国家开放大学(公共关系学)试题.docx

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国家开放大学（公共关系学）

　　[判断题]

　　1、公众与组织之间一定存在着相互影响和相互作用的关系。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　2、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。

　　参考答案：

错

　　[判断题]

　　3、杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。

　　参考答案：

对

　　[单项选择题]

　　4、由纯粹的几何、线、面、体组成的视觉符码属于（）。

　　A.具象类

　　B.抽象类

　　C.半抽象类

　　D.半具象类

　　参考答案：

B

　　[单项选择题]

　　5、（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

　　A.政府关系

　　B.媒介关系

　　C.杜区关系

　　D.消费者关系

　　参考答案：

C

　　[多项选择题]

　　6、公共关系涉及的学科有（）。

　　A.伦理学B.管理学

　　C.社会学

　　D.营销学

　　E.传播学

　　参考答案：

A,B,C,D,E

　　[判断题]

　　7、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

　　参考答案：

对

　　[填空题]8组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（）。

　　参考答案：

征求广告

　　[填空题]9现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

　　参考答案：

双向交流

　　[判断题]

　　10、名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。

　　参考答案：

错

　　[单项选择题]

　　11、现代西方公共关系学界认为，（）是最早问世的公共关系学理论著作。

　　A.《修辞学》

　　B.《每日记闻》

　　C.《尚书》

　　D.《高卢战记》

　　参考答案：

A

　　[单项选择题]

　　12、爱德华•T•霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。

　　A.德国的

　　B.法国的

　　C.美国的D.英国的

　　参考答案：

C

　　[多项选择题]

　　13、公共关系调查的主要内容有（）三个部分。

　　A.社会环境

　　B.文化环境

　　C.公众

　　D.政治环境

　　E.组织形象

　　参考答案：

A,C,E

　　[判断题]

　　14、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。

　　参考答案：

错

　　[判断题]

　　15、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　16、在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　17、CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　18、CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。

　　参考答案：

错

　　[判断题]

　　19、“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。

　　参考答案：

错

　　[判断题]

　　20、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。

　　参考答案：

错

　　[判断题]

　　21、开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。

　　参考答案：

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　　[判断题]

　　22、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　23、劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。

　　参考答案：

错

　　[判断题]

　　24、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。

但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　25、大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。

　　参考答案：

错

　　[判断题]

　　26、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

　　参考答案：

错

　　[判断题]

　　27、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　28、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。

　　参考答案：

错

　　[判断题]

　　29、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　30、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　31、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　32、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　33、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　34、有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。

　　参考答案：

错

　　[判断题]

　　35、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。

　　参考答案：

对

　　[判断题]

　　36、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。

　　参考答案：

对

　　[多项选择题]37、4P’S理论的内容包括（）。

　　A.产品（Product）

　　B.价格（Price）

　　C.渠道（Place）

　　D.促销（Promotion）

　　E.公关（PublicRelation）

　　参考答案：

A,B,C,D

　　[多项选择题]

　　38、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（）。

　　A.名人

　　B.名家

　　C.名品

　　D.名门

　　E.名言

　　参考答案：

A,C,D

　　[多项选择题]

　　39、与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（）。

　　A.主体的权威性

　　B.目标的独特性

　　C.客体的复杂性

　　D.传播的优越性

　　E.效益的社会性

　　参考答案：

A,B,C,D,E

　　[多项选择题]

　　40、组织的视觉识别系统的基本要素包括：

　　（）。

　　A.名称

　　B.标志

　　C.标准色

　　D.标准字

　　E.象征物

　　参考答案：

A,B,C,D,E

　　[多项选择题]

　　41、CI设计的源头最早出现在（）。

　　A.美国

　　B.法国

　　C.德国

　　D.英国

　　E.意大利

　　参考答案：

A,C

　　[多项选择题]

　　42、组织CI系统的基本功能包括（）。

　　A.管理

　　B.识别

　　C.教育

　　D.传播

　　E.经济

　　参考答案：

A,B,C,D,E

　　[多项选择题]

