续（）抄表间隔的时间。
分一月一次、一月多次、多月一次等。
A.两次
B.一次
C.多次
D.临时
参考答案：
A
[单项选择题]
50、当客户的月用电量为零时，变压器只计算（）电量，空载损耗电量可以按正常情况计算。
A.线路损耗
B.有功
C.无功
D.空载损耗
参考答案：
D
[单项选择题]
51、用电计量装置原则上应装在供电设备的（）。
A.装设地点
B.附近
C.区域内
D.产权分界处
参考答案：
D
[单项选择题]
52、“掌上电力”手机客户端，不包含下列哪项功能（）。
A.柜台缴费记录查询
B.用电查询密码修改
C.查询最近三年电量电费
D.定制停电公告信息
参考答案：
D[单项选择题]
53、电能表的额定电流是根据（）确定的。
A.设备容量；
B.负荷电流；
C.电网供电电压；
D.额定电压。
参考答案：
B
[单项选择题]
54、根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为（）。
A.电量电价、基本电价、用电分类电价、力率调整电价
B.电量电价、基本电价、峰谷增收电价、力率调整电价
C.电量电价、基本电价、力率调整电价、用电分类电价
D.电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、力率调整电价
参考答案：
B
[单项选择题]
55、因供电设施临时检修需要停电时，供电企业应当提前（）通知重要客户。
A.12hB.24hC.36hD.8h
参考答案：
B
[单项选择题]56、160KVA及以上的高压供电的工业客户功率因数标准应达到（）。
A.0.85B.0.80C.0.95D.0.90
参考答案：
D
[单项选择题]
57、下列选项中，关于零天基本电费计算原则叙述不正确的是（）。
A.按实用日数计算
B.每日按全月基本电费的1/30计算
C.起日算，止日也算
D.日用电不足24h的，当日不计算
参考答案：
D[单项选择题]
58、最大需量是指用户1个月中每一固定时段的（）的最大指示值。
A.最大功率
B.平均有功功率
C.最大平均功率
D.最大负荷
参考答案：
B
[单项选择题]
59、有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确认起迄日期时，（）。
A.应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费
B.应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费
C.应按3个月使用时间计算其补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费
D.应按3个月使用时间计算其补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费
参考答案：
C
[单项选择题]
60、未经供电企业同意，擅自引人（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）
（）元的违约使用电费。
A.50B.500C.5000D.300
参考答案：
B
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