　　43、服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。

TPO是三个英文单词的缩写，意思是（）。

人们在选择服饰时，要注意这三个要素。

　　A.身材

　　B.人种

　　C.地点

　　D.时间

　　E.目的

　　参考答案：

C,D,E

　　[多项选择题]

　　44、尊重公众的原则具体表现为（）。

　　A.影响公众、活用礼仪

　　B.尊重公众的个性爱好和性格特质

　　C.尊重公众应当具有的公民权利D.尊重公众的人格

　　E.尊重公众的财富和地位

　　参考答案：

B,C,D

　　[多项选择题]

　　45、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（）。

　　A.目标公众重点沟通

　　B.明确的主题

　　C.容易实施

　　D.精心策划

　　E.极强的针对性

　　参考答案：

A,B,D

　　[多项选择题]

　　46、组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（）。

　　A.选择好时机

　　B.有计划

　　C.要制造新闻

　　D.注意总结

　　E.科学性与艺术性相结合

　　参考答案：

A,B,C,D,E

　　[多项选择题]

　　47、演讲的结尾形式包括（）。

　　A.总结式

　　B.激情式

　　C.深思式

　　D.幽默式

　　E.借用式

　　参考答案：

A,B,C,D,E

　　[多项选择题]

　　48、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（）。

　　A.链式

　　B.辐射式

　　C.G型网络

　　D.交结式

　　E.星形网络

　　参考答案：

A,B,C,D,E[多项选择题]

　　49、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）。

　　A.心理准备

　　B.资料准备

　　C.技术准备

　　D.物质准备

　　E.人员准备

　　参考答案：

A,B,C

　　[多项选择题]

　　50、人际沟通的禁忌包括（）。

　　A.凡事包打听

　　B.讲大话吹嘘自己

　　C.一味吹捧对方

　　D.故弄玄虚

　　E.过分暴露自己的“隐私”

　　参考答案：

A,B,C,D,E

　　[多项选择题]

　　51、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（）。

　　A.内容真实

　　B.结构紧凑

　　C.立意深刻

　　D.构思新颖

　　E.态度友善

　　参考答案：

A,C,D,E

　　[多项选择题]

　　52、成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。

为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（）。

　　A.选择公众的兴趣点

　　B.形式新颖

　　C.利用名人效应

　　D.恰当时机

　　E.任何事件均可

　　参考答案：

A,B,C,D[多项选择题]

　　53、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（）。

　　A.信息公开、面向社会

　　B.信息单向流动

　　C.传播速度快

　　D.信息内容要经过“把关人”选择

　　E.受众有强烈的选择性

　　参考答案：

A,B,C,D,E

　　[多项选择题]

　　54、员工的物质需求包括（）。

　　A.工资、津贴

　　B.住房、交通

　　C.休假日

　　D.福利

　　E.培训

　　参考答案：

A,B,C,D

　　[多项选择题]

　　55、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。

　　A.信息知晓的需求

　　B.情感的需求

　　C.选择的需求

　　D.表达的需求

　　E.参与的需求

　　参考答案：

A,B,C,D,E

　　[多项选择题]

　　56、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（）。

　　A.政策环境

　　B.法律环境

　　C.行政支持

　　D.社会政治支持

　　E.文化环境

　　参考答案：

A,B,C,D[多项选择题]

　　57、组织形象分析的三个环节是（）。

　　A.自我形象分析

　　B.实际形象分析

　　C.历史形象分析

　　D.形象差距分析

　　E.公众评议分析

　　参考答案：

A,B,D

　　[多项选择题]

　　58、一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（）两个综合指标。

　　A.信誉度

　　B.美誉度

　　C.忠诚度

　　D.定位度

　　E.知名度

　　参考答案：

B,E

　　[多项选择题]

　　59、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。

　　A.资料储存中心

　　B.领导指挥中心

　　C.信息发布中心

　　D.环境监测中心

　　E.公众接待中心

　　参考答案：

A,C,D,E

　　[多项选择题]

　　60、公共关系人员应具备的能力包括（）。

　　A.组织能力

　　B.表达能力

　　C.社交能力

　　D.创新能力

　　E.应变能力

　　参考答案：

A,B,C,D,E